Como estou a usar os dados biológicos para contar histórias melhores — e desencadear uma mudança social

Que tipo de histórias nos levam a agir? Para responder a essa pergunta, a tecnóloga criativa Heidi Boisvert está a medir como o cérebro e o corpo das pessoas respondem inconscientemente a diferentes "media". Ela mostra como está a usar esses dados para determinar os ingredientes narrativos específicos que inspiram empatia e justiça — e desencadeiam mudanças sociais em larga escala.

Nos últimos 15 anos tenho tentado
mudar a vossa opinião.

No meu trabalho, uso a cultura popular
e as tecnologias emergentes

para mudar as normas culturais.

Fiz videojogos para promover
os direitos humanos,

Fiz animações para chamar a atenção
para leis injustas de imigração

e fiz aplicativos de localização
em realidade aumentada

para mudar a perceção
sobre os sem abrigo

muito antes do Pokémon Go.

(Risos)

Mas depois comecei a pensar
se um jogo ou uma aplicação

podem realmente mudar
atitudes e comportamentos

e, se assim for, posso
medir essa mudança?

Qual a ciência por detrás deste processo?

Então mudei o meu interesse da criação
de conteúdos e tecnologias

para a medição
dos efeitos neurobiológicos.

Aqui está o que descobri.

A Internet, os dispositivos móveis,
a realidade virtual e aumentada,

estavam a reescrever
o nosso sistema nervoso.

Estavam literalmente a mudar
a estrutura do nosso cérebro.

As mesmas tecnologias que eu estava a usar

para influenciar positivamente
corações e mentes,

estavam a corroer as funções
do cérebro necessárias à empatia

e à tomada de decisões.

De facto, a nossa dependência
da Internet e dos dispositivos móveis

pode passar a comandar as nossas
faculdades cognitivas e afetivas,

tornando-nos social
e emocionalmente incompetentes.

Senti-me cúmplice desta desumanização.

Percebi que, antes de continuar a criar

conteúdos sobre problemas sociais

precisava de criar uma engenharia inversa

para estudar os efeitos
perigosos da tecnologia.

Para resolver isso, perguntei-me:

"Como posso traduzir
os mecanismos de empatia,

"os aspetos cognitivos,
afetivos e motivacionais,

"num motor que simule
os ingredientes narrativos

"que nos fazem agir?"

Para responder a isto,
tive de criar uma máquina.

(Risos)

Estou a desenvolver um laboratório
biométrico de código aberto,

um sistema de IA a que chamo
Laboratório Límbico.

Este laboratório não só capta
a reação inconsciente

do cérebro e do corpo
aos meios de comunicação e à tecnologia,

mas também utiliza a aprendizagem
de máquina para adaptar conteúdos,

com base nessas reações biológicas.

O meu objetivo é encontrar
as combinações de ingredientes narrativos

mais atraentes e galvanizadoras

para visar audiências específicas

e possibilitar organizações
de justiça social, cultural e educacional

a criar meios de comunicação
mais eficazes.

O Laboratório Límbico
consiste em dois componentes:

um motor narrativo e uma máquina
de meios de comunicação

Enquanto um sujeito está a visualizar
ou a interagir com esses conteúdos,

o motor narrativo capta e sincroniza dados
de ondas cerebrais, em tempo real

— dados biofísicos
como batimentos cardíacos,

fluxo sanguíneo, temperatura corporal
e contração muscular,

assim como rastreamento ocular
e expressões faciais.

Os dados são captados
em locais importantes

onde ocorrem pontos críticos da trama,

interação de personagens
ou ângulos de câmara incomuns.

Como a cena final em
"Game of Thrones, Red Wedding",

quando chocantemente,
toda a gente morre.

(Risos)

Os dados de pesquisa sobre as crenças
políticas dessa pessoa

juntamente com os seus dados
psicográficos e demográficos,

são integrados no sistema

para ganhar um entendimento
mais profundo do indivíduo.

Vou dar um exemplo.

A combinação das preferências
de TV das pessoas

com a sua visão
dos problemas de justiça social

revela que os americanos que colocam
a imigração no topo das suas preocupações

são mais propensos a ser fãs
de "The Walking Dead,"

e veem-no, sobretudo,
para aumentar a adrenalina,

o que é uma coisa mensurável.

A assinatura biológica de uma pessoa
e a sua reação à pesquisa

são combinadas numa base de dados

para criar uma impressão exclusiva
sobre os meios de comunicação.

O nosso modelo preditivo encontra padrões
entre as impressões desses meios

e diz-me quais os ingredientes narrativos

mais propensos a levar ao empenhamento
num comportamento altruísta

em vez de provocar angústia e apatia.

Quanto mais impressões são adicionadas
à base de dados

através desses meios, dos episódios
de televisão para os jogos,

melhor se torna o modelo preditivo.

Resumindo, estou a mapear o primeiro
genoma dos meios de comunicação

(Aplausos)

Considerando que o genoma humano
identifica todos os genes envolvidos

na sequenciação do ADN humano,

a crescente base de dados das impressões
mediáticas acabará por me permitir

determinar o ADN mediático
de uma pessoa específica.

O mecanismo narrativo
do Laboratório Límbico

já ajuda os criadores de conteúdos
a refinar a forma de contar histórias,

para entrarem em consonância
com o público alvo, a nível individual.

O outro componente do Laboratório Límbico,

a máquina mediática,

avaliará como os "media" conseguem
uma reação emocional e fisiológica,

e depois vão buscar cenas
a uma biblioteca de conteúdos

dirigidas ao ADN mediático
de uma pessoa específica.

A aplicação da inteligência artificial
aos dados biométricos

cria uma experiência personalizada

que, em tempo real, adapta conteúdos
com base em reações inconscientes.

Imaginem se os criadores de "media"
e as organizações sem fins lucrativos

conseguirem medir como o público
se sente, enquanto experimenta isso,

e alterarem o conteúdo
nesse mesmo instante.

Acredito que este é o futuro dos "media".

Até agora, a maioria dos "media"
e das estratégias de mudança social

têm tentado apelar
ao público em massa,

mas o futuro são "media"
personalizados para cada pessoa.

À medida que a medição em tempo real
do consumo mediático

e a produção mediática automatizada
se tornem a norma,

em breve estaremos a consumir "media"
adaptados diretamente aos nossos desejos

usando uma mistura de psicografia,
biometria e IA.

É como um remédio personalizado
com base no nosso ADN.

Eu chamo-lhe "biomediática".

Atualmente estou a testar
o Laboratório Límbico num estudo piloto

com o Centro Norm Lear,

que assiste às 50 séries
televisivas de topo.

Mas enfrento um dilema ético.

Se eu criar uma ferramenta
que possa ser transformada numa arma,

devo construí-la?

Ao tornar o laboratório em código aberto
para incentivar o acesso e a inclusão,

também corro o risco de permitir
que governos poderosos

e empresas com fins lucrativos
se apropriem da plataforma

para notícias falsas, propaganda
ou outras formas de persuasão de massas.

Para mim, portanto, é imprescindível
que a minha pesquisa

seja tão transparente
para um público leigo

como os rótulos dos organismos
geneticamente modificados.

Mas isso não é suficiente.

Como tecnólogos criativos,

temos a responsabilidade

não só de refletir sobre como
a tecnologia atual

modela os nossos valores culturais

e o nosso comportamento social,

mas também de desafiar ativamente
a trajetória da tecnologia futura.

Tenho esperança de que façamos
um compromisso ético

para explorar a inteligência do corpo

para a criação de histórias
autênticas e justas

que transformem os "media" e a tecnologia

de armas nocivas
em medicina narrativa.

Obrigada.

(Aplausos)