Quer ajudar alguém? Fique quieto e escute!

Quando os mais bem intencionados voluntários ficam sabendo de um problema que acham que podem resolver, eles vão ao trabalho. Isso, segundo Ernesto Sirolli, é tolice. Nesta palestra engraçada e apaixonante, ele propõe que o primeiro passo é escutar as pessoas que você quer ajudar e explorar seu próprio espírito empreendedor. Seu conselho sobre o que funciona ajudará qualquer empreendedor.

Tudo que eu faço, e tudo que faço
profissionalmente –

minha vida – foi definida

por sete anos de trabalho na África
quando eu era jovem.

de 1971 a 1977 –

Eu pareço jovem, mas não sou — (Risos) —

Trabalhei na Zâmbia, no Quênia,
na Costa do Marfim, na Argélia, na Somália,

em projetos de cooperação técnica
com países africanos.

Eu trabalhava numa ONG italiana,

e todos os projetos
que começamos na África

falharam.

E eu fiquei inconformado.

Eu pensava, 21 anos,
que nós italianos éramos boa gente

e estávamos fazendo
um bom trabalho na África.

Pelo contrário, tudo que tocávamos morria.

Nosso primeiro projeto,
o que inspirou meu primeiro livro,

"Ripples from the Zambezi",

foi um projeto, em que nós italianos

decidimos ensinar o povo zambiano
a cultivar alimentos.

Então chegamos lá no sul da Zâmbia
com sementes italianas

nesse vale realmente magnífico

descendo ao rio Zambezi,

e nós ensinamos os locais
a cultivar tomates italianos

e abobrinha e ...

E claro que os locais não tinha qualquer interesse

naquilo, então nós pagamos
para que viessem trabalhar,

e às vezes eles apareciam. (Risos)

E nós ficamos impressionados
que a população local,

num vale tão fértil, não tinha
qualquer tipo de agricultura.

Mas em vez de perguntar por que eles não

cultivavam nada, nós simplesmente dissemos,
"Graças a Deus estamos aqui." (Risos)

"Na hora certa para salvar
o povo zambiano da fome."

E claro, tudo na África
cresceu maravilhosamente.

Nós tivemos estes excelentes tomates.
Na Itália, um tomate

cresceria até este tamanho.
Na Zâmbia, até este tamanho.

E nós não acreditávamos,
e dizíamos aos zambianos,

"Vejam como agricultura é fácil."

Quando os tomates estavam bons,
maduros e vermelhos,

no meio da noite,
200 hipopótamos surgiram do rio

e comeram tudo. (Risos)

E nós dissemos aos zambianos,
"Meu Deus, os hipopótamos!"

E eles disseram, "Pois é, por isso
não temos agricultura aqui." (Risos)

"E por que não nos disseram?"
"Vocês nunca perguntaram."

Eu pensei que éramos só nós italianos
cometendo essas tolices na África,

mas então vi o que os americanos
estavam fazendo,

o que os ingleses estavam fazendo,
o que os franceses estavam fazendo,

e depois de ver o que eles estavam fazendo,

Eu fiquei bastante orgulhoso
do nosso projeto na Zâmbia.

Pois, vejam bem, pelo menos
nós alimentamos os hipopótamos.

Vocês deviam ver as besteiras — (Aplausos) —

Vocês deviam ver as besteiras
que estávamos fazendo

ao povo africano desavisado.

Se quiserem ler o livro,

leiam "Dead Aid", de Dambisa Moyo,

Mulher economista zambiana.

O livro foi publicado em 2009.

Nós, os países doadores do ocidente,
demos ao continente africano

dois trilhões de dólares
nos últimos 50 anos.

Não vou falar sobre o dano
que esse dinheiro causou.

Vão e leiam o livro dela.

Leiam de uma mulher africana
sobre o dano que nós causamos.

Nós, os povos ocidentais somos
imperialistas, missionários colonialistas,

e lidamos com as pessoas de dois jeitos:

Ou nós as apadrinhamos
ou somos paternalistas.

As duas palavras vêm da raiz latina "pater",

que significa "pai".

Mas elas têm significados diferentes.

Paternalista, eu trato qualquer pessoa
de uma cultura diferente

como se fosse meu filho. "Te amo tanto".

Apadrinhar, eu trato qualquer pessoa
de uma cultura diferente

como se fosse meu servo.

É por isso que os brancos na África
nos chamavam de "bwana", chefe.

Eu levei um tapa na cara ao ler um livro,

"O Negócio é Ser Bonito",
escrito por Schumacher, que disse,

acima de tudo em desenvolvimento
econômico, se as pessoas

não querem ser ajudadas, deixe-as em paz.

Este deveria ser
o primeiro princípio da ajuda.

O primeiro princípio da ajuda é o respeito.

Nesta manhã, o cavalheiro
que abriu a conferência

colocou um graveto no chão e disse,

"Podemos — você pode imaginar uma cidade

que não seja neocolonial?"

Quando eu tinha 27 anos, eu decidi

responder apenas a pessoas,

e inventei um sistema chamado
Facilitação Empresarial

onde nunca se inicia nada,

nunca se motiva ninguém,
mas torna-se um servo

da paixão local, um servo do povo local

que tem o sonho de se tornar
uma pessoa melhor.

Então o que você faz — você fica quieto.

Você nunca chega
numa comunidade com uma ideia,

e senta com o povo local.

Não trabalhamos em escritórios.

Nos encontramos em cafés.
Nos encontramos em pubs.

Nós temos infraestrutura zero.

E o que fazemos, nós nos tornamos amigos.

e descobrimos o que a pessoa quer fazer.

A coisa mais importante é paixão.

Você pode dar uma ideia a alguém.

Se a pessoa não quer fazê-la,

o que você vai fazer?

A paixão que a pessoa tem
por seu próprio crescimento

é o mais importante.

A paixão que aquele homem tem
por seu próprio crescimento pessoal

é o mais importante.

Então nós o ajudamos
a encontrar o conhecimento,

porque ninguém no mundo
chega ao sucesso sozinho.

A pessoa com a ideia
pode não ter o conhecimento,

mas ele está disponível.

Então anos atrás eu tive esta ideia:

Por que nós não, de uma vez por todas,
em vez de chegar na comunidade

e dizer às pessoas o que fazer,
por que nós não, de uma vez por todas,

as escutamos? Mas não
em reuniões da comunidade.

Deixem-me contar um segredo.

Há um problema com reuniões de comunidade.

Empreendedores nunca vão,

e eles nunca dizem,
numa reunião de comunidade,

o que eles querem fazer
com o próprio dinheiro,

que oportunidades eles identificaram.

Então planejamento tem esse ponto cego.

As pessoas mais espertas
da sua comunidade você nem conhece,

porque elas não vão às reuniões públicas.

O que fazemos, nós trabalhamos um-a-um,

e para trabalhar um-a-um, você tem que criar

uma infraestrutura social que não existe.

Você tem que criar uma nova profissão.

A profissão é o médico
de família de uma empresa,

o médico de família
de um negócio, que senta com você

na sua casa, à mesa da cozinha, num café,

e te ajuda a encontrar os recursos
para transformar sua paixão

num meio de ganhar a vida.

Comecei com uma experiência em Esperance,
no oeste da Austrália.

Estava fazendo um PhD na época,

tentando me afastar
dessa besteira de apadrinhamento

onde chegamos já dando ordens.

Então o que eu fiz em Esperance
naquele primeiro ano

foi só andar pelas ruas, e em três dias

eu consegui meu primeiro cliente,
e eu ajudei esse primeiro cara

que fazia peixe defumado
na garagem, ele era um Maori,

e eu o ajudei a vender
ao restaurante em Perth,

a se organizar, então
os pescadores vieram me dizer,

"Foi você que ajudou Maori?
Pode nos ajudar?"

E eu ajudei esses cinco
pescadores a trabalhar juntos

e levar esse bonito atum
não para enlatar em Albany

por R$1,20 o quilo, mas encontramos um jeito

de levar o peixe para fazer sushi
no Japão por R$30,00 o quilo,

e os fazendeiros
vieram falar comigo, disseram,

"Ei, você os ajudou. Pode nos ajudar?"

Em um ano, eu estava
trabalhando em 27 projetos,

e o governo chegou para me dizer,

"Como você faz isso?

Como você — ?" E eu disse,
"Eu faço uma coisa muito, muito difícil.

Eu fico quieto e os escuto." (Risos)

Então — (Aplausos) —

Então o governo diz, "Faça de novo." (Risos)

Nós fizemos isso
em 300 comunidades pelo mundo.

Nós ajudamos a iniciar 40.000 negócios.

Há uma nova geração de empreendedores

que está morrendo de solidão.

Peter Drucker, um dos grandes consultores
administrativos da história,

morreu aos 96 anos, há alguns anos.

Peter Drucker era professor de filosofia

antes de se envolver com negócios,

e é isso que Peter Drucker diz:

"Planejamento é incompatível, na verdade

com uma sociedade e economia empresariais."

Planejamento é o beijo da morte
do empreendedorismo.

Você está então reconstruindo Christchurch

sem saber o que as pessoas
mais espertas em Christchurch

querem fazer com seu próprio dinheiro
e sua própria energia.

Você tem que aprender
como fazer que essas pessoas

venham e conversem com você.

Você tem que oferecer
confidencialidade, privacidade,

você tem que ser fantástico ao ajudá-los,

e então eles virão, e virão em massa.

Numa comunidade de 10.000 pessoas,
nós temos 200 clientes.

Vocês podem imaginar
uma comunidade de 400.000 pessoas,

a inteligência e a paixão?

Que apresentação vocês
mais aplaudiram esta manhã?

Pessoas locais, apaixonadas.
Esses que vocês aplaudiram.

Então, o que eu estou dizendo é que

empreendedorismo está onde está.

Nós estamos no final
da primeira revolução industrial —

combustível fóssil
não renovável, manufatura —

e de repente, temos sistemas
que não são sustentáveis.

O motor de combustão interna
não é sustentável.

Armazenamento com freon não é sustentável.

O que temos que ver é como nós

alimentamos, curamos, educamos,
transportamos, comunicamos

para sete bilhões de pessoas
de uma maneira sustentável.

A tecnologia não existe para fazer isso.

Quem inventará a tecnologia

para a revolução verde?
Universidades? Podem esquecer!

Governo? Podem esquecer!

Serão os empreendedores,
e eles estão fazendo isso agora.

Há uma bonita história
que eu li numa revista futurista

há muitos, muitos anos.

Havia um grupo de experts que foi convidado

a discutir o futuro da cidade
de Nova Iorque em 1860.

E em 1860, esse grupo de pessoas se juntou,

e eles especularam sobre o que aconteceria

à cidade de Nova York em 100 anos,

e a conclusão foi unânime:

A cidade de Nova Iorque
não existiria em 100 anos.

Por quê? Porque eles olharam
para o gráfico e disseram,

se a população continuar
crescendo nessa proporção,

para transportar a população
de Nova Iorque pela cidade,

eles precisariam seis milhões de cavalos,

e com o esterco gerado
por seis milhões de cavalos

seria impossível de lidar.

Eles já estavam com esterco
até o pescoço. (Risos)

Então 1860, eles estão vendo
essa tecnologia suja

que vai sufocar a vida em Nova Iorque.

Então, o que acontece?
Em 40 anos, no ano de 1900,

Nos Estados Unidos da América, havia 1.001

montadoras de automóveis — 1.001.

A ideia de encontrar
uma tecnologia diferente

assumiu totalmente o controle,

e havia fábricas minúsculas
em lugares atrasados.

Dearborn, Michigan. Henry Ford.

Entretanto, há um segredo
para trabalhar com empreendedores.

Primeiro, você tem
que oferecer confidencialidade.

Senão eles não vêm falar com você.

Depois você tem
que oferecer-lhes serviço absoluto,

dedicado e apaixonado.

Então você tem que contar-lhes
a verdade sobre empreendedorismo.

Seja uma companhia pequena,
seja uma companhia grande,

tem que ser capaz de fazer
três coisas perfeitamente:

O produto que você quer vender
tem que ser fantástico,

você tem que ter um marketing fantástico,

e você tem que ter uma ótima
administração financeira.

Adivinhem?

Nós nunca encontramos um único ser humano

no mundo que possa fazer,
vender e cuidar do dinheiro.

Não existe.

Essa pessoa ainda não nasceu.

Nós fizemos uma pesquisa, e estudamos

as 100 companhias mais típicas do mundo

Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,

todas as novas companhias, Google, Yahoo.

Só há uma coisa que todas
as companhias bem sucedidas

no mundo têm em comum, só uma:

Nenhuma começou com uma pessoa só.

Agora, ensinamos empreendedorismo
para alunos de 16 anos

em Northumberland, e começamos a aula

dando a eles as duas primeiras páginas
da autobiografia de Richard Branson,

e a tarefa dos alunos
de 16 anos é sublinhar,

nas duas primeiras páginas
da autobiografia de Richard Branson

quantas vezes Richard usa a palavra "eu"

e quantas vezes ele usa a palavra "nós".

Nunca a palavra "eu",
e a palavra "nós" 32 vezes.

Ele não estava sozinho quando começou.

Ninguém começa
uma companhia sozinho. Ninguém.

Então podemos criar uma comunidade

onde temos facilitadores
com alguma experiência em negócios

sentados em cafés, em bares,
seus colegas dedicados

que farão por você,
o que alguém fez por este cavalheiro

que fala sobre essa epopeia.

Alguém que lhe dirá, "Do que você precisa?

O que você pode fazer? Você consegue fazer?

Ok, você consegue vender?
Você consegue cuidar do dinheiro?"

"Oh, não, não posso fazer isso."
"Quer que eu encontre alguém para você?"

Nós ativamos comunidades.

Nós temos grupos de voluntários apoiando
o Facilitador Empresarial

para ajudá-lo a encontrar
os recursos e as pessoas

e nós descobrimos que o milagre

da inteligência do povo local é tal que

você pode mudar a cultura e a economia

dessa comunidade apenas capturando a paixão,

a energia e a imaginação
de seu próprio povo.

Obrigado. (Aplausos)