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優質工作的快樂秘訣

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    在我七歲,我妹妹才五歲時
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    有一天我們在雙層床的上舖玩
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    那時候我比我妹妹大兩歲 --
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    我想,我現在還是比她大兩歲 --
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    也就是說在當時
    她要跟著我做我想做的事
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    而我想玩打仗
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    所以我們爬到上舖
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    在雙層床的這一邊
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    放著我所有的特種部隊士兵及武器
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    在另一邊則是我妹妹的各式彩虹小馬
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    準備好要衝鋒陷陣
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    那天下午到底發生了
    什麼事其實是各說各話
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    但是既然我妹妹不在場
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    就讓我告訴你真實的情況
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    (笑聲)
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    當時我妹妹正節節敗退
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    不知為何,她哥哥我
    既沒幫她也沒有推她
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    愛咪突然就從上舖消失了
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    砰的一聲摔在地板上
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    我很緊張的探頭往下看
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    到底是什麼東西
    讓我妹妹成了墜落天使
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    我看到我妹妹趴在地上,五體投地的樣子
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    痛的不得了
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    我好緊張,因為我的父母才命令我
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    一定要確保我妹妹及我
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    在玩耍時盡量保持安全、安靜
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    因為我上星期才不小心
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    摔斷了愛咪的手臂 ...
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    (笑聲)
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    ... 因為我耍英雄把她推開
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    為了要閃一顆想像的狙擊手子彈
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    (笑聲)
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    她還沒為這件事道謝過
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    我盡全力 --
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    她根本沒看到那顆子彈 --
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    我盡全力要當乖小孩
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    所以我看到我妹妹
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    又驚又痛哭喪著臉
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    威脅著要嚎啕大哭,把爸媽
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    從深冬的午睡吵醒,他們才剛剛睡著
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    所以我試圖用我慌亂的七歲小腦袋
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    能想到的唯一方法來扭轉情勢
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    如果你有孩子,你一定
    看過幾百次這種場面
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    我說:「愛咪,愛咪,等等,不哭,不哭,
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    妳知道妳怎麼著地的嗎?
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    沒有人是四腳著地的喔!
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    愛咪,我想你一定是獨角獸。」
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    (笑聲)
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    那當然是哄騙,因為在這世界上我妹妹
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    絕不想做痛痛的五歲小妹妹愛咪
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    寧願當特別的獨角獸愛咪
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    當然,之前她從沒想過這個選擇
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    然後你想像一下
    我可憐又被耍了的妹妹一臉掙扎
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    她的小腦袋一方面要處理
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    她剛剛才經歷的
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    疼痛與驚嚇
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    又要思索著她剛剛
    才發現的獨角獸新身分
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    而後者贏了
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    所以她不但沒哭,沒有停止玩耍
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    也沒有吵醒我的父母
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    所有可能發生在我身上的
    負面後果都沒有發生
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    反而臉上展開微笑
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    然後以小獨角獸的
    翩翩姿態爬回雙層床去 ...
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    (笑聲)
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    ... 用她摔斷的腿
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    在我們五歲及七歲這樣的稚齡
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    所經歷到的這個偶發事件 --
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    我們那時並不了解 --
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    其實是科學革命的先鋒
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    二十年後人類
    的確以這種方法探討腦部
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    這個偶然的經歷被稱作正向心理學
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    這是我今天站在這裡的原因
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    也是我每天早上能醒來的原因
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    當我第一次對著非學術機構
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    就是對公司及學校談論這個研究主題時
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    大家都說絕對不要
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    一開始就分析圖表
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    但我還是要從一張圖表開始這個主題
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    這張圖看起來很枯燥乏味
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    但這張圖正是我每天
    早上能興奮的起床的原因
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    這張表沒有任何意義;上面的數據是假的
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    我們發現 --
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    (笑聲)
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    如果這張圖是我研究
    在場各位的結果,我會很激動
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    因為這張圖的趨勢非常明顯
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    代表著我可以發表這個研究結果
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    而發表結果是我做研究最主要的原因
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    但有一個怪怪的小紅點在曲線的上方
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    也就是說這個講座裡有個怪胎 --
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    我知道你是誰,我剛剛看到你了 --
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    但沒關係
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    真的沒關係,大部份的人都知道這不影響
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    因為我只要把這個點刪去就好
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    我可以刪掉它,很明顯它是個測量偏誤
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    它會被判讀是個測量偏誤
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    歸因於它讓我的數據很難看
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    所以在經濟學、統計學、商業學
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    及心理學課程裡
    我們教大家的第一件事
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    就是如何在統計容許範圍內
    把怪怪的數據刪掉
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    如何刪去範圍外的數據
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    讓我們找到一條最好的曲線?
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    這個方法非常神奇
    因為我能藉此方法研究得知
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    一個人吃Advil止痛藥的劑量是兩顆為最佳
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    但如果我想研究的是人的潛力
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    或是幸福程度、生產力、
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    活力、創造力
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    這種科學方法創造出
    我們對平均數的一種迷思
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    如果我想研究:
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    「在課堂裡,一個學童多快可以學會閱讀?」
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    科學家會把問題改成「在課堂裡,平均一個學童
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    多快可以學會閱讀?」
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    然後我們會盡力研究出一個平均值
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    如果你的學習速度在平均數以下
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    心理學家會很興奮
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    因為那意味著,你要麼患有憂鬱症,或是某種障礙
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    或最好是兩者都有
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    我們希望看到兩者都有
    因為我們的商業模式是
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    如果你因為某種問題去找心理師治療
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    我們確定你離開的時候
    知道自己的病情非常嚴重
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    這樣你才會一直回診
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    如果有必要,我們會追溯到你的童年,
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    不過最終目的,是要讓你再恢復正常
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    但所謂的正常,就是回到平均值
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    而從正向心理學的角度來看
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    如果我們一直研究平均現象
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    我們就會一直維持在平均現象裡
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    所以我沒有刪去那些平均線上方的值
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    我盡量在取樣時找平均線之上的人
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    而且問為什麼?
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    為什麼有些人他們的
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    智力、運動力、音感
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    創造力、活動力
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    面對挑戰的恢復力、甚至
    幽默感都能遠高於一般平均?
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    不管這人在哪一方面很強
    我就想研究這種人,而不是刪去這個數據
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    因為也許我們可以
    從這些數據中發現一些東西
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    我們應該想,該如何把人往平均值以上推升
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    甚至該想,要如何把全球的
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    學校或企業都往上提高一個檔次。
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    這張圖對我之所以很重要
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    是因為當我打開電視看新聞,似乎大部份的資訊
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    都不是正面的報導,實際是負面居多
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    大多在報謀殺、貪腐、疾病、天災
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    很快地,我的腦袋就會認為
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    這就是目前世界上負面與正面事件的比例
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    這種現象就是
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    所謂醫學院症候群
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    就是如果你認識在讀醫學院的人
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    通常在他們實習的第一年
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    讀遍了所有醫學症狀及疾病的清單後
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    會突然發現自己每個症狀都有
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    我的妹夫名叫布波–
    這個名字的來源可以另外講一個故事
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    布波娶了我的獨角獸妹妹愛咪
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    有一天布波從耶魯的醫學院
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    打電話給我
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    布波說:「紹恩,我得了痲瘋病。」
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    (笑聲)
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    這個病在耶魯也很罕見
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    但是我真不知道要怎麼安慰布波
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    因為他才從一整個星期的
    停經症狀中恢復過來
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    (笑聲)
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    我們發現,我們並不盡然由事實所塑造
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    塑造我們的其實是那副
    「你的腦子如何看世界」的鏡片
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    如果我們能換掉這個鏡片
    我們不但能對快樂的定義改觀
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    同時我們還可以改變
    每一個學校及企業的績效
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    當我申請哈佛就讀時,我其實是冒險一試
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    我不期望他們會接受我
    我家也沒錢讓我讀大學
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    直到二個星期後我得到了
    軍方的獎學金,他們就讓我去了
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    突然,一件原本不可能的事成真了
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    當我入學時,我以為我的同學
    都會把能進哈佛當成殊榮
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    他們應該會很高興能入學
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    即使你整班的同學都比你聰明
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    你都該為了能在這個班而高興
    至少我是這麼覺得的
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    但是我發現
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    雖然有些人的確這麼想
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    四年後當我大學畢業
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    然後又花了八年的時間
    跟學生們住在宿舍 --
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    是哈佛要我住的;我不是那個郵包炸彈客
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    (笑聲)
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    哈佛聘雇我當指導老師
    幫助學生度過這困難的四年
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    我在我的研究及教學中發現
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    不管這些學生原本
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    對能成功入學這件事有多高興
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    入學二個星期後他們腦子專注的事
    既不是這件殊榮
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    也不是哲學課或物理課
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    他們的腦子專注於競爭、工作量
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    麻煩、壓力、抱怨
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    當我第一次到那裡
    我走進大一宿舍的餐廳
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    那時從我老家德州維克市來的朋友們---
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    也許有些人聽過這事
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    他們到餐廳來找我,並環顧著餐廳
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    他們說:「這個大一餐廳看起來好像
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    電影哈利波特的霍格華茲。」的確如此。
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    這是電影哈利波特的霍格華茲,而這是哈佛
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    我的朋友看看這個地方
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    都說,「紹恩,你為什麼要在哈佛浪費時間研究快樂?
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    說真的,有什麼事會讓這些哈佛學生
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    不快樂啊?」
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    這個問題隱藏著
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    瞭解快樂這門科學的關鍵
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    因為這個問題預設了某個前提
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    就是我們幸福的程度
    可以由我們的外在環境來預測
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    可是事實是,就算我知道你外在環境的一切
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    我也只能預測你10%的長期幸福程度
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    另外的90%
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    不能以外在環境預測
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    是取決於你的腦子如何看待這個環境
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    如果我們改變它
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    如果我們改變幸福及成功的公式
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    改變思考方式
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    就可以改變現實
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    我們發現只有25%的工作成就
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    可以用智商來預測
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    另外要預測75%的工作成就
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    就看你的樂觀程度,你的社交圈
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    還有你能不能把壓力當作挑戰,而不是威脅
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    我跟新英格蘭州的一間寄宿學校談過
    這所學校大概是最有名的寄宿學校
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    他們說:「我們早就知道了
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    所以每年我們除了教學外,還有一個健康周活動
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    我們非常興奮。星期一晚上
    我們請了世界領先的專家
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    來談談青少年期的憂鬱
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    星期二晚上是有關
    學校暴力及罷凌的問題
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    星期三晚上則是飲食障礙
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    星期四晚上談毒品誘惑
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    星期五晚上討論危險性行為與快樂的抉擇。」
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    (笑聲)
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    我說:「大部份人的星期五晚上都是這樣的。」
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    (笑聲)
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    (鼓掌)
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    我很高興你們喜歡這個笑話,但是他們不喜歡
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    電話的那一頭默不作聲
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    為了打破僵局,我說:
    「我很高興能在你的學校演講
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    不過你知道,那不是健康週,那簡直是疾病週
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    你所做的其實是強調所有可能發生的負面東西
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    但是都沒有提到正向的東西。」
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    沒有病並不代表健康
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    以下是我們得到健康的方法
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    我們必須把幸福及成功的公式反過來寫
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    過去三年,經濟正不景氣的時候
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    我到過45個不同的國家
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    跟學校及公司合作
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    我發現大部份的公司及學校
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    都遵照一個成功公式,就是
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    如果我更努力工作,我就會更成功
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    如果我更成功,我就會更快樂
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    這是我們的教養態度及管理模式的根本
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    是我們激勵自己表現更好的方法
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    問題是,這不合科學且倒行逆施,兩個理由
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    第一,你的腦子每經歷一次成功
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    你就把你期望的成功目標更改一次
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    你過去成績不錯,現在你要更好
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    你進了一所好學校,下一所學校就要更好
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    你得了一個好工作,下一個工作要更好
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    你銷售成績亮點,我們就要提高你的銷售額目標
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    如果幸福快樂是在成功的另一端
    你的腦子永遠得不到這個感覺
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    我們的社會集體意識,把幸福快樂
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    推到認知水平線的另一端
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    因為我們以為必須先成功
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    才會比較幸福
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    但其實我們的腦子是以相反的方式在運作的
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    如果你可以提升一個人目前的積極程度
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    那麼他的腦子會經歷
    我們稱之為"快樂優勢"的感覺
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    就是當你的腦部處於積極狀態
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    會比消極時、中立時或者處在壓力時
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    顯著表現更好
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    你的理解力提升,你的創造力增加,你的活動力也升高
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    事實上我們發現
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    每一種業務成效都進步了
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    你的創造力在你的腦部處於積極狀態時,
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    會比處於消極、中立,或者有壓力時,提高31%
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    銷售量提高37%
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    醫師如果感覺積極時,
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    會比處於消極、中立,或者有壓力時,
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    看診速度快19%,接下來的診斷也更精準
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    所以說我們要把公式反過來寫
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    如果我們可以找到讓當下就很積極的方法
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    那麼我們的腦子就會更靈活
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    我們就可以更努力、更快的工作,而且更明智
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    我們需要想辦法把公式反過來寫
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    我們才能開始想像我們的腦子
    到底能做到什麼地步
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    因為在你感覺積極時
    多巴胺會大量湧入你的身體裡
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    而多巴胺有兩種功能
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    它不但讓你感覺更快樂
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    它還會把你腦內所有的學習中心打開
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    讓你能以不同的方法適應這個世界
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    我們發現有方法可以訓練你的腦部
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    讓它能變的更積極
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    只要每天兩分鐘連續做21天
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    我們確實可以讓你的腦子重新連結
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    讓你的腦部運作
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    更樂觀更成功
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    目前我們在每一個與我合作的公司
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    以練習這件事做研究
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    讓他們的員工寫下3件他們感激的事
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    每天3件新事,連續21天
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    計劃終了時
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    他們的腦部開始記住這個模式
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    先從正面掃描世界,而不是先看負面
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    回想一下過去24小時
    你所經歷的一件正面的事
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    讓你的腦子重溫一次這種感覺
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    就像運動讓你的腦子知道你的行為很重要
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    我們發現沈思會讓你的腦部
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    克服我們創造的文化過動症
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    就是試著在同一時間內多工
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    沉思讓我們的腦子每次只專注一件工作
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    然後最後,偶行小善就變成隨時行善
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    有些人一打開電子信箱
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    就會寫一封充滿正面話語的電子信
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    讚美或是謝謝在他們社交群中的某人
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    藉由做這些活動
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    藉由訓練你的腦子
    就像我們訓練我們的身體
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    我們發現我們可以讓
    幸福與成功關係的公式倒著寫
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    這麼做不但會激起正面的漣漪
  • 11:53 - 11:55
    還能創造真正的革命
  • 11:55 - 11:57
    謝謝各位
  • 11:57 - 12:00
    (鼓掌)
Title:
優質工作的快樂秘訣
Speaker:
紹恩.阿克爾 (Shawn Achor)
Description:

我們相信工作會帶來幸福快樂,但是能不能反過來想呢?心理學家紹恩.阿克爾在TEDxBloomington,以緊湊又有趣的演說主張:其實是快樂激發生產力。

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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
12:00

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