El verdadero origen de la franquicia - Sir Harold Evans

Uno de los modelos de negocio con más éxito es la franquicia, pero no se originó con McDonalds. Sir Harold Evans, autor de They Made America (Ellos crearon a los E.U.A.), cuenta la sorprendente historia de una peluquería que permitió que cientos de mujeres poseyeran su propio negocio.

Lección de Sir Harold Evans. Animación de Sunni Brown.
Vea la lección completa en TED-Ed BETA: http://ed.ted.com/lessons/the-real-origin-of-the-franchise

(Música)

¡Rápido! ¿Qué tienen en común

las hamburguesas de ternera, el entrenamiento de béisbol

y los silenciadores de los coches?

Difícil pregunta. Vamos a plantearla de otra manera.

¿Cuál es el factor común entre McDonalds,

D-Bat y Meineke?

Podría saber la respuesta si, además de un Big Mac,

hubiera absorbido un fragmento de
la romántica historia de Ray Kroc.

Es un vendedor que creó lo que se convirtió

en la cadena de comida rápida más grande del mundo.

Lo hizo mediante un trato

con un par de hombres llamados McDonalds.

Eran hermanos y propietarios de
una pequeña cadena de restaurantes

y el trato era que podía usar el nombre
de su marca y sus métodos.

Entonces invitó a pequeños emprendedores

a abrir McDonalds, que dirigirían como operadores

en un estado de propiedad.

Muy diferente al modelo de negocio
en el que las empresas familiares

poseían toda la propiedad, pero no tenían un apoyo similar.

Todos los ejemplos

de mi pregunta inicial son una operación de franquicia

A veces se le atribuye a Kroc

el haber inventado la franquicia,

al igual que a Isaac Singer, el magnate
de las máquinas de coser.

No es así. El verdadero origen de las franquicias

no está en las agujas o la ternera,

está en la belleza.

Martha Matilda Harper

era una criada canadiense.

Hacía las camas, limpiaba la casa, hacía las compras.

En su trabajo con la familia de un doctor de Ontario,

consiguió una fórmula secreta para el champú,

una con bases más científicas

que los curanderos anunciados cada día en los periódicos.

El bondadoso doctor también le enseñó a la madura joven

los fundamentos de la fisiología.

Martha tenía una secreta ambición

para seguir adelante con la fórmula secreta:

la determinación de dirigir su propio negocio.

Para 1888, sirviendo como criada
en Rochester, Nueva York,

ahorró suficiente dinero,

360 dólares, para pensar en abrir

una peluquería pública.

Pero antes de poder cumplir su sueño,

dos burbujas estallaron. Cayó enferma

y sufrió un colapso debido al agotamiento.

La señora Helen Smith, una curandera

de la ciencia cristiana, fue llamada al lado de su cama.

Las dos mujeres rezaron y Martha se recuperó.

Tan pronto se hubo recuperado le dijeron:

"Oh, no, no puede alquilar el lugar que había visto".

Como ven, su incursión consistía
en ser la primera peluquería pública.

Una mujer de negocios era bastante escandoloso entonces.

Solo el 17% de la población activa en 1890 era femenina,

pero ¿una mujer arreglando el pelo

y dando cuidados faciales en un lugar público?

¿Por qué? Era seguro que invitaría al escándalo.

Martha gastó algunos de sus ahorros
en un abogado y ganó el caso.

Con orgullo mostraba en la puerta

de su nueva peluquería una fotografía

de una Martha de apenas cinco pies como Rapunzel,

con el pelo hasta los pies, pero
resplandeciente de buena salud.

Su enfermedad también había sido de provecho.

Su ambición ahora estaba impulsada

por los valores de la ciencia cristiana.

El Método Harper, como llamó a sus servicios,

consistía tanto en cuidar el alma

como en cortar el pelo.

En la serenidad terapéutica de su peluquería,

enseñaba que cada persona podía resplandecer

con el tipo de belleza que ella ofrecía,

si era obediente en cuerpo y alma a lo que ella llamaba

"las leyes de limpieza, alimentación,

ejercicio y respiración".

Era muy práctica en eso.

Incluso diseñó la primera silla reclinable para lavar el pelo,

aunque no se preocupó de patentar el invento.

La peluquería de Martha tuvo un éxito enorme.

Vinieron celebridades de fuera de la ciudad

para probar el Método Harper.

Disfrutaron tanto del servicio

que la instaron a abrir una peluquería en sus ciudades.

Y aquí es donde el sentido ético de Martha

inspiró su máxima innovación.

En lugar de nombrar agentes,
como habían hecho otros innovadores,

desde 1891, colocó

a mujeres como ella, de la clase trabajadora,

en peluquerías exactamente como la suya,

dedicadas a su filosofía y sus productos.

Pero estas nuevas empleadas

no recibían un salario de Martha.

Las mujeres de lo que se convirtió
en una cadena satélite de 500 peluquerías

en Norteamérica, y después en Europa, Centroamérica

y Asia, eran dueñas de las Peluquerías Harper.

Lo que fue suficientemente bueno en el siglo XIX

para sufragar a activistas como Susan B. Anthony

y suficientemente bueno en el siglo XX

para Woodrow Wilson, Calvin y
Grace Coolidge, Jacqueline Kennedy,

Helen Hayes y Ladybird Johnson,

debe lo suficientemente bueno para el resto del mundo.

Hoy sólo la Tienda de la fundadora del Método Harper

continúa en Rochester, Nueva York, pero
el legado de Martha se ha diversificado.

Se han copiado sus tratamientos de salud y belleza,

y su modelo de negocio predomina.

De hecho, la mitad de las ventas
al por menor de Estados Unidos

se hacen a través de la idea
de franquicia de Martha Harper.

Así que la próxima vez que tome
una hamburguesa de McDonalds,

o una buena noche de descanso en un Days Inn,

piense en Martha.

Porque estas franquicias no serían lo mismo

si ella no hubiera inventado el modelo hace más de un siglo.