كيف تكتب بريداً الكترونياً (بكل جدية) | فكتوريا ترك | TEDxAthens
-
0:13 - 0:16سأعلمكم كيفية كتابة بريد الكتروني.
-
0:17 - 0:18لا، بجدية.
-
0:19 - 0:22ربما أنتم تظنون أنكم خبراء
بإرسال رسائل البريد الالكترونية. -
0:22 - 0:25لقد كنتم تكتبون رسائل البريد
الالكتروني لسنين، عقود. -
0:25 - 0:28تمضون أغلب يوم عملكم
-
0:28 - 0:32تؤلفون، ترسلون، تستلمون،
وتردون على رسائل البريد الالكتروني. -
0:32 - 0:34أنتم تعيشون في صندوق رسائلكم الواردة.
-
0:35 - 0:39ولكن أنا هنا لأخبركم أنكم
ربما تقومون به على نحو خاطئ. -
0:39 - 0:40لا تقلقوا.
-
0:40 - 0:42لأنه في الخمس عشرة
دقيقة القادمة أو أكثر -
0:42 - 0:45سأرشدكم من خلال جولة مختصرة وكثيفة
-
0:45 - 0:49عن آخر آداب إرسال
الرسائل الالكترونية. -
0:50 - 0:53في البداية، دعونا نعود إلى الوراء قليلاً.
-
0:53 - 0:57لم أنا أهتم إلى هذا الحد عمّا يحدث
في صندوق رسائلكم الواردة؟ -
0:57 - 1:01لعديد منّا، البريد الالكتروني
أصبح الوسيلة الافتراضية -
1:01 - 1:03التي نتواصل من خلالها
مع الآخرين في العمل. -
1:03 - 1:05ولسبب جيد:
-
1:05 - 1:09هو سريع. سهل. مريح.
-
1:10 - 1:12لكن هنا الأمر.
-
1:13 - 1:16على الرغم من أن البريد الالكتروني
ظاهرياً أسهل طريقة -
1:16 - 1:18للتواصل في سياق العمل،
-
1:18 - 1:21لكنها أيضاً مرهقة بشدة.
-
1:22 - 1:26لعلّها تكون أسرع طريقة
لإنجاز الأشياء -
1:26 - 1:30ومع ذلك يبدو أنها تستغرق
الكثير من الوقت. -
1:30 - 1:36نادراً ما تسمعون أحداً يشكو كونه يملك قلّة
من رسائل البريد الالكتروني غير المقروءة. -
1:36 - 1:40كنتيجة، فلسفتي لآداب
سلوك البريد الالكتروني -
1:40 - 1:44تسترشد بمبدأ أساسي واحد:
-
1:45 - 1:49تقليل عبء البريد
الالكتروني بقدر الإمكان. -
1:51 - 1:52ببساطته،
-
1:52 - 1:55هذا يعني تقليل عدد رسائل البريد
الالكتروني التي ترسلونها -
1:55 - 1:58وإرسالها إلى أناس أقل -
-
1:58 - 2:00"الرد للجميع" على مسؤوليتكم
الخاصة -
2:01 - 2:03وعندما ترسلون رسالة
بريد الكتروني -
2:03 - 2:06يجب أن تكون قصيرة
وسهلة قدر الإمكان -
2:06 - 2:08لتعامل المستلم الخاص بكم معها.
-
2:08 - 2:11لذلك مع أخذ هذه القاعدة
الذهبية في الاعتبار، -
2:11 - 2:17لنكتب رسالة بريد الكتروني
معاً بدءاً "بالتحية". -
2:18 - 2:20مرحباً والاسم الأول لربما يكون مقبول.
-
2:20 - 2:23إنه عام 2019. ونحن جميعاً
أصدقاء هنا. -
2:24 - 2:26لقد تطور سلوك التعامل
مع البريد الالكتروني. -
2:27 - 2:29في قديم الزمان، قد كان من المتعارف عليه
-
2:29 - 2:33التعامل مع البريد الالكتروني كنسخة
رقمية من البريد التقليدي البطيئ. -
2:33 - 2:35ولمخاطبة المستلم الخاص بكم"عزيزي".
-
2:36 - 2:40ولكن هذه الأيام معظم رسائل البريد
الالكتروني خصوصاً في سياق العمل، -
2:40 - 2:43هي أشبه بملاحظات بدلاً من الجمل الطويلة.
-
2:44 - 2:46في الحقيقة، بدأ البريد
الالكتروني بهذه الطريقة. -
2:47 - 2:48الرسائل الأولى القديمة
-
2:48 - 2:53أرسلت من حاسوب إلى حاسوب
عبر شبكة الأبارنت في السبعينيات، -
2:53 - 2:55قبل أن نعرف الانترنت كما هو عليه اليوم،
-
2:55 - 2:59كانت التحديثات عمليّة من زميل إلى زميل
-
2:59 - 3:01أكثر من الرسائل ذات الصياغة الكاملة.
-
3:02 - 3:06لذا احتفظوا ب"عزيزي"
واستخدموا عنوان شخص ما -
3:06 - 3:08لمواقف رسمية أكثر،
-
3:08 - 3:11مثل تعليمات رسمية أو دعوة.
-
3:11 - 3:13وليس عليكم أيضاً تكرار قول مرحباً
-
3:13 - 3:16كل مرة تقومون فيها بإرسال بريد الكتروني
لشخص ما في موضوع مستمر، -
3:16 - 3:18خاصة إذا كان نشطاً للغاية.
-
3:19 - 3:23إذا كنتم في ذهاب وإياب للمحادثة،
تعاملوا معها على هذا النحو. -
3:23 - 3:28ليس عليكم مقاطعتها بتكرار قول
مرحباً، مرحباً، مرحباً، مرحباً - -
3:29 - 3:32بحكم تجربتي هي اتباع الواضح:
-
3:32 - 3:35إذا امتدت محادثاتكم لعدة أيام،
-
3:35 - 3:38إذاً قل مرحباً مرة أخرى لكل محادثة جديدة.
-
3:39 - 3:41إذاً كان هذا هو الشيء السهل.
-
3:41 - 3:46دعونا ننكب على العمل وننتقل
إلى "الصلب" من بريدنا الالكتروني. -
3:46 - 3:51الآن، بإمكانكم إرسال رسائل البريد
الالكتروني بكل أنواع المواضيع المختلفة -
3:51 - 3:54ومحاولة التواصل بكل
أنواع المشاعر المختلفة. -
3:54 - 3:59لذلك هناك فسحة كبيرة هنا،
ولكن لا تزال هناك بعض القواعد. -
3:59 - 4:03بدايةً، دعونا نعيد النظر بهدفنا الأول:
-
4:03 - 4:08تقليل عبء البريد الالكتروني،
الحد من إرهاق البريد الالكتروني. -
4:08 - 4:11هذا يعني "كونوا مباشرين"-
-
4:11 - 4:14موجز ودقيق هو شعاركم.
-
4:15 - 4:16عندما يتعلق الأمر بالبريد الالكتروني
-
4:16 - 4:19آداب السلوك الجيدة ليست
عن الازدهار الوهمي، -
4:19 - 4:22إنها تتحدث عن احترام وقت الناس الآخرين.
-
4:23 - 4:27عندما كنت أبحث في كتابي
الأخير عن الآداب الرقمية، -
4:27 - 4:29واحد من الأشخاص الذين تحدثت إليهم
-
4:29 - 4:32كان الكاتب الأميركي
والناشر الصوتي ميرلين مان. -
4:32 - 4:36إنه الشخص الذي صاغ
مصطلح البريد الوارد الفارغ. -
4:36 - 4:37إذا لم تكونوا قد سمعتم به،
-
4:37 - 4:41إنه أساساً طريقة للتواصل والسيطرة على
رسائل البريد الالكتروني غير المقروءة. -
4:41 - 4:42لن أخوض بها هنا،
-
4:42 - 4:46ولكن إن كان صندوق الرسائل الواردة ممتلئ
تلك الطريقة ستغير حياتكم. -
4:47 - 4:49على كل حال، عندما سألته
-
4:49 - 4:52ماذا تشكل في رأيه آداب
السلوك الجيد للبريد الالكتروني، -
4:52 - 4:56قال لي: "افترضي أن الجميع
الذين تتواصلي معهم -
4:56 - 5:00أذكى منك ويهتمون أكثر منك
-
5:00 - 5:02ومشغولون أكثر منك"
-
5:02 - 5:04أظن أنها نصيحة ممتازة.
-
5:05 - 5:10إذاً لا لغو. لا مصطلحات. لا أحاديث قصيرة.
-
5:11 - 5:13ليس عليكم أن تسألوا عن صحة مستلمينكم
-
5:13 - 5:15في كل مرة ترسلون رسائل
بريد الكتروني لهم. -
5:16 - 5:20ومع ذلك، فمن الممكن أن يكون موجز جداً.
-
5:20 - 5:25هناك حد عند الإيجاز الذي
يتخطى ذلك ليتحول إلى وقاحة. -
5:25 - 5:28هل سبق لكم أن تلقيتم بريد الكتروني
مثل هذا، -
5:28 - 5:31ربما من مديرك في العمل
أو من شخص أعلى مرتبة في العمل؟ -
5:31 - 5:33(حسناً.)
-
5:33 - 5:35أو ربما واحداً مثل هذا؟
-
5:35 - 5:36(استلمت.)
-
5:36 - 5:37أو مثل هذا؟
-
5:37 - 5:39(أوافق.)
-
5:39 - 5:42البريد الالكتروني الكلاسيكي
المكون من كلمة واحدة. -
5:42 - 5:43وإذا كنتم تظنون أن هذا سيئاً،
-
5:43 - 5:46فإن الرئيس التنفيذي لشركة أمازون
جيف بيزوس معروف على ما يبدو -
5:46 - 5:50بإعادة توجيه الرسائل
من العملاء لموظفيه -
5:50 - 5:53ليس بكلمة واحدة فقط،
لكن برمز واحد: -
5:53 - 5:55(؟)
-
5:56 - 5:57إشارة الاستفهام.
-
5:57 - 6:00هل بإمكانكم أن تتخيلوا استلام ذلك
البريد الالكتروني؟ -
6:01 - 6:02في هذه الحالات،
-
6:02 - 6:07فإن الإيجاز عبر خط الوقاحة بشكل شبه مؤكد.
-
6:07 - 6:10لا أحد مشغول جداً لقول أرجوك وشكراً لك.
-
6:10 - 6:13عوضاً عن ذلك، تبدو رسائل البريد
الالكتروني هذه أشبه بفرض السلطة. -
6:13 - 6:15أشخاص يرسلون بريد
الالكتروني هكذا -
6:15 - 6:18يحاولون إظهار لك كم هم أشخاص
مهمون ومشغولون. -
6:19 - 6:21وهذا ليس مهذباً جداً.
-
6:22 - 6:25مشكلة أخرى مع ذلك هي
نقص المعلومات المفيدة. -
6:25 - 6:29رسالة البريد الالكتروني قصيرة،
ولكن ليس من السهل التعامل معها. -
6:29 - 6:31ماذا يفترض أن تفعلون مع ذلك؟
-
6:31 - 6:32كمستلم،
-
6:32 - 6:36هل من المتوقع أن تقوم بالرد،
لاتخاذ إجراء ما؟ -
6:36 - 6:38هذا حقاً غير واضح.
-
6:38 - 6:42عندما ترسلون بريد الكتروني،
لتقللوا من عبء البريد الالكتروني، -
6:42 - 6:44يجب عليكم وضع كل المعلومات المهمة
-
6:44 - 6:46وتتأكدوا إنها أدرجت في المرة الأولى.
-
6:46 - 6:49البريد الالكتروني المزدوج هو عثرة كبيرة.
-
6:50 - 6:52وإضافة إلى نقص المعلومات العملية،
-
6:53 - 6:58المشكلة مع البريد الالكتروني الموجز
الممتاز هو نقص المعلومات العاطفية. -
6:59 - 7:01هذه مشكلة أساسية في البريد الالكتروني
-
7:01 - 7:04مثل العديد من أشكال
التواصل الاجتماعي الرقمي. -
7:05 - 7:10لأنها أرسلت ككتابة نصية،
فمن الصعب جداً أن تقوم بنقل المشاعر. -
7:10 - 7:13ليس لديكم أي من الإشارات غير اللفظية
التي نستخدمها -
7:13 - 7:15عندما نتحدث إلى بعضنا البعض
في حياتنا الواقعية -
7:15 - 7:17لإيصال نيتكم،
-
7:17 - 7:21مثل تعبيرات الوجه،
نغمة الصوت أو لغة الجسد. -
7:21 - 7:25وهذا ما يجعلها سهلة لأن يساء فهمها
في البريد الالكتروني. -
7:25 - 7:30هل "حسناً" تلك، سعيد، حزين،
حاقد، غاضب؟ -
7:31 - 7:32قد يكون من الصعب معرفة ذلك.
-
7:32 - 7:34إذاً عندما تكتبون رسالة
بريد الكتروني، -
7:34 - 7:38اقرؤوها مرة أخرى وتأكدوا أنه
لا يمكن أن يساء تفسيرها، -
7:38 - 7:42واستفيدوا من كل أدوات اللغة التي نملكها
-
7:42 - 7:45لإيصال نيتنا العاطفية.
-
7:45 - 7:49حتى علامة ترقيم بسيطة يمكن
أن تحدث تغييرا كبيرا. -
7:49 - 7:51خذوا نظرة على هذه.
-
7:52 - 7:54أياً من هذه تفضلون استلامها أكثر
-
7:54 - 7:57وأي منها الأقل التي تفضلون استلامها؟
-
7:58 - 8:02أنا أود الحصول على الثانية.
هذا شكر متحمس للغاية. -
8:03 - 8:06والأقل الذي أود الحصول عليه هو الثالث.
-
8:06 - 8:10هناك شيء ما يبدو نهائي
عند تلك النقطة، أليس كذلك؟ -
8:10 - 8:16وبالمناسبة، هذا هو سبب أنني مؤيدة للغاية
للرموز التعبيرية في البريد الالكتروني، -
8:16 - 8:19شريطة ألا يكون سياق رسمي للغاية.
-
8:19 - 8:22الرموز التعبيرية رائعة، في إيصال المشاعر.
-
8:22 - 8:25إنها في الأساس تحل مؤقتاً وبشكل رقمي
عن تعبير الوجه، بعد كل ذلك، -
8:26 - 8:30وكل الأدوات التي نملكها
للتأكد من ألا يساء فهمنا. -
8:30 - 8:32ينبغي علينا أن نستفيد منها.
-
8:33 - 8:38تالياً، دعونا نتطرق إلى جزء واحد العديد
من الناس يفهمونه بشكل خاطئ: -
8:39 - 8:40تسجيل الخروج.
-
8:41 - 8:43سأبقي هذا بسيطاً.
-
8:44 - 8:48هناك طريقة صحيحة لإنهاء البريد الالكتروني.
-
8:48 - 8:51هي "أفضل التمنيات".
-
8:52 - 8:55"الأفضل" و "أتمنى لك التوفيق"
أيضاً مقبولين. -
8:56 - 8:57أي شيء آخر؟
-
8:57 - 8:59آسفة، لا.
-
8:59 - 9:01"مع خالص التقدير"؟
-
9:01 - 9:03رسميّة جداً.
-
9:03 - 9:04"لك"؟
-
9:04 - 9:06ودي جداً.
-
9:07 - 9:08"إلى اللقاء"؟
-
9:08 - 9:12مقبول للأصدقاء، ولكنه غير رسمي
للغاية في السياق المهني. -
9:12 - 9:14"أطيب تمنيات"؟
-
9:14 - 9:15مبتذل.
-
9:15 - 9:16"أطيب التحيات"؟
-
9:16 - 9:18فخم قليلاً.
-
9:19 - 9:21هذه كلها فظيعة،
-
9:21 - 9:26لكن الأقل تفضيلاً بالنسبة لي لإنهاء
رسالة البريد الالكتروني هو -
9:26 - 9:28"شكراً مقدماً".
-
9:31 - 9:34ما هو الخطأ في "شكراً مقدماً"؟
-
9:34 - 9:37إنه افتراض لا يصدق -
-
9:37 - 9:39لا يمكنكم شكر أشخاص لقيامهم بشيء ما
-
9:39 - 9:41قبل أن يوافقوا على القيام به.
-
9:41 - 9:44هذه ليست الطريقة التي يعبر عنها الامتنان.
-
9:44 - 9:48عندما تقولوا "شكراً مقدماً" في رسالة
بريد الكتروني، أنتم أساساً تقولون، -
9:48 - 9:51"مرحباً، بالمناسبة، أنتم لا تملكون
الخيار حتى للقيام بهذا أم لا". -
9:51 - 9:53(ضحك)
-
9:53 - 9:58إذاً التزموا ب "الأفضل " و
"أفضل التمنيات" ولن تخطئوا. -
9:58 - 10:00وأنتم بحاجة لكتابته كاملاً في كل مرة.
-
10:00 - 10:03الاعتماد على الموقّع الآلي
الخاص بكم للتوقيع من أجلكم -
10:03 - 10:05هو ذروة الكسل.
-
10:05 - 10:08إضافة إلى أنه لن يظهر لبعض
عملاء البريد الالكتروني. -
10:08 - 10:11بينما نحن نقف عند توقيع
البريد الالكتروني، في الواقع، -
10:11 - 10:14إذا قررتم استخدام واحد فاجعلوه أنيق -
-
10:15 - 10:17لا كلمة فنية ملونة.
-
10:17 - 10:21لا شعارات JPEG التي سوف تربك
مكافحة الفيروسات لدى الجميع، -
10:21 - 10:24ولا اقتباسات عميقة وذات مغزى.
-
10:24 - 10:28فقط اسمكم، وتفاصيل التواصل معكم
إذا كان ضرورياً. -
10:29 - 10:33إذاً لدينا بريدنا الالكتروني،
بعض اللمسات الأخيرة: -
10:34 - 10:36سطر الموضوع.
-
10:36 - 10:37اجعلوه بسيطاً.
-
10:37 - 10:41يجب أن تفعل ما هو مكتوب على العلبة،
أو في هذه الحالة، في البريد الالكتروني. -
10:42 - 10:44تلخيص بريدك الالكتروني
في بضع كلمات رئيسية. -
10:44 - 10:47لا تكتب جملة كاملة لأنها سوف تنقطع.
-
10:47 - 10:49لا تحاول أن تكون طريفاً.
-
10:50 - 10:53ولا تبالغ في ضغط البطاقة العاجلة.
-
10:57 - 10:58"نسخة إلى".
-
10:59 - 11:00قد يأتي وقت
-
11:00 - 11:03عندما تريدون إرسال بريد الكتروني
لعدة أشخاص في وقت واحد، -
11:03 - 11:06والنقطة التي تودون أن تستفيدوا منها هي
ميزة "نسخة إلى". -
11:07 - 11:10الآن، إن كنتم تأخذون شيئاً واحداً
بعيداً عن هذا الحديث، -
11:10 - 11:13دعوه يكون قاعدة "نسخة إلى".
-
11:14 - 11:16لست أنا من توصل إلى قاعدة "نسخة إلى".
-
11:16 - 11:18في الحقيقة، إنها مهمة للغاية
-
11:18 - 11:23قد تكون مدرجة بأهمية
بالغة في كتاب آداب، ديبرت. -
11:23 - 11:25حالات قاعدة "نسخة إلى".
-
11:26 - 11:30أن المستلمين الأساسيين للبريد الالكتروني،
من المتوقع أن يقومون بالرد، -
11:30 - 11:32يجب إدراجهم في حقل "إرسال إلى".
-
11:33 - 11:37المستلمون الآخرون للبريد الالكتروني،
الذين لا يتوقع منهم الرد -
11:37 - 11:41والذين أدرجوا مجاملة أو لإخبارهم،
-
11:41 - 11:43يجب إدراجهم في حقل "نسخة إلى".
-
11:43 - 11:47في المرة القادمة التي تستلمون بريداً
الكترونياً تم توجيهه إلى عدة أشخاص، -
11:48 - 11:49خذوا نظرة:
-
11:49 - 11:52هل أنتم المستلمون الأساسيون،
أم أنتم ممن أرسلت لهم نسخة "نسخة إلى"؟ -
11:52 - 11:54هل عليكم الرد؟
-
11:54 - 11:57ما أحبه في قاعدة "نسخة إلى"
-
11:57 - 12:02هو جعل التوقعات من مستلميكم واضحة للغاية.
-
12:02 - 12:05إذا كنتم في حقل "المرسل إليهم"
يجب عليكم الرد؛ -
12:05 - 12:08إذا كنتم في حقل "نسخة إلى "
لا يجب عليكم الرد. -
12:08 - 12:11وأيضاً تقلل عبء البريد الالكتروني
-
12:11 - 12:15على أمل تقليل عدد رسائل
البريد الالكتروني المرسلة. -
12:15 - 12:18هؤلاء الأشخاص في "نسخة إلى"
ليس لديهم تلك اللحظة المحرجة -
12:18 - 12:22عندما يتسألون، "هل يجب أن أكون هنا؟"
-
12:22 - 12:25قاعدة "نسخة إلى" سوف تغير حياة
بريدكم الالكتروني. -
12:26 - 12:29ماذا عن خياركم الآخر، "نسخة مخفية الوجهة"؟
-
12:30 - 12:32الآن، "نسخة مخفية الوجهة"
قد تبدو سرية قليلاً. -
12:32 - 12:36إذاً هناك بعض الحالات المحددة
عندما يجب عليكم استخدامها. -
12:37 - 12:39أولاً من أجل حماية هوية مستلميكم
-
12:39 - 12:43إذا كنتم ترسلون معلومات حساسة
لعدة أشخاص، على سبيل المثال. -
12:44 - 12:48والآخر هو لتجنب الرد على الكل
هكذا إلى نهاية العالم. -
12:48 - 12:52كلنا مررنا بذلك: أحدهم يرسل رسالة
بريد الكتروني لعديد من الناس، -
12:52 - 12:54يبدأ جميع الأشخاص في الضغط
على"الرد على الكل" - -
12:54 - 12:55فوضى.
-
12:55 - 12:57"نسخة مخفية الوجهة" استخدام جيد.
-
12:57 - 12:59وللحصول على رصيد إضافي،
-
12:59 - 13:02أعلى خطوة في آداب
البريد الالكتروني بالتأكيد -
13:02 - 13:06هي نقل شخص ما إلى "نسخة مخفية الوجهة"
إذا لم تعد مساهمتهم مطلوبة -
13:06 - 13:08في موضوع مستمر.
-
13:08 - 13:12كيف يمكن لهذا أن يعمل إن كانت سلسة
الأفكار تخرج قليلاً عن السيطرة -
13:12 - 13:16وأنتم تعلمون أن شخصاً ما
ليس بحاجة لأن يقوم بالرد، -
13:16 - 13:20أنتم ترسلون رسالة واحدة أخيرة
وتقومون بنقلهم إلى نسخة مخفية الوجهة. -
13:21 - 13:25لقد تمت إزالتهم بسعادة
من أي فوضى في المستقبل. -
13:25 - 13:27وأنتم أبطال الآداب في البريد الالكتروني -
-
13:27 - 13:32لقد أنقذتم صندوق الوارد الخاص بهم
من رسائل البريد الالكتروني غير الضرورية. -
13:33 - 13:36نحن على وشك إرسال بريدنا الالكتروني.
-
13:37 - 13:39أم هل نحن كذلك؟
-
13:40 - 13:44لقد احتفظت ربما بأكثر شيء مهم للأخير
-
13:44 - 13:45لأنكم عندما ترسلون بريد الكتروني
-
13:45 - 13:49يجب أن يكون على قدر الاعتبار لما وضعتم به.
-
13:49 - 13:50أهم الأشياء أولاً،
-
13:50 - 13:54إذا كان بريد الكتروني للعمل
التزموا بساعات العمل - -
13:54 - 13:57لا الساعة الثانية صباحاً. إرسال بريد
الكتروني وأنتم بملابس النوم. -
13:57 - 14:01أحد أهم أسباب إرهاق البريد الالكتروني
-
14:01 - 14:04أنه لا يمكننا الابتعاد عنه.
-
14:04 - 14:06إنه يتطلب الكثير منّا.
-
14:06 - 14:08خصوصاً الآن ونحن جميعاً نتجول
-
14:08 - 14:10مع حواسيب صغيرة في جيوبنا.
-
14:10 - 14:14يمكننا التحقق من البريد الالكتروني
في أي مكان وأي زمان. -
14:14 - 14:17ولكن عوضاً عن شعورنا بحرية،
نشعر أننا محاصرون. -
14:18 - 14:20نتوقع دوماً أن يكون بالمقدور التواصل معنا.
-
14:20 - 14:22لا يمكننا المغادرة أبداً.
-
14:22 - 14:27الطريقة الوحيدة لكسر هذا الاتجاه
هو البدء في وضع الحدود. -
14:28 - 14:30إلا إذا كنت جراح قلب،
-
14:30 - 14:33ليس عليك حقاً أن تكون تحت الطلب كل الوقت.
-
14:33 - 14:35في الواقع إنه ربما من الأفضل ألا تكون كذلك
-
14:35 - 14:39لقد تحققت من بريد عملي الالكتروني في بعض
الأماكن غير المناسبة بشكل لا يصدق. -
14:40 - 14:43إذاً فقط التزموا بساعات العمل.
-
14:43 - 14:45الآن يمكنكم القول أنه على المستلم أن يقرر
-
14:45 - 14:47متى يتحققوا من بريدهم الالكتروني.
-
14:47 - 14:49قد ترسلوا بريد الكتروني
في الثانية صباحاً. -
14:49 - 14:52ولكن هم ليسوا بحاجة للرد
عليها حتى اليوم التالي. -
14:52 - 14:53المشكلة هي
-
14:53 - 14:55أن الكلام أسهل بكثير من الفعل.
-
14:55 - 14:58عندما يكون لديكم إخطار
عن بريد الكتروني غير مقروء -
14:58 - 14:59يحرق حفرة في جيوبكم،
-
15:00 - 15:02إنه مغري جداً للتحقق منه.
-
15:03 - 15:07لذلك على المرسل أن يتمسك
بالقدر الطبيعي والمعقول -
15:07 - 15:10ويبدي آداب البريد الالكتروني
الجيدة أثناء قيامه بذلك. -
15:12 - 15:14إذاً هكذا اكتمل بريدنا الالكتروني.
-
15:14 - 15:18أتمنى أن تنضموا إليّ في نشر آداب
السلوك الجيدة للبريد الالكتروني -
15:18 - 15:23وجعل حيواتنا الرقمية
أسهل قليلاً وودية أكثر. -
15:23 - 15:26وكل الذي بقي لي لفعله إذاً
-
15:26 - 15:27هو تسجيل الخروج.
-
15:28 - 15:29شكراً لكم!
-
15:29 - 15:31(تصفيق)
- Title:
- كيف تكتب بريداً الكترونياً (بكل جدية) | فكتوريا ترك | TEDxAthens
- Description:
-
more » « less
قد تعتقد أنك خبير في البريد الالكتروني، ولكن من المحتمل أنك تفعل ذلك بشكل خاطئ. أي تحية يجب أن تستخدمها؟ كيف يمكنك التأكد من عدم إساءة فهمك؟ هل تعرف القاعدة الذهبية لل نسخة إلى؟ من سطر الموضوع إلى تسجيل الخروج، ترشد فكتوريا ترك بعض الأساسيات في آداب البريد الالكتروني التي غالباً ما يتم إهمالها.
فيكتوريا ترك كبيرة المحررين في WIRED UK، حيث تقوم بتحرير قسم الثقافة في المجلة، وتقود استراتيجية الفيديو، وتكتب بانتظام للطباعة والويب. وهي متخصصة في قصص تقاطع التكنولوجيا والثقافة، والتي تستكشف تأثير التكنولوجيا على حياتنا اليومية. قبل العمل في WIRED، كانت محررة للتكنولوجيا في New Scientist ومحررة في المملكة المتحدة في Motherboard، قناة VICE للتكنولوجيا والعلوم. صدر كتاب فيكتوريا الأول الإتيكيت الرقمي، من قبل Ebury Press في آذار 2019 ويستكشف الطريقة التي نستخدم بها أدوات الاتصال الرقمية عبر مجالات مختلفة من حياتنا - من العمل إلى الرومانسية، والصداقة إلى وسائل التواصل الاجتماعي - لوضع القواعد الجديدة للآداب على الانترنت .
تم تقديم هذا المحادثة في حدث TEDx باستخدام تنسيق مؤتمر TED لكن تم تنظيمه بشكل مستقل بواسطة مجتمع محلي. تعرف على المزيد على https://www.ted.com/tedx
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 15:45
|
Riyad Altayeb approved Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
|
Riyad Altayeb edited Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
|
Riyad Altayeb accepted Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
|
Riyad Altayeb edited Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
Lilav Alarashi edited Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
|
Riyad Altayeb declined Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
|
Lilav Alarashi edited Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | |
|
|
Riyad Altayeb declined Arabic subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens |