A verdadeira origem do "franchise" — Sir Harold Evans

Vejam a lição completa em TED-Ed BETA: http://ed.ted.com/lessons/the-real-origin-of-the-franchise

Um dos modelos de negócio com maior êxito é o "franchise", mas não começou com o McDonald's. Sir Harold Evans, autor do livro "They Made America", descreve a história espantosa de um salão de beleza que permitiu que centenas de mulheres tivessem um negócio seu.

Lição de Sir Harold Evans, animação de Sunni Brown.

Rápido! O que há de comum

entre hambúrgueres,
formação de basebol

e panelas de escape?

Uma pergunta difícil.
Vou fazê-la de outra maneira.

Qual é o fator comum
entre o McDonald's,

o D-Bat e o Meineke?

Devem saber a resposta se,
juntamente com um Big Mac,

absorveram um fragmento
da história romântica de Ray Kroc.

Foi o vendedor que criou
aquilo que veio a ser

a maior cadeia do mundo
de comida rápida.

Conseguiu isso, fazendo um negócio

com dois homens chamados McDonalds.

Eram dois irmãos, donos de uma
pequena cadeia de restaurantes.

O negócio era que ele pudesse usar
o nome de marca e os métodos deles.

Depois, convidou pequenos empresários

para abrir McDonald's,
onde eles seriam os gestores,

com o estatuto de donos.

Muito diferente do modelo de negócio
em que os pequenos comerciantes

têm plena propriedade,
mas nenhum apoio semelhante.

Todos os exemplos
da minha pergunta inicial

são uma operação de "franchise".

Atribui-se muitas vezes a Kroc
a invenção do "franchising"

assim como a Isaac Singer,
o magnata da máquina de costura.

Mas não. A verdadeira génese
do "franchising"

não foi a costura nem o hambúrguer,

foi a beleza.

Martha Matilda Harper

era uma criada nascida no Canadá.

Fazia as camas, limpava a casa,
fazia as compras.

Ao serviço de uma família
de médicos em Ontário,

arranjou uma fórmula secreta
para um champô,

com uma base mais científica

do que a das mistelas anunciadas
todos os dias nos jornais.

O bondoso médico também ensinou à rapariga

os elementos da fisiologia.

Martha tinha uma ambição secreta

para aplicar a fórmula secreta:

a determinação de lançar
o seu próprio negócio.

Em 1888, a trabalhar como criada
em Rochester, em Nova Iorque,

poupou o dinheiro suficiente
— 360 dólares —

para pensar em abrir
um salão de cabeleireiro.

Mas, antes de poder realizar o seu sonho,
sofreu dois percalços.

Adoeceu gravemente
e teve um esgotamento.

Chamaram para a sua cabeceira,

Mrs. Helen Smith, uma curandeira
especializada, da Ciência Cristã,

As duas mulheres rezaram
e Martha recuperou.

Logo que ficou melhor, disseram-lhe:

"Oh, não, não podes alugar
o local que tens em vista".

Estão a ver, ela ia ter o primeiro
salão de cabeleireiro.

Uma mulher de negócios
era demasiado chocante nessa época,

Só 17% da força de trabalho, em 1890,
eram mulheres.

Mas uma mulher a gerir um cabeleireiro

e tratamentos estéticos num local público?

Era certo ser um convite para o escândalo.

Martha gastou parte das poupanças
num advogado e ganhou o processo.

Orgulhosamente, exibiu na porta
do seu novo salão

uma fotografia de Martha, de 1,5 metro,

com o cabelo até aos pés, como Rapunzel,
mas radiosa de boa saúde.

A doença dela acabou por ser um benefício.

A ambição dela passou a ser alimentada
pelos valores da Ciência Cristã.

O Método Harper, como ela chamou
aos seus serviços,

tanto tratava da alma

como de cortar o cabelo.

Na serenidade terapêutica do seu salão,

ensinava que todas as pessoas
podiam brilhar

com o tipo de beleza que ela tinha,

se fosse obediente total e fisicamente
àquilo a que ela chamava

"as leis da higiene, da alimentação

"do exercício e da respiração".

Era muito prática quanto a tudo isso.

Até desenhou a primeira cadeira
de lavagem, reclinável,

embora se tenha esquecido
de patentear a invenção.

O salão de Martha foi um êxito enorme.

Vieram celebridades de outras cidades

para experimentar o Método Harper.

Gostaram tanto do serviço

que a pressionaram para montar
um salão noutras cidades.

E foi aí que o sentimento ético de Martha

lhe inspirou a sua coroa de glória.

Em vez de contratar agentes,
como outros inovadores tinham feito,

a partir de 1891, instalou
mulheres da classe trabalhadora, como ela,

em salões exatamente iguais aos dela.

dedicados à sua filosofia
e aos seus produtos.

Mas estas novas empregadas

não recebiam nenhum salário de Martha.

As mulheres, que acabaram por constituir
uma rede satélite de 500 salões,

nos EUA, e depois na Europa,
na América Central e na Ásia,

eram donas dos Salões Harper.

O que era bom, no século XIX,

para as ativistas sufragistas,
como Susan B. Anthony

e era bom, no século XX,

para Woodrow Wilson, Calvin
e Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

Helen Hayes e Ladybird Johnson,

tinha que ser bom para o resto do mundo.

Atualmente, só resta uma loja
da fundadora do Método Harper

em Rochester, em Nova Iorque,
mas o legado de Martha é múltiplo.

A saúde dela e os tratamentos de beleza
foram copiados

e o modelo de negócio tornou-se dominante.

Na verdade, metade das vendas
a retalho nos EUA

são feitas através da ideia
de "franchising" de Martha Harper.

Por isso, da próxima vez que
saborearem um hambúrguer do McDonald's

ou uma boa noite de descanso numa Day Inn,

pensem em Martha.

Porque estas "franchises"
podiam não ser as mesmas

se ela não tivesse inventado o modelo
há mais de um século.