Comment vous exprimer | Adam Galinsky | TEDxNewYork
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0:08 - 0:11Il est très difficile
de prendre la parole. -
0:12 - 0:17J'ai compris le vrai sens de cette phrase
il y a exactement un mois, -
0:17 - 0:19quand ma femme et moi
sommes devenus parents. -
0:20 - 0:22C'est un moment merveilleux.
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0:22 - 0:24C'était exaltant,
nous étions emplis de joie, -
0:24 - 0:27mais c'était aussi
effrayant et terrifiant. -
0:27 - 0:32C'est devenu particulièrement terrifiant
quand nous sommes rentrés de l'hôpital -
0:32 - 0:33et que nous n'étions pas sûrs
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0:33 - 0:37que notre petit garçon tirait
assez de nutriments de l'allaitement. -
0:38 - 0:41Nous voulions appeler notre pédiatre,
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0:41 - 0:44et nous ne voulions pas
faire mauvaise impression -
0:44 - 0:46ou paraître être des parents
fous ou névrosés. -
0:46 - 0:48Donc nous nous inquiétions.
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0:48 - 0:49Et nous attendions.
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0:49 - 0:51Nous sommes allés
chez le médecin le lendemain, -
0:51 - 0:55elle lui a immédiatement donné
du lait maternisé car il était déshydraté. -
0:56 - 0:58Notre fils va bien,
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0:58 - 1:01et notre médecin nous a assuré
que nous pouvions toujours appeler. -
1:01 - 1:03Mais, à ce moment-là,
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1:03 - 1:05j'aurais dû dire les choses,
mais je ne l'ai pas fait. -
1:06 - 1:09Mais parfois, nous nous exprimons
alors que nous ne le devrions pas -
1:09 - 1:13et je l'ai appris il y a 10 ans
quand j'ai laissé tomber mon jumeau. -
1:14 - 1:16Mon jumeau est réalisateur
de documentaire. -
1:16 - 1:18Pour l'un de ses premiers films,
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1:18 - 1:20il a eu une offre
d'une société de distribution. -
1:20 - 1:22Il était excité
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1:22 - 1:24et était enclin à accepter l'offre.
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1:24 - 1:27Mais, en tant que chercheur
en négociation, -
1:27 - 1:30j'ai insisté pour qu'il fasse
une contre-offre -
1:30 - 1:33et je l'ai aidé à travailler
la contre-offre parfaite. -
1:33 - 1:35Elle était parfaite --
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1:35 - 1:37parfaitement insultante.
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1:37 - 1:39La société a été offensée,
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1:39 - 1:41ils ont retiré leur offre
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1:41 - 1:43et mon frère s'est retrouvé sans rien.
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1:43 - 1:47J'ai parlé de ce dilemme de s'exprimer
à des gens venant du monde entier : -
1:47 - 1:49quand peuvent-ils s'affirmer,
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1:49 - 1:51faire prévaloir leurs intérêts,
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1:51 - 1:53exprimer une opinion,
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1:53 - 1:55faire une demande ambitieuse.
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1:56 - 2:00Et les histoires sont diverses et variées
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2:00 - 2:03mais elles composent
une tapisserie universelle. -
2:03 - 2:06Puis-je corriger mon patron
quand il fait une erreur ? -
2:06 - 2:10Puis-je confronter mon collègue
qui marche sur mes plates-bandes ? -
2:10 - 2:13Puis-je contester
la blague insensible de mon ami ? -
2:13 - 2:17Puis-je parler de mes incertitudes
les plus profondes à l'être aimé ? -
2:18 - 2:21A travers ces expériences,
j'ai fini par reconnaître -
2:21 - 2:25ce que chacun d'entre nous considère
être un comportement acceptable. -
2:25 - 2:30Parfois, nous sommes trop durs ;
nous poussons trop nos limites, -
2:30 - 2:32comme je l'ai fait avec mon frère.
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2:32 - 2:34Même faire une offre
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2:34 - 2:37était en dehors de son éventail
de comportements acceptables. -
2:37 - 2:38Parfois, nous sommes trop faibles,
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2:38 - 2:40ça a été le cas avec ma femme et moi.
