< Return to Video

قوة الذكاء العاطفي | ترافيس برادبيري | TEDxUCIrvine

  • 0:07 - 0:10
    حسناً، أنا سعيد للغاية لحضوري هنا
  • 0:10 - 0:14
    لأطلعكم على مهارة قد تغير الطريقة
    التي ترون بها أنفسكم،
  • 0:14 - 0:18
    قد تغير طريقة رؤيتك للعالم من حولك
    ولكل من بقربك،
  • 0:18 - 0:20
    ومن المؤكد أنها قد تغير الأفق
  • 0:20 - 0:25
    الذي تسلكه لتحقيق الأهداف في الحياة
    أو السعي نحوها.
  • 0:25 - 0:30
    والذكاء العاطفيُّ مهارة مهمة حقاً
  • 0:30 - 0:34
    لأننا نعيش أكثر من 400 تجربة
    عاطفية كل يوم.
  • 0:34 - 0:37
    سواءٌ تنبّهت لها أم لا،
  • 0:37 - 0:40
    فبإمكانها أن تتخذ القرارات، إن سمحت لها.
  • 0:40 - 0:43
    الذكاء العاطفي هو المقدرة على فهم عواطفك
  • 0:43 - 0:47
    وعلى الاستجابة لها على نحو فعال لتسلك
    السلوك الذي ترغب فيه.
  • 0:47 - 0:50
    الآن، لمساعدتكم على فهم
  • 0:50 - 0:52
    كيفيّة عمل الذكاء العاطفي في الدماغ،
  • 0:52 - 0:55
    عليّ أن أعرفكم على شاب يُدعى فينياس غريدج.
  • 0:55 - 0:58
    سأواجه بعض الصعوبة مع هذا المذياع.
  • 0:58 - 1:01
    فينياس هو الشاب الذي بنى سكة الحديد
    بولينغتون في فيرمونت
  • 1:01 - 1:03
    في أربعينات القرن التاسع عشر.
  • 1:03 - 1:06
    لم يكن كأي رئيس عمال لسكك الحديد،
  • 1:06 - 1:09
    بل عُدَّ كأكثر رؤساء العمال
    براعة في العمل.
  • 1:09 - 1:11
    كان فينياس ذكياً جداً.
  • 1:11 - 1:13
    عرف كيف ينفذ إلى الطبقة الصخرية
  • 1:13 - 1:15
    ليثبّت المسار في الوقت المحدد،
  • 1:15 - 1:18
    لكنه لم يخل من أمر جعل
    الناس يعملون لصالحه.
  • 1:18 - 1:21
    كان مؤدباً وهادئاً وثابتاً عند الشدائد
  • 1:21 - 1:23
    وكان يجيد معاملة الناس.
  • 1:23 - 1:25
    حسناً، في ذلك اليوم بالتحديد،
  • 1:25 - 1:27
    فينياس، باعتباره مشرفاً على العمل،
  • 1:27 - 1:30
    كان يستخدم قضيب دكّ معدني
  • 1:30 - 1:33
    بطول هذه العصا التي أحملها تقريباً
  • 1:33 - 1:35
    مصنوعة من معدن متماسك كمعدن العتلة.
  • 1:35 - 1:37
    ما الذي قد يفعله فينياس؟
  • 1:37 - 1:41
    طريقة استعمالهم للمدك بشق ثقب في الصخرة،
  • 1:41 - 1:43
    وسكب المسحوق المتفجر بداخلها،
  • 1:43 - 1:45
    ثم يضعون رملاً في النهاية.
  • 1:45 - 1:49
    يأخذون المدك ويدكّون في الرمل.
  • 1:49 - 1:52
    هذا يُحدِث انفجاراً دقيقاً جداً.
  • 1:52 - 1:53
    لذا في هذا اليوم بالتحديد؛
  • 1:53 - 1:56
    كان فينياس ينتظر مساعده ليضع الرمل،
  • 1:56 - 1:59
    وأفرط رجاله في تحميل عربة القطار خلفه،
  • 1:59 - 2:01
    وكان الحملُ الزائد أحجارَ الجلمود-
  • 2:01 - 2:03
    بإمكانك تخيّل الإزعاج الذي تصدره
    عملية التحميل-
  • 2:03 - 2:05
    والذي شتت انتباه فينياس.
  • 2:05 - 2:08
    وكذلك شتت انتباه مساعده الذي لم يضع الرمل.
  • 2:08 - 2:12
    لذلك عندما بدأ فينياس يدكّ القضيب المعدني
    في الحفرة،
  • 2:12 - 2:14
    أثارت البارود
  • 2:14 - 2:18
    وأطلقتِ القضيب باتجاه رأسه بسرعة الصاروخ.
  • 2:18 - 2:22
    في الحقيقة وقعت على بعد 100 قدم خلفه
    بين الأدغال.
  • 2:22 - 2:25
    واخترقت الجزء الذي أسفل عينه تماماً.
  • 2:25 - 2:26
    في جمجمته،
  • 2:26 - 2:30
    التي عُرضت في مكتبة جامعة هارفارد الطبية.
  • 2:30 - 2:32
    لنودع العصا.
  • 2:32 - 2:34
    الآن أستطيع مسك هذا الميكروفون.
