科技洞悉你的感受

當科技比我們更了解自己時，會發生什麼事情呢？波碧·克文研究人類如何表達情緒。她認為撲克臉的時代終將結束，因為科技能輕易地讀懂我們透露出來的情緒信號。在一次演講和技術展示中，波碧·克文展示了如何透過「同理心技術」 讀懂像身體溫度和呼吸中的化學成份這些生理訊息，而這些訊息能透露我們的感受。無論好壞，克文認為「如果我們能體悟同理心的力量，就能掌握科技，用科技幫助我們跨越情感和認知的鴻溝。」

當科技比我們更了解自己時，
會發生甚麼事呢？

現今的電腦，

可以偵測到我們的微表情──

它分辨得出真笑和假笑。

但這只是個開始。

科技日益進步，

它知道很多我們的內心世界。

不管我們喜歡與否，

我們已將自己部分內心世界分享出去，

這不在我們的掌控之中。

那似乎是個問題，

因為我們當中很多人，

喜歡隱藏內心想法，

讓旁人無從察覺。

我們想要掌握自主權去選擇
什麼可被分享、什麼不可以。

我們都想要張撲克臉。

但我在這裡告訴你們，
我認為這種想法已經過時。

儘管這件事好像頗為嚇人，

但未必是件壞事。

我花了很多時間研究腦內的迴路，

它創造了我們獨特的感知。

現在我把它和當今科技結合，

創造新技術，令我們更好、

感受更多、聯繫更多。

而我認為要達到這個目的，

我們要接受失去一些自主權。

和某些動物在一起時，真的很奇妙。

我們可知道牠們的內心經歷。

我們可直接得知

牠們對周圍環境的反應

和生理系統狀態之間的相互影響。

這就是來自進化的壓力，
像是進食、交配

和確保我們不會被吃掉，

促使確定性行為
回應我們身邊的資訊。

而我們透過這個窗口，

透視牠們的心理狀態及生理變化。

這真的很酷。

現在請你們忍受我一會兒。

我是個小提琴手，不是歌唱家。

但這隻蜘蛛已挑剔地批評我。

(低音唱歌)

(中音唱歌)

(高音唱歌)

(低音唱歌)

(中音唱歌)

(高音唱歌)

(笑聲)

