Como encontrar a pessoa que vos pode ajudar a progredir no trabalho
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0:01 - 0:05Era a primavera de 1988
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0:05 - 0:08quando tive um momento "eureca!".
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0:08 - 0:10Na minha primeira mesa redonda
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0:10 - 0:12— para quem não sabe,
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0:12 - 0:16a mesa redonda era uma expressão
muito utilizada em Wall Street -
0:16 - 0:19para descrever o processo
de avaliação do final do ano -
0:19 - 0:24para analistas, associados,
vice-presidentes, directores gerais. -
0:24 - 0:28Era o processo em que eles
eram analisados à porta fechada -
0:28 - 0:31em volta da mesa, ou seja, a mesa redonda.
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0:31 - 0:34Toda a gente era colocada numa categoria
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0:34 - 0:37— escalão do topo, médio e baixo —
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0:37 - 0:40que depois era traduzida
numa variedade de bónus -
0:40 - 0:43que seriam atribuídos a cada profissional.
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0:43 - 0:47Era a primeira vez que lá estava
e, tal como observei, -
0:47 - 0:50havia um secretário, a pessoa responsável
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0:50 - 0:53por registar o resultado da conversa.
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0:53 - 0:56Outras pessoas na sala
tinham a responsabilidade -
0:56 - 0:59de apresentar os casos
de todos os candidatos. -
0:59 - 1:03E havia outros convidados
que teriam de comentar -
1:03 - 1:06à medida que era apresentada
a posição de um candidato. -
1:06 - 1:10Para mim, era interessante
que essas outras pessoas -
1:10 - 1:14eram pessoas com cargos superiores
aos das pessoas que eram analisadas -
1:14 - 1:18e, teoricamente, tinham tido
algum contacto com esses candidatos. -
1:18 - 1:22Eu estava entusiasmada por estar
na mesa redonda pela primeira vez, -
1:22 - 1:26pois eu sabia que o meu processo
iria passar pelo mesmo -
1:26 - 1:29e que o meu bónus iria ser decidido
da mesma forma, -
1:29 - 1:31por isso, queria saber como funcionava.
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1:31 - 1:32Mas, mais importante ainda,
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1:32 - 1:36eu queria compreender
como é que este conceito de meritocracia -
1:36 - 1:39que todas as empresas com que eu falava
após deixar a escola de gestão -
1:39 - 1:40estava a ser defendido.
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1:40 - 1:42Sempre que falava com uma empresa,
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1:42 - 1:46diziam: "A nossa cultura,
o nosso processo é uma meritocracia. -
1:46 - 1:49"A forma de avançares nesta organização,
é seres inteligente, -
1:49 - 1:52"baixares a cabeça, trabalhares no duro.
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1:52 - 1:53"Assim, vais direta ao topo."
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1:53 - 1:57Ora esta era a minha oportunidade
de ver como funcionava. -
1:57 - 1:59Enquanto o processo iniciava,
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1:59 - 2:02ouvi o secretário proferir
o nome da primeira pessoa. -
2:02 - 2:04"Joe Smith."
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2:04 - 2:08A pessoa responsável
por apresentar o caso de Joe fez isso. -
2:08 - 2:11A três quartos do caminho
alguém interrompeu e disse: -
2:11 - 2:13"Este é um candidato óptimo, excepcional,
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2:13 - 2:16"tem óptimas aptidões analíticas
e quantitativas. -
2:16 - 2:18"É uma super estrela."
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2:18 - 2:20O secretário disse:
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2:20 - 2:23"Parece que o Joe
deve ir para o escalão de topo." -
2:23 - 2:26A segunda pessoa, Mary Smith.
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2:26 - 2:29A meio da apresentação alguém disse:
"Uma candidata sólida. -
2:29 - 2:32"Nada de especial,
mas muito competente." -
2:32 - 2:34O secretário disse:
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2:34 - 2:36"Parece que a Mary
deve estar no escalão do meio." -
2:36 - 2:39Depois alguém disse: "Arnold Smith."
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2:39 - 2:42Antes de a pessoa poder apresentar
o caso do Arnold, alguém disse: -
2:42 - 2:44"Um desastre, um desastre.
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2:44 - 2:48"O rapaz não faz a mínima ideia.
Não pode servir de modelo." -
2:48 - 2:50E antes de o caso ser apresentado,
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2:50 - 2:51o secretário disse:
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2:52 - 2:55"Parece que o Arnold
deve ir para o escalão de baixo." -
2:55 - 2:58Foi nesse momento
que apertei as minhas pérolas -
2:58 - 3:01(Risos)
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3:02 - 3:05e pensei: "Quem vai falar por mim?"
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3:06 - 3:08"Quem vai falar por mim?"