  • 2:35 - 2:40
    لذا، فالجزء الذي أزيل من الدماغ هو
    قشرته الأمامية المدارية من اليسار.
  • 2:40 - 2:42
    ليس هذا الجزء الأهم من القصة،
  • 2:42 - 2:45
    باستثناء أن فينياس نجا من ذلك الحادث
    فاقداً لـ
  • 2:45 - 2:47
    قشرته المدارية الأمامية من اليسار،
  • 2:47 - 2:50
    التي من المحتمل أنها في الأدغال
    حيث هناك القضيب.
  • 2:50 - 2:52
    وباختياره كان جالساً في الأعلى
  • 2:52 - 2:55
    في غضون خمس دقائق من انطلاق القضيب
    باتجاه رأسه.
  • 2:55 - 2:59
    دوّن استقالته من موقع العمل في سجل الأداء،
  • 2:59 - 3:01
    وأخبر طبيب البلدة بما حصل له.
  • 3:01 - 3:04
    شُفيت جروحه في غضون ستة أسابيع.
  • 3:04 - 3:07
    كان فينياس مستعداً للعمل في الوقت الذي
    شفيت جروحه.
  • 3:07 - 3:09
    كان كما عُهد عنه ذكياً جداً.
  • 3:09 - 3:12
    كان لا يزال مقبلاً على بناء سكك الحديد.
  • 3:12 - 3:13
    لم تتبدل شخصيّته.
  • 3:13 - 3:16
    لكنه فقد شيئاً أساسياً جداً جداً،
  • 3:16 - 3:19
    وهو طريقة استجابته للعواطف.
  • 3:19 - 3:20
    ما حدث هو
  • 3:20 - 3:25
    أن كل العواطف التي يُظهرها فينياس
    كانت قوية وصريحة.
  • 3:25 - 3:29
    فكان غاضباً، ومتهوراً، وغير جدير بالثقة.
  • 3:29 - 3:31
    وأمسى يحضر متأخراً.
  • 3:31 - 3:34
    لذا فإن هذا الشاب الذي أكثر خصاله لم
    تتبدل،
  • 3:34 - 3:36
    كان ثمة ما يختلف بشكل جوهري.
  • 3:36 - 3:38
    لنرى كيف يعمل هذا في الدماغ.
  • 3:38 - 3:41
    كل العالم الذي تعيشه من حولك
  • 3:41 - 3:43
    ينبغي أن يدخل لبة الدماغ.
  • 3:43 - 3:44
    لذا إن كنت تصغي إلى حديثي،
  • 3:44 - 3:47
    تنتقل الإشارة من الأذن إلى لبة الدماغ.
  • 3:47 - 3:49
    إذا التقى بك أحد ما مصادفة، ستشعر
    بذلك الشعور؛
  • 3:49 - 3:51
    إنها تذهب إلى لبة دماغك.
  • 3:51 - 3:54
    ثم تجتاز دماغك.
  • 3:54 - 3:59
    إن حدث هذا، ستكون الإشارة دخلت
    عبر الجهاز الحوفي،
  • 3:59 - 4:01
    حيث تتولد العواطف.
  • 4:01 - 4:04
    بالنسبة لفينياس، لا يزال هذا الجزء
    من الدماغ سليماً.
  • 4:04 - 4:06
    كان دماغه يولد العواطف بشكل طبيعي،
  • 4:06 - 4:09
    لكنه فقد ذهنه المنطقي.
  • 4:09 - 4:10
    خسر الجزء
  • 4:10 - 4:13
    الذي به كان قادراً على قراءة العواطف
    والاستجابة لها.
  • 4:13 - 4:15
    يتضمن الذكاء العاطفيُّ كلا الجزئين.
  • 4:15 - 4:19
    إنه قابليتك على فهم العواطف التي تولدها.
  • 4:19 - 4:21
    جُبلنا أن نكون كائنات عاطفيّةً.
  • 4:21 - 4:24
    تحدث هذه المشاعر ضمن لحظة
  • 4:24 - 4:26
    قبل أن نتمكن من قياسها منطقياً.
  • 4:26 - 4:32
    ما نستجيب به للإملاءات العاطفية-
  • 4:32 - 4:35
    هو بالفعل ما يتناوله الذكاء العاطفي.
  • 4:35 - 4:38
    الآن، إن فكرتم فيما أفكر فيه،
    فمن المحتمل أن تقولوا:
  • 4:38 - 4:39
    "حسناً، لماذا..
  • 4:39 - 4:41
    إن كان هذا هو شغل أذهاننا
  • 4:41 - 4:45
    وعهِدنا مثل هذه الأفكار منذ 1850
    مع فينياس غيدج
  • 4:45 - 4:46
    لماذا يُطرح مثل هذا في TED؟
  • 4:46 - 4:48
    ما فائدة هذا الآن؟"
  • 4:48 - 4:49
    حسناً، نحن نعيش في عالم
  • 4:49 - 4:53
    لا يُعلمنا بالضرورة بما فيه صلاحنا.
  • 4:53 - 4:55
    اعلان مشروب الكولا هذا في الخمسينات
    هو أعظم مثال.
  • 4:55 - 4:58
    مكتوب فيه "لحياة أفضل، اشرب الكولا مبكراً!
