Cách tôi sử dụng dữ liệu sinh học để kể chuyện hay hơn - và châm ngòi cho thay đổi xã hội

Câu chuyện như thế nào sẽ thôi thúc chúng ta hành động? Để trả lời câu hỏi này, nhà công nghệ sáng tạo Heidi Boisvert đo lường cách não bộ và cơ thể phản ứng một cách vô thức với các phương tiện truyền thông khác nhau. Cô ấy cho thấy cách mình sử dụng dữ liệu này để xác định các thành phần câu chuyện cụ thể truyền cảm hứng cho sự đồng cảm và công lý - và châm ngòi cho thay đổi xã hội quy mô lớn.

Suốt 15 năm qua,
tôi đã cố gắng thay đổi suy nghĩ của bạn.

Tôi sử dụng văn hóa thịnh hành
và công nghệ đang phát triển

để thay đổi các chuẩn mực văn hóa.

Tôi tạo ra trò chơi điện tử
để thúc đẩy quyền con người,

tôi sản xuất hoạt hình để nâng cao
nhận thức về luật nhập cư bất công

và tôi tạo ra các ứng dụng thực tế
tăng cường dựa trên địa điểm

để thay đổi nhận thức
về tình trạng vô gia cư

từ rất lâu trước khi có Pokémon Go.

(Tiếng cười)

Nhưng rồi tôi bắt đầu tự hỏi
liệu một trò chơi hay ứng dụng

có thể thay đổi thái độ và hành vi không,

và nếu được,
tôi có thể đo lường mức độ thay đổi không?

Lý giải khoa học
đằng sau quá trình đó là gì?

Tôi đã chuyển sự tập trung từ
tạo phương tiện truyền thông và công nghệ

sang đo lường tác động sinh học thần kinh
của chúng.

Đây là điều tôi khám phá ra.

Trang web, thiết bị di động,
thực tế ảo và tăng cường

tái tạo lại hệ thần kinh của ta.

Và chúng thay đổi cấu trúc não bộ của ta.

Công nghệ gần đây nhất tôi dùng để
tác động tích cực đến trái tim và tâm trí

thực tế đang làm xói mòn chức năng
não bộ cần thiết cho sự đồng cảm

và đưa ra quyết định.

Sự phụ thuộc của ta
vào web và thiết bị điện tử

có thể kiểm soát
cả nhận thức và tình cảm của chúng ta,

khiến ta giảm năng lực xã hội và cảm xúc,

và tôi cảm thấy mình đồng lõa
trong quá trình phi nhân tính hóa này.

Tôi nhận ra trước khi tôi có thể tiếp tục
truyền thông về các vấn đề xã hội,

tôi cần đảo ngược tác hại của công nghệ.

Để giải quyết điều này,
tôi đã tự hỏi mình,

"Làm sao để chuyển
các cơ chế của sự đồng cảm,

nhận thức, tình cảm
và các khía cạnh về động lực,

vào một phương tiện mô phỏng
các thành phần câu chuyện

thúc đẩy ta hành động?"

Để trả lời nó,
tôi phải tạo dựng một cỗ máy.

(Tiếng cười)

Tôi đang phát triển phòng thí nghiệm
sinh trắc học nguồn mở,

một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI)
có tên Phòng thí nghiệm Hệ viền.

Phòng thí nghiệm không chỉ

ghi nhận phản xạ vô thức của não
và cơ thể với truyền thông và công nghệ

mà còn sử dụng học máy
để tạo ra nội dung tương thích

dựa trên những phản xạ sinh học này.

Mục tiêu của tôi là tìm ra
sự kết hợp thành phần câu chuyện nào

có sức hấp dẫn và gây hưng phấn nhất

với đối tượng khán giả cụ thể

để giúp các tổ chức văn hóa, giáo dục
và công bằng xã hội

truyền thông hiệu quả hơn.

Phòng thí nghiệm Hệ viền bao gồm hai phần:

một phương tiện kể chuyện
và một cỗ máy truyền thông.

Trong khi một đối tượng xem hoặc tương tác
với nội dung truyền thông,

phương tiện kể chuyện tham gia đồng bộ hóa
dữ liệu thời gian thực từ sóng não,

dữ liệu sinh lý như nhịp tim,
lưu lượng máu, nhiệt độ cơ thể

và co bóp cơ,

cũng như theo dõi hành vi mắt
và biểu cảm khuôn mặt.

Dữ liệu được thu thập ở vị trí quan trọng
nơi có tình tiết nổi bật,

tương tác nhân vật
hoặc góc máy bất thường xảy ra.

Như cảnh cuối của
"Trò chơi vương quyền, Huyết hôn,"

khi bất ngờ,

mọi người đều chết.

(Tiếng cười)

Dữ liệu khảo sát về niềm tin chính trị
của người đó,

cùng với dữ liệu tâm lý học
và nhân khẩu học,

được tích hợp vào hệ thống

để hiểu rõ hơn về cá nhân.

Để tôi nêu ra một ví dụ.

Đối chiếu sở thích xem TV với quan điểm về
các vấn đề chính trị xã hội của mọi người

tiết lộ rằng những người Mỹ coi nhập cư
là một trong ba vấn đề đáng quan tâm nhất

thường có xu hướng hâm mộ phim "Xác sống",

và họ thường xem để tăng sự phấn khích,

đó là thứ có thể đo lường được.

Đặc điểm sinh học của một người
và phản xạ của họ qua khảo sát

được kết hợp thành cơ sở dữ liệu
để tạo nên dấu ấn truyền thông độc đáo.

Rồi mô hình dự đoán của chúng tôi tìm
khuôn mẫu giữa các dấu ấn truyền thông

và nói cho tôi biết thành phần nào
của câu chuyện

có khả năng khơi gợi hành động vị tha

hơn là sự thờ ơ và phiền muộn.

Càng nhiều dấu ấn được đưa vào
cơ sở dữ liệu

thông qua các phương tiện
từ chương trình truyền hình tới trò chơi,

các mô hình dự đoán lại càng chính xác.

Tóm lại, tôi đang phác thảo
bộ gen truyền thông đầu tiên.

(Tiếng vỗ tay và cổ vũ)

Trong khi bộ gen của con người
xác định tất cả các gen liên quan

thuộc chuỗi ADN,

cơ sở dữ liệu ngày càng tăng của dấu ấn
truyền thông sẽ cho phép tôi

xác định ADN truyền thông
cho mỗi cá nhân cụ thể.

Phương tiện kể chuyện
của Phòng thí nghiệm Hệ viền

đã giúp các nhà sáng tạo nội dung
tinh chỉnh cách kể chuyện,

để nó cộng hưởng với khán giả mà họ
hướng tới ở mức độ cá nhân.

Các phần khác
của Phòng thí nghiệm Hệ viền,

cỗ máy truyền thông,

sẽ đánh giá cách truyền thông khơi gợi
phản ứng cảm xúc và sinh lý,

rồi lấy những bối cảnh
từ một thư viện nội dung

để nhắm tới ADN truyền thông
cụ thể của một người.

Áp dụng trí tuệ nhân tạo
vào dữ liệu sinh trắc học

tạo nên một trải nghiệm
cá nhân hóa thực thụ.

Trải nghiệm tạo ra nội dung tương thích
dựa trên phản xạ vô thức thời gian thực.

Tưởng tượng nếu nhà sản xuất truyền thông
và tổ chức phi lợi nhuận có thể đo lường

cảm nhận của khán giả khi trải qua nó

và thay đổi nội dung nhanh chóng.

Tôi tin đây là tương lai của truyền thông.

Tới nay, hầu hết các chiến lược
truyền thông và thay đổi xã hội

đang cố gắng thu hút lượng lớn khán giả,

nhưng trong tương lai truyền thông
sẽ được tùy biến cho từng cá nhân.

Đến khi việc đo lường mức tiêu thụ
và sản xuất truyền thông tự động

thời gian thực trở thành chuẩn mực,

ta sẽ sớm tiêu thụ nội dung truyền thông
được ra theo đúng sở thích của mình

bằng việc kết hợp tâm lý học,
sinh trắc học và AI.

Nó giống như y học cá thể hóa
dựa trên ADN của ta.

Tôi gọi nó là "truyền thông sinh học."

Hiện tôi đang thử Phòng thí nghiệm Hệ viền
trong một nghiên cứu mới

với Trung tâm Norman Lear,

đó là xem xét 50 chương trình truyền hình
đứng đầu bảng xếp hạng.

Nhưng tôi đang vật lộn với
một tình huống khó xử về đạo đức.

Nếu tôi thiết kế một công cụ
có khả năng biến thành vũ khí,

tôi có nên tạo ra nó?

Với phòng thí nghiệm nguồn mở giúp
thúc đẩy việc tiếp cận và sự toàn diện,

tôi cũng gặp rủi ro trong việc
khiến chính quyền

và các công ty hoạt động vì lợi nhuận
chiếm dụng nền tảng này

để tạo ra tin giả, tiếp thị hay
các hình thức thuyết phục đại chúng khác.

Vì vậy, với tôi, quan trọng là phải
làm cho nghiên cứu của mình

minh bạch với khán giả như nhãn GMO vậy.

Tuy nhiên, điều này là chưa đủ.

Là những kỹ thuật viên sáng tạo,

chúng tôi có trách nhiệm

không chỉ phản ánh cách công nghệ
định hình các giá trị văn hóa

và hành vi xã hội của ta,

mà còn phải chủ động thách thức
đường đi của công nghệ trong tương lai.

Tôi hi vọng chúng tôi có thể
cam kết về mặt đạo đức

khi thu thập trí tuệ con người

nhằm sáng tạo nên những câu chuyện giá trị

làm thay đổi truyền thông và công nghệ

từ vũ khí gây hại thành y học kể chuyện.

Xin cảm ơn.

(Vỗ tay và cổ vũ)