4 способа, которыми звук влияет на нас

Звук может производить как приятное, так и неприятное впечатление - Джулиан Трежэр показывает 4 значимыми способами, которыми звук способен воздействовать на нас. Прослушайте внимательно, особенно шокирующую правду о шуме в офисах с открытой планировкой.

В течение следующих 5 минут

я намерен перевернуть ваше представление о звуке.

Для начала замечу, что большинство окружающих нас звуков случайны.

И к тому же неприятны. (Шум машин).

Мы разговариваем на углу улицы, пытаясь перекричать подобный звук

и делая вид, что он не существует.

Но эта привычка игнорирования звуков показывает,

насколько мы несознательно относимся к ним.

Есть 4 способа, которыми звук постоянно на нас воздействует,

и я хочу углубить ваше понимание и внимание к ним.

Первый способ - физиологический. (Громкий звук будильника)

Простите. Вы только что получили инъекцию кортизола, гормона "борьбы или бегства".

Звуки постоянно влияют на вашу секрецию гормонов,

дыхание, сердечный ритм, что я только что продемонстрировал,

и ваши мозговые волны.

Но делают это не только неприятные звуки типа этого.

Вот прибой. (Звук прибоя)

Его частота – примерно 12 циклов в минуту.

Многих этот звук успокаивает,

и интересно, что 12 циклов в минуту –

это примерно частота дыхания спящего человека.

Это дает большой резонанс с состоянием покоя.

Мы также ассоциируем его со снятием напряжения

и отдыхом.

Второй способ, которым звук влияет на нас, - это психологический.

Музыка - самая сильная форма звука, известная нам,

она влияет на наше эмоциональное состояние. (музыка Адажио Альбиниони)

На большинство из вас это точно наведет грусть,

если я не выключу.

Но не только музыкальные звуки влияют на ваши эмоции.

Природные звуки также влияют.

Пение птиц, например, на большинство людей

влияет утешительно. (Щебетанье птиц)

И это имеет основание в том, что в течение сотен тысяч лет

мы привыкли к тому, что когда птицы поют, все споойно.

Беспокоиться стоит только когда они останавливаются.

Третий способ, которым звуки влияют на нас – когнитивный.

Невозможно понимать двух одновременно говорящих ("Если вы слушаете эту версию меня самого,

то вы на ложном пути") или, как в этом случае, одновременно две речи одного человека.

Попробуйте услышать другого. ("Вы должны выбрать, кого вы хотите слушать")

У нас очень малая пропускная способность для обработки речевого ввода,

поэтому подобный звук - (Шум в офисе) -

очень негативно отражается на производительности.

Если вы вынуждены работать в офисе с открытой планировкой,

ваша производительность резко сокращается.

И о каком бы числе вы не думали, оно, вероятно, не настолько плохо, как это.

(Зловещая музыка)

Производительность в офисах открытого плана составляет всего треть от производительности в бесшумном помещении.

У меня есть для вас маленький совет. Если вам приходится работать в подобных помещениях,

то носите с собой наушники, например, с успокаивающей звукозаписью типа пения птиц.

Наденьте их, и ваша производительность опять утроится к своему должному уровню.

Четвертый способ, которым звук влияет на нас - проактивный.

Да и было бы удивительно, если бы при наличии такого окружения,

наше поведение не изменилось бы.

(Музыка с стиле "техно" в машине) Спрашивается: "Этот человек когда-нибудь станет ездить

со стабильной скоростью в 45 км/час?" Я так не думаю.

Как минимум, вы стараетесь уйти от неприятного звука

и услышать приятный.

Если бы я проигрывал это (отбойный молоток)

в течение несколько секунд, вам стало бы некомфортно;

а если несколько минут, вы бы дружным потоком начали покидать помещение.

А тем, кому не удаётся избежать такого шума,

он наносит огромный вред здоровью.

Но ужасный звук разрушает не только здоровье.

Многие звуки в магазинах неуместны и случайны, и даже неприязненны,

и все это сильно сказывается на объеме продаж.

Те из присутствующих, кто заняты в розничной торговле, могут отвернуться,

прежде чем я покажу следующий слайд.

Они теряют до 30 процентов потенциальных продаж из-за того,

что люди покидают их магазины быстрее или просто разворачиваются назад у двери.

Мы все это делаем: покидаем помещение,

если там неприятный звук.

Я немного расскажу

о разработанной нами модели. Можно идти сверху вниз,

изучить звуковые сигналы, проанализировать звуковую панораму

и затем предсказать 4 результата, о которых я говорил.

А можно идти снизу вверх,

задать желаемые результаты

и построить звуковую панораму для достижения желаемого эффекта.

Наконец-то есть научный метод и его приложение.

Мы занимаемся построением звуковых панорам.

Буквально слово о музыке. Музыка – самый сильный тип звука,

но он часто используется неправильно.

А сильный он по двум причинам. Музыка очень быстро узнаваема,

и возникающие при этом ассоциации очень сильны.

Приведу два примера. (вступительный аккорд из "A Hard Day's Night" Битлз)

Большинство узнали это мгновенно.

Хотя, те, кто помоложе, возможно и нет. (Смех)

(Первые две ноты из фильма "Челюсти") И для большинства это тоже кое с чем ассоциируется!

А ведь это всего лишь односекундные отрывки.

Музыка оказывает огромное влияние. Но, к сожалению,

в торговых помещениях она используется там, где надо и не надо.

Я надеюсь, в ближайшие годы это изменится.

Расскажу чуть-чуть о брендах, так как

среди нас есть управляющие брендовыми компаниями.

Каждый бренд пытается создать оригинальный звук.

Посредством звука бренд можно выразить 8 способами.

Все они имеют большое значение, но в центре – руководящие принципы бренда.

Приятно сказать, что процесс уже начался.

(Рекламный перезвон Intel)

Вы это узнали. (Рингтон Nokia) А это –

самая распространенная мелодия в мире.

Ежедневно она звучит 1,8 млрд раз

и ничего не стоит Nokia.

Для тех, у кого свой бизнес закончу тем, что дам 4 золотых правила

использования звука для бизнеса.

Во-первых, звук должен соответствовать

визуальным каналам коммуникации о компании.

Это увеличивает эффект более чем на 1100%!

Если звуковой канал идет не в ногу, то

эффект сокращается на 86%.

Это – на целый порядок: и вверх и вниз.

Это очень важно.

Во-вторых, он должен соответствовать ситуации.

В-третьих, он должен быть ценным. Звук должен что-то нести,

а не просто стучать по ушам.

Наконец, постоянно тестируйте.

Звук – вещь сложная. Он содержит много противоречивых эффектов.

Его можно сравнить с тарелкой спагетти:

иногда, чтобы узнать, что получится, надо просто съесть.

Надеюсь, мое выступление заставило вас задуматься о звуке.

Если слушать сознательно,

и контролировать окружающий звук,

то это прекрасно скажется как на здоровье, так и работоспособности.

Если все мы будем так поступать, то достигнем состояния,

созвучного здоровой жизни в этом мире.

На прощание – еще немного пения птиц. (Щебетанье птиц)

Рекомендую минимум 5 минут в день, максимума нет.

Спасибо за то, что ваш слух был со мной.

(Аплодисменты)