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2:40 - 2:43Cet éventail
de comportements acceptables -- -
2:43 - 2:46quand nous nous y tenons,
nous sommes récompensés. -
2:46 - 2:50Quand nous en sortons,
nous sommes punis de bien des façons. -
2:50 - 2:53Nous sommes congédiés,
rabaissés voire ostracisés. -
2:53 - 2:56Ou nous perdons une augmentation,
une promotion ou un contrat. -
2:57 - 3:01La première chose à faire
est de connaître notre éventail. -
3:02 - 3:06Mais la clé est
que notre éventail n'est pas figé, -
3:06 - 3:08il est assez dynamique.
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3:08 - 3:12Il s'étend et se rétrécit
selon le contexte. -
3:12 - 3:16Il y a une chose qui détermine
cet éventail plus que le reste -
3:17 - 3:18et c'est votre pouvoir.
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3:18 - 3:21Votre pouvoir détermine votre éventail.
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3:21 - 3:22Qu'est-ce que le pouvoir ?
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3:22 - 3:24Le pouvoir a plein de formes.
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3:24 - 3:27En négociations, ce sont les alternatives.
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3:27 - 3:29Mon frère n'avait aucune alternative,
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3:29 - 3:30il manquait de pouvoir.
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3:30 - 3:32L'entreprise avait des alternatives,
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3:32 - 3:33ils avaient du pouvoir.
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3:33 - 3:36Parfois, c'est d'être nouveau
dans un pays, comme un immigrant, -
3:36 - 3:38nouveau dans une organisation,
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3:38 - 3:39ou nouveau face à une expérience
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3:39 - 3:41comme ma femme et moi en tant que parents.
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3:41 - 3:43Parfois, c'est au travail,
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3:43 - 3:45où quelqu'un est le patron,
quelqu'un le subordonné. -
3:45 - 3:47Parfois, c'est dans les relations,
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3:47 - 3:50où une personne
est plus investie que l'autre. -
3:50 - 3:54La clé est que, quand vous avez
beaucoup de pouvoir, -
3:54 - 3:56votre éventail est très large.
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3:56 - 3:58Vous avez beaucoup de latitude
dans votre comportement. -
3:59 - 4:01Si vous manquez de pouvoir,
l'éventail se restreint. -
4:02 - 4:03Vous avez peu de latitude d'action.
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4:04 - 4:07Le problème est que,
quand notre éventail se restreint, -
4:07 - 4:09cela produit ce que l'on appelle
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4:09 - 4:11« la double contrainte
du faible pouvoir ». -
4:11 - 4:14La double contrainte
du faible pouvoir arrive -
4:14 - 4:17quand, si vous ne vous exprimez pas,
vous passez inaperçu -
4:18 - 4:20mais, si vous vous exprimez,
vous êtes puni. -
4:20 - 4:23Nombre d'entre vous ont entendu
« double contrainte » -
4:23 - 4:26et l'ont liée à une chose : le sexe.
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4:26 - 4:28La double contrainte du sexe, c'est :
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4:28 - 4:30les femmes passent inaperçues
si elles ne s'expriment pas -
4:30 - 4:33et sont punies si elles s'expriment.
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4:33 - 4:38Les femmes ont le même besoin
d'expression que les hommes -
4:38 - 4:40mais elles rencontrent des obstacles.
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4:41 - 4:44Au court des vingt dernières années,
ma recherche a montré -
4:44 - 4:48que ce qui semble être
une différence entre les sexes -
4:48 - 4:50n'est pas une double contrainte du sexe
-
4:50 - 4:53mais une double contrainte
du faible pouvoir. -
4:53 - 4:55L'apparente différence entre les sexes
-
4:55 - 4:58est en fait souvent
une différence de pouvoir déguisée. -
4:58 - 5:01Souvent, en voyant une différence
entre un homme et une femme, -
5:02 - 5:04nous pensons : « Cause biologique.
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5:04 - 5:07Il y a une différence fondamentale
entre les deux sexes. » -
5:07 - 5:09Mais, étude après étude,
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5:09 - 5:13j'ai découvert que le pouvoir
est une meilleure explication -
5:14 - 5:15aux différences entre les sexes.
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5:15 - 5:18C'est la double contrainte
du faible pouvoir. -
5:19 - 5:22La double contrainte du faible pouvoir
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5:22 - 5:26signifie que vous avez un faible éventail
et un manque de pouvoir. -
5:26 - 5:29Vous avez un faible éventail
et votre double contrainte est forte. -
5:29 - 5:32Nous devons trouver
comment élargir notre éventail. -
5:32 - 5:33Les vingt dernières années,
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5:33 - 5:36mes collègues et moi avons découvert
deux choses importantes. -
5:37 - 5:41Un : vous paraissez puissant à vos yeux.
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5:41 - 5:45Deux : vous paraissez puissant
aux yeux des autres. -
5:45 - 5:46Quand je me sens puissant,
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5:47 - 5:49je suis confiant, je n'ai pas peur ;
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5:49 - 5:51j'élargis mon propre éventail.
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5:51 - 5:53Quand je parais puissant
aux yeux des autres, -
5:54 - 5:56ils m'accordent un plus grand éventail.
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5:56 - 5:58Nous avons besoin d'outils
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5:58 - 6:01pour élargir notre éventail
de comportements acceptables. -
6:01 - 6:03Je vais vous donner un ensemble d'outils.
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6:03 - 6:05S'exprimer est risqué
-
6:05 - 6:09mais ces outils vont baisser
le risque que vous vous exprimiez. -
6:10 - 6:14Le premier outil que je vais vous donner
-
6:14 - 6:17a été découvert lors de négociations
sur une découverte importante. -
6:17 - 6:21En moyenne, les femmes
font des offres moins ambitieuses -
6:21 - 6:25et ont de moins bons résultats
que les hommes en négociations. -
6:25 - 6:28Mais Hannah Riley Bowles
et Emily Amanatullah ont découvert -
6:28 - 6:32qu'il y a une situation où les femmes
ont les mêmes résultats que les hommes -
6:32 - 6:34et sont aussi ambitieuses.
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6:34 - 6:38C'est lorsqu'elles défendent les autres.
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6:38 - 6:40Quand elles défendent les autres,
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6:40 - 6:45elles découvrent leur éventail
et l'élargissent dans leur tête. -
6:45 - 6:47Elles sont plus assertives.
-
6:47 - 6:50Cela est parfois appelé
« l'effet maman ours ». -
6:50 - 6:53Comme une maman ours défendant ses petits,
-
6:53 - 6:57en défendant les autres,
nous pouvons découvrir notre voix. -
6:57 - 7:00Mais parfois, c'est nous
que nous devons défendre. -
7:00 - 7:02Comment faire cela ?
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7:02 - 7:06Un des outils les plus importants
pour nous défendre nous-mêmes -
7:06 - 7:08est la prise de perspective.
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7:08 - 7:11La prise de perspective est très simple :
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7:11 - 7:15c'est regarder le monde
à travers les yeux de quelqu'un d'autre. -
7:16 - 7:20C'est l'un des outils les plus importants
pour élargir notre éventail. -
7:20 - 7:22Quand j'adopte votre perspective
-
7:22 - 7:24et que je pense
à ce que vous voulez vraiment, -
7:24 - 7:27vous aurez plus de chances
de me donner ce que je veux. -
7:28 - 7:30Mais voici le problème :
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7:30 - 7:32la prise de perspective
est difficile à faire. -
7:32 - 7:34Faisons une petite expérience.
-
7:34 - 7:37Je veux que vous leviez tous
la main ainsi : -
7:37 - 7:38levez votre doigt.
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7:39 - 7:43Et je veux que vous dessiniez
un E majuscule sur votre front -
7:43 - 7:45aussi rapidement que possible.
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7:47 - 7:50Il s'avère que nous pouvons dessiner ce E
de deux façons différentes -
7:50 - 7:54et ce test a été conçu
pour la prise de perspective. -
7:54 - 7:57Je vais vous montrer deux photos
de quelqu'un avec un E sur le front -- -
7:57 - 8:00une ancienne étudiante, Erika Hall.
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8:00 - 8:02Vous le voyez ici,
-
8:02 - 8:04c'est le bon E.
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8:04 - 8:07J'ai dessiné un E pour qu'il puisse
être lu par quelqu'un d'autre. -
8:07 - 8:09C'est le E de la prise de perspective
-
8:09 - 8:12car il apparaît comme étant un E
du point de vue d'un autre. -
8:12 - 8:15Mais ce E, ici,
est le E centré sur lui-même. -
8:16 - 8:18Nous sommes souvent
centrés sur nous-mêmes, -
8:18 - 8:20surtout en temps de crise.
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8:21 - 8:23Je veux vous parler
d'une crise en particulier. -
8:23 - 8:26Un homme rentre dans une banque
à Watsonville, en Californie. -
8:27 - 8:30Il dit : « Donnez-moi 2 000 dollars
-
8:30 - 8:32ou je fais exploser la banque
avec une bombe. » -
8:32 - 8:35La directrice de la banque
ne lui a pas donné l'argent. -
8:35 - 8:36Elle a pris du recul.
-
8:37 - 8:38Elle a pris sa perspective
-
8:38 - 8:41et a remarqué quelque chose
de très important. -
8:41 - 8:43Il avait demandé
une somme d'argent précise. -
8:43 - 8:45Alors elle a dit :
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8:46 - 8:48« Pourquoi avez-vous
demandé 2 000 dollars ? » -
8:48 - 8:51Il a dit : « Mon ami va être expulsé
-
8:51 - 8:53si je ne lui donne pas
immédiatement 2 000 $. » -
8:53 - 8:56Elle a dit : « Vous ne voulez pas
voler la banque, -
8:56 - 8:58vous voulez un prêt. »
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8:58 - 8:59(Rires)
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8:59 - 9:02« Venez dans mon bureau
pour remplir la paperasse. » -
9:02 - 9:03(Rires)
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9:04 - 9:09Sa prise de perspective rapide
a désamorcé une situation dangereuse. -
9:09 - 9:11Prendre la perspective de quelqu'un
-
9:11 - 9:16nous permet d'être ambitieux,
assertif tout en restant agréable. -
9:16 - 9:19Voici une autre façon d'être assertif
en restant agréable -
9:19 - 9:22afin d'exprimer de la flexibilité.
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9:22 - 9:26Imaginez être un vendeur de voiture
voulant vendre une voiture à quelqu'un. -
9:27 - 9:31Vous aurez plus de chance de vendre
si vous leur donnez deux options. -
9:31 - 9:33Par exemple, option A :
-
9:33 - 9:3624 000 $ pour cette voiture
et une garantie sur 5 ans. -
9:36 - 9:37Ou option B :
-
9:38 - 9:4023 000 $ et une garantie sur 3 ans.
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9:41 - 9:44D'après mes recherches, donner aux gens
le choix parmi plusieurs options -
9:44 - 9:46leur fait baisser leurs défenses
-
9:46 - 9:49et ils ont plus de chances
d'accepter l'offre. -
9:49 - 9:52Cela ne se restreint pas à la vente
et marche avec les parents. -
9:52 - 9:54Quand ma nièce avait 4 ans,
-
9:54 - 9:57elle refusait d'être habillée
et rejetait tout. -
9:57 - 10:00Puis ma belle-sœur
a eu une idée brillante : -
10:00 - 10:03« Et si je donnais le choix à ma fille ? »
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10:03 - 10:05Ce t-shirt ou ce t-shirt ?
OK, celui-ci. -
10:05 - 10:07Ce pantalon ou ce pantalon ?
OK, celui-ci. -
10:07 - 10:08Cela fonctionnait à merveille.
