Quer ajudar alguém? Cale-se e oiça!

Quando a maioria dos ajudantes humanitários bem intencionados sabe que há um problema que julga poder solucionar, mete mãos à obra. Ernesto Sirolli diz que isso é ingénuo. Nesta conversa divertida e apaixonante, diz que o primeiro passo é ouvir as pessoas que estamos a tentar ajudar e entrar no seu espírito empreendedor. Os seus conselhos sobre o que funciona ajudarão qualquer empresário.

Tudo o que faço, e tudo o que
faço profissionalmente

— a minha vida — foi moldado

por sete anos de trabalho
em África, enquanto jovem.

De 1971 a 1977

— pareço jovem, mas não sou —
(Risos)

trabalhei na Zâmbia,no Quénia,
na Costa do Marfim, na Argélia, na Somália,

em projectos de cooperação técnica
com países africanos.

Trabalhei para uma ONG italiana.

Todos os projectos que criámos em África

falharam!

E fiquei destroçado.

Aos 21 anos, pensava que nós,
os italianos, éramos boas pessoas

e que estávamos a fazer
um bom trabalho em África.

Em vez disso,
tudo aquilo em que tocávamos...

matávamos!

O nosso primeiro projecto,
que inspirou o meu primeiro livro,

"Ripples from the Zambezi"
(Murmúrios do Zambeze)

foi um projecto no qual nós, os italianos,

decidimos ensinar as pessoas
da Zâmbia a cultivar.

Chegámos ao sul da Zâmbia,
com sementes italianas

a um vale absolutamente magnifico,

que descia até ao Rio Zambeze,

e ensinámos as pessoas locais a cultivar

tomate italiano e "courgettes" e ...

Claro que os locais
não tinham qualquer interesse

em fazer isso, por isso
pagámos-lhes para irem trabalhar

e, por vezes, eles apareciam.

(Risos)

Ficámos espantados
pelo facto de as populações locais,

com um vale tão fértil,
não terem qualquer tipo de agricultura.

Mas, em vez de lhes perguntar
porque é que eles não cultivavam nada,

apenas diziamos: "Graças a Deus
que estamos aqui". (Risos)

"Mesmo a tempo de salvar o povo
da Zâmbia de morrer à fome".

E claro que tudo em África
cresceu maravilhosamente.

Tínhamos tomates magníficos.

Em Itália, um tomate crescia
até ficar deste tamanho.

Na Zâmbia, deste.

Nem acreditávamos
e diziamos às pessoas:

"Vejam como é fácil cultivar".

Quando o tomate já estava
bonito, maduro e vermelho,

durante a noite, vieram
alguns 200 hipopótamos do rio

e comeram tudo! (Risos)

Dissemos à população:
"Meu Deus, os hipopótamos!"

E eles responderam: "SIm, é por isso
que não temos agricultura aqui". (Risos)

"Porque é que nunca nos disseram?"
"Vocês nunca perguntaram."

Pensava que eramos só nós,
os italianos, a fazer asneira em África

mas depois vi o que
os norte-americanos estavam a fazer,

o que os ingleses estavam a fazer,
o que os franceses estavam a fazer

e depois de ver o que eles estavam a fazer

fiquei muito orgulhoso
pelo nosso projecto na Zâmbia.

Porque, pelo menos,
alimentámos os hipopótamos.

(Risos)

Vocês deviam ver o lixo...

(Aplausos)

Vocês deviam ver o lixo que nós oferecemos

àquele desprevenido povo africano.

Vão querer ler o livro,

leiam "Dead Aid" (Ajuda Morta),
de Dambisa Moyo,

uma economista da Zâmbia.

O livro foi publicado em 2009.

Nós, os países ocidentais doadores,
demos ao continente africano

dois biliões de dólares americanos
nos últimos 50 anos.

Não vos vou contar os estragos
que esse dinheiro fez.

Leiam o livro dela.

Saibam, pelas palavras de
uma mulher africana, o estrago que fizemos.

Nós, os povos ocidentais, somos
missionários colonialistas, imperialistas,

e só temos duas maneiras
de lidar com as populações:

Ou as patrocinamos ou somos paternalistas.

As duas palavras têm a mesma raiz latina "pater"

que significa "pai".

Mas significam duas coisas diferentes.

Sendo paternalista, trato alguém
de uma cultura diferente

como se fosse meu filho:
"Gosto muito de ti".

Patrocinando, trato
todas as pessoas de outra cultura

como se fossem meus empregados.

É por essa razão que os brancos em África
são chamados "bwana", patrão.

Foi como levar uma bofetada
na cara quando li um livro,

"Small is Beautiful",
escrito por Schumacher, que disse

que, acima de tudo,
no desenvolvimento económico,

se um povo não quer ser ajudado,
deve ser deixado em paz.

Este deve ser o primeiro princípio da ajuda.

O primeiro princípio da ajuda é o respeito.

Hoje de manhã, o senhor
que abriu esta conferência

colocou um pau no chão e disse:

"Podemos nós... podem vocês
imaginar uma cidade

"que não seja neocolonial?"

Quando eu tinha 27 anos,

decidi que iria reagir só às pessoas,

e inventei um sistema chamado
Facilitação de Empreendimento

no qual nós nunca começamos nada,

nunca estimulamos ninguém,

mas pomo-nos ao serviço
da paixão local, da população local

que tem o sonho de se tornar melhor.

Então, o que fazemos?

Calamo-nos, nunca chegamos
a uma comunidade com ideias,

e sentamo-nos com as pessoas locais.

Não trabalhamos num escritório.

Reunimo-nos no café.
Reunimo-nos num bar.

Não temos infraestruturas.

E o que fazemos é travar amizade,

descobrir o que essa pessoa quer fazer.

A coisa mais importante é a paixão.

Podemos dar uma ideia a alguém.

Se essa pessoa não o quiser fazer,

o que é que nós vamos fazer?

A paixão que essa pessoa tem
pelo seu próprio crescimento

é a coisa mais importante.

A paixão que esse homem tem
pelo seu crescimento pessoal

é a coisa mais importante.

E então ajudamo-los
a encontrar o conhecimento,

porque ninguém no mundo
consegue ter êxito sozinho.

A pessoa que tem uma ideia
pode não ter o conhecimento,

mas o conhecimento está disponivel.

Assim, há muitos anos tive esta ideia:

Porque é que nós, em vez de
chegarmos a uma comunidade

e dizermos às pessoas o que têm de fazer,
porque é que não as ouvimos?

Mas não em reuniões comunitárias.

Deixem-me contar-vos um segredo.

Há um problema com
as reuniões comunitárias.

Os empresários nunca aparecem

e nunca dizem, numa reunião pública,

o que querem fazer com o seu dinheiro,

que oportunidades identificaram.

Assim, o planeamento tem este ponto fraco.

Nós nem sequer conhecemos as pessoas
mais inteligentes na nossa comunidade

porque elas não vão
às nossas reuniões públicas.

O que nós fazemos é trabalhar
directamente com uma pessoa

e, para trabalhar assim,

temos de criar uma infra-estrutura
social que não existe.

Temos de criar uma nova profissão.

A profissão é o médico
de família da empresa,

o médico de família do negócio,
que se senta connosco

na nossa casa, à mesa da cozinha, no café,

e nos ajuda a encontrar os recursos
para transformar a nossa paixão

num modo de vida.

Experimentei isto a primeira vez
em Esperance, na Austrália Ocidental

Na altura estava a fazer um doutoramento,

a tentar afastar-me
dessa treta paternalista

de chegarmos e dizermos
o que é que devem fazer.

Assim, o que eu fiz
em Esperance no primeiro ano

foi apenas andar pelas ruas
e, ao fim de três dias,

tive o meu primeiro cliente
e ajudei o primeiro tipo

que estava a defumar peixe
numa garagem.

Era um maori.

Ajudei-o a vender
para um restaurante em Perth,

a organizar-se e, depois,
os pescadores perguntaram-me:

"Foi você que ajudou o maori?
Pode ajudar-nos?"

E eu ajudei esses cinco pescadores
a trabalharem juntos

e a enviar aquele belo atum, não
para uma fábrica de conservas em Albany,

por 60 cêntimos o quilo,
mas encontrámos uma maneira

de mandar o peixe para o Japão,
para "sushi", por 15 dólares o quilo,

e os agricultores vieram falar comigo:

"Olhe, você ajudou-os. Pode ajudar-nos?"

Num ano tinha 27 projectos a decorrer,

e o Governo veio ter comigo e perguntou:

"Como é que faz isso? Como é que faz?"

E eu disse: "Faço uma coisa
muito, muito difícil.

"Calo-me e oiço-os."

(Risos)

Assim...

(Aplausos)

Assim, o Governo disse:
"Faça-o outra vez."

(Risos)

Fizemo-lo em 300 comunidades
de todo o mundo.

Ajudámos a montar 40 000 negócios.

Há uma nova geração de empresários

que estão a morrer de solidão.

Peter Drucker, um dos maiores
consultores de gestão da História

morreu há uns anos, com 96 anos.

Peter Drucker era professor de filosofia

antes de se envolver
no mundo dos negócios,

e Peter Drucker dizia o seguinte:

"O planeamento é incompatível

"com uma sociedade
e uma economia empresariais.

"O planeamento é o beijo da morte
do empreendedorismo".

Agora estamos a reconstruir Christchurch

sem saber o que as pessoas
mais inteligentes de Christchurch

querem fazer com o seu dinheiro
e com a sua própria energia.

Temos de aprender como fazer

com que essas pessoas
venham falar connosco.

Temos de lhes oferecer
confidencialidade, privacidade,

temos de ser fantásticos a ajudá-los

e então eles virão, e chegarão em massa.

Numa comunidade de 10 000 pessoas,
arranjamos 200 clientes.

Conseguem imaginar uma comunidade
de 400 000 pessoas,

a sua inteligência e paixão?

Qual foi a apresentação que
mais aplaudiram esta manhã?

Pessoas locais, motivadas.
Foi quem aplaudiram.

O que estou a dizer é que

empreendedorismo é o que é preciso.

Estamos no final da
primeira revolução industrial

— combustíveis fósseis
não renováveis, indústria —

e de repente temos sistemas
que não são sustentáveis.

O motor de combustão interna
não é sustentável.

O "freon" como método de conservação
não é sustentável.

O que nós temos de rever

é como alimentamos, tratamos,
instruímos, transportamos, comunicamos

sete mil milhões de pessoas
de um modo sustentável.

As tecnologias não existem para o fazer.

Quem irá inventar a tecnologia

para a revolução verde?

As universidades? Esqueçam!
O Governo? Esqueçam!

Serão os empresários,
e estão a fazê-lo agora.

Há uma história maravilhosa
que li numa revista futurista

há muitos, muitos anos.

Um grupo de especialistas foi convidado,

em 1860, para debater
o futuro da cidade de Nova Iorque.

Em 1860, este grupo juntou-se

e especulou sobre o que aconteceria

à cidade de Nova Iorque daí a 100 anos,

e a conclusão foi unânime:

A cidade de Nova Iorque
não existiria daí a 100 anos.

Porquê? Porque eles olharam
para a curva e disseram:

se a população continuar
a crescer a este ritmo,

para a população de Nova Iorque
se deslocar,

vão ser precisos seis milhões de cavalos

e a questão do estrume
produzido por seis milhões de cavalos

será impossível de resolver.

Estariam a afogar-se em estrume.

(Risos)

Assim, em 1860, estavam a ver
essa tecnologia suja

que ia asfixiar a vida em Nova Iorque.

E depois, o que aconteceu?
Daí a 40 anos, em 1900,

nos Estados Unidos da América,

havia 1001 fábricas de automóveis — 1001.

A ideia de encontrar
uma tecnologia diferente

foi completamente adoptada

e havia fábricas muito, muito pequenas
em sítios recônditos.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

No entanto, há um segredo
para se trabalhar com empresários.

Primeiro, temos de lhes
garantir confidencialidade.

De outro modo,
eles não vêm falar connosco.

Depois, temos de lhes oferecer

um apoio absoluto, dedicado e apaixonado.

E temos de lhes dizer a verdade
sobre empreendedorismo.

A mais pequena companhia,
a maior companhia

têm de ser capazes de
fazer três coisas perfeitamente:

O produto que você quer vender
tem de ser fantástico,

tem de ter um "marketing" fantástico

e tem de ter uma gestão
financeira extraordinária.

E sabem que mais?

Nunca encontrámos
um único ser humano no mundo

que possa fazê-lo, vendê-lo
e cuidar do dinheiro.

Isso não existe.

Essa pessoa nunca nasceu.

Nós pesquisámos e examinámos

100 empresas emblemáticas do mundo:

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

todas as novas empresas: Google, Yahoo.

Só há uma coisa que
todas as empresas de sucesso

no mundo têm em comum, apenas uma:

Nenhuma delas foi fundada
por uma só pessoa.

Agora ensinamos empreendedorismo
a jovens de 16 anos,

em Northumberland,
e começamos por lhes dar

as duas primeiras páginas
da autobiografia de Richard Branson,

e a tarefa desses jovens de 16 anos

é sublinhar nas duas primeiras páginas
da autobiografia de Richard Branson

quantas vezes Richard utiliza a palavra "eu"

e quantas vezes utiliza a palavra "nós".

Nunca a palavra "eu"
e 32 vezes a palavra "nós".

Ele não estava sozinho quando começou.

Ninguém começa uma empresa sozinho.
Ninguém.

Por isso, nós podemos criar uma comunidade

onde teremos facilitadores
vindos de pequenos negócios

que se sentarão em cafés, em bares,
e estes parceiros dedicados

farão por nós o que
alguém fez por este senhor

que fala desta epopeia,

alguém que nos dirá:
"Do que é que precisa?

"O que posso fazer por si?
Consegue fazê-lo?

"Ok, consegue vendê-lo?
Consegue cuidar do dinheiro?"

"Oh, não, eu não consigo fazer isso".
"Quer que arranje alguém?"

Nós activamos comunidades.

Temos grupos de voluntários
a apoiar a Facilitação de Empreendimento

que ajuda a encontrar recursos e pessoas

e descobrimos que o milagre

da inteligência das populações locais

é tal que se pode mudar
a cultura e a economia desta comunidade

apenas através da captura da paixão,

da energia e da imaginação
das próprias pessoas.

Obrigado.

(Aplausos)