Когнитивный диссонанс | Эш Доналдсон | TEDxCanberra

Многократный участник TED-конференций и эксперт в области человеческого фактора Эш Доналдс помогает нам понять, почему мы верим в то, во что мы верим. В своём выступлении Эш объясняет, как наш мозг включает защитные механизмы при столкновении с противоречащими идеями и как мы находим объяснение нашему поведению, которое не всегда нам помогает. Он рассказывает об этом на примере личного опыта когнитивного диссонанса, с которым он столкнулся, будучи пилотом-стажером.

Это выступление записано на мероприятии TEDx, независимо организованном местным сообществом с использованием формата конференций TED. Узнайте больше на http://ted.com/tedx

Спасибо, спасибо.

В начале 90-х я учился
на пилота гражданской авиации,

с причёской, парящей лучше,
чем большинство самолётов.

(Смех)

Как-то мой инструктор
Боб подошёл и сказал:

«Эш, сегодня мы будем учиться
пилотированию по приборам».

Я загорелся, так как существует
два вида полётов:

визуальный полёт,

когда ты видишь горизонт
и всё, что находится под тобой.

Но это для новичков и любителей.

Также существует полёт по приборам.

Полёт по приборам — для профессионалов,

это умение управлять в облаках.

Поэтому я был очень взволнован.

Мы отправились, прошли инструктаж,

сели в самолёт Сессна 152,

взлетели, направились
в зону учебных полётов,

поднялись на высоту 1,5 км,

и Боб нахлобучил на меня вот это.

(Смех)

Это небольшое пластиковое приспособление
называется «шторка»,

оно позволяет пилоту видеть
только шесть приборов.

Боб сказал: «Теперь тебе нужно лететь
прямо горизонтально,

ориентируясь исключительно на приборы».

Я справился. Это было несложно.
До меня такие задания — пустяки.

(Смех)

Потом он сказал: «Молодец, Эш.

Теперь оставайся на высоте 1,5 км
и осуществи стандартный разворот направо».

Это было чуть сложнее.

Я должен был управлять педалями и рулём

и в то же время следить за приборами,

не имея представления о том,
что происходит за пределами кабины.

Но у меня получилось. Всё прошло хорошо.
Я был очень доволен собой.

Он сказал: «Здорово, молодец.

Возвращайся на исходную позицию
и лети горизонтально».

Я развернулся и полетел.

Но мой авиагоризонт был не совсем ровный,

он был немого смещён.

Я оглядел указатель поворота и скольжения

и увидел, что шар-маятник смещён.
Я немного отклонил руль.

Стрелка индикатора поворота отклонилась.

Я летел прямо горизонтально,
но мои приборы не слушались.

Значения высотомера увеличивались,

индикатор поворота вращался всё быстрее,

авиагоризонт просто съехал, полностью.

Боб снял с моих глаз шторку.

Оказалось, я проделывал
смертельную спираль.

Последние исследования показали,

что среднестатистический пилот
без знаний правил полётов по приборам

и без полётов в облаке
может продержаться 178 секунд.

Это без двух секунд три минуты

перед тем, как он по спирали
войдёт в объятья смерти.

Мой вестибулярный аппарат
с лёгкостью обманул меня.

Рецептор, который отвечает за положение
в пространстве, обманул меня,

и Боб поймал меня на этом.

Боб преподал мне хороший урок.

В дальнейшем я помнил:
доверяй приборам.

Так, мы провели следующее занятие,

и я провалился.

И ещё одно занятие, и ещё одно.

Это угнетало меня.

Я считал себя хорошим и уверенным пилотом.

Я не верил тому, что происходило.

Моя интуиция побеждала каждый раз.

Мой мозг постоянно находил оправдания:

«У этого самолёта
неисправный вакуумный насос.

Статические приборы создают помехи
у этих маленьких самолётов.

Всё блокируется, приборы неисправны.

Я знал, что приборы работают правильно,
но я не мог с этим примириться.

