< Return to Video

Što produktivan konflikt može ponuditi radnom mjestu

  • 0:01 - 0:03
    Ja sam organizatorica rada.
  • 0:03 - 0:08
    2013. suosnovala sam
    organizaciju Coworker.org
  • 0:08 - 0:12
    koja koristi tehnologiju
    kako bi zbližila kolege
  • 0:12 - 0:15
    i organizirala poboljšanja
    na radnom mjestu.
  • 0:16 - 0:19
    Postoje dvije vrste reakcija na moj posao.
  • 0:19 - 0:21
    Zapravo, postoje tri.
  • 0:21 - 0:25
    Prva je potpuna zbunjenost
    o tome što je organiziranje.
  • 0:25 - 0:28
    Kada sam liječniku
    odgovorila na pitanje što radim,
  • 0:28 - 0:32
    pomislio je da je riječ o
    organiziranju u stilu Marie Kondo.
  • 0:32 - 0:33
    (Smijeh)
  • 0:33 - 0:33
    Rekao je: ''To je sjajno!
    Meni bi ovdje dobro došlo.
  • 0:33 - 0:39
    Želim dovesti kartone pacijenata u red.''
  • 0:39 - 0:43
    Morala sam mu objasniti
    da to nije takva vrsta organiziranja.
  • 0:43 - 0:46
    To je više kao da sutra dođete na posao
  • 0:46 - 0:48
    i sve sestre na odjelu ujedinile su se
  • 0:48 - 0:50
    kako bi zatražile povišicu.
  • 0:50 - 0:51
    (Smijeh)
  • 0:51 - 0:55
    ''Oh,'' odgovorio je i utihnuo.
  • 0:55 - 0:56
    (Smijeh)
  • 0:56 - 0:59
    To je druga vrsta reakcije:
  • 0:59 - 1:00
    neugodna vrsta.
  • 1:00 - 1:03
    Ljudi se obično povuku iz razgovora
  • 1:03 - 1:05
    i pronađu drugog sugovornika.
  • 1:05 - 1:07
    Konačno, tu je i treća reakcija,
  • 1:07 - 1:09
    uzbuđena reakcija poput:
  • 1:09 - 1:12
    ''Moj Bože, da! Treba nam to!''
  • 1:12 - 1:15
    I netko mi uvijek krene pričati priču.
  • 1:15 - 1:19
    Priča je uvijek o kolegi ili prijatelju
  • 1:19 - 1:21
    koji trpi nešto grozno na poslu.
  • 1:21 - 1:25
    Ono što sam primjetila je da nitko nema
    neutralnu reakciju na moj posao.
  • 1:25 - 1:27
    Ideja ili vas odbija,
  • 1:27 - 1:31
    ili vas pogađa poput munje uzbuđenja.
  • 1:31 - 1:34
    Zašto moj posao
    izaziva tako snažne reakcije?
  • 1:35 - 1:38
    Predosjećam da je uzrok tome konflikt.
  • 1:38 - 1:40
    Ako imate moć na radnom mjestu,
  • 1:40 - 1:44
    možda kao direktor
    ili neka vrsta višeg voditelja,
  • 1:44 - 1:49
    osjećat ćete se neugodno
    kada netko tu moć dovede u pitanje.
  • 1:49 - 1:52
    Ako vam nedostaje moći ili znate nekoga
    kome nedostaje moć, a treba je,
  • 1:52 - 1:56
    mogli biste me zgrabiti za ramena
    i protresti od uzbuđenja.
  • 1:56 - 2:00
    Svima nam može koristiti znanje o tome
  • 2:00 - 2:03
    što nam konflikt može ponuditi
    na radnom mjestu.
  • 2:03 - 2:06
    Neravnoteža moći
    na radnom mjestu je stvarna,
  • 2:06 - 2:08
    stalno se mijenja.
  • 2:08 - 2:12
    Moć se pomiče među nama,
    ovisno o našim ulogama i statusu.
  • 2:12 - 2:16
    Ovo se ponekad može doimati
    poput politike u uredu,
  • 2:16 - 2:18
    a to nikad nije zabavno.
  • 2:18 - 2:21
    No kada se promišljeno borimo za moć
  • 2:21 - 2:22
    zajedno s kolegama,
  • 2:22 - 2:24
    možemo biti nevjerojatno produktivni.
  • 2:24 - 2:26
    To je vrsta produktivnog konflikta
  • 2:26 - 2:28
    o kojoj vam danas želim govoriti,
  • 2:28 - 2:31
    vrsta koja neke od nas
    dovodi u neugodnu situaciju.
  • 2:31 - 2:33
    Poslovođe bi trebali prihvatiti
  • 2:33 - 2:36
    protivljenje radnika pravilima i odlukama
  • 2:36 - 2:38
    zbog onoga čemu nas to podučava
  • 2:38 - 2:42
    i onoga što govori
    o međusobnoj posvećenosti.
  • 2:42 - 2:44
    Na što mislim kad kažem
    ''produktivan konflikt''?
  • 2:44 - 2:46
    Dajte da vam ispričam priču.
  • 2:46 - 2:51
    2016. zaposlenica u trgovini
    sportskom odjećom i opremom,
  • 2:51 - 2:52
    nazvat ću je Alex,
  • 2:52 - 2:55
    pristupila je šefu i zatražila povišicu.
  • 2:56 - 2:59
    On joj je rekao da je njezina plaća
    uobičajena za tu poziciju
  • 2:59 - 3:03
    i da on ni nema ovlasti
    dati joj takvu povišicu.
  • 3:03 - 3:05
    To je trebao biti kraj razgovora.
  • 3:06 - 3:08
    Nezadovoljna odgovorom,
  • 3:08 - 3:12
    Alex je otišla kući i odlučila
    pokrenuti kampanju na coworker.org,
  • 3:12 - 3:16
    tražeći od korporativnog ureda
    povišice za zaposlenike trgovine.
  • 3:16 - 3:18
    U roku od par dana
    zaposlenici iz cijele zemlje
  • 3:18 - 3:21
    počeli su joj se priključivati
    i dijeliti svoje priče
  • 3:21 - 3:23
    o tome koliko zarađuju.
  • 3:23 - 3:25
    11, 12 dolara na sat...
  • 3:25 - 3:27
    I kako ta plaća utječe na njihove živote.
  • 3:27 - 3:29
    Neki su rekli i da su nedavno dali otkaz
  • 3:29 - 3:32
    kako bi radili isti posao
    kod konkurencije za veću plaću.
  • 3:32 - 3:35
    Poanta je u tome da mnogi
    od njih nisu htjeli dati otkaz.
  • 3:35 - 3:38
    Sviđao im se njihov posao i
    vjerovali su u misiju tvrtke,
  • 3:38 - 3:43
    no plaća je predstavljala sve veći
    problem u njihovom poslovnom životu.
  • 3:44 - 3:48
    Nakon tjedana i tjedana
    napora zaposlenika,
  • 3:48 - 3:50
    tvrtka se odlučila za povišice
  • 3:50 - 3:54
    od 5 do 15 posto diljem zemlje.
  • 3:54 - 3:56
    Na to mislim kad kažem
    "produktivan konflikt":
  • 3:56 - 3:58
    otpor onome što ne ide u našu korist
  • 3:58 - 4:01
    kada ne postoji drugi put naprijed.
  • 4:02 - 4:04
    Kroz ovaj posao naučila sam
  • 4:04 - 4:06
    i da se ljudi uključuju
    u produktivan konflikt
  • 4:06 - 4:10
    onda kad im je stalo do posla i kolega.
  • 4:10 - 4:12
    Na početku me je to iznenadilo.
  • 4:12 - 4:15
    Očekivala sam da će
    najgori poslovi, najgora radna mjesta
  • 4:15 - 4:18
    izazvati najviše uključenosti
    zaposlenika na stranici,
  • 4:18 - 4:21
    no često je baš suprotno.
  • 4:21 - 4:26
    Kada se ujedinimo,
    možemo postići sjajne stvari.
  • 4:26 - 4:27
    Radnici jedne tvrtke
  • 4:27 - 4:30
    pokrenuli su više od 50 kampanja
  • 4:30 - 4:35
    zbog problema kao što su
    pravila odijevanja i briga o sigurnosti.
  • 4:35 - 4:37
    Zamislite ovo:
  • 4:37 - 4:41
    Ta ista tvrtka ima najnižu
    stopu dobrovoljnog otkaza
  • 4:41 - 4:44
    od svih velikih lanaca u tom sektoru.
  • 4:44 - 4:47
    Ima i jednu od najviših
    stopa produktivnosti.
  • 4:49 - 4:52
    Poslovođe, ne biste se
    trebali bojati konflikta
  • 4:52 - 4:54
    niti mu umanjivati važnost
  • 4:54 - 4:57
    kada do njega dođe.
  • 4:57 - 5:01
    Iako može dovesti do
    nesigurnosti kojom je teško upravljati,
  • 5:01 - 5:05
    te nesigurnosti pokušavaju vam reći nešto
  • 5:05 - 5:09
    o skrivenom problemu koji traži pažnju.
  • 5:09 - 5:12
    Mislim da je ovo posebno važno sada
  • 5:12 - 5:16
    kada tehnologija mijenja
    gotovo svačiji posao,
  • 5:16 - 5:20
    kada se strukture poslova mijenjaju
  • 5:20 - 5:24
    tempom neviđenim još
    od Industrijske revolucije.
  • 5:24 - 5:29
    Svi moramo sudjelovati
    i oblikovati budućnost rada.
  • 5:29 - 5:32
    Svi trebamo izazivati i mijenjati dijelove
    naših radnih života
  • 5:32 - 5:35
    koji ne valjaju.
  • 5:35 - 5:38
    Idući put kad vas kolega pozove
  • 5:38 - 5:42
    da potpišete pismo namijenjeno šefu
  • 5:42 - 5:45
    ili skupina zaposlenika poželi raspraviti
  • 5:45 - 5:48
    o novom planu zdravstvenog osiguranja,
  • 5:48 - 5:51
    nadam se da ćete na to gledati
    kao na priliku
  • 5:51 - 5:53
    da izgradite bolje radno mjesto,
  • 5:53 - 5:56
    snažniji posao
  • 5:56 - 5:58
    i ekonomiju koja nam svima odgovara.
  • 5:58 - 5:59
    Hvala vam.
  • 5:59 - 6:04
    (Pljesak)
Title:
Što produktivan konflikt može ponuditi radnom mjestu
Speaker:
Jess Kutch
Description:

Želite li poboljšati svoje radno mjesto? Organizatorica rada i TED govornica Jess Kutch može vam pokazati kako to i ostvariti. U ovom kratkom govoru, Kutch objašnjava kako ''produktivan konflikt'', konflikt u kojem se ljudi organiziraju kako bi izazvali i promijenili svoje radne živote na bolje, može biti jednako koristan za zaposlenike i poslodavce.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:17

Croatian subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.