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3:09 - 3:13Nesse momento apercebi-me
que a ideia de meritocracia -
3:13 - 3:17que todas as organizações anunciam
é de facto um mito. -
3:17 - 3:23Não é possível haver um ambiente
100 % meritocrático -
3:23 - 3:27quando existe o elemento humano
envolvido na equação de avaliação -
3:27 - 3:29pois, por definição,
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3:29 - 3:31isso torna-a subjectiva.
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3:31 - 3:37Eu sabia que naquele momento
alguém teria de estar ali fechado -
3:37 - 3:40a defender-me,
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3:40 - 3:43a apresentar informações de uma forma
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3:43 - 3:46que os outros responsáveis na mesa
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3:46 - 3:48fossem decidir em meu benefício.
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3:49 - 3:52Foi uma lição realmente interessante.
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3:52 - 3:55Depois disse para mim:
"Quem é essa pessoa? -
3:55 - 3:57"O que chamar a essa pessoa?"
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3:57 - 4:01Enquanto pensava nos termos
de negócios mais populares, -
4:01 - 4:04disse: "Uau, essa pessoa
não pode ser um mentor, -
4:04 - 4:09"porque a função de um mentor
é dar conselhos individualizados, -
4:09 - 4:13"especificamente para nós
e para as nossas aspirações de carreira. -
4:13 - 4:16"São aqueles que nos mostram,
o bom, o mau e o feio -
4:16 - 4:18"sem tabus".
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4:19 - 4:23Ok. A pessoa não pode ser
um paladino ou um advogado, -
4:23 - 4:27pois ninguém tem, necessariamente,
de gastar dinheiro -
4:27 - 4:28para ser o paladino de alguém.
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4:28 - 4:31Não se é necessariamente
convidado para a sala -
4:31 - 4:34à porta fechada, por se ser advogado.
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4:34 - 4:36Só quase dois anos depois
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4:36 - 4:40me apercebi do que chamar
a essa pessoa. -
4:40 - 4:42Eu estava a falar
na Universidade do Michigan -
4:42 - 4:44aos candidatos de mestrado,
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4:44 - 4:46a falar das lições que eu aprendera
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4:46 - 4:48depois de três curtos anos em Wall Street
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4:48 - 4:50até que me ocorreu.
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4:50 - 4:54Eu disse: "Ah, esta pessoa
que defende os nossos interesses -
4:54 - 4:57"ou, como gosto de dizer,
leva o nosso papel para a sala, -
4:57 - 4:59"a pessoa que investe em nós
-
4:59 - 5:02"o seu precioso capital político e social,
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5:02 - 5:06"essa pessoa que vai
bater na mesa por nós, -
5:06 - 5:09"é um promotor.
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5:10 - 5:12"É um promotor."
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5:13 - 5:15Depois disse para mim:
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5:15 - 5:17"Então, como é que arranjamos um promotor?
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5:18 - 5:20"Sinceramente,
porque é que é preciso um?" -
5:20 - 5:22Sinceramente, precisamos de um promotor,
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5:22 - 5:23pois como vemos,
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5:23 - 5:27não existe um único processo de avaliação
em que eu consiga pensar, -
5:27 - 5:30seja na academia, nos cuidados de saúde,
nos serviços financeiros, -
5:30 - 5:34um único que não tenha o elemento humano.
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5:34 - 5:37O que quer dizer
que há uma medida de subjectividade. -
5:37 - 5:43Há uma medida de subjectividade
em quem apresenta o caso. -
5:43 - 5:45Há uma medida de subjectividade
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5:45 - 5:47no que dizem
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5:47 - 5:51e como interpretam quaisquer
dados objectivos que tenhamos. -
5:51 - 5:56Há uma medida de subjectividade
na forma como dizem o que dizem -
5:56 - 5:59para influenciar o resultado.
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5:59 - 6:03Por isso, temos de garantir
que essa pessoa que está a falar, -
6:03 - 6:04esse promotor,
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6:04 - 6:07tem o nosso melhor interesse no coração
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6:07 - 6:11e tem o poder de conseguir
o que quer que seja para nós, -
6:11 - 6:13de o conseguir à porta fechada.
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6:13 - 6:16Agora, perguntam-me sempre:
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6:16 - 6:18"Como é que arranjamos um?"
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6:18 - 6:24Francamente, o ideal é quando essa pessoa
nos vê num contexto e decide: -
6:24 - 6:27"Eu vou fazê-lo por ti.
-
6:27 - 6:30"Vou garantir que és bem sucedido."
