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职场的有效矛盾能带来什么？

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    我是一名劳工组织者，
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    在 2013 年，我与人联合建立了
    一个名为 coworker.org 的组织。
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    这个组织旨在使用科技
    来帮助人们与同事一起
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    组织改善职场环境。
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    对于我的工作，
    人们一般有两种反应，
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    实际上应该是三种。
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    第一种是搞不清“组织”
    这个定义是什么意思。
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    当我的医生问起我的职业，
    我告诉了他，
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    他以为我说的组织是
    那种类似藤麻理惠的收纳整理风格。
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    （笑声）
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    他说：“哦，那真是太棒了，
    可以在这里派上用场，
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    我很乐意整理病人的档案。”
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    之后我不得不向他解释，
    “不不，不是那样的组织，
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    更像是如果你明天来上班，
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    办公室里的所有护士都团结了起来，
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    要求全面加薪。”
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    （笑声）
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    “哦，” 他回复道，
    之后就陷入了沉默。
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    （笑声）
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    没错，这差不多就是第二种反应：
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    不舒服的那种。
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    人们时常抽离对话，
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    找另外一个人去交谈。
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    最后，是第三种反应，
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    兴奋的反应，
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    那种“天呐，太好了！
    我们正需要它！”
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    之后经常就会有人接着给我讲故事。
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    一般都是关于一份工作、
    一个同事，或一个朋友
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    在工作中正在忍受不快的故事。
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    我已经发现对于我的工作，
    没有人能够有中立的反应。
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    你要么被它击退，
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    要么被兴奋的闪电击中。
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    那么为什么我的工作
    能激起如此强烈的反应？
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    我的直觉是因为这关乎于矛盾。
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    如果你在职场上坐拥权力，
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    可能是CEO或是某种高级领导，
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    那么当你的权力受到挑战时，
    你就会感到不适。
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    但如果你或者其他人
    缺乏而且需要权力，
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    你可能会抓着我的肩膀，激动万分。
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    事实上，理解矛盾
    在职场中能带来什么，
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    我们所有人都能从中受益。
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    职场中权力分配的不均是真实的，
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    而且一直在变。
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    权力在我们之间涌动，
    取决于我们的角色和地位。
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    有时这感觉像是办公室政治，对吧？
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    办公室政治从来都不有趣。
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    但是面对权力，当我们深思熟虑，
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    并且与同事们并肩，
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    就可以让事情变得极其有成效。
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    这就是今天我想要和大家谈论的
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    那种有效矛盾，
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    那种可以使我们部分人
    听着不舒服的矛盾。
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    当员工们与政策和决策
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    发生矛盾冲突时，
    商业领袖们应该去接受它，
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    不仅为了它教给我们的东西，
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    也是为了表达出我们对彼此的承诺。
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    那么我说的“有效矛盾”是什么意思？
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    先让我给各位讲个故事。
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    在 2016 年，
    一家户外零售商的店内员工——
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    我叫她 “Alex” ——
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    Alex 走到她老板跟前要求涨薪，
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    但是老板告诉她，
    她的工资完全符合她的职位标准，
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    而且她老板本人
    甚至没有给员工涨薪权限。
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    事情到这里本来就应该结束了。
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    Alex 对于老板的回答很不满意，
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    回到家，她决定在 coworker.org 上
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    发起一场运动，
    要求公司给店内员工涨薪。
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    没几天，全国各地的员工
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    开始加入 Alex 的运动
    并分享他们自己
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    目前收入的故事——
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    11 或 12 美金时薪——
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    以及那个工资水平
    是如何影响他们生活的。
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    有些人甚至说他们最近辞职了，
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    去薪水更高的竞争公司工作。
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    但问题是：他们也分享说
    他们不想要离开，
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    他们喜欢自己的工作，
    他们相信公司的使命，
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    但对于他们来说，薪水一直是
    一个日渐增长的问题。
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    在员工运动情绪高涨的几周后，
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    公司决定在国内各个城市
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    加薪 5% - 15%。
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    这就是我说的有效矛盾：
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    在没有其它解决途径的前提下，
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    向上反抗那些对我们不利的事。
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    在这个工作中，我学会的另外一件事
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    就是当人们在意
    他们的工作和同事时，
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    他们就会参与有效矛盾。
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    这事一开始让我非常惊讶。
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    我期待最差劲的工作
    和最垃圾的工作场所
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    在我们网站上有最多的员工运动，
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    但实际情况恰恰相反。
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    当我们凝聚在一起，
    我们可以成就大事。
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    有一个公司，
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    有超过 50 个的员工运动，
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    从着装要求的改变
    到合法合理的安全顾虑。
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    最终结果：
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    相较该行业其它主要连锁公司，
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    这家公司的自愿离职率最低。
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    这家公司也同样有着较高的生产率。
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    商业领袖们：
    你们不应该惧怕矛盾，
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    你们也不应该
    在矛盾即将于职场发生时
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    就打压它。
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    尽管接受矛盾可能意味着
    引入难以管理的不确定因素，
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    但那些不确定因素
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    正在尝试告诉你一些
    需要你关注的根本问题。
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    我认为这非常重要，尤其是现在。
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    随着技术对近乎每个人工作的转变，
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    以及囊括我们工作的结构
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    正在以从工业革命以来
    前所未有的速度改变，
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    我们所有人都需要塑造自己
    并参与到未来工作。
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    我们都需要挑战和改变
    我们工作生活中
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    破碎不堪的部分。
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    因此我希望，
    如果下一次你的一个同事
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    邀请你参与签署一封
    给老板的联名信，
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    或是一群员工要求开会
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    讨论他们对新医疗计划的顾虑，
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    我希望，你能把它当作一个机会，
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    一个营造更好职场环境的机会，
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    一个打造更强企业的机会，
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    和一个适合所有人的经济环境。
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    谢谢。
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    （掌声）
Title:
职场的有效矛盾能带来什么？
Speaker:
Jess Kutch
Description:

知道如何将你的职场打造得更好吗？劳工组织者和TED研究员 Jess Kutch 能告诉你如何付诸于行动。在这场简短的演讲中，她解释了“有效矛盾”——当人们组织起来，去挑战并且改善他们的工作环境——是如何能够同时让员工和雇主们受益的。
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:17

Chinese, Simplified subtitles

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