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10:08 - 10:12Elle était habillée vite
et ne résistait pas. -
10:12 - 10:15Quand je demande partout dans le monde
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10:15 - 10:17quand les gens
sont à l'aise pour s'exprimer, -
10:17 - 10:18la réponse est en premier :
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10:18 - 10:23« Quand j'ai un soutien social
dans mon public, des alliés. » -
10:23 - 10:27Nous voulons donc des alliés à nos côtés.
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10:27 - 10:28Comment y parvenir ?
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10:29 - 10:31Vous pouvez être une maman ours.
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10:31 - 10:33En défendant les autres,
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10:33 - 10:36nous élargissons notre éventail
à nos yeux et aux yeux des autres -
10:36 - 10:38mais nous gagnons aussi
de solides alliés. -
10:39 - 10:44Une autre façon de gagner
de solides alliés haut-placés -
10:44 - 10:46est de demander des conseils aux autres.
-
10:46 - 10:52En demandant des conseils aux autres,
ils nous apprécient car nous les flattons -
10:52 - 10:54et nous exprimons de l'humilité.
-
10:54 - 10:57Cela fonctionne pour résoudre
une autre double contrainte. -
10:58 - 11:00C'est la double contrainte
de l'autopromotion. -
11:00 - 11:02Cette double contrainte
-
11:02 - 11:05est que, si nous n'annonçons pas
nos propres réussites, -
11:05 - 11:06personne ne les remarque ;
-
11:06 - 11:09si nous le faisons,
nous ne sommes pas appréciables. -
11:09 - 11:12Mais, en demandant des conseils
concernant l'une de nos réussites, -
11:12 - 11:17nous pouvons être à la fois
compétent et appréciable à leurs yeux. -
11:17 - 11:19Cela est si puissant
-
11:20 - 11:22que cela fonctionne
même quand on s'y attend. -
11:22 - 11:27Il y a eu de multiples fois dans ma vie
où on m'a prévenu -
11:27 - 11:31qu'on avait conseillé à quelqu'un
de faible pouvoir de me demander conseil. -
11:31 - 11:34Je veux que vous remarquiez trois choses.
-
11:34 - 11:37Un : je sais que la personne
allait me demander conseil. -
11:37 - 11:41Deux : j'ai fait des recherches
sur les bénéfices stratégiques -
11:41 - 11:42de la demande de conseils.
-
11:43 - 11:45Et trois : cela fonctionne quand même !
-
11:46 - 11:47J'ai pris leur perspective,
-
11:47 - 11:49je me suis plus investi
dans leurs demandes, -
11:49 - 11:53je me suis plus engagé auprès d'eux
car ils avaient demandé conseil. -
11:53 - 11:57Nous sommes également
plus à l'aise pour nous exprimer -
11:57 - 11:59quand nous avons de l'expertise.
-
11:59 - 12:01L'expertise nous donne de la crédibilité.
-
12:02 - 12:05Quand nous avons du pouvoir,
nous avons de la crédibilité. -
12:05 - 12:06Une simple preuve nous suffit.
-
12:07 - 12:10Quand nous manquons de pouvoir,
nous n'avons pas de crédibilité. -
12:10 - 12:12Il nous faut une excellente preuve.
-
12:12 - 12:18Une des façons de paraître expert
est d'exprimer notre passion. -
12:19 - 12:23Durant les prochains jours, j'aimerais
que tout le monde aille voir un ami -
12:23 - 12:27et lui demande de décrire
une de ses passions. -
12:28 - 12:30Des gens du monde entier ont fait cela
-
12:30 - 12:31et je leur ai demandé :
-
12:32 - 12:34« Qu'avez-vous remarqué
sur l'autre personne -
12:34 - 12:36quand elle a décrit sa passion ? »
-
12:36 - 12:38Les réponses sont toujours les mêmes :
-
12:38 - 12:40les yeux s'illuminent et grandissent,
-
12:40 - 12:43ils ont un grand sourire radieux,
-
12:43 - 12:44ils utilisaient leurs mains,
-
12:44 - 12:47parfois il fallait se baisser
pour éviter leurs mains, -
12:47 - 12:49ils parlent vite et de façon plus aiguë,
-
12:49 - 12:50(Rires)
-
12:50 - 12:53ils se sont approchés
comme pour raconter un secret. -
12:53 - 12:54Je leur ai alors dit :
-
12:54 - 12:57« Que s'est-il passé
quand vous écoutiez sa passion ? » -
12:57 - 13:00Ils ont dit : « Mes yeux se sont éclairés,
-
13:00 - 13:01j'ai souri,
-
13:01 - 13:02je me suis rapproché. »
-
13:02 - 13:04Quand nous exprimons notre passion,
-
13:04 - 13:08nous nous donnons le courage,
à nos yeux, de nous exprimer -
13:08 - 13:11mais nous obtenons aussi
la permission des autres. -
13:12 - 13:17Parler de sa passion fonctionne aussi
quand nous paraissons trop faibles. -
13:18 - 13:22Les hommes et les femmes sont punis
quand ils versent une larme au travail. -
13:22 - 13:24Mais Lizzie Wolf a montré
-
13:24 - 13:29que quand nous formulons
nos émotions fortes comme de la passion, -
13:29 - 13:35la condamnation de nos pleurs
disparaît pour les hommes et les femmes. -
13:36 - 13:39J'aimerais finir avec quelques mots
de mon défunt père -
13:39 - 13:41qu'il a prononcés au mariage
de mon jumeau. -
13:42 - 13:43Voici une photo de nous.
-
13:45 - 13:47Mon père était un psychologue comme moi
-
13:47 - 13:52mais son vrai amour, sa vraie passion,
c'était le cinéma, comme mon frère. -
13:52 - 13:54Il a écrit un discours
pour le mariage de mon frère -
13:55 - 13:58sur les rôles que nous jouons
dans la comédie humaine. -
13:58 - 14:00Il a dit : « Plus ton toucher sera léger,
-
14:00 - 14:04meilleur tu seras pour améliorer
et enrichir ta performance. -
14:04 - 14:08Ceux qui embrassent leur rôle
travaillent à améliorer leur performance -
14:09 - 14:12grandissent, changent et se développent.
-
14:12 - 14:13Joue bien
-
14:13 - 14:15et tes jours seront surtout joyeux. »
-
14:16 - 14:18Ce que mon père disait,
-
14:18 - 14:21c'est qu'on nous a tous assigné
un éventail et un rôle dans ce monde. -
14:22 - 14:26Mais il parlait aussi
de l'essence de cette présentation : -
14:26 - 14:31ces rôles et éventails sont en constante
expansion et évolution. -
14:32 - 14:34Quand une scène le demande,
-
14:34 - 14:36soyez une maman ours féroce
-
14:36 - 14:38et un humble demandeur de conseil.
-
14:39 - 14:43Ayez une excellente preuve
et de solides alliés. -
14:43 - 14:45Soyez un preneur de perspective passionné.
-
14:46 - 14:47Et si vous utilisez ces outils --
-
14:48 - 14:51vous pouvez tous les utiliser --
-
14:51 - 14:55vous élargirez votre éventail
de comportements acceptables -
14:55 - 14:58et vos jours seront surtout joyeux.
-
14:59 - 15:00Merci.
-
15:00 - 15:02(Applaudissements)
- Title:
- Comment vous exprimer | Adam Galinsky | TEDxNewYork
- Description:
-
Cette présentation a été donnée lors d'un évènement TEDx utilisant le format des conférences TED mais organisé indépendamment. En savoir plus : http://ted.com/tedx
S'exprimer est difficile, même lorsque vous savez que vous devriez le faire. Apprenez à vous affirmer, à survivre dans les situations sociales délicates et à étendre votre pouvoir personnel avec les sages conseils du psychologue social Adam Galinsky.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 15:03
eric vautier approved French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Mohand Habchi accepted French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Mohand Habchi edited French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Mohand Habchi edited French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Morgane Quilfen edited French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Morgane Quilfen edited French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Morgane Quilfen edited French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Morgane Quilfen edited French subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork |