10 Tipps für eine bessere Unterhaltung | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast
-
0:04 - 0:06(Applaus)
-
0:13 - 0:15Okay, heben Sie die Hand:
-
0:15 - 0:18Wer hat auf Facebook bereits
jemanden entfreundet, -
0:18 - 0:22weil er/sie sich ausfällig
über Politik, Religion, -
0:22 - 0:24Kinderbetreuung oder Essen äußerte?
-
0:24 - 0:26(Gelächter)
-
0:26 - 0:29Wer von Ihnen meidet
jemanden im eigenen Umfeld, -
0:29 - 0:32um einem Gespräch zu entgehen?
-
0:32 - 0:34(Gelächter)
-
0:34 - 0:37Früher hielt man sich
für eine höfliche Konversation -
0:37 - 0:40einfach an Henry Higgins' Rat
aus "My Fair Lady": -
0:40 - 0:42Sprich über das Wetter
und die Gesundheit. -
0:42 - 0:46Durch Klimawandel und Impfgegner
sind diese Themen aber ... -
0:46 - 0:47(Gelächter)
-
0:47 - 0:49auch nicht mehr sicher.
-
0:49 - 0:51Wir leben in einer Welt,
-
0:52 - 0:56in der jedes Gespräch
zum Streit eskalieren kann, -
0:57 - 0:59in der Politiker nicht
miteinander reden können -
0:59 - 1:02und in der sogar die einfachsten Themen
-
1:02 - 1:06leidenschaftliche Befürworter
und Gegner haben -- das ist nicht normal. -
1:06 - 1:09Laut einer Pew-Research-Studie
an 10 000 Amerikanern -
1:09 - 1:14sind wir momentan
polarisierter und gespaltener -
1:14 - 1:16als jemals zuvor.
-
1:16 - 1:18Wir gehen seltener Kompromisse ein.
-
1:18 - 1:20Das heißt, wir hören einander nicht zu.
-
1:20 - 1:23Wir wählen unseren Wohnort,
-
1:23 - 1:25unseren Ehepartner und unsere Freunde
-
1:25 - 1:28auf der Grundlage unserer
bestehenden Überzeugungen. -
1:28 - 1:30Auch das bedeutet,
dass wir einander nicht zuhören. -
1:30 - 1:34Bei einem Gespräch müssen sich
Reden und Zuhören die Waage halten, -
1:34 - 1:36was heute nicht mehr der Fall ist.
-
1:37 - 1:39Teils ist die Technik daran schuld.
-
1:39 - 1:41Etwa das Smartphone,
das Sie alle in der Hand halten -
1:41 - 1:44oder zumindest stets bei der Hand haben.
-
1:44 - 1:45Laut Pew Research
-
1:45 - 1:50verschickt rund ein Drittel der
US-Teenager täglich über 100 Nachrichten. -
1:50 - 1:55Die meisten schreiben
ihren Freunden eher, -
1:55 - 1:57als persönlich mit ihnen zu reden.
-
1:58 - 2:00In einem tollen Beitrag im "Atlantic"
-
2:00 - 2:02berichtet der
Sekundarschullehrer Paul Barnwell -
2:02 - 2:05von einem Kommunikationsprojekt
mit seinen Schülern. -
2:05 - 2:08Sie sollten lernen, ohne Notizen
über ein bestimmtes Thema zu sprechen. -
2:08 - 2:11Er sagte: "Ich erkannte ..."
-
2:11 - 2:13(Gelächter)
-
2:14 - 2:17"dass Kommunikationsfähigkeit
-
2:17 - 2:21neben allen anderen Fähigkeiten
am seltensten vermittelt wird. -
2:21 - 2:24Kinder befassen sich täglich
stundenlang über den Bildschirm -
2:24 - 2:27mit der Welt und miteinander,
haben aber kaum die Möglichkeit, -
2:27 - 2:30ihre zwischenmenschliche
Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. -
2:30 - 2:33Es klingt vielleicht komisch,
aber fragen Sie sich: -
2:33 - 2:36Gibt es im 21. Jahrhundert
eine wichtigere Fähigkeit -
2:36 - 2:40als die, eine schlüssige, selbstsichere
Unterhaltung zu führen?" -
2:40 - 2:43Ich verdiene mein Geld damit,
mit Menschen zu sprechen: -
2:43 - 2:45mit Nobelpreisträgern, LKW-Fahrern,
-
2:45 - 2:48Milliardären, Kindergärtnerinnen,
-
2:48 - 2:50Staatsoberhäuptern, Klempnern.