Просто невероятно, нам часто говорят,

насколько удивительны и мощны

сотни миллиардов нейронов,
формирующие наше сознание.

В то же время мало кто говорит
о недостатках этой системы.

В школе мне рассказали,
как работает моё сознание.

Это похоже на работу
современного ноутбука:

у вас есть видеокамера
с высоким разрешением

и флешка, которая записывает
всю информацию вокруг вас.

И так постепенно всё сохраняется в памяти.

Данные, идеально хранящиеся
на вашем жёстком диске.

И ваш мозг обрабатывает всё очень логично,

будто у нас вмонтирован процессор Intel.

Мы пользуемся такой метафорой,

но это не лучшая метафора.

На самом деле она ошибочная.

Наши чувства не похожи
на высококачественную технику.

Мы воспринимаем информацию отрывочно,

и наш мозг додумывает остальное за нас.

Нас, пилотов, учат всевозможным трюкам,

которые помогают обойти
наши ограниченные возможности.

Например, когда нам необходимо
найти самолёт в небе,

мы должны разбить его на сектора.

Нашему зрению доступно лишь столько.

Это сложно охватить,
но это то, что мы видим.

Наши глаза скачут
на 100 градусов в секунду,

это называется «саккада».

Наше сознание дополняет картинку тем,
что оно ожидает увидеть.

Если вы смотрите на небо,
оно предполагает голубой цвет.

Вам приходится разбивать небо на сектора

и быстро переводить взгляд,
пока самолёт не приземлится

по принципу движения глаз по саккадам
перед тем, как вы увидите самолёт.

И так работает не только наше зрение.

Все органы чувств работают таким образом.

Наше сознание заполняет пробелы
без нашего ведома.

Поэтому и существует зрительная иллюзия.

Поэтому Саймон [Тейлор] с удовольствием
играет на принципах вашего восприятия.

Он может одурачить вас,
может манипулировать этим.

А наш мозг не обрабатывает всего.

Он не может сохранить всё в памяти.

Он схватывает обрывки событий,
секунды чувств,

изображений, звуков, вкусов,
запахов и эмоций.

А затем соединяет их по частям,
когда вы пытаетесь что-то вспомнить.

При этом соединении
он добавляет нечто новое.

Он создаёт фильм,

основанный на реальных событиях.

Когда вы захотите вспомнить что-то снова,
ваша память будет работать,

собирая элементы этого воспоминания
и соединяя их вместе.

В следующий раз это будет
больше похоже на сценарий,

основанный на книге,
основанной на реальных событиях.

Каждый раз воспоминания будут меняться,

отходя на шаг от реальности,

даже если вы будете думать,
что прекрасно помните это событие.

Наше сознание и наши мысли адаптируются.

Наш организм развивался так,
чтобы выживать в малых социальных группах,

чтобы соответствовать,

чтобы поддерживать социальные отношения,

а не чтобы следовать логике.

То ужасное чувство, которое я испытал,

когда не мог соотнести свою интуицию

с очевидной реальностью перед собой

называется «когнитивный диссонанс».

Когнитивный диссонанс —

это стремление разума примирить
две конфликтующих идеи одновременно.

Это вызывает ужасные чувства:

вы чувствуете себя плохо, вас тошнит,

вы встревожены или озлоблены.

Когнитивный диссонанс — это механизм,

благодаря которому мы можем

объяснить даже поступки, лишённые
здравого смысла, например, курение.

У меня есть подруга Джанин,
приятная и умная девушка.

Она очень умная. Она работает медсестрой
в отделении интенсивной терапии.

Каждый день она заботиться о людях,
страдающих раком горла и лёгких,

которые умирают из-за курения.

Она знает, какой вред наносят сигареты.
Тем не менее она курит.

Я спрашивал её почему,
она усадила меня и сказала:

«Эш, сейчас я тебе кое-то объясню:
я медсестра,

у меня ненормированный график.

У меня нет времени на спорт,
нет возможности правильно питаться.

Сигареты помогают мне худеть!