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6:30 - 6:34Mas muitos de nós nesta sala
sabemos que não é bem assim. -
6:34 - 6:37Por isso, vou apresentar-vos
este conceito de divisa -
6:37 - 6:42e falar-vos do impacto da vossa aptidão
para arranjar um promotor. -
6:42 - 6:47Há dois tipos de moeda
em qualquer ambiente: -
6:47 - 6:50a moeda do desempenho
e a moeda do relacionamento. -
6:50 - 6:54A moeda do desempenho
é a moeda que é gerada -
6:54 - 6:58pela vossa entrega ao que vos foi exigido
-
6:58 - 7:00e um pouco mais ainda.
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7:00 - 7:04Cada vez que cumprem uma tarefa
acima das expectativas, -
7:04 - 7:06geram moeda do desempenho.
-
7:07 - 7:09Funciona exactamente
como a bolsa de valores. -
7:09 - 7:12Sempre que uma empresa diz publicamente
-
7:12 - 7:14que vão entregar 25 cêntimos por acção
-
7:14 - 7:16e essa companhia entrega
40 cêntimos por acção, -
7:16 - 7:19essas acções vão subir e as nossas também.
-
7:19 - 7:22A moeda do desempenho
é valiosa por três razões. -
7:22 - 7:25Número um, vai tornar-nos conhecidos.
-
7:25 - 7:28vai criar a nossa reputação.
-
7:28 - 7:32Número dois, vamos ser pagos e promovidos
-
7:32 - 7:35muito cedo na nossa carreira
-
7:35 - 7:38muito cedo em qualquer contexto.
-
7:38 - 7:41E número três, poderá atrair um promotor.
-
7:41 - 7:44Porquê?
Porque uma moeda de desempenho forte -
7:44 - 7:48eleva o nosso nível de visibilidade
no ambiente, como já disse, -
7:48 - 7:51de tal modo que um promotor
pode sentir-se seduzido por nós. -
7:51 - 7:55Porquê?
Porque toda a gente adora uma estrela. -
7:55 - 7:59Mas, se estiverem numa situação
-
7:59 - 8:02em que não têm um promotor,
-
8:02 - 8:03há boas notícias.
-
8:03 - 8:07Lembrem-se, podem exercer
o vosso poder e pedir um. -
8:08 - 8:13Mas é aqui que a outra moeda
se torna mais importante. -
8:13 - 8:16A moeda do relacionamento,
-
8:16 - 8:20esta moeda é a moeda que é gerada
-
8:20 - 8:25pelos investimentos que fazemos
nas pessoas do nosso ambiente, -
8:25 - 8:29os investimentos que fazemos
nas pessoas do nosso ambiente. -
8:29 - 8:33Não podemos pedir a alguém
para usar a sua influência pessoal -
8:33 - 8:36arduamente conquistada
em nosso favor, -
8:37 - 8:39se nunca interagimos com ela.
-
8:39 - 8:41Não vai acontecer.
-
8:42 - 8:47Por isso, é importante investir tempo
para nos ligarmos, nos dedicarmos -
8:47 - 8:50e conhecermos as pessoas
do nosso ambiente -
8:50 - 8:55e mais importante, darmos-lhes
a oportunidade para nos conhecerem. -
8:55 - 8:57Pois, quando nos conhecerem,
-
8:57 - 9:00quando as abordarmos,
maior será a probabilidade -
9:00 - 9:03de lhes pedirmos
para serem o nosso promotor, -
9:03 - 9:06e eles irão responder afirmativamente.
-
9:06 - 9:10Então, se concordarem comigo
em como têm de ter um promotor, -
9:10 - 9:14vamos falar de como
identificar um promotor. -
9:15 - 9:17Se estiverem à procura de um promotor,
-
9:17 - 9:20ele têm de ter
três características principais. -
9:20 - 9:25Número um,
têm de ter um lugar na mesa das decisões, -
9:25 - 9:28têm de ter exposição ao vosso trabalho
-
9:29 - 9:32para terem credibilidade à porta fechada,
-
9:32 - 9:34e têm de ter algum sumo
-
9:34 - 9:37ou, dito de outra maneira,
têm de ter algum poder. -
9:37 - 9:40É muito importante
que tenham estas três características. -
9:40 - 9:43Quando tiverem identificado a pessoa,
-
9:43 - 9:45como é que a pedem?
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9:45 - 9:47O guião é assim:
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9:47 - 9:52"Jim, estou muito interessado
em ser promovido este ano. -
9:52 - 9:54"Tive um ano espectacular
-
9:54 - 10:00"e não posso mostrar mais nada
a esta organização para provar o meu valor -
10:00 - 10:02"ou a minha disposição para esta promoção,
-
10:02 - 10:06"mas tenho consciência que alguém
tem de estar à porta fechada -
10:06 - 10:09"a defender-me e a bater na mesa.