由此可知，
有些蜘蛛會調節自己的蜘蛛網，

像小提琴一樣調至特定的音階。

同樣地，我唱歌的音調

隨分貝數拉高，

重新創造類似捕獵者，
蝙蝠或鳥的回聲定位。

而蜘蛛做了牠應該做的事。

牠預言性地叫我離開。

我愛這樣。

蜘蛛回應外在環境時，

我們藉此看到並了解牠的內心世界。

生理控制著蜘蛛的反應，

牠把自己最真實的情感流露出來。

但我們，人類 ──

我們不一樣。

我們自認能夠控制自己的感知能力。

像是讓別人怎樣看待、知道和理解

我們的內心世界、

我們的情感、我們的局促不安、

我們的虛張聲勢、
我們的麻煩和艱難⋯⋯

及我們的反應。

我們需要一張撲克臉。

但或者，我們其實並不需要。

跟我一起嘗試這樣做。

你的眼睛能反映出大腦使用的程度。

接下來你看到的反應

完全出於心理因素。

和亮度沒有關係。

我保證這有神經科學的根據。

你的眼睛和實驗室受試者的
眼睛會做相同的事，

無論你願意與否。

首先你會聽到一些聲音。

嘗試去了解，
而且定睛於你面前的眼睛。

一開始會有點難。

要放棄真的很容易。

從瞳孔的直徑
你可以看見心理因素的變化。

（兩種聲音重疊）
智能科技仰賴個人數據。

（一種聲音）智能科技仰賴個人數據。

（兩種聲音重疊）
智能科技仰賴個人數據。

（一種聲音）智能科技仰賴個人數據。

你的瞳孔不會說謊。

你的眼睛拆穿了你的撲克臉。

當腦袋愈努力地想事情，

自主神經系統驅使瞳孔擴大。

在相反的情況下，瞳孔縮小。

當只有一種聲音時，

理解說話內容需要的精力減少。

我把兩種聲音分別放在兩個地方，

如果我將其中一種聲音調大聲，

出來的效果也是一樣。

我們可能自認為比蜘蛛有更多自主權

能控制披露自己的內心狀態與否，

但或許不如我們所想像的。

現今科技很容易就讀懂

我們內心深處釋出的信號。

傳感器連同機器學習，

與我們、周遭、環境相結合，

遠遠不止追蹤我們行動的
相機和麥克風而已。

我們身體的生理溫度變化

輻射出我們的故事。

看看我身後的紅外線溫度圖。

紅色代表較高溫，藍色代表低溫。

動態的身體溫度徵象

讓我們對壓力的反應露了餡，

我們有多努力用腦想問題，

我們和別人聊天時是否專注，

甚至我們是否像身歷其境遭火炙。

人們的臉頰真的會散發出熱力

來回應火焰的影像。

除了假裝冷漠露了餡，

如果反應的人體溫度數據

也讓人際關係露了餡呢？

用溫度圖追蹤人的真誠感受

可能是部分墜入愛河
和偵測吸引力的新穎方式。

我們的科技可以聆聽、洞察和預測

我們心理和生理的健康，

只需分析麥克風收到的
語言節奏變化。

資料顯示，透過搭配

人們的語言變化數據和機器，

可以預測一個人有精神病的可能性。

我將更深入地探討，

在不同的情況下，

我們語言和聲音上的改變。

老年癡呆和糖尿病
可改變聲音中的光譜顏色。

與阿茲海默症有關的語言變化

能在臨床診斷的前十年就被發現。

我們表達的內容和怎樣表達

比我們想像中透露出更多資訊。

家中已有的儀器，如果我們允許，

可以讓它們把珍貴的數據傳送回來。

我們呼吸中的化學成分，

能透露我們的感覺。

由丙酮、異戊二烯和二氧化碳
所組成的混合物成分，

在心跳加速、肌肉緊張時不斷變化。

但我們的行為不會有明顯的改變。

請你們跟我一同看這段影片。

有些東西可能出現在兩旁的螢幕，

但嘗試把注意力集中在前面的影像，

和窗戶旁的男人。

（怪異的音樂）

（女人的尖叫）

抱歉讓你們經歷這些，
我需要你們的反應。

（笑聲）

我正追蹤你們在這房間
呼出的二氧化碳。

我們在整間講廳安裝了管道，

在地下，

因為二氧化碳比空氣重。

這些管道連接後面的儀器，

可以實時準確地計算

一連串的二氧化碳濃度變化。

旁邊的雲圖顯示出這裡

二氧化碳濃度。

你可能見到螢幕上有一小塊紅色，

因為它顯示有顏色的雲團增多，

紅色的區域增多。

這正是顯示我們被嚇到的時候。

是我們集體的焦慮
導致二氧化碳變化。

現在再看一次這段影片。

（快樂的音樂）

（女人的笑聲）

你們已經知道會發生什麼事。

當我們改變了創作者的意圖，
差別會很大。

轉換了音樂和音效

完全改變那場景帶來的情緒影響。

從我們的呼吸可以知道，

焦慮、恐懼、歡樂，

都顯示可重複性，
視覺上可以辨識的時刻。

這些化學特質傳達了我們的情緒。

撲克臉的時代將就此終結。

我們的空間、科技
將會知道我們的情感。

我們將前所未有地更了解彼此。

我們有機會在情感上與社交上，

交換那些身為人類

基本擁有的經驗與觀點。

我相信這是一個同理心的時代。

我們正在實現那些能力，

是真正的技術合作夥伴
能夠帶來的能力，

它能夠連結我們彼此，

也能連結我們與技術。

如果意識到我們能用技術
達到同理心的力量，

我們就掌有機會，

用科技幫助我們跨越
情感和認知的鴻溝。

如此一來，我們就能改變敘事的方法。

我們能為「擴增實境」等技術
創造更美好的未來，

擴大我們的自主權，

並令彼此更深入地連結。

試想像高中的輔導老師

能注意到表面歡樂的學生
其實正經歷著艱難的日子。

給予這名學生支持，
藉此得到關鍵且正向的結果。

或是讓權威人士有能力分辨

一個人是有心理健康障礙

還是具有侵略性，

並根據情況作出回應。

或者讓藝術工作者
能知曉其作品對人們的影響。

列夫·托爾斯泰將藝術定義為

創造者透過作品
把自己的想法傳達給觀賞者。

如今藝術工作者能知道我們的感受。

但無論是藝術或人際的連結，

當今科技將會知道，能夠知道

我們不為人知的經歷。

這代表我們之間會更接近、更真誠。

但我明白有很多人抗拒

分享與自身相關數據的做法，

特別是別人能洞悉

我們不想與之分享的想法。

無論何時當我們和人交談、

看著別人、

或不看時，

數據已被交換並傳遞出去。

人們利用這些數據了解我們

來藉此做了和我們相關的決定。

我不是想創造一個
內心生活要被剖開的世界──

把我們的私人數據和隱私

給我們不想給的人看。

我想創造一個世界

可以讓我們更有效地關心彼此。

當有人需要被關心時，

我們可以獲得更多資訊。

科技讓我們有更豐富的經驗。

任何科技都可用來行善或犯罪。

參與的透明度和有效的規範，

這兩項要素能幫助科技建立信任。

同理心技術帶給生活的好處，

值得讓我們解決令人不安的問題。

如果我們不解決的話，
會有太多的機會和感受

被我們忽略。

謝謝！

（掌聲）