Top-Führungskräfte handeln wie Süchtige | Michael Brody-Waite | TEDxNashville

"Das ist meine Geschichte von Drogensucht und Obdachlosigkeit zur Gründung und Leitung eines Inc.-500-Unternehmens. Drei Prinzipien retteten mich vor dem Tod und machten mich zu einem besonderen Topmanager. Sie sind handlich klein, aber groß genug, um ein Leben zu verändern. Und der absolute Pluspunkt: Jeder kann sie nach diesem Vortrag sofort umsetzen."

2019 verließ Michael Brody-Waites auf dem Höhepunkt der Wirtschaftskrise eines der erfolgreichsten US-Unternehmen und wurde Mitbegründer und Leiter von InQuicker, einem SaaS-Gesundheits-Unternehmen, das Patienten ermöglicht, selbst Termine festzulegen. Unter seiner Führung wuchs die Organisation innerhalb von knapp 6 Jahren von 2 auf 50 Angestellte und auf ein Ertragswachstum von 20.000 Prozent. Dank dieser außergewöhnlichen Leistung landete InQuicker auf der Inc.-500-Liste der erfolgreichsten Privatunternehmen. Das "Nashville Business Journal" ernannte die Firma außerdem vier Mal zum "Besten Arbeitsplatz", die Nashviller Handelskammer kürte sie zum Gesundheitsunternehmen des Jahres. Michael Brody-Waites wurde außerdem u. a. vom "Nashville Business Journal" zum "meistbewunderten CEO" und "TOP 40 unter 40" gewählt und von der Nashviller Handelskammer zum "Gesundheits-Unternehmer des Jahres" bestimmt. Heute ist er CEO des "Nashviller Unternehmerzentrums" (EC) und Gründer von "Leader Confidential" (LC).

Dieser Vortrag wurde bei einem TEDx-Event gehalten, der dem Format für TED-Konferenzen entspricht, aber eigenständig von einem lokalen Veranstalter organisiert wurde. Erfahren Sie mehr unter http://ted.com/tedx

Hallo.

(Publikum) Hallo.

Ich bin Mike und süchtig.

(P) Hallo, Mike.

Vor 16 Jahren stand ich
unter Alkohol und Drogen --

vom Aufwachen morgens
bis nachts zum Einschlafen.

Ich wollte nur eins: high sein.

Ich flog von der Schule, aus allen Jobs,

ich flog von zu Hause raus.

Ich hatte nicht einmal Geld;

das, was ich kriegen konnte,
klaute ich meinen Freunden.

Ich hatte auch keinen Gürtel.

Die Hose hielt ich mit einem Strick fest.

Meine Geschichte ist typisch.

64 % der Erwachsenen haben
einen Freund oder Verwandten,

der trinkt oder Drogen nimmt.

Das war ich.

Ich war überzeugt,
dass ich mit 30 tot wäre.

Nach diesen Informationen
klingt mein Vorschlag sicher verwirrend:

Führungskräfte sollten
ihre Organisationen wie Süchtige führen.

Süchtige sind anders.

Wir nehmen das Zeug immer oder gar nicht.

Genauso funktioniert Entzug --
an jedem einzelnen Tag.

Als ich clean wurde, gab man mir
3 wichtige Prinzipien mit auf den Weg.

Um zu überleben,
müsse ich sie täglich anwenden.

Ich sollte kompromisslos ich selbst sein,

Ergebnisse akzeptieren
und unangenehme Arbeit tun.

Das half mir nicht nur, zu überleben.

Mein Thema ist nicht, wie ich clean wurde
und trotz der Sucht Erfolg hatte,

sondern warum gerade die Sucht
zu meinem Erfolg führte.

Die Geschichte begann
mit Entzug in 12 Phasen

und ich ging zu Meetings.

Auf Meetings teilt man sich mit.

Ich wollte der beste Süchtige sein,
also imponierte ich allen,

gab vor, die Prinzipien zu beherrschen,
obwohl ich sie nicht verstand.

Monate später kam ich
mit solchen Schmerzen zum Meeting,

dass ich einen Rückfall befürchtete.

Also redete ich zum ersten Mal offen --
verletzlich, emotional, chaotisch.

Ich war völlig durcheinander --
einfach erbärmlich.

Nach dem Meeting kam
ein anderer Süchtiger auf mich zu.

Er hieß Tim, war seit 15 Jahren clean,

ein Biker mit Spitzbart,
etwas einschüchternd.

Er sagte: "Mike, das war das Beste,
was du uns je gesagt hast."

Ich: "Nein, Mann, das Schlechteste.
Wovon redest du da?"

Er: "Das war zum ersten Mal echt.

So machen wir das hier.
Weiter so und du bleibst clean."

Zum ersten Mal hatte mir jemand gesagt,
dass es gut war, ich selbst zu sein.

Ich stand auch zum ersten Mal
neben einem Typ in Harley-Lederkluft.

Neu für mich, dass sie Klamotten machen.

(Gelächter)

Ich fand das erst als Süchtiger heraus.

Da gab es also zum einen
diese Prinzipien in den Meetings

und zum anderen
draußen in der echten Welt.

Als ich clean wurde,
kam ich in ein Rehazentrum.

Dort sagte der Leiter zu mir:

"In fünf Werktagen hast du Arbeit,
sonst fliegst du."

Ich fragte mich: "Was ist ein Werktag?"

Als Süchtiger wusste ich das nicht.

Ich dachte: "3 Jahre bin ich ohne Job.
Wie finde ich einen in 5 Tagen?"

Ich fing an zu suchen
und sah eine Stelle bei "Sam Goody".

"Sam Goody" war ein CD-Laden.

Wer nicht weiß, was eine CD ist:
im Prinzip eine Art analoges Spotify.

(Gelächter)

Dort hatte ich schon gearbeitet,
also bewarb ich mich.

Dabei überging ich die letzten 3 Jahre,

denn ich wusste, "starker Drogenkonsum"
würde mich den Job kosten.

Im Zentrum rief ich meinen Betreuer
wegen des Vorstellungsgesprächs an:

"Wie soll ich auf Fragen zu den
unerwähnten Jahren reagieren?"

Er sagte: "Mike, ganz einfach --
sag die Wahrheit."

"Okay."

Ich: "Mann, dein Engagement
für die 3 Prinzipien ist super.

Toll bei den Meetings,
aber das hier ist die echte Welt.

Als Süchtiger kriege ich den Job nicht
und lande auf der Straße. Also was?"

Er: "Mike, es geht nicht um den Job,
auch nicht um das Rehazentrum.

Sondern: 'Willst du du selbst sein,

Ergebnisse akzeptieren,
unangenehme Arbeit tun, egal wie?'

Also: 'Willst du clean bleiben?'"

Er war nicht mein Führungstrainer,
also musste ich den Vorschlag annehmen.

Er war ein Süchtiger,
der mich betreute und am Leben erhielt.

Also ging ich zum Vorstellungsgespräch
und sagte die Wahrheit.

Am Ende sagte der Manager:
"Wann können Sie anfangen?"

Ich bekam an diesem Tag nicht nur den Job.

Ich begriff, in der echten Welt
würde ich immer eine Maske tragen.

An diesem Tag trat ich
mit meinem wahren Gesicht auf.

Ich nahm diese und die anderen
16 Masken meines Lebens,

warf sie weg und erfuhr die Freiheit,
nur mein Gesicht zu tragen.

Die Feuerprobe kam ein Jahr später
im Amerika des Big Business,

wo man Ergebnisse nicht einfach
akzeptieren und man selbst sein kann.

Dort ist die Versuchung groß,
sich zu verleugnen,

sich über nicht steuerbare
Ergebnisse aufzuregen,

über Leichen zu gehen, um voranzukommen.

Doch als Süchtiger ging ich
nach wie vor zu den Treffen,

praktizierte die 3 Prinzipien

und dachte zunächst,
sie würden mich bremsen.

Doch in 8 Jahren
wurde ich 8 Mal befördert --

und zwar wegen der 3 Prinzipien.

Man vertraute mir,
weil ich ich selbst war.

Ich war effizient, da ich mich nicht
über nicht steuerbare Ergebnisse aufregte,

und immer bereit,
die unangenehme Arbeit zu tun.

Meine Ergebnisse waren also
vorhersehbar und seriös.

Angeblich beherrscht man
eine Fertigkeit nach 10.000 Stunden.

Für die 3 Prinzipien war das meine Zeit
in Big-Business-Amerika.

Aber ich bekam das Training nicht
von meiner milliardenschweren Firma.

Dort arbeitete ich am Tag --

die 10.000 Stunden absolvierte ich abends
mit Süchtigen bei Meetings.

Nach 15 Jahren gehe ich
immer noch jede Woche hin.

Seit 9 Jahren bin ich nicht mehr
auf der Suche nach dem Rausch;

ich bin Manager.

Als ich jung war, träumte ich davon,
eine eigene Firma zu leiten.

Doch die Sucht tötete diesen Traum.

Beim Entzug sagte man mir,
alte Träume könnten noch wahr werden.

Dank der 3 Prinzipien
kehrte der Traum zurück.

Mit einem Partner gründete ich eine Firma,
verließ Big-Business-Amerika.

Wir waren die erste patientengesteuerte
Online-Plattform für Gesundheit.

Doch das war 2010,
die Wirtschaft war instabil --

wir waren Neulinge,
hatten keine Investoren

und eigentlich keine Chancen.

Trotzdem plünderten wir
dummerweise unsere Sparkonten,

zahlten keine Altersvorsorge mehr,
reizten die Kreditkarten aus --

was man nicht tun sollte,
wie ich später feststellte.

Wir zahlten der Citibank solche Zinsen,
dass sie als Investor durchgehen würde.

(Gelächter)

Wir steckten alles in die Firma.

Im ersten Jahr rekrutierten wir
fünf Krankenhäuser.

Super, aber zu wenig zum Überleben.

Doch es ergab sich die Chance,
weitere 50 dazuzugewinnen,

und wir bemühten uns
ein halbes Jahr darum.

Am 18. November 2010
bekam ich einen Anruf:

"Ihr kommt in alle 50 Krankenhäuser."

In wenigen Monaten würde unser Umsatz
von Tausenden in die Millionen steigen.

Ich war erleichtert, aber nicht aufgeregt.
Wir hatten alles gegeben.

Wir würden ein echtes Büro
und ein Gehalt bekommen.

Und ich war nicht aufgeregt,

weil ich am nächsten Tag merkte,
dass es nicht so kommen würde.

In diesen 24 Stunden versagte
unsere Software in einem Krankenhaus,

das zu den 50 unter Vertrag gehörte.

Wie sah es für uns aus?

Wir mussten laut Vertrag
den Kunden informieren.

Doch wir wussten, dann würde
der Vertrag mit den 50 platzen

und wir wären als junge Firma
wohl aus dem Geschäft.

Zum Glück ging es nur um einen Patienten

Die Software betraf nicht die Gesundheit.

Patient und Krankenhaus
wussten nichts -- nur wir.

Darauf ein Kollege:
"Wir sagen einfach nichts.

Dort ist alles okay, doch uns tut es weh.

Wir lösen das Problem und machen weiter."

Ich war neu als CEO,

hatte nie so etwas entscheiden müssen.

In dem Moment klingelte mein Handy.

Es war ein Süchtiger,
den ich inzwischen betreute.

Er laborierte an einem
Riesenproblem herum.

Fast automatisch wiederholte ich ihm
die Worte meines Betreuers:

"Mann, es ist einfach:

Sei du selbst, akzeptiere das Ergebnis
und tu unangenehme Arbeit.

So einfach ist das."

Bei Auflegen begriff ich plötzlich:
"Mann, meine Entscheidung ist so einfach.

Ich muss es ihnen sagen."

Also rief ich an
und berichtete von der Panne.

Voller Spannung wartete ich
auf die Reaktion.

Und die Kundin brach einfach
in schallendes Gelächter aus.

Sie lachte mich aus,
kicherte wie bei einem lustigen Film --

dabei stand meine
finanzielle Zukunft auf dem Spiel.

Ich wusste nicht,
wie ich das interpretieren sollte.

Endlich fasste sie sich und sagte:

"Solche Anrufe kommen
wegen 20.000 Patienten, nicht einem.

Bei manchen Partnern
betrifft es 1 oder 2 Patienten.

Aber sie sagen mir nichts davon."

Ich darauf: "Was bedeutet das
für unsere Expansionsmöglichkeit auf 50?"

Sie: "Wir machen weiter.

Jetzt weiß ich erst recht,
dass ich euch trauen kann."

Mit den 3 Prinzipien
haben wir keine Firma zerstört,

sondern eine aufgebaut.

Innerhalb von 18 Monaten

expandierten wir gemeinsam landesweit --
von 5 Krankenhäusern auf über 100.

Wir integrierten die 3 Prinzipien
sogar bei Bewerbungen.

Bei Vorstellungsgesprächen
stellte ich immer dieselbe Frage:

"Was ist Ihre größte Schwäche?"

Die Antwort war meistens etwa:
"Ich arbeite zu viel."

(Gelächter)

Ich darauf: "Super Antwort.

Sie haben eine Stärke
zu einer Schwäche gemacht.

(Gelächter)

Als Mensch wüsste ich sehr gern:
Was ist eine Ihrer Schwächen?"

Dann kommt etwas wie:
"Vielleicht kaufe ich zu viele Schuhe?"

Ich: "Dann sage ich Ihnen,
was ich eigentlich will.

Eine meiner größten Schwächen ist,

dass ich hart für etwas arbeite,
aber mich nicht über den Erfolg freue.

Das dämpft die Freude der anderen,
legt sich auf die Stimmung.

Wir feiern Siege nicht.

Das kann ich nicht zu einer Stärke machen.

Für Sie als Mensch auf dieser Erde --

was gehört zu Ihren größten Schwächen?"

Ich weiß, das ist krass,

doch wer im Gespräch nicht er selbst ist

und nicht akzeptieren kann,

dass er den Job wegen einer Schwäche
vielleicht nicht kriegt,

der tut sicher nicht
die unangenehme Arbeit

für Team, Partner und Patienten --
also stelle ich ihn nicht ein.

Wir bauten eine Firma
mit 50 Leuten auf,

die diese Prinzipien
als Wettbewerbsvorteil anwenden.

Wir konkurrierten mit Betrieben
mit 600 Mitarbeitern

oder 150 Millionen Risikokapital
gegen meine Kreditkarte

und wir waren besser.

Denn unsere Partner wussten:

Wir waren wir selbst und ehrlich
bezüglich Stärken und Schwächen.

Wir sagten, was wir wussten und was nicht.

Wir akzeptierten Firmenbeschlüsse.

Bitten, die Software zum Nachteil
von Patienten zu ändern,

lehnten wir ab und erklärten, warum.

Wenn mit Vertragsauflösung gedroht wurde,
akzeptierten wir selbst das.

Der Aufbau einer solchen Firma
bedeutet eine Menge unangenehme Arbeit.

Doch wir wuchsen in 5 Jahren um 20.000 %,

expandierten in 30 Länder,
landeten auf dem Inc. 500

als eine der am schnellsten wachsenden
US-Firma ohne Fremdkaptial

und bekamen immer wieder den Preis
"Bester Arbeitsplatz der Nation".

Betrachten wir das
aus anderer Perspektive.

Superhelden -- es gibt sie überall.

Man stößt auf sie in fast
jedem Film und im Fernsehen.

Wir sind besessen von ihnen.

Sie sind stark, haben Kräfte,
die uns fehlen.

Wir lieben es, wenn sie
die Welt für uns retten.

Doch Superhelden müssen
ihre Identität verbergen.

Auch sie müssen eine Maske tragen.

Superman darf nicht verraten,

dass er Clark Kent ist
und Lois Lane liebt.

Aber wir wünschen uns,
dass er die Welt rettet.

Was sagt das über uns?

Der Held meiner Kindheit
war nicht Superman, sondern ein CEO.

Aber ich wurde süchtig,

kotzte Blut, log und stahl für die Sucht.

Ich wusste nicht, dass die 3 Prinzipien
meinen Traum erfüllen könnten.

Wie hätte ich das wissen können?

Laut einer Studie
der University of Massachusetts

kommen 60 Prozent der Erwachsenen
keine 10 Minuten ohne Lüge aus.

Wir wachsen also in einer Welt auf,

in der sich die meisten Menschen
selbst verleugnen -- alle 10 Minuten.

Aber wir verherrlichen Superhelden,

verbergen unser wahres Ich

und stellen CEOs auf ein Podest.

Ja, ich bin einer geworden,
aber nicht, weil ich es wollte.

Ich war nur süchtig und wollte leben.

Ich wollte ich selbst sein,

Ergebnisse akzeptieren,
unangenehme Arbeit tun.

Zuerst tat ich nicht einmal das:
Bei den Meetings wollte ich imponieren.

Doch dann imponierte es mir,
ich selbst zu sein.

Draußen in der Welt dachte ich,
ich müsse mein wahres Ich verstecken.

Doch man sagte mir: "Akzeptiere
das Ergebnis" und ich bekam den Job.

Im Big-Business-Amerika dachte ich,
die Prinzipien würden mich bremsen.

Doch ihretwegen wurde ich
in 8 Jahren 8 Mal befördert.

Als Unternehmer riskiert man alles --

eine Entscheidung kann
Erfolg oder Scheitern bedeuten,

und Lügen schienen
der Weg zum Erfolg zu sein.

Doch dank der 3 Prinzipien

gelang uns der Aufbau
eines wegweisenden Unternehmen.

So sind Süchtige:

Im Fokus stehen entweder der Kick
oder die 3 Prinzipien.

So einfach ist das.

Wir legen den Fokus auf das,
was uns umbringt oder was uns rettet.

Nach 15 Jahren auf Entzug
bezeichne ich mich immer noch als süchtig

und ich werde es immer sein.

Dagegen kann ich nichts tun, das bleibt.

Aber ich entscheide jeden Tag,

ob ich auf Entzug bleibe
und nach den 3 Prinzipien lebe.

Laut Statistik wird dieser Vortrag
von Süchtigen angeschaut,

die sich abquälen.

Ihnen will ich etwas sagen.

Wenn Sie süchtig sind und kämpfen,

sind Sie nicht allein --

Sie sind nicht allein.

Während dieses Vortrags heute

gehen weltweit Millionen Süchtige
zu einem Meeting,

Sie üben dort, sie selbst zu sein,
Ergebnisse zu akzeptieren

und unangenehme Arbeit zu tun.

Wenn Sie sich ihnen anschließen,
brauchen Sie nie wieder Drogen.

Das Schlechteste an Ihnen

kann das Beste an Ihnen werden.

Es kann Ihr Wettbewerbsvorteil werden.

Man wird erkennen, dass Sie anders sind,
weil Sie nach den 3 Prinzipien leben.

Wenn Sie Menschen führen wollen,
wird man Ihnen folgen.

Denn wo die 3 Prinzipien
zur Wahl stehen, wird deutlich:

Für Sie sind das keine Geschäfts-,
sondern Lebensentscheidungen --

deshalb wollen Ihnen die Menschen folgen.

Sie werden nicht nur überleben,

Sie werden Erfolg haben.

Allen anderen möchte ich sagen:

Diese 3 Prinzipien
stehen uns allen zur Verfügung.

Süchtige haben kein Alleinrecht darauf,
aber eine besondere Motivation:

Ohne sie sterben wir -- und wir wissen,
wo wir sie anwenden können.

Doch das können alle Führungskräfte.

Also sollten Sie sich
als Führungskraft fragen:

Wie konsequent wollen Sie
diese Prinzipien anwenden?

Und wir anderen
sollten uns vielmehr fragen:

Warum würden wir jemandem folgen,
der nicht danach lebt?

Stellen Sie sich eine Zukunft vor,

in der Führungskräfte weltweit
kompromisslos sie selbst wären,

Ergebnisse akzeptierten
und unangenehme Arbeit täten,

als ob davon ihr Leben abhinge.

Nicht nur konsequent --

sondern als ob davon ihr Leben abhinge.

Wie könnte sich die Welt verändern?

Wie würde sich Ihr Job ändern?

Wie würde sich unser Leben ändern?

Als Kind war Menschen zu führen
mein Traum -- er wurde erfüllt.

Nicht, weil ich unbedingt Erfolg haben
oder CEO werden wollte,

sondern weil ich, um clean zu bleiben,

in den letzten 15 Jahren tat,
was Süchtige tun.

Danke.

(Applaus) (Jubel)