-
2:51 - 2:54Ich spreche mit Menschen,
die ich mag oder auch nicht mag. -
2:54 - 2:57Ich spreche mit Menschen, deren Meinung
ich ganz und gar nicht teile. -
2:57 - 3:00Trotzdem unterhalte ich
mich gut mit ihnen. -
3:00 - 3:04In den nächsten zehn Minuten
möchte ich Ihnen zeigen, -
3:04 - 3:06wie man sich unterhält und zuhört.
-
3:07 - 3:10Sie haben sicher viele Ratschläge
dazu gehört, wie etwa: -
3:10 - 3:11Sehen Sie Ihrem Gegenüber in die Augen,
-
3:11 - 3:15überlegen Sie sich schon im Vorhinein
interessante Gesprächsthemen, -
3:15 - 3:20nicken und lächeln Sie,
um Aufmerksamkeit zu signalisieren, -
3:20 - 3:23wiederholen Sie das Gesagte
oder fassen Sie es zusammen. -
3:23 - 3:24Vergessen Sie das alles.
-
3:25 - 3:26Es ist Blödsinn.
-
3:26 - 3:29(Gelächter)
-
3:29 - 3:33Wenn man wirklich aufmerksam ist,
muss man nicht lernen, -
3:33 - 3:37wie man Aufmerksamkeit zeigt.
-
3:37 - 3:39(Gelächter)
-
3:39 - 3:41(Applaus)
-
3:43 - 3:47Ich nutze die selben
Fähigkeiten in meinem Alltag -
3:47 - 3:49wie im Beruf als Moderatorin.
-
3:50 - 3:53Ich möchte Ihnen daher zeigen,
was einen guten Interviewer ausmacht, -
3:53 - 3:57weil Sie dadurch auch zu einem
besseren Gesprächspartner werden können. -
3:57 - 3:59Wie unterhält man sich,
-
3:59 - 4:01ohne dabei Zeit zu verschwenden,
sich zu langweilen -
4:01 - 4:04und vor allem ohne
jemanden zu beleidigen? -
4:04 - 4:06Wir alle hatten bereits sehr
gute Unterhaltungen. -
4:06 - 4:09Wir hatten welche.
Wir kennen das Gefühl. -
4:09 - 4:12Die Art von Unterhaltung,
die einen anregt und inspiriert, -
4:12 - 4:15einem das Gefühl gibt,
jemandem nähergekommen zu sein -
4:15 - 4:17oder völlig verstanden worden zu sein.
-
4:17 - 4:18Es gibt keinen Grund,
-
4:18 - 4:21warum nicht die meisten
Gespräche so sein sollten. -
4:21 - 4:24Ich habe 10 Grundregeln und
werde sie alle durchgehen. -
4:25 - 4:28Doch auch wenn Sie nur eine
auswählen und beherrschen, -
4:28 - 4:31werden sich Ihre
Gespräche bereits verbessern. -
4:31 - 4:33Nummer eins: Kein Multitasking.
-
4:33 - 4:35Das heißt nicht nur,
-
4:35 - 4:38dass Sie Handy, Tablet, Schlüssel
oder Ähnliches weglegen sollten. -
4:38 - 4:40Es heißt vor allem, präsent zu sein.
-
4:40 - 4:43In dem jeweiligen Moment voll da zu sein.
-
4:43 - 4:46Denken Sie nicht an
den Streit mit Ihrem Chef. -
4:46 - 4:48Denken Sie nicht an das Abendessen.
-
4:48 - 4:50Wenn Sie das Gespräch nicht führen wollen,
-
4:50 - 4:52beenden Sie es lieber,
-
4:52 - 4:54anstatt halbherzig dabei zu sein.
-
4:54 - 4:56Nummer zwei: Werden Sie nicht belehrend.
-
4:56 - 4:59Wollen Sie Ihre Meinung äußern,
ohne Raum für Erwiderung, -
4:59 - 5:04Diskussion, andere Meinungen
oder Entwicklung zu lassen, -
5:04 - 5:06dann schreiben Sie einen Blog.
-
5:06 - 5:08(Gelächter)
-
5:09 - 5:13Es gibt einen guten Grund, warum ich
zu meiner Show keine Experten einlade: -
5:13 - 5:14Sie sind langweilig.
-
5:14 - 5:18Sind Sie konservativ, hassen sie Obama,
Essensmarken und Abtreibung. -
5:18 - 5:20Sind sie liberal, hassen sie Großbanken,
-
5:20 - 5:22Ölkonzerne und Dick Cheney.
-
5:22 - 5:23Absolut vorhersehbar.
-
5:24 - 5:26So will ja niemand sein.
-
5:26 - 5:30Gehen Sie immer offen
für Neues in ein Gespräch. -
5:31 - 5:33Laut dem berühmten
Therapeuten M. Scott Peck -
5:33 - 5:37muss man sich selbst zurücknehmen,
um richtig zuhören zu können. -
5:37 - 5:41Manchmal bedeutet dies,
die eigene Meinung für sich zu behalten. -
5:41 - 5:45Laut ihm wird durch
dieses Gefühl der Akzeptanz -
5:45 - 5:48der Gesprächspartner
immer weniger verwundbar -
5:48 - 5:52und offenbart dem Zuhörer
viel eher seine tiefsten Gedanken. -
5:53 - 5:56Nochmal: Seien Sie offen für Neues.
-
5:56 - 6:01Bill Nye: "Jeder Mensch, dem Sie begegnen,
weiß etwas, was Sie nicht wissen." -
6:01 - 6:02Ich sage es mal so:
-
6:02 - 6:06Jeder Mensch ist ein Experte für etwas.
-
6:07 - 6:09Nummer drei: Stellen Sie offene Fragen.
-
6:09 - 6:12Verhalten Sie sich wie ein Journalist.
-
6:12 - 6:15Beginnen Sie Ihre Fragen mit wer,
was, wann, wo, warum oder wie. -
6:15 - 6:19Stellen Sie eine komplexe Frage, so werden
Sie nur eine einfache Antwort erhalten. -
6:19 - 6:21Würde ich Sie fragen: "Hatten Sie Angst?",
-
6:21 - 6:25würden Sie auf das stärkste Wort
des Satzes reagieren, -
6:25 - 6:28nämlich "Angst", und mit
"Ja" oder "Nein" antworten. -
6:28 - 6:30"Waren Sie wütend?" -- "Ja, sehr."
-
6:30 - 6:33Lassen Sie Ihr Gegenüber erzählen.
Er weiß es am besten. -
6:33 - 6:36Fragen Sie ihn zum Beispiel:
"Wie war das für Sie?" -
6:36 - 6:38"Wie fühlte sich das an?"
-
6:38 - 6:42Dann wird er vielleicht kurz nachdenken
-
6:42 - 6:45und Sie werden eine viel
interessantere Antwort erhalten. -
6:45 - 6:48Nummer vier: Folgen Sie
dem Gesprächsfluss. -
6:48 - 6:51Das heißt, lassen Sie eigene Gedanken,
die Ihnen in den Sinn kommen, -
6:51 - 6:54einfach wieder los.
-
6:54 - 6:56Wir haben schon oft Interviews gehört,
-
6:56 - 6:58in denen der Gast mehrere
Minuten lang spricht -
6:58 - 7:01und daraufhin der Moderator
eine Frage stellt, -
7:01 - 7:04die völlig unpassend scheint oder
bereits beantwortet wurde. -
7:04 - 7:07Dies zeigt, dass der Moderator
wahrscheinlich schon länger -
7:07 - 7:10nicht mehr zuhört, nachdem ihm
eine kluge Frage eingefallen ist, -
7:10 - 7:13die er unbedingt stellen will.
-
7:13 - 7:16Bei uns ist es genauso.
-
7:16 - 7:18Wir unterhalten uns gerade mit jemandem,
-
7:18 - 7:22dann erinnern wir uns an das eine Mal,
als wir Hugh Jackman im Café sahen. -
7:22 - 7:24(Gelächter)
-
7:24 - 7:25Wir hören nicht mehr zu.
-
7:25 - 7:28Wir warten nur darauf,
-
7:28 - 7:30unsere Hugh-Jackman-Geschichte
anbringen zu können. -
7:30 - 7:33Die Geschichten und Ideen,
die Ihnen in den Sinn kommen, -
7:33 - 7:36müssen Sie einfach wieder vergessen.
-
7:36 - 7:40Nummer fünf: Wenn Sie etwas nicht wissen,
geben Sie das offen zu. -
7:41 - 7:44Menschen im Radio, besonders bei NPR,
-
7:44 - 7:46wissen, dass sie auf Sendung gehen,
-
7:46 - 7:50und passen daher besser auf,
wofür sie sich als Experten ausgeben -
7:50 - 7:52und wann sie behaupten,
etwas sicher zu wissen. -
7:52 - 7:54Machen Sie das auch,
gehen Sie auf Nummer sicher. -
7:54 - 7:57Gespräche sollten nicht
leeres Geschwätz sein. -
7:57 - 8:02Nummer sechs: Setzen Sie die Erfahrungen
des anderen nicht mit den eigenen gleich. -
8:02 - 8:04Spricht jemand über den Verlust
eines Familienmitglieds, -
8:04 - 8:08dann sprechen Sie nicht
über Ihren eigenen Verlust. -
8:08 - 8:10Spricht Ihr Gegenüber über
Probleme in der Arbeit, -
8:10 - 8:13erwidern Sie nicht,
wie sehr Sie Ihre Arbeit hassen. -
8:13 - 8:15Es ist nicht dasselbe. Nie.
-
8:15 - 8:17Jede Erfahrung ist individuell.
-
8:17 - 8:20Vor allem geht es nicht um Sie.
-
8:20 - 8:23In dem Moment müssen Sie nicht zeigen,
wie großartig Sie sind -
8:23 - 8:26oder wie sehr Sie gelitten haben.
-
8:26 - 8:29Auf die Frage, wie hoch sein IQ sei,
antwortete Stephen Hawking einmal: -
8:29 - 8:32"Weiß ich nicht.
Mit ihrem IQ prahlen nur Versager." -
8:32 - 8:34(Gelächter)
-
8:34 - 8:37Gespräche sind keine
Verkaufsmöglichkeiten. -
8:37 - 8:39[Eine Unterhaltung im 21. Jahrhundert]
-
8:39 - 8:42[Wie geht es dir heute?
Lies meinen Blog!] -
8:43 - 8:45Nummer sieben:
Wiederholen Sie sich nicht. -
8:45 - 8:47Das ist arrogant und sehr langweilig.
-
8:47 - 8:49Wir tun es aber sehr häufig.
-
8:49 - 8:53Vor allem in Gesprächen auf der Arbeit
oder mit unseren Kindern -
8:53 - 8:54wollen wir oft ein Argument anbringen
-
8:54 - 8:57und formulieren es immer wieder neu.
-
8:57 - 8:59Tun Sie das nicht.
-
8:59 - 9:01Nummer acht: Verzichten Sie auf Details.
-
9:01 - 9:04Ihr Gegenüber interessiert sich nicht
-
9:04 - 9:07für Jahreszahlen, Namen und Datumsangaben,
-
9:07 - 9:11die Sie mühsam aus Ihrem
Gedächtnis hervorkramen. -
9:11 - 9:14Diese Details sind ihm egal.
SIE sind ihm wichtig. -
9:14 - 9:16Ihm ist wichtig, wie Sie sind,
-
9:16 - 9:18was Sie mit ihm gemeinsam haben.
-
9:18 - 9:21Vergessen Sie daher die Details.
Lassen Sie sie weg. -
9:21 - 9:25Nummer neun: Das ist nicht die letzte,
aber die wichtigste Regel. -
9:25 - 9:27Hören Sie zu.
-
9:27 - 9:30Ich kann Ihnen gar nicht sagen,
wie viele bedeutende Menschen -
9:30 - 9:35Zuhören für die vielleicht
wichtigste Fertigkeit schlechthin halten. -
9:35 - 9:38Buddha sagte einst -- sinngemäß:
-
9:38 - 9:40"Mit offenem Mund lernst du nicht."
-
9:40 - 9:45Calvin Cooldige sagte: "Niemand
wurde je durch Zuhören arbeitslos." -
9:45 - 9:47(Gelächter)
-
9:47 - 9:49Warum hören wir einander nicht zu?
-
9:49 - 9:51Erstens: Wir reden lieber.
-
9:51 - 9:53Solange ich rede, habe ich die Führung.
-
9:53 - 9:56Ich muss nichts hören,
was mich nicht interessiert. -
9:56 - 9:57Ich stehe im Mittelpunkt.
-
9:57 - 10:00Ich stärke meine Identität.
-
10:00 - 10:01Es gibt aber noch einen Grund:
-
10:02 - 10:03Wir werden unaufmerksam.
-
10:03 - 10:06Die durchschnittliche Sprechgeschwindigkeit
ist 225 Wörter pro Minute. -
10:06 - 10:10Hören können wir hingegen
bis zu 500 Wörter pro Minute. -
10:11 - 10:14Daher füllt unser Gehirn diese
fehlenden 275 Wörter auf. -
10:15 - 10:19Ich weiß, es ist mühsam und anstrengend,
jemandem wirklich aufmerksam zuzuhören, -
10:19 - 10:23aber können Sie das nicht, so sind Sie
nicht wirklich Teil des Gesprächs. -
10:23 - 10:25Dann sind Sie nur zwei Menschen,
die am selben Ort -
10:25 - 10:28mit kaum zusammenhängenden
Sätzen um sich werfen. -
10:28 - 10:29(Gelächter)
-
10:29 - 10:32Sie müssen sich gegenseitig zuhören.
-
10:32 - 10:34Stephen Covey beschrieb das sehr schön:
-
10:34 - 10:37"Die meisten von uns hören
nicht zu, um zu verstehen. -
10:37 - 10:41Sondern wir hören zu, um zu antworten."
-
10:41 - 10:46Die letzte Regel -- Nummer zehn:
Fassen Sie sich kurz. -
10:46 - 10:51[Ein gutes Gespräch ist wie ein Minirock;
kurz genug, um das Interesse zu erhalten, -
10:51 - 10:53und lang genug, um alles abzudecken. --
Meine Schwester] -
10:53 - 10:55(Gelächter)
-
10:55 - 10:56(Applaus)
-
11:00 - 11:05All das läuft auf dasselbe
Grundkonzept hinaus: -
11:05 - 11:08Interessieren Sie sich für
Ihre Mitmenschen. -
11:08 - 11:11Ich wuchs mit einem sehr
berühmten Großvater auf -
11:11 - 11:13und wir hatten zu Hause folgendes Ritual:
-
11:13 - 11:15Besucher kamen, um mit
meinen Großeltern zu sprechen. -
11:15 - 11:18Nach dem Gespräch kam
unsere Mutter immer zu uns -
11:18 - 11:20und fragte: "Wisst ihr, wer das war?"
-
11:20 - 11:24Sie war die Vize-Miss-America,
er war Sacramentos Bürgermeister. -
11:24 - 11:27Sie ist Pulitzer-Preisträgerin,
er ist russischer Balletttänzer." -
11:27 - 11:30So wuchs ich in der Annahme auf,
-
11:30 - 11:33dass in jedem Menschen
etwas Erstaunliches steckt. -
11:34 - 11:38Ehrlich gesagt, denke ich, macht mich
das zu einer besseren Moderatorin. -
11:38 - 11:40Ich halte mich zurück, sooft ich kann,
-
11:40 - 11:42ich bin offen für Neues
-
11:42 - 11:44und immer bereit zum Staunen --
-
11:44 - 11:47und ich werde nie enttäuscht.
-
11:47 - 11:49Tun Sie dasselbe.
-
11:49 - 11:51Gehen Sie hinaus und
sprechen Sie mit den Menschen, -
11:51 - 11:53hören Sie ihnen zu
-
11:53 - 11:56und erhalten Sie sich vor allem
eine Bereitschaft zum Staunen. -
11:56 - 11:58Danke.
-
11:58 - 12:00(Applaus)
- Title:
- 10 Tipps für eine bessere Unterhaltung | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast
- Description:
-
Wenn es bei Ihrer Arbeit darauf ankommt, wie gut Sie mit Menschen kommunizieren, lernen Sie so einiges über Gesprächsführung -- und dass die meisten von uns nicht sehr gut darin sind. Celeste Headlee arbeitet bereits jahrzehntelang als Radiomoderatorin und weiß, worauf es bei einer guten Unterhaltung ankommt: Ehrlichkeit, Kürze, Klarheit und eine gesunde Portion Zuhören. In diesem erkenntnisreichen Vortrag spricht sie über 10 nützliche Regeln für eine bessere Unterhaltung. "Gehen Sie hinaus, sprechen Sie mit Menschen, hören Sie ihnen zu", sagt sie. "Und seien Sie vor allem bereit zum Staunen."
Dieser Vortrag wurde auf einer TEDx-Veranstaltung gehalten, die in Anlehnung an das TED-Format von örtlichen Veranstaltern organisiert wurde. Lesen Sie mehr darüber auf http://ted.com/tedx
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 12:07
Retired user approved German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Retired user accepted German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Retired user declined German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Retired user edited German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Retired user edited German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Retired user edited German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Englisch INTRAWI edited German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Englisch INTRAWI edited German subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast |