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아빠와 대화하는 법: 대립이 대화로 변할 때 | 매들린 폴트릿지(Madeline Poultridge ) | TEDxOlympia

  • 0:15 - 0:20
    제가 말다툼은 해 볼 만큼 해봤는데요.
  • 0:20 - 0:21
    다들 그러시겠죠.
  • 0:22 - 0:24
    갈등이란 게 불가피하잖아요.
  • 0:24 - 0:29
    저는 갈등을 더 나은 방향으로
    해결할 순 없을지 늘 생각했죠.
  • 0:29 - 0:32
    이런 생각을 미술 시간에
    본격적으로 하기 시작했는데
  • 0:32 - 0:35
    제가 고등학교 1학년 때였어요.
  • 0:35 - 0:37
    반에 친구가 아무도 없어서
  • 0:37 - 0:42
    작업하는 동안 제 옆에 앉은
    여자애들의 대화를 엿들었죠.
  • 0:42 - 0:46
    그 애들이 싸우고 있는 사람에
    대해 이야기를 하더군요.
  • 0:46 - 0:50
    대화의 한 부분이
    제 귀를 사로잡았는데요.
  • 0:51 - 0:55
    "맙소사, 걔는 심지어
    싸우려고도 하지 않아.
  • 0:55 - 0:58
    걔는 그냥 포기할 거야.
    진짜 믿을 수가 없어."
  • 0:59 - 1:02
    그 대화를 들었을 때
    저는 이런 생각을 했죠.
  • 1:02 - 1:06
    "우와, 나도 저럴 수
    있다면 얼마나 좋을까.
  • 1:06 - 1:09
    나도 가끔은 포기하는 법을
    알았으면 좋을 텐데.
  • 1:09 - 1:14
    그러면 더 심한 갈등에
    빠지는 일이 없을 텐데."
  • 1:14 - 1:17
    그 대화는 제 기억 속에 남아서
  • 1:17 - 1:22
    결국 중재자가 되기 위한
    교육을 받게 됐죠.
  • 1:22 - 1:25
    모르시는 분들을 위해
    중재자의 역할을 말씀드리면요,
  • 1:25 - 1:30
    갈등의 해결책을 찾도록 사람들을
    도와주는 중립적인 제3자예요.
  • 1:31 - 1:33
    해야 할 일을 말해주는 일은
    아니라는 점에서 독특합니다.
  • 1:33 - 1:35
    판사의 판결과는 다른 것이죠.
  • 1:35 - 1:39
    중재자는 갈등 속에 있는
    사람들의 대화를 이끌 뿐이에요.
  • 1:39 - 1:42
    그들 스스로 합의할 수 있도록요.
  • 1:42 - 1:44
    처음 교육을 받는 동안
  • 1:44 - 1:48
    기본적으로 갈등 속에서의
    의사소통 방법을 배우는데
  • 1:48 - 1:51
    저는 그 여자애들의
    대화를 계속 생각했고
  • 1:51 - 1:54
    제 친구들이나 가족들과
    겪는 갈등도 생각해 봤어요.
  • 1:54 - 1:56
    제 일상 속에서요.
  • 1:56 - 1:58
    그러자 아주 명확해졌죠.
  • 1:58 - 2:02
    모든 말다툼에 중재자를
    개입시킬 순 없습니다.
  • 2:02 - 2:04
    너무 많잖아요.
  • 2:04 - 2:10
    하지만 다양한 상황에서
    쓸 수 있는 중재 기술들이 있죠.
  • 2:10 - 2:14
    저는 매일 이 방법들을 이용해요.
  • 2:14 - 2:18
    가장 많이 사용하는 것은
    '황금 질문들'이에요.
  • 2:18 - 2:23
    황금 질문들은 중재자가 묻는
    세 가지 질문을 말해요.
  • 2:23 - 2:26
    "가장 걱정되는 점이 무엇이죠?"
  • 2:26 - 2:28
    "가장 일어나길 바라는
    일이 무엇인가요?"
  • 2:28 - 2:32
    "가장 상대방이 이해하길
    바라는 게 무엇인가요?"
  • 2:33 - 2:36
    보통은 중재자가 논쟁하는
    사람들에게 묻는 것들이죠.
  • 2:36 - 2:38
    중재하는 동안에요.
  • 2:38 - 2:41
    하지만 이런 교육을 받은 후에는
  • 2:41 - 2:45
    제가 말다툼을 하는 상황에서
    스스로 이 질문을 하게 되었죠.
  • 2:45 - 2:49
    이 질문에 대한 대답들은 쉽고
    직접적인 방법을 알려줘요.
  • 2:49 - 2:53
    제 걱정과 감정들을
    말로 표현하는 방법과
  • 2:53 - 2:55
    대화를 시작하는 방법도 알게 되죠.
  • 2:55 - 2:58
    황금 질문들의 가장 큰 장점은
  • 2:58 - 3:01
    중재자가 따로 필요 없다는 거죠.
  • 3:01 - 3:04
    중재자가 될 필요도 없어요.
  • 3:04 - 3:06
    바지 뒷주머니 속의 도구 같은 거예요.
  • 3:06 - 3:10
    필요할 땐 언제든 꺼내서 쓰면 돼요.
    휴대폰처럼 말이죠.
  • 3:10 - 3:11
    (웃음)
  • 3:11 - 3:14
    우리 가족이 처음으로
    휴대전화를 사용했을 때
  • 3:14 - 3:16
    부모님이 분명하게 말씀하신 게 있어요.
  • 3:16 - 3:19
    휴대전화는 의사소통을 위한 기계이니
  • 3:19 - 3:21
    제가 전화를 잘 받아야 한다는 거죠.
  • 3:21 - 3:23
    그런 용도로 사주신 거니까요.
  • 3:23 - 3:27
    저는 그 약속을 지키려고
    최선을 다했는데
  • 3:27 - 3:30
    부모님께선 언제나
    제 전화를 안 받으셨죠.
  • 3:30 - 3:32
    (웃음)
  • 3:32 - 3:35
    부모님도 휴대전화는
    처음 사용하시는 거긴 한데
  • 3:35 - 3:37
    그걸 알면서도 정말 괴로웠죠.
  • 3:37 - 3:40
    그래서 제 자신에게 물었죠.
  • 3:40 - 3:42
    "내가 지금 가장 일어나길
    바라는 일이 뭘까?"
  • 3:43 - 3:47
    제가 정말로 원하는 건 공평함이었죠.
  • 3:47 - 3:51
    그래서 이 상황에 대해
    작정하고 말씀드렸죠.
  • 3:51 - 3:54
    휴대전화는 상호수신이 가능하다고요.
  • 3:54 - 3:55
    (웃음)
  • 3:55 - 3:59
    제가 전화를 받길 원하신다면
    부모님도 그러셔야 한다고 말이죠.
  • 3:59 - 4:02
    그래야만 이 약속은
    지켜질 수 있다고요.
  • 4:02 - 4:04
    몇 년이 지난 지금은
  • 4:04 - 4:07
    가족 모두가 휴대전화 사용법을
    조금 더 잘 알게 되었죠.
  • 4:07 - 4:10
    그리고 공평해졌어요.
  • 4:10 - 4:13
    서로 전화를 받지 않죠.
    이젠 문자로 대화를 해요.
  • 4:13 - 4:14
    (웃음)
  • 4:14 - 4:19
    가끔은 사람들과 앉아서
    대화를 할 시간이 없어요.
  • 4:19 - 4:21
    토론 같은 걸 할 시간이 없죠.
  • 4:21 - 4:24
    때로는 조금 더 복잡해지기도 해요.
  • 4:24 - 4:28
    특히 내게는 별일이 아니지만
  • 4:28 - 4:32
    상대방에게는 아주 중요한 일일 때요.
  • 4:32 - 4:35
    얼마 전, 엄마가 문손잡이를
    고치시는 걸 도운 적이 있었어요.
  • 4:35 - 4:39
    지하실에 있는 펜치와 드라이버를
    엄마에게 가져다드렸죠.
  • 4:39 - 4:43
    엄마가 문을 다 고친 후에
    도구들을 갖다 놓겠다고 하셨어요.
  • 4:43 - 4:45
    그래서 제가 안 가도 됐어요.
  • 4:45 - 4:50
    저는 좋다고 생각했지만
    아빠는 아니었어요.
  • 4:50 - 4:52
    못마땅해하시며 말씀하셨죠.
  • 4:52 - 4:54
    "매들린이 도구들을 가져왔으면
  • 4:54 - 4:58
    갖다 놓기도 해야지. 그래야만 해."
  • 4:58 - 5:00
    엄마와 저는 당황했어요.
  • 5:00 - 5:02
    도구들을 갖다 놓겠다고
    말한 사람은 엄마였으니까요.
  • 5:02 - 5:04
    뭐가 문제인지 몰랐죠.
  • 5:04 - 5:09
    아버지는 단호하셨고
    엄마와 저는 혼란스러웠어요.
  • 5:09 - 5:13
    당황스러운 침묵이 흐르는 중에
  • 5:13 - 5:16
    아버지는 스스로에게
    황금 질문 한 가지를 하시고는
  • 5:16 - 5:19
    아빠의 가장 큰 걱정을 말씀하셨죠.
  • 5:21 - 5:23
    "매들린이 지하에서
    도구들을 가져왔으니까
  • 5:23 - 5:25
    그것들을 두어야 할
    곳을 정확히 알 거야.
  • 5:25 - 5:29
    만약 다른 사람이 갖다 놓으면
    제자리에 두지 않을 수도 있어.
  • 5:29 - 5:32
    그러면 다음에 쓰는 사람이
    찾는 데 애를 먹게 되잖아."
  • 5:33 - 5:36
    엄마와 저는 그건 정말
    타당한 이유라고 생각했죠.
  • 5:36 - 5:38
    저희 아빠를 아시는 분은 알 텐데요.
  • 5:38 - 5:40
    '미즈 앙 플라스'를 참 좋아하시죠.
  • 5:40 - 5:44
    '모든 것은 제자리에'라는
    조리용어예요.
  • 5:44 - 5:48
    아빠는 이것을 평생
    철칙처럼 지켜오셨죠.
  • 5:48 - 5:52
    아빠가 그 질문을 하신 게
    의도적이든 아니든
  • 5:52 - 5:55
    의사소통의 과정에서 생긴 틈에
    다리를 놓으신 것과 같았죠.
  • 5:55 - 5:59
    저, 엄마, 아빠 사이의
    의사소통에서요.
  • 5:59 - 6:03
    저희 아빠에 대해
    조금만 더 말씀드릴게요.
  • 6:03 - 6:07
    저랑 아빠는 성격이 아주 비슷한데요.
  • 6:07 - 6:10
    둘 다 효율적이고 순조롭게
    진행되는 걸 좋아해요.
  • 6:10 - 6:15
    감히 말씀드리자면
    우리는 완벽주의자예요.
  • 6:15 - 6:17
    그런데 비슷하면서도 다른 점이 있어요.
  • 6:17 - 6:20
    아빠와 제가 주로 부딪치는
    부분이기도 하죠.
  • 6:20 - 6:22
    만약 아빠의 손목시계가 고장 난다면
  • 6:22 - 6:26
    아빠는 시계가 제대로 작동할 때까지
    시계를 수리하는 데 집중하세요.
  • 6:26 - 6:29
    반면에 저는 뭔가를 잘못했는데
  • 6:29 - 6:31
    제가 손쓸 수 있는 부분이
    아니라는 생각이 들면
  • 6:31 - 6:34
    그걸 제쳐 두고 제가 완벽하게
    할 수 있는 다른 일로 넘어가요.
  • 6:34 - 6:37
    (웃음)
  • 6:37 - 6:39
    저는 게으른 완벽주의자거든요.
  • 6:39 - 6:41
    (웃음)
  • 6:41 - 6:44
    이럴 때 저는 황금 질문들을 떠올려요.
  • 6:44 - 6:47
    서로의 방식이 다를 때요.
  • 6:47 - 6:51
    한번은 평소처럼 제가
    설거지하는 걸 잊어버렸어요.
  • 6:52 - 6:55
    아빠는 그렇지 않았고요.
  • 6:55 - 6:59
    제가 설거지를 하지 않았다는
    사실을 즉시 상기시키셨죠.
  • 6:59 - 7:02
    "매들린, 설거지해야지. 왜 안했니?
  • 7:02 - 7:06
    그릇을 썼으면 바로 설거지를 해야지."
  • 7:06 - 7:09
    모두 맞는 얘기라는 걸 알아요.
  • 7:09 - 7:14
    하지만 제 게으른 완벽주의자 기질은
    상기시켜 주는 걸 안 좋아해요.
  • 7:14 - 7:16
    제가 무언가를 잘못했을 때요.
  • 7:16 - 7:19
    이 대화는 별 효과가 없을
    거라는 생각이 들기 시작했죠.
  • 7:19 - 7:21
    더 이상 말하고 싶지 않았거든요.
  • 7:21 - 7:24
    그래서 제 자신에게 물었죠.
  • 7:24 - 7:28
    "나는 아빠가 어떤 점을
    이해하기를 가장 바라는 걸까?"
  • 7:28 - 7:32
    "아빠, 이걸 좀 이해해주셨으면 해요.
  • 7:32 - 7:36
    우리는 지금 차 안이라고요,
    그것도 마을 반대편에 와 있죠."
  • 7:36 - 7:38
    (웃음)
  • 7:38 - 7:42
    "제가 지금 설거지를 하는 건
    물리적으로 불가능해요.
  • 7:42 - 7:45
    답답하고 뭘 해야 할지 모르겠어요."
  • 7:45 - 7:47
    (웃음)
  • 7:47 - 7:50
    "제가 뭘 어떻게 잘못했는지를
    말씀하시는 대신에
  • 7:50 - 7:53
    제가 어떻게 하면 잘할 수
    있을지 얘기해 보죠.
  • 7:53 - 7:58
    제가 앞으로 설거지하는 걸
    잊어버릴 때를 대비해서요."
  • 7:58 - 8:03
    황금 질문들 덕분에
    그때의 대화가 가능했어요.
  • 8:03 - 8:05
    사소한 일에 관한 대화였을지라도요.
  • 8:05 - 8:08
    제겐 어려운 대화였을 수도 있어요.
  • 8:08 - 8:11
    그리고 제가 깨달은 건
  • 8:11 - 8:14
    모든 사람이 이런 면에선 아빠 같은
    사람을 만나봤을 거라는 점이에요.
  • 8:14 - 8:20
    형제, 자매, 이웃, 동료
    혹은 엄마일 수도 있어요.
  • 8:20 - 8:22
    누구나 그런 사람을 만나죠.
  • 8:22 - 8:26
    의사소통하는 데 있어
    조금 더 어려운 사람이요.
  • 8:26 - 8:30
    '아빠'와의 갈등은 모두 다르겠지만
  • 8:30 - 8:37
    이건 황금 질문들을
    물어볼 기회이기도 해요.
  • 8:37 - 8:39
    중재자를 항상 부를 수는 없으니까요.
  • 8:39 - 8:42
    갈등을 마주하는 모든 순간에요.
  • 8:42 - 8:46
    여러분만의 비판적 사고를
    이용할 수 있어요.
  • 8:46 - 8:51
    한걸음 물러서서 자신에게 물어보세요.
  • 8:51 - 8:54
    "내 가장 큰 걱정은 뭐지?
  • 8:54 - 8:57
    내가 지금 가장 일어나길
    바라는 일은 뭘까?
  • 8:57 - 9:01
    상대방이 어떤 점을
    가장 이해해주길 바라지?"
  • 9:01 - 9:06
    대립이 대화로 변하는 엄청난 순간이죠.
  • 9:06 - 9:07
    감사합니다.
  • 9:07 - 9:12
    (환호)(박수)
Title:
아빠와 대화하는 법: 대립이 대화로 변할 때 | 매들린 폴트릿지(Madeline Poultridge ) | TEDxOlympia
Description:

매들린 폴트릿지가 일상적으로 겪는 말다툼과 의사소통에서 사용할 수 있는 중재 기술들에 대하여 이야기합니다. 매들린은 워싱턴 주 올림피아의 아반티 고등학교 3학년에 올라가면서, 15살 때, 서스턴 카운티에 있는 중재센터에서 사람들 사이의 갈등을 해결하는 일을 시작했습니다. 매들린은 지역 사회에 그녀의 생각과 이야기를 나눌 수 있어 아주 행복합니다.

이 강연은 TED의 형식에 맞춰 별도로 개최된 지역 TEDx 행사에서 발표되었습니다. 더 자세한 내용을 알고 싶으시면 https://www.ted.com/tedx를 방문해 주세요.
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English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
09:17

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