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10:09 - 10:13"Você conhece-me, conhece o meu trabalho
e está ciente da opinião dos clientes. -
10:13 - 10:17"Espero que se sinta confortável
em defender-me." -
10:17 - 10:19Se o Jim vos conhecer
-
10:19 - 10:21e se tiverem algum tipo
de relacionamento com ele, -
10:22 - 10:25a probabilidade de ele dizer sim, é maior.
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10:25 - 10:26E, se ele disser sim,
-
10:26 - 10:29ele vai empenhar-se
em consegui-lo por vocês. -
10:29 - 10:32Mas há sempre uma hipótese
de o Jim dizer não. -
10:32 - 10:34Se ele disser não, na minha opinião,
-
10:34 - 10:36só poderá haver três razões para isso.
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10:36 - 10:41Primeiro, pode pensar que não tem
conhecimento suficiente do vosso trabalho -
10:41 - 10:44para ter credibilidade real
à porta fechada -
10:44 - 10:48de ter impacto e eficácia.
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10:48 - 10:50A segunda razão para ele dizer não
-
10:50 - 10:53pode ser por vocês pensarem
que ele tem a energia para o fazer, -
10:53 - 10:56mas ele sabe
que não tem o poder para o fazer -
10:56 - 11:00e não vai admiti-lo na vossa conversa.
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11:00 - 11:01(Risos)
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11:01 - 11:03E a terceira razão para ele dizer não
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11:03 - 11:05é ele não gostar de vocês.
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11:05 - 11:06Ele não gosta de vocês.
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11:06 - 11:07(Risos)
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11:07 - 11:09Isso pode acontecer.
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11:10 - 11:14Mas até isso vai ser
uma informação valiosa para vocês -
11:14 - 11:18que vos ajudará a reformular
a vossa próxima conversa com um promotor, -
11:18 - 11:21poderá reduzir-lhe um pouco o impacto.
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11:22 - 11:26Não vos posso dizer a importância
de ter um promotor. -
11:26 - 11:30É a relação crítica na vossa carreira.
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11:30 - 11:33Honestamente, é bom ter um mentor.
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11:33 - 11:35Vocês conseguem sobreviver
bastante tempo -
11:35 - 11:37na vossa carreira sem um mentor,
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11:37 - 11:42mas não vão subir
em nenhuma organização sem um promotor. -
11:43 - 11:47É tão importante
que se devem perguntar regularmente: -
11:47 - 11:50"Quem leva o meu papel para a sala?
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11:50 - 11:52"Quem leva o meu papel para a sala?"
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11:52 - 11:56Se não conseguirem saber
quem leva o vosso papel para a sala, -
11:56 - 11:59eu digo-vos para concentrarem
parte das vossas energias de trabalho -
11:59 - 12:02no investimento num promotor,
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12:03 - 12:06pois vai ser crítico para o vosso sucesso.
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12:06 - 12:09Antes de terminar, deixem-me dizer
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12:09 - 12:11aos futuros promotores presentes na sala:
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12:12 - 12:15Se foram convidados para entrar na sala,
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12:15 - 12:18saibam que têm um lugar naquela mesa,
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12:18 - 12:20e, se têm um lugar naquela mesa,
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12:21 - 12:23têm a responsabilidade de falar.
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12:23 - 12:28Não desperdicem tempo a preocupar-se
com o que os outros vão dizer -
12:28 - 12:31ou se eles estão a pensar ou não
que vocês estão a apoiar alguém -
12:31 - 12:34só porque se parecem convosco.
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12:34 - 12:37Se alguém for merecedor da vossa moeda,
-
12:38 - 12:40gastem-na.
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12:40 - 12:43Uma das coisas que aprendi
depois de décadas em Wall Street -
12:43 - 12:46foi que a forma de aumentar
o nosso poder é dá-lo, -
12:46 - 12:48e a nossa voz está no coração.
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12:48 - 12:53(Aplausos)
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12:54 - 12:59A nossa voz está no coração
do nosso poder. -
13:00 - 13:01Usem-na.
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13:01 - 13:02Muito obrigada.
-
13:02 - 13:09(Aplausos)
- Title:
- Como encontrar a pessoa que vos pode ajudar a progredir no trabalho
- Speaker:
- Carla Harris
- Description:
-
O local de trabalho é muitas vezes apresentado como uma meritocracia, em que se pode ser bem sucedido baixando a cabeça e trabalhando no duro. Carla Harris, veterana de Wall Street aprendeu cedo na sua carreira que isso é um mito. A chave para realmente progredir no trabalho? Encontrar um promotor: a pessoa que vai falar em vosso nome no patamar mais elevado, em reuniões à porta fechada para as quais não foram convidados (ainda). Aprendam como identificar e desenvolver uma relação produtiva com um promotor nesta simples e poderosa conversa.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:23
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