(Смех)

Ты думаешь, что у людей,
курящих долгое время, есть проблемы,

ты только взгляни на проблемы,
вызванные ожирением».

Вот её логика, она объяснила

своё поведение, используя свои знания.

Когнитивный диссонанс проделывает это
всевозможными способами.

Он также прекрасно оберегает
нашу самооценку.

Мы можем размышлять:

«Я хороший, добрый и умный человек» —
это наше представление о себе,

и он оберегает его для нас.

Этот парень никогда не признает,
что вторжение в Ирак было ошибкой.

Не потому что он — сущее зло,

а потому что он искренне верит,
что был прав, нападая на Ирак.

Он верил, что он
добродетельный христианин.

Он был президентом США.

Он был лидером свободного мира.
Он был хорошим парнем.

К сожалению, он создал отличные условия

для принятия плохих решений.

Все знали, что Джордж Буш

смещал или понижал в должности тех,
кто был несогласен с его мнением.

Он отстранился от реальности,
окружил себя поддакивателями.

Он защитился от когнитивного диссонанса.

Когда он решил, что в Ираке есть
оружие массового уничтожения,

его приближённые занялись
тщательной разработкой разведдонесений,

выбирая мельчайшие факты

и натягивая эти факты так,
чтобы удовлетворить его веру в то,

что там существовало
оружие массового уничтожения.

Подобное поведение известно как
«предвзятость подтверждения».

Поиск подтверждения своим убеждениям

и игнорирование или сведение к минимуму
значение противоречащих фактов.

Это лишь один из механизмов,

и чаще всего наш мозг
использует именно его

для защиты от когнитивного диссонанса.

Но это лишь один из примеров
тех предубеждений, которые у нас есть.

Вы можете испытывать действие
подобного предубеждение прямо сейчас.

(Смех)

Эти предубеждения накапливаются.

[«Слепая зона» искажений — тенденция видеть
себя менее предвзятым, чем остальные].

Поэтому на вас стоило сейчас посмотреть.

Подобные предубеждения накапливаются,
угрожая нашей способности мыслить логично.

И люди этим пользуются.

Целые корпорации, миллионные корпорации

построены на нашем ошибочном рассуждении.

Например, косметика:

крема против старения кожи.

Ну конечно!

Витамины и пищевые добавки.
Но ведь они же выводятся из организма.

Они не укрепляют иммунитет,

если бы они действительно укрепляли его,
у вас были бы аутоиммунные заболевания.

Альтернативная, энергетическая медицина,
действующая на энергию в вашем организме.

Мы отказались от этой практики,

когда изучили центральную нервную систему.

Буквально недавно я ехал
в поезде в Мельбурне

и заметил молодого парня в костюме.

На нём был примерно такой же
Power Band браслет.

Разработчики Power Balance заявляют,

что эти силиконовые
приспособления со стикерами

помогут вам стать сильнее и пластичнее.

Но откровенно, это же смешно, это глупо.

Вероятно, его убедило не это заявление,

а изображения звёзд спорта
с этим браслетом на руке

и вид остальных популярных
атлетов с этим браслетом.

Подобная реклама должна исчезнуть.

Компании Power Balance хватает
сообразительности раздавать эти браслеты

каждому выдающемуся спортсмену
и платить им за ношение этих браслетов.

Он увидел это,

в его сознании родился этот образ,
он зашёл в интернет и начал искать.

Power Balance заполонил YouTube и блоги

отзывами и изображениями,

которые использовались
годами в рукопашном бое

и в прикладной кинезиологии, —

простая уловка, чтобы показать,
будто он может поддерживать вашу форму.

Он все это увидел,

и это сформировало предубеждение,
которое стало верой.

После чего он отправился
и потратил 60 заработанных долларов

на резиновый браслет со стикером.

И это ещё больше укрепило его убеждения.

Потом его спрашивали: «Это помогает тебе?»

И он вспоминал момент,

когда его физические показатели
были чуть выше обычных

и не вспоминал те моменты,
когда они были средними и даже ниже.

Больше предвзятости восприятия.