  • 4:58 - 5:02
    في أي سنة يكون شربها مضراً؟ أبداً!"
  • 5:02 - 5:05
    "أثبتت التجارب المختبرية مؤخراً
  • 5:05 - 5:08
    أنّ الأطفال الذين يشربون الصودا
    في تلك المرحلة المبكرة من النمو
  • 5:08 - 5:12
    يحظون بفرص تقبل أعلى
  • 5:12 - 5:15
    خلال سنين المراهقة وما قبلها المضطربة."
  • 5:15 - 5:18
    "لذا اسد لنفسك معروفاً.
    اسد لطفلك معروفاً.
  • 5:18 - 5:20
    اشربها وفق حميةٍ دائمة
  • 5:20 - 5:22
    للصودا وغيرها من المشروبات الغازية السكرية
  • 5:22 - 5:23
    في الحال،
  • 5:23 - 5:26
    لحياة فيها السعادة مضمونة."
  • 5:26 - 5:27
    (ضحِكٌ)
  • 5:27 - 5:30
    الآن، هذا الإعلان في الواقع سخرية،
  • 5:30 - 5:33
    لكن دعوني أريكم اعلانَين اخرين واقعيين:
  • 5:33 - 5:36
    هذه اعلانات واقعية توصل الرسالة نفسها.
  • 5:36 - 5:40
    هذا واحد ينصُّ على أن السكر طريقة
    مثالية للحمية،
  • 5:40 - 5:43
    ويحد من شهية الطعام.
  • 5:43 - 5:48
    هنا يخبرنا أطبّاء عن مدى سلامة التدخين.
  • 5:48 - 5:50
    وما بعدها جملتي المفضلة،
  • 5:51 - 5:53
    "من الجيد رش مبيد الحشرات دي دي تي
    في طعامي".
  • 5:53 - 5:55
    هذه إعلانات حقيقية من مطابع مختلفة.
  • 5:55 - 5:58
    إنها لمحة عن العالم الذي ننشأ فيه.
  • 5:58 - 6:01
    تعلمنا القراءة والكتابة والحساب في المدرسة
    لكننا لم نتعلم القيادة.
  • 6:01 - 6:04
    لم نكتشف كل القدرات التي نمتلكها.
  • 6:04 - 6:07
    والتي بالانتفاع منها نحقق أكبر
    قدر من السعادة.
  • 6:07 - 6:10
    والذكاء العاطفي هو واحد من تلك القدرات
    بالتأكيد.
  • 6:10 - 6:14
    إليكم ما يجهله أكثر الناس:
  • 6:14 - 6:18
    الذكاء العاطفي أمرٌ مختلف عن مقدار ذكائك.
  • 6:18 - 6:22
    قد يكون ذكائك العاطفيُّ عالياً وتمتلك
    نسبة ذكاءٍ عالية أيضاً،
  • 6:22 - 6:25
    أو لعلك سيء في واحدة وبارع في الأخرى،
    أو سيء في كليهما.
  • 6:25 - 6:27
    فهما لا يحدثان معاً بطريقة هادفة.
  • 6:27 - 6:31
    بصرف النظر عن الرأي الشائع أن من يرتفع
    مستوى ذكائهم ينخفض ذكائهم العاطفي،
  • 6:31 - 6:32
    صحيح؟
  • 6:32 - 6:35
    هذه من الشائعات لأن هؤلاء الناس يختلفون
    عمن حولهم.
  • 6:35 - 6:39
    الشخصية مفهوم آخر يلتبس مع الذكاء العاطفي
    لدى بعض الناس.
  • 6:39 - 6:43
    الشخصية مجموعة ثابتة من الميول والنزعات،
  • 6:43 - 6:45
    التي من خلالها تتواصل مع العالم.
  • 6:45 - 6:48
    وهي ثابتة في مرحلة مبكرة كمستوى ذكائك
    بالضبط.
  • 6:48 - 6:52
    لذا إذا كنت يائساً وذا شخصية اجتماعية
    في سن السابعة عشرة،
  • 6:52 - 6:54
    لا تتوقع أن هذا سيتغير في سن الأربعين.
  • 6:54 - 6:59
    وتقع الشخصية في جزء من الذهن
  • 6:59 - 7:02
    يطلق عليه علماء الأعصاب متبلوراً
  • 7:02 - 7:05
    إنه ثابت؛ لا يستقبل أي تغيير
  • 7:05 - 7:06
    كمستوى الذكاء بالضبط.
  • 7:06 - 7:08
    الذكاء العاطفي، من ناحية أخرى،
  • 7:08 - 7:10
    هو منطقة في الدماغ-
  • 7:10 - 7:14
    الطريق بين الجزء العاطفي والمنطقي
    طيّع للغاية.
  • 7:14 - 7:16
    وهذا يعني أنه مرن وقابل للتغير
  • 7:16 - 7:19
    عندما تستخدم ذكائك العاطفي،
  • 7:19 - 7:21
    ستتشابك أعصابك فيما بينها
  • 7:21 - 7:25
    وتزيد تدفق المعلومات بين جزئي الدماغ
    العاطفي والمنطقي.
