Cómo concilia IKEA el crecimiento del negocio y la reducción de emisiones de CO2

IKEA actualmente representa un 0,1 % de las emisiones mundiales de carbono, pero para 2030, planea tener emisión negativa de carbono en su negocio. Jesper Brodin y Pia Heidenmark Cook de Ingka Group (IKEA), discuten nuevas ideas sobre la vida útil de sus productos, desde el bosque hasta el vertedero, comparten los pasos de su empresa hacia el abastecimiento sostenible de materiales como el algodón y la madera y el rediseño de productos para extender su uso sin comprometer en calidad o asequibilidad. (Narrado por Rosa Howard)

Rosa Howard: IKEA tiene
más de 500 locales en el mundo

y se compromete a lograr
cero emisiones para 2030.

Esto comprende todo,
desde las materias primas

hasta el fin de la vida útil
del producto.

Dado el tamaño de la empresa...

Jesper Brodin: La huella de carbono
de IKEA es de un 0,1 %

de las emisiones mundiales de carbono.

RH: ... Eso es mucho carbono.

Y ese era Jesper Brodin,
CEO de Ingka Group,

que gestiona las ventas
minoristas de IKEA.

Y ella es Pia Heidenmark Cook,

su responsable de sostenibilidad.

Pia Heidenmark Cook:
Sabemos que tenemos que cambiar,

y esperamos con ansias
las oportunidades que tengamos

para transformar nuestra operación
en un nuevo tipo de negocio

revisando toda la cadena de valor
con una nueva mirada

haciendo énfasis en nuevas formas
de llegar a los clientes

y de relacionarnos con los colegas
en el trabajo.

Miraremos los precios
y los precios bajos,

porque nuestra visión consiste
en llegar a la mayoría,

tiene que ser asequible.

Pero también tiene que ver
con la forma, la función,

la sostenibilidad y la calidad.

RH: ¿Cómo equilibra IKEA la sostenibilidad
con el hecho de persuadir a los clientes

para que consuman durante
la crisis climática?

PHC: Realmente implica analizar
todo nuestro negocio.

Nos comprometimos a usar solo materiales
renovables y reciclados para el 2030.

Por ejemplo, tenemos todos
nuestros productos de algodón,

como este sofá

de algodón sostenible.

Estamos en camino de que toda
nuestra madera sea de fuentes sostenibles

para el 2020.

Y también se trata de analizar
cómo diseñamos los productos

para que se puedan reconvertir,
reutilizar, reciclar, etc.

Tiene que ver con incorporar
métricas de diseño circular

a nuestros productos.

Pero también con la forma de interactuar
y llegar a nuestros clientes,

con nuevos modelos de servicio
como el mobiliario como servicio,

a partir de ahora en una prueba
business to business.

RH: En 2019, las ventas
de IKEA aumentaron un 6,5 %.

Pero la empresa redujo
su huella mundial de carbono

en un 4,3 %,

empezando a separar el crecimiento
de las emisiones.

JB: Ese paso para nosotros...

nos dio mucha confianza y
optimismo, para ser sinceros,

porque muestra que es posible crecer

y a la vez hacer lo correcto
con las emisiones de carbono.

RH: Bueno, sí, pero ¿cómo hacer
que ese cambio sea duradero

y acentúe esa separación?

JB: Hay algunos mitos de los
que nos tenemos que deshacer.

El mito del consumo es uno de ellos.

Es peligroso y dice que la sostenibilidad
debería ser algo premium,

que propósito y beneficio
no puedan ir de la mano.

Es al contrario.

RH: ¿Por qué deberíamos confiar en Uds.?

La confianza es probablemente
lo más importante

para entrar en el sistema
y entablar la conversación.

Pienso que, para empezar, se debe
tener en cuenta las intenciones.

Y analizar con atención, claro,
es una parte de la ecuación.

Pero al analizar las razones
por las cuales

es importante para nosotros
entrar en este tema,

tiene un sentido comercial,

tanto los colaboradores del trabajo
como los clientes esperan de nosotros,

aún hoy esperan esto,

que lideremos.

Por lo tanto sería peligroso
para la marca

si no lideráramos en nuestro sector.

Por último creo, y para
mí es lo más interesante,

es que la sostenibilidad
es el nuevo low cost.

Es el nuevo modelo del mundo.

No va en contra de hacer buenos negocios,
todo lo contrario.

RH: ¿Qué respuesta reciben de
los colaboradores y los socios?

PHC: Una respuesta superpositiva
de los colegas de trabajo,

y la sostenibilidad, en las
encuestas internas que comparto,

es de hecho la segunda razón por la que
las personas eligen IKEA para trabajar

y se quedan en IKEA.

Y la primera razón son los
colegas geniales que tenemos.

RH: La crisis climática también es
una crisis de justicia y ecuanimidad.

¿Cómo la ve IKEA?

PHC: Vemos que el cambio climático
es un problema de derechos humanos,

y sabemos que quienes tienen menos,
o incluso nada,

son los más afectados
por el cambio climático.

Por eso desde la Fundación IKEA,

nuestra rama filantrópica,

trabajamos en varias actividades
climáticas en países en desarrollo

y hemos reservado unos EUR 150 millones
en los dos últimos años.

Luego en Ingka, donde tenemos
grandes almacenes y tiendas,

y centros logísticos,

estamos trabajando con refugiados

procurando desarrollar habilidades
mediante programas de empleo,

en los que capacitamos
y enseñamos idiomas.

RH: Las compañías normalmente piensan
trimestre a trimestre.

El cambio climático es un desafío a
largo plazo que requiere acción inmediata.

¿Cómo conciliar una cosa con la otra?

JB: En realidad pertenecemos
a una fundación,

así que tenemos menos presión trimestral.

Y nuestro fundador pensaba
y planificaba muy bien a largo plazo.

Y de hecho recuerdo una de las
últimas reuniones que tuve con él

hacer unos años, antes de que falleciera.

Le preguntamos cómo debíamos
pensar y planificar.

Y dijo "Deberían pensar a largo plazo".

Y cuando le preguntamos
"¿a cuán largo plazo?",

dijo, "Sí, a unos 200 años".

Me parece que a lo mejor
eso es demasiado largo plazo,

no tenemos tanto tiempo,

pero 10 años es un buen
horizonte para todos.