< Return to Video

Hogyan kérjünk sikerrel segítséget?

  • 0:01 - 0:06
    Segítséget kérni az egyik
    legkínosabb dolog, igaz?
  • 0:06 - 0:08
    Még sohasem láttam
  • 0:08 - 0:12
    a legnagyobb félelmet keltő
    tíz dolog listáján,
  • 0:12 - 0:14
    melyen szerepel a nyilvános beszéd,
  • 0:14 - 0:15
    vagy a halál,
  • 0:16 - 0:18
    de hiszem, hogy ez is ide tartozik.
  • 0:19 - 0:24
    Bár csacska dolog félni azt bevallani,
    hogy segítségre van szükségünk,
  • 0:24 - 0:29
    legyen az szerettünktől,
    baráttól vagy kollégától,
  • 0:29 - 0:31
    vagy éppen idegentől,
  • 0:31 - 0:36
    mégis kissé kellemetlenül
    érezzük magunkat,
  • 0:36 - 0:38
    amikor segítséget kérünk,
  • 0:38 - 0:41
    és emiatt mindannyian
    igyekszünk ezt elkerülni,
  • 0:41 - 0:43
    amikor csak tehetjük.
  • 0:43 - 0:47
    Apám egyike azon apáknak,
  • 0:47 - 0:52
    akik – istenuccse – inkább áthajtanak
    egy aligátor lepte mocsáron,
  • 0:52 - 0:56
    mintsem hogy megkérdezzék valakitől,
    merre van az autóút.
  • 0:56 - 0:59
    Gyermekkoromban egyszer
    elutaztunk a családommal.
  • 0:59 - 1:02
    Otthonról, South Jersey-ből
    elautóztunk Colonial Williamsburgbe,
  • 1:03 - 1:06
    és emlékszem, nagyon eltévedtünk.
  • 1:06 - 1:08
    Anyám és én könyörögve kértük,
  • 1:08 - 1:13
    hogy álljon meg, és kérjen útbaigazítást.
  • 1:13 - 1:15
    Nemet mondott,
  • 1:15 - 1:18
    sőt, bizonygatta, hogy nem tévedtünk el,
  • 1:18 - 1:21
    csak mindig is kíváncsi volt,
    mi van errefelé.
  • 1:21 - 1:22
    (Nevetés)
  • 1:23 - 1:25
    Ha segítséget akarunk kérni,
  • 1:25 - 1:30
    és ezt meg kell tegyük, mindnyájunknak,
    csaknem minden nap,
  • 1:30 - 1:33
    az egyetlen módja annak, hogy kevésbé
    érezzük magunkat kényelmetlenül,
  • 1:33 - 1:35
    hogy gyakorlottá válunk,
  • 1:35 - 1:38
    hogy megnöveljük annak az esélyét,
    hogy ha segítséget kérünk,
  • 1:39 - 1:41
    segítsenek is nekünk.
  • 1:41 - 1:44
    Sőt, még megelégedésükre is szolgáljon,
  • 1:44 - 1:46
    hogy nekünk segítenek,
  • 1:46 - 1:50
    hiszen így a jövőben is
    szívesen segítenek majd.
  • 1:51 - 1:54
    Kollégáimmal közös kutatásom
    világosan rámutatott,
  • 1:54 - 1:58
    hogy az emberek
    miért döntenek néha úgy,
  • 1:58 - 1:59
    hogy segítenek,
  • 1:59 - 2:01
    és néha miért nem.
  • 2:01 - 2:04
    Hadd kezdjem ezzel:
  • 2:05 - 2:06
    ha szükségünk van rá,
  • 2:06 - 2:09
    kérnünk kell.
  • 2:09 - 2:11
    Ténylegesen.
  • 2:11 - 2:11
    Érthető?
  • 2:11 - 2:14
    Valamilyen szinten mindenkit kínoz az,
  • 2:14 - 2:17
    amelyet pszichológusok
    az átláthatóság illúziójának hívnak,
  • 2:17 - 2:19
    amely tulajdonképpen téveszme,
  • 2:19 - 2:22
    miszerint gondolataink,
    érzéseink és szükségleteink
  • 2:22 - 2:24
    teljesen egyértelműek mások számára.
  • 2:25 - 2:27
    Ez nem így van, de ezt hisszük.
  • 2:27 - 2:31
    Ezért csendben szoktuk várni, hogy valaki
    észrevegye, mire van szükségünk,
  • 2:31 - 2:34
    és magától felajánlja a segítségét.
  • 2:34 - 2:37
    Ez igen téves elképzelés.
  • 2:37 - 2:40
    Nemcsak nekünk rendkívül nehéz
    kifejeznünk, mire van szükségünk,
  • 2:40 - 2:44
    hanem a hozzánk legközelebb
    állóknak is nehéz átlátniuk,
  • 2:44 - 2:46
    hogyan támogathatnának minket.
  • 2:46 - 2:48
    A páromnak pl. rá kellett szoknia,
  • 2:49 - 2:51
    hogy naponta többször megkérdezze,
  • 2:51 - 2:53
    jól vagyok-e, szükségem van-e valamire,
  • 2:53 - 2:58
    mert ennyire nem tudom kifejezni,
    ha segítségre van szükségem.
  • 2:58 - 3:01
    Türelmesebb velem annál,
    mint amennyire megérdemlem,
  • 3:01 - 3:04
    és önként jóval többször segít nekem,
  • 3:04 - 3:08
    mint amennyire azt bárki
    bárkitől elvárhatná.
  • 3:08 - 3:11
    Tehát ha segítségre van
    szükségünk, kérnünk kell .
  • 3:11 - 3:14
    De még ha valaki látja is,
    hogy rászorulunk,
  • 3:14 - 3:17
    honnan tudná: szeretnénk, hogy segítsen?
  • 3:17 - 3:21
    Próbáltak már kéretlenül segíteni
    valakinek, akiről kiderült,
  • 3:21 - 3:23
    hogy nem igényli a segítségüket?
  • 3:23 - 3:26
    Rögvest undokoskodni kezdenek, igaz?
  • 3:26 - 3:29
    A minap – megtörtént eset –
  • 3:29 - 3:31
    a kamasz lányom
    iskolába készülve öltözködött,
  • 3:31 - 3:34
    én pedig gondoltam, kéretlenül is
    segítséget nyújtok neki ebben.
  • 3:34 - 3:35
    (Nevetés)
  • 3:35 - 3:38
    Úgy vélem, remekül fest
    élénkebb színekben,
  • 3:38 - 3:42
    ő pedig inkább a sötétebb,
    semleges színeket kedveli.
  • 3:42 - 3:45
    Kedvesen megjegyeztem,
  • 3:45 - 3:47
    hogy talán választhatna
  • 3:47 - 3:50
    kevésbé komor öltözéket.
  • 3:50 - 3:52
    (Nevetés)
  • 3:52 - 3:55
    Ha szemmel ölni lehetne,
  • 3:55 - 3:57
    én nem állnék most itt.
  • 3:57 - 4:03
    Nem hibáztathatunk másokat, ha nem
    maguktól ajánlják fel a segítségüket,
  • 4:03 - 4:06
    amikor magunk sem tudjuk,
    hogy szükségünk van rá.
  • 4:06 - 4:08
    Kutatások kimutatták,
  • 4:08 - 4:12
    hogy a munkahelyi segítségnyújtás 90%-a
  • 4:12 - 4:16
    konkrét kérés eredménye.
  • 4:16 - 4:19
    Igenis ki kell mondanunk,
    hogy támogatásra van szükségünk.
  • 4:20 - 4:21
    Nem lehet megúszni.
  • 4:21 - 4:22
    Ahhoz, hogy ebben jók legyünk,
  • 4:22 - 4:26
    hogy kérésünkre tényleg segítsenek nekünk,
  • 4:26 - 4:29
    érdemes még pár dolgot észben tartanunk.
  • 4:29 - 4:32
    Az első, hogy amikor segítséget kérünk,
  • 4:32 - 4:37
    pontosan fogalmazzuk meg,
    mire és miért van szükségünk.
  • 4:38 - 4:41
    A félreérthető, közvetett kérések
  • 4:41 - 4:44
    nem hasznosak a segíteni próbálóknak.
  • 4:45 - 4:48
    Nem tudják, mit várunk tőlük,
  • 4:48 - 4:49
    és abban sem biztosak,
  • 4:49 - 4:52
    hogy képesek lesznek-e
  • 4:52 - 4:53
    segédkezni nekünk.
  • 4:53 - 4:55
    Senki sem akar rossz segítséget nyújtani.
  • 4:56 - 4:58
    Hozzám hasonlóan bizonyára
    önöket is megtalálják
  • 4:58 - 5:02
    kedves idegenek a LinkedInen,
  • 5:02 - 5:07
    akik szeretnének
    "egy kávé mellett elbeszélgetni"
  • 5:07 - 5:09
    vagy "érdeklődni valamiről".
  • 5:09 - 5:13
    Rendre figyelmen kívül hagyom
    az ilyen felkéréseket.
  • 5:13 - 5:15
    Nem a személyek miatt,
  • 5:15 - 5:18
    hanem mert ha nem tudom, mit akarnak,
  • 5:18 - 5:21
    milyen segítséget várnak tőlem,
  • 5:21 - 5:22
    egyszerűen nem érdekelnek.
  • 5:22 - 5:24
    Mást sem.
  • 5:24 - 5:27
    Sokkal jobban érdekelnének,
  • 5:27 - 5:30
    ha egyenesen kibökték volna, mit akarnak,
  • 5:30 - 5:32
    hiszen biztos lett volna konkrét kérésük.
  • 5:32 - 5:34
    Tehát mondják pl.:
  • 5:34 - 5:37
    "szeretnék arról beszélni,
    hogyan dolgozhatnék önöknél",
  • 5:37 - 5:40
    vagy "felkérném egy közös
    kutatási projektre
  • 5:40 - 5:42
    egy önt érdeklő területen",
  • 5:42 - 5:46
    vagy "a tanácsát kérném az orvosi
    egyetemi felvétellel kapcsolatban"!
  • 5:46 - 5:49
    Ez utóbbiban nem tudnék segíteni,
  • 5:49 - 5:50
    hiszen én nem olyan doktor vagyok,
  • 5:50 - 5:54
    de elirányíthatnám valakihez, aki igen.
  • 5:54 - 5:56
    A második dolog;
  • 5:56 - 5:57
    ez igazán fontos:
  • 5:58 - 6:03
    kerüljük a fenntartásokat,
    a magyarázkodást és a megvesztegetést!
  • 6:03 - 6:04
    Ez nagyon-nagyon fontos.
  • 6:04 - 6:07
    Ismerős valamelyik?
  • 6:07 - 6:08
    (Torokköszörülés)
  • 6:09 - 6:13
    "Elnézést, hogy erre kérlek."
  • 6:13 - 6:17
    "Sajnálom, hogy ezzel zavarlak."
  • 6:17 - 6:22
    "Ha nem lenne szükségem
    a segítségedre, nem kérnélek rá."
  • 6:22 - 6:23
    (Nevetés)
  • 6:23 - 6:26
    Néha az emberek annyira bizonygatják,
  • 6:26 - 6:29
    hogy nem gyengeségből
    vagy kapzsiságból kérnek segítséget,
  • 6:30 - 6:32
    hogy észre sem veszik,
  • 6:32 - 6:34
    mennyire kellemetlen ez nekünk.
  • 6:34 - 6:37
    Különben is, hogyan segíthetnék örömmel,
  • 6:37 - 6:40
    ha nem szívesen kérik tőlem?
  • 6:41 - 6:44
    Míg az teljesen helyénvaló,
  • 6:44 - 6:48
    hogy idegenek szolgálatait megfizetjük,
  • 6:48 - 6:51
    arra gondosan ügyelnünk kell,
  • 6:51 - 6:54
    hogy a barátainkat
    és kollégáinkat mivel ösztönözzük.
  • 6:54 - 6:56
    Ha kapcsolatban állunk valakivel,
  • 6:56 - 6:59
    természetes, hogy ügyelünk egymásra.
  • 6:59 - 7:02
    Így mutatjuk ki a törődésünket.
  • 7:02 - 7:06
    Ha ösztönzőket vagy pénzt társítunk hozzá,
  • 7:06 - 7:09
    olyan érzésünk támadhat,
    hogy ez már nem kapcsolat,
  • 7:09 - 7:11
    hanem üzlet.
  • 7:11 - 7:14
    Ez eltávolodással jár,
  • 7:14 - 7:18
    s emiatt – furcsa mód –
    kevésbé segítjük majd egymást.
  • 7:18 - 7:20
    Valami spontán ajándék,
  • 7:20 - 7:24
    hogy megháláljuk valaki tettét,
  • 7:24 - 7:25
    teljesen helyénvaló.
  • 7:25 - 7:29
    De legjobb barátunknak fizetséget
    felajánlani a költöztetésünkért,
  • 7:29 - 7:30
    már nem az.
  • 7:31 - 7:32
    Harmadik szabály.
  • 7:32 - 7:34
    Ezt a legkomolyabban mondom.
  • 7:34 - 7:37
    Ne kérjünk segítséget
  • 7:37 - 7:39
    ímélben vagy üzenetben!
  • 7:39 - 7:42
    Tényleg ne!
  • 7:42 - 7:44
    Az ímélek és az üzenetek személytelenek.
  • 7:44 - 7:47
    Tudom, néha elkerülhetetlen,
  • 7:47 - 7:49
    de leggyakrabban
  • 7:50 - 7:52
    azért folyamodunk ehhez a módszerhez,
  • 7:53 - 7:56
    mert úgy kevésbé kellemetlen.
  • 7:57 - 8:00
    És tudják, még mi kevésbé kínos?
  • 8:00 - 8:02
    Üzenetben nemet mondani.
  • 8:02 - 8:05
    Ezt kutatások is alátámasztják.
  • 8:05 - 8:11
    A személyesen történő segítségkérésekre
    30%-kal többször mondanak igent,
  • 8:11 - 8:13
    mint az íméles megkeresésekre.
  • 8:13 - 8:17
    Ha valami igazán fontos,
  • 8:17 - 8:20
    személyesen kell előterjesztenünk,
  • 8:20 - 8:23
    vagy a telefonunkat
    telefonként kell használnunk,
  • 8:23 - 8:24
    (Nevetés)
  • 8:25 - 8:27
    hogy segítséget kérjünk.
  • 8:27 - 8:28
    Ok.
  • 8:29 - 8:32
    Az utolsó nagyon fontos tipp,
  • 8:32 - 8:35
    és amelyet talán a legtöbben
  • 8:35 - 8:36
    ilyen esetben elmulasztanak:
  • 8:36 - 8:39
    ha segítséget kérünk valakitől,
    és ő rábólint,
  • 8:39 - 8:42
    tájékoztassuk a fejleményekről!
  • 8:42 - 8:46
    Sokan tévesen azt hiszik,
  • 8:46 - 8:48
    hogy a segítséget
    maga a segítés teszi örömtelivé.
  • 8:48 - 8:50
    Ez nem igaz.
  • 8:50 - 8:54
    Segíteni akkor jó, ha tudjuk,
    hogy célba ért a segítség,
  • 8:54 - 8:55
    meglett az eredménye,
  • 8:55 - 8:57
    a másik hasznára vált.
  • 8:57 - 9:01
    Ha nem tudom, ténylegesen segítettem-e,
  • 9:01 - 9:03
    mit gondoljak?
  • 9:03 - 9:04
    Megtörtént eset.
  • 9:04 - 9:08
    Éveken át tanítottam egyetemen,
    rengeteg ajánlólevelet írtam
  • 9:08 - 9:11
    álláspályázatokhoz
    vagy egyetemi jelentkezésekhez.
  • 9:11 - 9:13
    Kb. 95%-ukról nem tudom,
  • 9:13 - 9:15
    sikert eredményeztek-e.
  • 9:15 - 9:19
    Mit gondoljak a megírásukba
    fektetett időről és energiáról,
  • 9:19 - 9:21
    ha nem tudom, hogy hasznukra vált-e,
  • 9:22 - 9:24
    segítette-e őket céljaik elérésében?
  • 9:24 - 9:27
    Valójában a hatékonyság érzése az,
  • 9:27 - 9:33
    amely miatt egyes kérések
    olyan hívogatóak,
  • 9:33 - 9:35
    hiszen szemünk előtt lebeghet az,
  • 9:35 - 9:38
    ahogyan a segítségünk változást idéz elő.
  • 9:38 - 9:40
    Vegyük pl. a DonorsChoose-t!
  • 9:40 - 9:44
    Felmegyünk az internetre,
    rákeresünk az adott tanár nevére,
  • 9:44 - 9:46
    akinek segítséget ajánlunk azzal,
  • 9:46 - 9:49
    hogy megvásároljuk a konkrét termékeket,
    amelyeket a tanterembe kért,
  • 9:49 - 9:54
    pl. mikroszkópokat vagy laptopokat,
    vagy flexibilis ülőhelyeket.
  • 9:54 - 9:57
    Ilyen kérés kapcsán könnyű elképzelni,
  • 9:57 - 9:59
    hogyan tesz jót a pénzünk,
  • 9:59 - 10:01
    így már akkor hasznosnak
    érezhetjük magunkat,
  • 10:01 - 10:03
    mikor a segítségnyújtás mellett döntünk.
  • 10:03 - 10:05
    De mi történik még?
  • 10:05 - 10:06
    Visszajeleznek.
  • 10:06 - 10:10
    Az adományozók levelet kapnak a diákoktól.
  • 10:10 - 10:12
    Képeket.
  • 10:12 - 10:14
    Látják, hogy változást idéztek elő.
  • 10:14 - 10:17
    Ezt kell a mindennapi életben
    nekünk is tennünk,
  • 10:17 - 10:20
    különösképpen, ha hosszú
    távon is azt szeretnénk,
  • 10:20 - 10:22
    hogy segítsenek nekünk.
  • 10:22 - 10:26
    Vegyük a fáradságot,
    hogy elmondjuk a kollégánknak,
  • 10:26 - 10:28
    hogy segítségükkel kötöttünk
    jelentős üzletet,
  • 10:28 - 10:31
    vagy kaptunk lehetőséget
    az áhított interjúra.
  • 10:31 - 10:34
    Mondjuk el a párunknak,
    hogy a támogatása könnyítette meg
  • 10:34 - 10:37
    az adott nehéz időszak feldolgozását.
  • 10:38 - 10:40
    Mondjuk el a macskaszitternek,
  • 10:40 - 10:43
    mennyire örülünk,
    hogy valamilyen oknál fogva
  • 10:43 - 10:47
    a macskák kivételesen semmit sem
    törtek el a távollétünkben,
  • 10:47 - 10:49
    szóval biztosan kiváló munkát végzett.
  • 10:50 - 10:52
    A lényeg tehát:
  • 10:52 - 10:54
    tudom, higgyék el, tényleg tudom,
  • 10:54 - 10:56
    segítséget kérni nem könnyű.
  • 10:57 - 10:59
    Mindannyian tartunk tőle egy kicsit.
  • 10:59 - 11:01
    Sebezhetőnek érezzük magunkat tőle.
  • 11:02 - 11:06
    De a mai világ valósága,
  • 11:06 - 11:08
    hogy senki sem egymaga éli mindennapjait.
  • 11:08 - 11:10
    Légüres térben nem lehetünk sikeresek.
  • 11:10 - 11:14
    Ma, jobban mint valaha,
    szükségünk van egymásra,
  • 11:14 - 11:18
    egymás támogatására, az együttműködésre,
    hogy sikeresek lehessünk.
  • 11:19 - 11:23
    Tehát ha segítségre van
    szükségünk, mondjuk ki!
  • 11:23 - 11:26
    Ha segítséget kérünk, azt úgy tegyük,
  • 11:26 - 11:28
    hogy megnövelje az igenlő válasz esélyét,
  • 11:28 - 11:33
    és örömet szerezzen a másiknak is
    azzal, hogy nekünk segíthet,
  • 11:33 - 11:34
    hiszen ezt mind megérdemeljük!
  • 11:35 - 11:36
    Köszönöm!
  • 11:36 - 11:37
    (Taps)
Title:
Hogyan kérjünk sikerrel segítséget?
Speaker:
Heidi Grant
Description:

Segítséget kérni nem egyszerű. Ám a mindennapok átvészeléséhez elengedhetetlen. Hogyan kérjünk hát segítséget anélkül, hogy kínosan éreznénk magunkat? Ebben a gyakorlatias megszólalásban Heidi Grant szociálpszichológus négy egyszerű szabályt mutat meg, melyek betartásával eredményesen kérhetünk segítséget, egyúttal örömet szerezve a minket segítő személynek is.

more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:53

Hungarian subtitles

Revisions