  • 7:25 - 7:29
    هذا هو جوهر الذكاء العاطفي
  • 7:29 - 7:31
    ثمة أربع مهاراتٍ للذكاء العاطفي،
  • 7:31 - 7:34
    لكن ما تود معرفته بشكل إحصائي أنها
  • 7:34 - 7:38
    تتعلق بما تراه أنت وفق الكفاءة الفردية
    والمقدرة الاجتماعية.
  • 7:38 - 7:40
    تتعلق الكفاءة الفردية بك؛
  • 7:40 - 7:43
    وعيُك تجاه عواطفك وكيف تديرها.
  • 7:43 - 7:45
    تتعلق المقدرة الاجتماعية بعلاقتك مع الناس.
  • 7:45 - 7:49
    إنه طريقة تفسيرك واستجابتك للآخرين
    وما يخص ذلك.
  • 7:49 - 7:52
    إنَّ سبب عدم وجود أربع مهارات
  • 7:52 - 7:53
    بل اثنين فقط.
  • 7:53 - 7:56
    هو لأنه حالما تكون منتبهاً لعواطفك
  • 7:56 - 7:57
    وتوسع نطاق تفكيرك،
  • 7:57 - 8:01
    سيكون من السهل حقاً إنجاز أمور مثمرة.
  • 8:01 - 8:04
    وهناك الكثير من الأمور التي تحدث
    خارج نطاق وعينا.
  • 8:04 - 8:06
    سأعرض لكم مثالاً واحداً:
  • 8:06 - 8:10
    وفق دراسة أجريت في جامعة في هولندا.
  • 8:10 - 8:13
    في هذه الدراسة، انتقوا أفراداً يعانون
    آفاتٍ قشرية.
  • 8:13 - 8:16
    كان نظامهم البصري يعمل بشكل جيد
  • 8:16 - 8:18
    تؤدي الأعصاب البصرية عملها في أحسن وجه.
  • 8:18 - 8:22
    إذ ترسل إشارات للب الدماغ حيث تتم معالجتها
  • 8:22 - 8:24
    والمشكلة هي معاناتهم آفات فشرية.
  • 8:24 - 8:27
    لا يدرك الدماغ ما تراه أعينهم رغم سلامتها،
  • 8:27 - 8:29
    فكانوا عمياناً.
  • 8:29 - 8:32
    ما فعلوه هو وضع هؤلاء الأشخاص
    أمام شاشة حاسوب،
  • 8:33 - 8:37
    وعرضوا صوراً لأشخاص
    يعبّرون عن عواطف جياشة.
  • 8:37 - 8:39
    عندما تعرض هذه الصور أمام أشخاص يُبصرون،
  • 8:39 - 8:41
    ثمة "عصبونات مرأتية" في دماغك
  • 8:41 - 8:43
    تعكس حالة الناس العاطفية
  • 8:43 - 8:46
    وما في يدك حيلة إلا إظهار
    تفاعل عاطفي خفيف.
  • 8:46 - 8:50
    لذا إذا عرضت شخصاً ما يبتسم ابتسامة عريضة،
  • 8:50 - 8:52
    ستُصدر ابتسامة
  • 8:52 - 8:54
    إن كان شخض ما غاضباً جداً، ستقطب
    حاجبيك قليلاً.
  • 8:54 - 8:56
    لا تستطيع السيطرة عليه.
  • 8:56 - 8:58
    الشيء الذي أرعب هؤلاء الباحثين بالفعل
  • 8:58 - 9:03
    هو أن هؤلاء العميان ولدوا نفس شعور
    المبصرين
  • 9:03 - 9:05
    التفاعل ذاته بالضبط.
  • 9:05 - 9:08
    تركتهم في حيرة من أمرهم: "كيف يحدث هذا؟
  • 9:08 - 9:13
    لا يعالج الدماغ ما تراه عيونهم."
  • 9:13 - 9:17
    رجعوا يحللون تصوير الرنين المغناطيسي،
  • 9:17 - 9:22
    واكتشفوا وجود طريق بديل في الدماغ.
  • 9:22 - 9:26
    وجدوا أنه حالما تنتقل الإشارات من
    العصب البصري،
  • 9:26 - 9:29
    كانت في الحقيقة تتشعب
    مرسلة إشارات إلى الجهاز الحوفي.
  • 9:29 - 9:32
    إن هؤلاء لا يدرون ما يرون أصلاً.
  • 9:32 - 9:35
    قالوا لهم "لماذا ابتسمتم؟"
  • 9:36 - 9:37
    "لا أدري، كان حساً باطنياً."
  • 9:37 - 9:39
    "لماذا قطبت حاجبيك؟"
  • 9:39 - 9:40
    " لا أعلم."
  • 9:40 - 9:41
    " أ رأيت شيئاً؟"
  • 9:41 - 9:44
    "لا، عزيزي، أنا أعمى. لا أرى أي شيء."
  • 9:45 - 9:48
    من منكم مشى في غرفة مليئة بالناس
  • 9:48 - 9:50
    وشعر بمزاجٍ فيها
  • 9:50 - 9:52
    حتى إذا لم يدر ما هو بالضبط؟
  • 9:52 - 9:55
    هذه إشارات عاطفية تقود دماغك.
  • 9:55 - 9:57
    من يمتلك ذكاءً عاطفياً عالياً،
  • 9:57 - 9:59
    كثيراً ما يراعي الناس مشاعره،
  • 9:59 - 10:01
    وحالما تراعي مشاعره
  • 10:01 - 10:03
    سيسلك السلوك الذي تحب.
  • 10:03 - 10:07
    الآن، سأعرض لكم بعض الإحصائيات حول
    الذكاء العاطفي،
  • 10:07 - 10:09
    ولماذا النجاح مهم للغاية،
  • 10:09 - 10:12
    وأريدكم أن تعرفوا سبب قوة هذه الإحصائيات.
  • 10:12 - 10:16
    ذلك لأن الذكاء العاطفي مهارة أساسية.
  • 10:16 - 10:19
    العواطف هي السائس الأول لسلوكنا.
  • 10:19 - 10:21
    تأمل صورة الجهاز الحوفي.
  • 10:21 - 10:25
    إنه في لب الدماغ؛ كل شيء وافد إليه.
  • 10:25 - 10:26
    إنها العواطف أولاً، العواطف أولاً.
  • 10:26 - 10:29
    لذا عندما تتقن إظهار عواطفك،
  • 10:29 - 10:32
    عندما تكون واعياً بها وقادراً على إدارتها
    بصورة فعالة،
  • 10:32 - 10:34
    تؤثر على كل نشاطاتك.
  • 10:34 - 10:38
    تؤثر على طريقة تعاملك مع الضغوطات.
    وعلى طريقة إلقائك.
  • 10:38 - 10:40
    وعلى كيفية عملك مع الفريق،
    وكيفية صنع القرارات.
  • 10:40 - 10:42
    إنها مهارة أساسية.
  • 10:42 - 10:45
    هنا جزء من بحث أخر.
  • 10:45 - 10:48
    وجدنا أن الذكاء العاطفي عند العمل،
  • 10:48 - 10:51
    يفسر حوالي 60% من طريقة عملك.
  • 10:51 - 10:54
    لو نظرتم إلى النسبة المئوية
    لأفضل العاملين،
  • 10:54 - 10:56
    لوجدتم أن نسبة 90% منهم
  • 10:56 - 10:57
    يحظون بمستوى مرتفع من الذكاء العاطفي.
  • 10:57 - 11:00
    المشككون في الغرفة، وأنا واحد منهم.
  • 11:00 - 11:03
    أود القول "ما نسبة منخفضي الأداء ذوي مستوى
    ذكاء عاطفي عال؟"
  • 11:03 - 11:06
    حسناً، قد يرتفع ذكاؤك
    العاطفي ويتدنى أداؤك،
  • 11:06 - 11:08
    فهناك الكثير من العوامل المؤثرة،
  • 11:08 - 11:10
    لكن الذكاء العاطفي طريق مختصر جداً جداً،
  • 11:10 - 11:14
    لتظهر السلوك الذي تحب
    لأن تركيبة الدماغ هكذا.
  • 11:14 - 11:17
    هذا بحث نشرناه في مجلة هارفارد بزنز ريفيو
  • 11:17 - 11:22
    ويتولى نقاط الذكاء العاطفي
    وفقاً للعنوان الوظيفي
  • 11:22 - 11:24
    لدينا الفرد المساهم في البداية.
  • 11:24 - 11:26
    هؤلاء أشخاص لا يشرفون على أي أحد.
  • 11:26 - 11:29
    ثم المشرفون، اي مدراء الوقت الأول.
  • 11:29 - 11:31
    ثم الإدارة الوسطى.
  • 11:31 - 11:34
    هنا حيث يبلغ الذكاء العاطفي الذروة.
  • 11:34 - 11:36
    لأن ما فوق الإدارة الوسطى،
  • 11:36 - 11:41
    ينحدر المسار إلى المدراء التنفيذيين،
  • 11:41 - 11:46
    الذين يحظون بأقل مستوى للذكاء العاطفي
    في موقع العمل.
  • 11:46 - 11:49
    أخبرتكم للتو أن 90% من ذوي الأداء العالي
    ذكاؤهم العاطفي مرتفع.
  • 11:49 - 11:52
    أ ليس المدراء التنفيذيون
    من أصحاب الأداء المرتفع؟
  • 11:52 - 11:55
    يكمن الأمر في كل من أصناف العمل هذه،
  • 11:55 - 11:58
    من المحتمل جداً توارد الذكاء العاطفي
    مع الأداء المرتفع؛
  • 11:58 - 12:02
    يرتفع ذوو الذكاء العاطفي مستوى أداؤهم.
  • 12:02 - 12:04
    لكنَّ ما تفعله المنظمات-
  • 12:04 - 12:07
    إذا استرجعنا تلك الإعلانات العجيبة
    التي ترسل إلينا رسائل خاطئة،
  • 12:07 - 12:09
    يرسل إلينا المجتمع رسائل مضلّلة-
  • 12:09 - 12:11
    تشجع المنظمات على مثل هذا
  • 12:11 - 12:12
    وترقي من يقوم بذلك
  • 12:12 - 12:15
    حسناً، لماذا تترقى لمنصب المدير؟
  • 12:15 - 12:16
    لأن تعاملك جيد مع الناس.
  • 12:16 - 12:18
    لكن كيف تترقى إلى ما فوق الإدارة؟
  • 12:18 - 12:21
    كيف تصبح مسؤولاً أو مديراً تنفيدياً؟
  • 12:21 - 12:24
    يُعطى للمنصب أهمية متزايدة،
  • 12:24 - 12:26
    وللمكاسب المالية قصيرة الأمد،
  • 12:26 - 12:27
    وللمعرفة في مجال الصناعة.
  • 12:27 - 12:29
    لهذه الأمور دور مهم،
  • 12:29 - 12:31
    لكن من لديهم إلمام بالكثير من المجالات-
  • 12:31 - 12:33
    من لديهم القابلية للوصول إلى ذلك
  • 12:33 - 12:35
    من يكون ذكاؤهم العاطفي مرتفعاً،
  • 12:35 - 12:37
    هم الناجحون حقاً.
  • 12:37 - 12:40
    وهذا هو التحدي:
    على المنظمات أن تسبح ضد التيار،
  • 12:40 - 12:43
    وأن يزداد إلمام الأفراد بكافة المهارات
  • 12:43 - 12:46
    لأن هذا يوصلهم إلى أعلى مراتب النجاح،
  • 12:46 - 12:47
    أياً كانت الوظيفة.
  • 12:48 - 12:51
    حسناً، كثيراً ما يود الناس معرفة
  • 12:51 - 12:53
    كيف تزيد مستوى ذكائك العاطفي
  • 12:53 - 12:56
    وأنا أحبذ بشدةٍ أن تختبر نفسك،
  • 12:56 - 12:59
    لتجد نقاط ضعفك.
  • 12:59 - 13:01
    فقد تكون نقطة الضعف عند
    شخص ما الوعي الاجتماعي.
  • 13:01 - 13:03
    وعند آخر الوعي بالذات.
  • 13:03 - 13:05
    هذه نقطة بداية واعِدة حقاً.
  • 13:05 - 13:09
    لكن سأشارككم ثلاثة عوامل قيمة
    لزيادة ذكاؤكم العاطفي.
  • 13:09 - 13:10
    إنها تنطبق على الكثير من الناس،
  • 13:10 - 13:13
    وعلى أغلب الحاضرين في هذه الغرفة.
  • 13:13 - 13:16
    أول شيء أن تدير ضغوطك.
  • 13:16 - 13:19
    كلنا نعلم أن الضغط أمر سيء، أ ليس كذلك؟
  • 13:19 - 13:20
    إنه يعرض الجهاز المناعي للخطر،
  • 13:20 - 13:25
    ويكون سبباً في داء القلب
    والاكتئاب والبدانة.
  • 13:25 - 13:28
    يكمن الأمر في أن الضغط
    المتقطع البسيط-
  • 13:28 - 13:31
    الذي تتمكن من السيطرة عليه
  • 13:31 - 13:32
    بالحقيقة يحفز الدماغ
  • 13:32 - 13:36
    لإفراز خلايا مسؤولة عن تحسين الذاكرة.
  • 13:36 - 13:39
    لذا تحدث الأمور السارة عند شعورك
    ببعض الضغوطات.
  • 13:39 - 13:42
    في الحقيقة أنت ترتفع في منحنى الأداء هذا.
  • 13:42 - 13:44
    لكن ما وجدوه في جامعة كاليفورنيا في بيركلي
  • 13:44 - 13:47
    أنه عندما يتأزم الضغط أو يطول،
  • 13:47 - 13:49
    فإنك تحرك جزء المنحنى الخلفي إلى الأسفل.
  • 13:49 - 13:51
    وتسبب في الواقع انحطاطاً
  • 13:51 - 13:54
    في أجزاء الدماغ المسؤولة عن التحكم بالذات.
  • 13:54 - 13:56
    لذلك عندما تسيطر على ضغوطك،
  • 13:56 - 13:58
    يطرأ تغير محمود في دماغك.
  • 13:58 - 14:01
    وعندما يطول أمده أو تزيد قوته،
  • 14:01 - 14:05
    فأنك بالحقيقة ترهق قدرتك على
    السيطرة على سلوكك،
  • 14:05 - 14:08
    بما في ذلك السيطرة على ضغوطك.
  • 14:08 - 14:10
    إنها عبارة عن حلقة مفرغة.
  • 14:10 - 14:14
    والمفتاح هنا، كما وضحت، في تقصير أمد الضغط
  • 14:14 - 14:16
    وامتلاك خطط تدخّل تستطيع توظيفها،
  • 14:16 - 14:19
    لتريحك من الضغط.
  • 14:19 - 14:21
    ثمة دراسة أجريت في
    جامعة كاليفورنيا في ديفس
  • 14:21 - 14:23
    حيث علموا الناسَ خطة بسيطة.
  • 14:23 - 14:26
    وهي تعزيز الشعور بالامتنان.
  • 14:26 - 14:28
    لذا حالما شعر الناس بالضغط،
  • 14:28 - 14:31
    تؤمر المجموعة التدريبية أن تتوقف،
  • 14:31 - 14:34
    وأن يفكر كل واحد منهم بشيء
    يشعره بالامتنان.
  • 14:34 - 14:35
    قد يبدو الأمر بسيطاً،
  • 14:35 - 14:40
    لكن الأفراد المنفذين لهذا
  • 14:40 - 14:44
    انخفضت لديهم نسبة هرمون الإجهاد الكورتيزول
    بنسبة 23%.
  • 14:44 - 14:46
    لذا فإن تحفيز شعور الامتنان
  • 14:46 - 14:52
    يقلل مادياً ونفسياً استجابة
    أبدانهم للضغوط.
  • 14:52 - 14:53
    لذا فإن إدارة الضغوط
  • 14:53 - 14:56
    وقيامك بكل ما ينبغي عليك القيام به
  • 14:56 - 14:58
    كالتنزه أو قراءة كتاب أو ممارسة التمرينات-
  • 14:58 - 15:02
    وكل الأشياء التي تمنحك الفسحة هي الأساس
    في إدارة الضغوط.
  • 15:02 - 15:06
    العامل الثاني في زيادة الذكاء العاطفي
  • 15:06 - 15:09
    هو المحافظة على نوم صحي.
  • 15:09 - 15:11
    من الأفضل أن تطول مدة النوم،
  • 15:11 - 15:14
    لكن هذا غير وارد لدى الكثير من الناس.
  • 15:14 - 15:17
    النوم الصحي هو الخطوة التالية المثلى
  • 15:17 - 15:20
    لأنه عندما تكون مستيقظاً،
  • 15:20 - 15:23
    تتجمع البروتينات السامة في خلايا الدماغ.
  • 15:23 - 15:26
    هذا أثر جانبي للنشاط العصبي الاعتيادي؛
  • 15:26 - 15:28
    يحدث هذا كونك مستيقظاً فقط.
  • 15:28 - 15:31
    وعندما تنام، إذا استغرقت
    مدة كافية من النوم،
  • 15:32 - 15:35
    فإن أعصابك تتنظف تلقائياً
  • 15:35 - 15:37
    وتزيل البروتينات الضارة.
  • 15:37 - 15:38
    وبخلاف ذلك،
  • 15:38 - 15:44
    فقد تعيق تلك البروتينات قدرتك على التفكير.
  • 15:44 - 15:47
    لتبدو كالسكران، لا تملك زمام نفسك؛
  • 15:47 - 15:48
    وهذا ما يجعل شعورك نكداً
  • 15:48 - 15:52
    عندما تنام لثلاث ساعات
    وإنك تعلم أنك تحتاج إلى سبع
  • 15:52 - 15:54
    فليعلم الجميع،
  • 15:54 - 15:57
    أن الأمر كل الأمر يكمن بالتخلص
    من تلك البروتينات السامة،
  • 15:57 - 16:01
    لأن جسمك يمر خلال سلسلة من المراحل
    واسعة النطاق أثناء نومك.
  • 16:01 - 16:04
    عندما لا تنال قسطاً كافياً من النوم،
  • 16:04 - 16:07
    فلن تزيل هذه البروتينات السامة
  • 16:07 - 16:08
    من دماغك.
  • 16:08 - 16:11
    ما الذي يفعله جلنا لخفض مستوى جودة النوم؟
  • 16:11 - 16:13
    حسناً، الأمر الأسوء،
    والمسؤول الأول عن كل هذا
  • 16:13 - 16:16
    هو تناول ما "يساعدك على النوم"
  • 16:16 - 16:18
    كل ما يساعدك على النوم-
  • 16:18 - 16:24
    ثلاث زجاجات نبيذ، حبوب بينادريل،
    أمبين، ميلاتونين، دواء نيكول-
  • 16:24 - 16:25
    إذا ساعدنك على النوم،
  • 16:25 - 16:27
    فهي تضعف من قابلية جسدك
  • 16:27 - 16:31
    على بلوغ مراحل النوم الضرورية
    لإزالة هذه البروتينات السامة.
  • 16:31 - 16:36
    وهذا ما يجعلك مترنحاً في اليوم الذي يتلو
    تناولك المنوم.
  • 16:36 - 16:38
    لذا فأول ما ينبغي مراعاته للحفاظ
    على نوم صحي،
  • 16:38 - 16:41
    هو أن تقلع عن أي شيء
    يساعدك على النوم
  • 16:41 - 16:45
    وفي الواقع، ثمة نوع من الإرشاد
    فيما يتعلق بالنوم الصحي،
  • 16:45 - 16:47
    لأن ما يفعله معضمنا
  • 16:47 - 16:50
    هو تعريض أنفسنا للضوء الأزرق في المساء.
  • 16:51 - 16:52
    وهذا ما يحدث:
  • 16:52 - 16:56
    في الصباح، تحتوي أشعة الشمس نسبة عالية
    من الطول الموجي الأزرق للضوء.
  • 16:56 - 16:59
    يوقف الطول الموجي الأزرق إنتاج الميلاتونين
  • 16:59 - 17:02
    ويرسل لجسمك رسالة مفادها
    "استيقظ، فقد بدا الصباح"
  • 17:02 - 17:06
    بعد الظهيرة، يتزايد الطول الموجي
    البرتقالي والأحمر.
  • 17:06 - 17:09
    الذي يسمح لجسمك إنتاج الميلاتونين،
  • 17:09 - 17:11
    الذي يهيئك للنوم.
  • 17:11 - 17:14
    كل شيء على ما يرام،
    لكن ماذا نفعل بعد العشاء؟
  • 17:14 - 17:19
    نجلس أمام شاشة كبيرة الحجم ونعرض أنفسنا
    لكمّ هائل من الضوء الأزرق،
  • 17:19 - 17:21
    أو نقرأ بالـ آي باد.
  • 17:21 - 17:24
    كما تعلم، عندما تعرض نفسك للضوء الأزرق،
  • 17:24 - 17:26
    فإنك تعيق عمل دماغك بالكامل
  • 17:26 - 17:28
    وتسد تدفق الميلاتونين،
  • 17:28 - 17:31
    وهذا سيمنعك من الذهاب للنوم،
  • 17:31 - 17:34
    لكن حتى إذا تمكنت من النوم،
    فإذا ما نمتَ،
  • 17:34 - 17:36
    لن يكتسب جسدك منافع النوم
    ذي الجودة المرتفعة
  • 17:36 - 17:38
    التي بدورها تزيل البروتينات السامة.
  • 17:38 - 17:41
    لذا، فإن العامل الثاني لزيادة
    ذكائك العاطفي
  • 17:41 - 17:43
    هو أن تحافظ على نوم صحي.
  • 17:45 - 17:48
    ابتعد عن الضوء الأزرق، ولا تتناول المنومات
  • 17:48 - 17:50
    واستيقظ في الصباح-
  • 17:50 - 17:55
    هذا كل ما يساعدك على أن تملك زمام نفسك.
  • 17:55 - 17:59
    الآن، العامل الثالث هو العامل
    الذي يكرهني الناس بسببه.
  • 17:59 - 18:02
    حافظ على جرعة مناسبة من الكافيين.
  • 18:02 - 18:04
    فهو يرتبط حقاً بهذه الدائرة،
  • 18:04 - 18:08
    لأنه يتمتع بعمر طرح طويل للغاية.
  • 18:08 - 18:09
    فهو يصل إلى 6 ساعات.
  • 18:09 - 18:11
    لذا، عندما تشعر بالتعب فيما بعد الظهر
  • 18:11 - 18:16
    لأنك تناولت سبع حبات من البينادريل
    قبل ذهابك للنوم،
  • 18:16 - 18:18
    وتناولت ثلاثة أكواب
    من القهوة المركزة.
  • 18:18 - 18:23
    فعند التاسعة أو العاشرة مساءً، لا يزال
    نصف المفعول نشطاً في جسمك.
  • 18:23 - 18:25
    لا تزال هناك تنجز وظيفتها.
  • 18:25 - 18:27
    وتجعل النوم أمراً صعباً.
  • 18:27 - 18:29
    حتى إذا ذهبت للنوم،
  • 18:29 - 18:32
    فلن تكون جودة النوم، مجدداً،
    بالمستوى المطلوب
  • 18:32 - 18:34
    للتخلص من البروتينات السامة من دماغك.
  • 18:34 - 18:36
    لذلك، نصيحتي بهذا الصدد
  • 18:36 - 18:40
    هي أن لا تشرب الكافيين بعد الظهر
  • 18:41 - 18:43
    وأن تعلم مدى ضرره على الجسم.
  • 18:43 - 18:45
    لا يرى بعض الناس مانعاً
    في جرعة كافيين زائدة
  • 18:45 - 18:47
    لكن إذا تنبهت لذلك،
  • 18:47 - 18:49
    سترى مقدار تأثيرها على النوم.
  • 18:49 - 18:52
    هذه ثلاثة عوامل ستساعدك على
    المضي نحو ما تريد
  • 18:52 - 18:55
    وفق نمط يحسن من ذكائك العاطفي.
  • 18:55 - 18:58
    وأنا على أمل أن أجد في كلماتي اليوم
  • 18:58 - 19:01
    أثراً نافعاً خلال سعيكم صوب
    أهدافكم في الحياة.
  • 19:01 - 19:03
    شكراً جزيلاً.
  • 19:03 - 19:04
    (تصفيق)
Title:
قوة الذكاء العاطفي | ترافيس برادبيري | TEDxUCIrvine
Description:

لماذا يتفوق ذوو الذكاء المعتدل على ذوي الذكاء المرتفع في الأداء بنسبة 70%؟ الذكاء العاطفي هو واحد من العوامل الرئيسة. وعلى عكس معدل الذكاء، فإن الذكاء العاطفي مسألة اختيار وانضباط، وليس جودة ثابتة توهب للمحظوظين. في هذه المحاضرة، يتحدث د. ترافيس برادبيري عن الذكاء العاطفي ويعرض ثلاثة سبل لتعزيزه.
د. ترافيس برادبيري حاز على جائزة عند مشاركته في تأليف "الذكاء العاطفي 2.0" والمؤسس المشارك لـ TalentSmart، المؤسسة الرائدة عالمياً في توفير اختبارات الذكاء العاطفي والتدريب. أكثر كتبه مبيعاً قد ترجمت إلى 25 لغة وهي متوفرة في أكثر من 150 دولة.

قدمت هذه المحادثة في فعالية TEDx باستخدام تنسيق مؤتمرات TED ولكن نظمها المجتمع المحلي على نحو مستقل. تعرف على المزيد بزيارة http://ted.com/tedx

more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
19:13

Arabic subtitles

Revisions