Всё больше людей спрашивали его,

он продолжал вспоминать
моменты своих лучших результатов,

не говоря о том, что его результаты
должны были бы становиться всё лучше,

становясь легендарными результатами.

Его Power Balance браслет
действительно работает. Отлично.

Кто-то подойдёт к нему и скажет:

«Ты знаешь, что были
проведены научные тесты,

с методом двойной анонимности,
доказывающие, что это просто резинка».

«Наука не знает всего!
Не будь таким узколобым.

Просто попробуй, и ты поймёшь».

К подобному объяснению будут прибегать те,

кто загнан в угол.

И таких случаев много.

Когда вы сталкиваетесь
со сложным или беспросветным спором,

когнитивный диссонанс вызывает злость.

Если спор проигрышный для обеих сторон,

то это выливается в гнев.

Это может вылиться в идеологические войны,

в людей, до смерти
борющихся за свою правоту,

за признание своей
выдуманной реальности, не вашей.

Но всё не столь беспросветно,
есть и надежда.

Наука тому доказательство.

Когда говорят «наука», люди часто имеют
ошибочное представление о ней.

Наука — это не человек,
вещь или организация.

Наука — это процесс.

Это процесс, который был создан
для преодоления наших предубеждений.

Помимо самого процесса

она включает все знания, являющиеся
результатом этого процесса.

Этот процесс известен
под названием «научный метод».

И он сводится к созданию предположения,

его проверке

и далее выводу.

Но ещё более важна прозрачность
и открытость всех действий,

чтобы другие люди могли изучить
все аргументы по отдельности

и ещё раз проверить
правильность рассуждений.

Это очень важная составляющая.

Над этим работает много людей,

они посвящают целую жизнь
на работу над этими деталями,

делая небольшой вклад в науку.

Это не те моменты эврики,
о которых вы слышите.

Это маленькие шаги, но вместе
они приводят к системе знаний.

И благодаря этому знанию

только в медицине, я никогда не видел
ребёнка, болеющего оспой,

я не видел ребёнка, поражённого параличом.

Моя возлюбленная не умирала
от кори или дифтерии.

Эти болезни убили миллионы людей,
пока не была изобретена вакцина от них.

Говоря о домашних, этот парень, мой папа.

Я бы мог потерять его
уже дважды за последние 15 лет.

Ему ввели катетер в бедренную артерию

и провели баллончик в район сердца,
чтобы разгладить холестериновые бляшки,

спасая его от очередного
тяжёлого сердечного приступа.

Ему неоднократно вводили
вирус туберкулеза в мочевой пузырь,

чтобы побороть раковую опухоль.

И это те недавние научные открытия,
благодаря которым он сегодня со мной.

Не только в медицине

мы можем применять подобное мышление,

избавляясь от неправильных представлений.

Осознавая, как работает наш мозг
и как он нас обманывает,

чтобы компенсировать действие
когнитивного диссонанса и предубеждений.

И так во всём, в каждом принятом решении,

начиная от покупки товаров,

споров со своим партнёром,
до национальных интересов.

Анализ когнитивного диссонанса

и объективная оценка того,
как вы пришли к своим выводам, —

очень мощный инструмент.
И начать мы должны со школ.

Нам надо избавиться от устаревших метафор,
описывающих процессы нашего мышления

и учить детей тому, как в действительности
работает наше сознание.

Если мы это сделаем,
то они будут больше ценить науку.

Как в ситуации, когда я был пилотом.

Мне было сложно преодолеть
свои предубеждения.

Мне пришлось изрядно попотеть и помучиться

во время тренировочных полётов,

чтобы преодолеть мою внутреннюю борьбу
и довериться приборам.

И мы можем пройти подобный путь.

Мы можем научиться не спешить с выводами,
но искать всему доказательство.

Мы можем научиться начинать с фактов,
оценивать их и потом делать вывод.

Мы можем научиться пользоваться
нашим мозгом более эффективно.

И мне кажется, что эта
идея достойна распространения.

Спасибо.

(Аплодисменты)