-
Numele ei este Frances Haugen.
-
Acesta este un lucru pe care Facebook
ardea de nerăbdare să-l știe
-
de luna trecută, când o fostă angajată
anonimă a făcut o serie de plângeri
-
către autoritățile legale federale.
-
Plângerile susțin că cercetările interne
ale Facebook arată că platforma
-
amplifică ura, dezinformarea
și revolta politică,
-
dar compania ascunde ceea ce știe.
-
O plângere susține că Instagram
dăunează fetelor tinere.
-
Lucrul ieșit din comun
în ce privește aceste plângeri
-
este mulțimea de cercetări private
ale Facebook pe care le-a luat
-
atunci când a demisionat, în luna mai.
-
Documentele au apărut prima oară
luna trecută în Wall Street Journal,
-
dar în această seară, Frances Haugen
își dezvăluie identitatea pentru a explica
-
de ce a devenit denunțătoarea Facebook.
-
Lucrul pe care l-am văzut la Facebook
peste tot a fost conflictul de interese
-
între ce era bun pentru public
și ce era bun pentru Facebook.
-
Iar Facebook mereu a ales
să optimizeze pentru propriul interes,
-
adică acela de a face mai mulți bani.
-
Frances Haugen are 37 de ani,
este un cercetător de date din Iowa,
-
licențiată în ingineria calculatoarelor
-
și deținând un master în afaceri
la Harvard.
-
Timp de 15 ani a lucrat la companii
precum Google și Pinterest.
-
Am văzut o seamă de rețele sociale
-
însă la Facebook e cu mult mai rău
decât ce-am văzut înainte.
-
Altcineva și-ar fi dat demisia
și ar fi mers înainte.
-
Și mă întreb ce te face să iei atitudine.
-
Imaginează-ți că știi
ce se-ntâmplă la Facebook
-
și știi că nimeni din exterior
n-are habar.
-
Știam cum ar fi arătat viitorul meu
dacă aș fi ales să rămân la Facebook.
-
Mulți oameni, unii după alții,
au abordat problema înăuntrul Facebook
-
și-au ajuns legați
de mâini și de picioare.
-
Când și cum ți-a venit ideea să scoți
toate aceste documente din companie?
-
La un moment dat în 2021 am realizat:
Ok, trebuie să fac asta sistematic.
-
Trebuie să scot suficiente documente
astfel ca nimeni să nu poată
-
pune la îndoială că e real.
-
În secret, a copiat zeci de mii de pagini
de cercetări interne ale Facebook.
-
Ea zice că dovezile arată că compania
minte publicul când susține că
-
face progrese împotriva urii, violenței
și dezinformării.
-
Un studiu găsit de ea, din acest an, zice:
-
"... estimăm că acționăm în ce privește
maxim 3-5% din ură
-
și cca 0.6% din violență și incitare
pe Facebook,
-
deși suntem cei mai buni din lume."
-
Ca să citez dintr-un alt document
pe care l-ați scos la lumină:
-
"Avem dovezi dintr-o varietate de surse
că discursul de ură,
-
discursul politic divizator
și dezinformarea pe Facebook
-
și familia sa de aplicații, afectează
societățile din jurul lumii."
-
Când trăim într-un mediu informațional
saturat de conținut polarizant,
-
plin de mânie și ură,
acesta erodează încrederea noastră civică,
-
erodează încrederea dintre noi,
-
erodează dorința de a ne păsa
unii de alții
-
Versiunea Facebook care există azi
ne distruge societățile
-
și produce violențe inter-etnice
în toată lumea.
-
Violență etnică inclusiv în Myanmar
în 2018, când armata a folosit Facebook
-
pentru a lansa un genocid.
-
Frances Haugen ne-a spus
că a fost recrutată de Facebook în 2019.
-
Spune că a fost de acord să se angajeze
doar dacă putea lucra contra dezinformării
-
deoarece pierduse un prieten din cauza
teoriilor conspiraționiste.
-
Am vrut ca nimeni să nu simtă durerea
pe care am simțit-o eu.
-
Și am văzut ce mare era miza asigurării
unui conținut de calitate pe Facebook.
-
La sediul central, a fost repartizată la
"Integritatea civică",
-
care se ocupa cu riscuri în privința
alegerilor, inclusiv dezinformarea.
-
Dar după ultimele alegeri,
a avut loc un punct de cotitură.
-
Ne-au spus că dizolvă
"Integritatea civică".
-
Practic au zis: "Am trecut de alegeri,
n-au fost revolte,
-
acum putem scăpa
de "Integritatea civică"."
-
După câteva luni, am avut Insurecția.
-
Iar când au renunțat
la "Integritatea civică",
-
atunci mi-am zis: n-am încredere
că chiar vor să investească
-
ce trebuie investit ca să facă
ca Facebook să nu fie periculos.
-
Facebook zice că sarcinile
"Integrității civice" au fost distribuite
-
la alte departamente.
-
Haugen ne-a dezvăluit
că rădăcina problemelor Facebook-ului
-
rezidă într-o schimbare a algoritmilor,
pe care a operat-o în 2018.
-
E vorba de codul care determină
ce vedeți pe fluxul de știri.
-
Deci, ai telefonul. Tu poate vezi
doar 100 de bucăți de conținut,
-
dacă stai și derulezi 5 minute.
-
Dar Facebook are mii de variante
pe care ți le poate afișa.
-
Algoritmul alege din acele variante,
bazându-se pe conținutul
-
cu care ai interacționat cel mai mult
în trecut.
-
Una din consecințele ale felului
în care Facebook alege conținutul azi
-
este că optimizează pentru conținut
care atrage interacțiunea, reacția.
-
Dar propria lor cercetare arată
că conținutul de ură, de segregare,
-
care polarizează...
-
Este mai ușor să inspiri oamenilor ură
decât oricare alte emoții.
-
Dezinformare, conținut plin de mânie,
este atrăgător pentru oameni...
-
Foarte atrăgător...
-
Îi ține pe platforma lor.
-
Da. Facebook a realizat că
-
dacă schimbă algoritmii
pentru a afișa conținut mai sănătos,
-
oamenii vor sta mai puțin timp pe site,
vor accesa mai puține reclame,
-
iar ei vor produce mai puțini bani.
-
Haugen zice că Facebook a înțeles
pericolul pentru alegerile din 2020,
-
și a activat măsurile de siguranță
pentru a reduce dezinformarea.
-
Dar multe din acele schimbări, zice ea,
au fost doar temporare.
-
Imediat ce alegerile s-au încheiat,
le-au oprit la loc.
-
Au schimbat algoritmii la versiunea
dinainte, ca să prioritizeze
-
creșterea accesărilor față de siguranță,
-
iar asta mi se pare că e cu adevărat
o trădare a democrației.
-
Facebook zice că o parte din măsurile
de siguranță au rămas.
-
Dar după alegeri, Facebook a fost folosit
de unii ca să organizeze
-
insurecția din 6 ianuarie.
-
Procurorii citează postări de pe Facebook
ca dovezi: poze de partizani înarmați
-
și texte, inclusiv:
"Prin glonț sau buletin de vot,
-
restaurarea Republicii sosește."
-
Extremiștii au folosit multe platforme,
dar Facebook este o temă recurentă.
-
După atac, angajații Facebook
s-au dezlănțuit pe o listă de mesaje
-
internă, copiată de Haugen.
-
"... n-am avut destul timp să găsim un mod
de a administra discursul
-
fără să permitem violența?"
-
Am căutat comentarii pozitive
și l-am găsit pe acesta:
-
"Nu cred că echipa de conducere
ignoră datele, ignoră părerile diferite,
-
ignoră adevărul..."
-
Dar acest mesaj a generat
următorul răspuns:
-
"Bine ai venit la Facebook!
-
Văd că ești angajat din nov. 2020...
noi tot urmărim, de mulți ani,
-
acțiunile oscilante ale conducerii
companiei."
-
"... colegi... nu pot lucra
cu bună credință pentru o companie
-
care nu face tot ce poate să reducă
efectele negative ale propriei platforme."
-
Facebook, practic, amplifică ce mai rău
în natura umană.
-
Este una dintre consecințele nefericite.
-
Nimeni la Facebook nu este rău
intenționat, dar motivațiile sunt strâmbe.
-
Facebook produce mai mulți bani
atunci când tu consumi mai mult conținut.
-
Oamenilor le place interacțiunea cu lucuri
care solicită o reacție emoțională,
-
iar cu cât sunt expuși la mai multă ură,
cu atât mai mult interacționează,
-
și cu atât mai mult consumă.
-
Această dinamică a dus la o plângere
-
la Facebook a unor
mari partide politice din Europa.
-
Acest raport intern din 2019 obținut
de Haugen, zice că partidele
-
"simt că schimbările algoritmilor
i-a forțat să fie mai negativi
-
în comunicările de pe Facebook...
făcându-i să ia mai multe
-
poziții de politică extremă."
-
Partidele politice europene
ziceau practic către Facebook:
-
Modul în care ați scris algoritmii
schimbă modul
-
în care ne conducem țările.
-
Da, ne faceți să avem poziții
care nu ne plac,
-
despre care știm că
nu sunt benefice societății.
-
Știm însă că dacă nu adoptăm
aceste poziții, vom pierde
-
în "piața" mediei sociale.
-
Dovezi ale daunelor, zice ea,
se extind și la aplicația Instagram.
-
Unul dintre studiile interne
pe care le-ai găsit
-
vorbește despre cum Instagram
face rău adolescentelor.
-
O, da.
-
Un studiu zice că 13.5% din adolescente
zic că Instagram le înrăutățește
-
gândurile de sinucidere.
-
17% din adolescente zic că Instagram
le agravează dereglarea alimentației.
-
Ce este super-tragic este că
chiar cercetările Facebook zic
-
că pe măsură ce aceste tinere femei
încep să consume acest conținut
-
despre alimentația defectuoasă,
devin din ce în ce mai deprimate,
-
și de fapt le face să folosească
și mai mult aplicația.
-
Și ajung astfel în acest cerc vicios
în care își urăsc corpurile
-
din ce în ce mai mult.
-
Cercetarea proprie a Facebook zice
că nu doar că Instagram
-
este rea pentru adolescenți,
că le face rău adolescenților,
-
ci că este în mod clar mai rea
decât alte forme de media socială.
-
Chiar săptămâna trecută, Facebook
a anunțat că a amânat planurile
-
de creare a unui Instagram
pentru copii mai mici.
-
Luna trecută, avocații lui Haugen
au intentat cel puțin 8 plângeri
-
la Comisia Securității și Schimbului (SEC)
-
care pune în aplicare legea
în piețele financiare.
-
Plângerile compară cercetarea internă
cu imaginea publică a companiei.
-
Deseori, aceea a lui Mark Zuckerberg.
-
Aici, depunând mărturie de la distanță
în fața Congresului, în martie:
-
"Am eliminat conținut care putea duce
la pericol iminent în lumea reală,
-
am construit un program nemaivăzut
de verificare prin corelare a faptelor...
-
Sistemul nu este perfect, dar este
cea mai bună abordare pe care am găsit-o
-
pentru adresarea dezinformării,
care respectă valorile țării noastre.
-
Unul dintre avocații lui Frances Haugen
este John Tie,
-
fondatorul unui grup juridic
din Washington numit
-
"Ajutorul denunțătorilor"
-
Care este cadrul teoretic legal
din spatele plângerilor la SEC?
-
Ce legi susțineți
că au fost încălcate?
-
Fiind companie tranzacționabilă public,
Facebook este obligată
-
să nu-și mintă investitorii,
nici să ascundă informații concrete de ei.
-
Deci SEC în mod regulat
are acțiuni de aplicare a legii,
-
susținând că companii
ca Facebook și altele
-
fac declarații materiale
și informări false
-
care afectează negativ investitorii.
-
Unul dintre lucurile pe care Facebook
le poate susține e că ea
-
a furat documentele companiei.
-
Actul Dodd-Frank, care are
peste 10 ani deja,
-
a creat un "Birou al Denunțătorilor"
înăuntrul SEC.
-
Una dintre prescipțiile legii zice că
-
nicio companie nu-și poate opri angajații
să comunice cu SEC
-
și să împărtășească SEC
documente interne ale corporației.
-
Am multă înțelegere față de Mark.
-
Mark nu a pornit să creeze
o platformă a urii.
-
Dar a permis să se facă alegeri
al căror efect colateral
-
este că conținutul polarizant,
plin de ură,
-
este mai distribuit
și are o acoperire mai mare.
-
Facebook a refuzat intervievarea,
-
dar într-o declarație scrisă
trimisă emisiunii, zice:
-
"În fiecare zi echipa noastră
trebuie să păstreze un echilibru
-
între protejarea dreptului a miliarde
de oameni să se exprime deschis
-
și nevoia de a păstra platforma
ca un loc sigur și pozitiv.
-
Continuăm să facem îmbunătățiri
semnificative pentru a contra
-
răspândirea dezinformării
și conținutului dăunător.
-
A sugera că încurajăm
conținutul rău și nu facem nimic
-
pur și simplu nu e adevărat.
-
Dacă vreo cercetare ar fi găsit
o soluție exactă
-
la aceste provocări complexe,
-
industria tehnologiei, guvernele
și societatea
-
le-ar fi rezolvat de multă vreme."
-
Facebook este o companie
de un trilion de dolari.
-
Având doar 17 ani,
are 2.8 miliarde de utilizatori,
-
adică 60% din toți oamenii
conectați la internet de pe Pământ.
-
Frances Haugen plănuiește
să depună mărturie înaintea Congresului
-
săptămâna aceasta.
-
Ea consideră că guvernul federal
ar trebui să impună reguli.
-
Facebook a demonstrat
că nu poate acționa independent.
-
Facebook a arătat în mod repetat
că alege profitul în dauna siguranței.
-
Renunță la dificultăți pentru profituri
sacrificând siguranța noastră.
-
Sper ca acestea să fi avut un impact
suficient de mare asupra lumii
-
ca aceasta să capete curaj și motivație
astfel încât să acționeze
-
și să pună la punct acele reglementări.
-
Asta e speranța mea.
-
Traducerea: www.ChilieAthonita.ro