Numele ei este Frances Haugen.

Acesta este un lucru pe care Facebook
ardea de nerăbdare să-l știe

de luna trecută, când o fostă angajată
anonimă a făcut o serie de plângeri

către autoritățile legale federale.

Plângerile susțin că cercetările interne
ale Facebook arată că platforma

amplifică ura, dezinformarea
și revolta politică,

dar compania ascunde ceea ce știe.

O plângere susține că Instagram
dăunează fetelor tinere.

Lucrul ieșit din comun
în ce privește aceste plângeri

este mulțimea de cercetări private 
ale Facebook pe care le-a luat

atunci când a demisionat, în luna mai.

Documentele au apărut prima oară 
luna trecută în Wall Street Journal,

dar în această seară, Frances Haugen
își dezvăluie identitatea pentru a explica

de ce a devenit denunțătoarea Facebook.

Lucrul pe care l-am văzut la Facebook
peste tot a fost conflictul de interese

între ce era bun pentru public
și ce era bun pentru Facebook.

Iar Facebook mereu a ales
să optimizeze pentru propriul interes,

adică acela de a face mai mulți bani.

Frances Haugen are 37 de ani,
este un cercetător de date din Iowa,

licențiată în ingineria calculatoarelor

și deținând un master în afaceri
la Harvard.

Timp de 15 ani a lucrat la companii
precum Google și Pinterest.

Am văzut o seamă de rețele sociale

însă la Facebook e cu mult mai rău 
decât ce-am văzut înainte.

Altcineva și-ar fi dat demisia 
și ar fi mers înainte.

Și mă întreb ce te face să iei atitudine.

Imaginează-ți că știi 
ce se-ntâmplă la Facebook

și știi că nimeni din exterior 
n-are habar.

Știam cum ar fi arătat viitorul meu
dacă aș fi ales să rămân la Facebook.

Mulți oameni, unii după alții,
au abordat problema înăuntrul Facebook

și-au ajuns legați 
de mâini și de picioare.

Când și cum ți-a venit ideea să scoți
toate aceste documente din companie?

La un moment dat în 2021 am realizat:
Ok, trebuie să fac asta sistematic.

Trebuie să scot suficiente documente
astfel ca nimeni să nu poată

pune la îndoială că e real.

În secret, a copiat zeci de mii de pagini
de cercetări interne ale Facebook.

Ea zice că dovezile arată că compania
minte publicul când susține că

face progrese împotriva urii, violenței
și dezinformării.

Un studiu găsit de ea, din acest an, zice:

"... estimăm că acționăm în ce privește
maxim 3-5% din ură

și cca 0.6% din violență și incitare
pe Facebook,

deși suntem cei mai buni din lume."

Ca să citez dintr-un alt document
pe care l-ați scos la lumină:

"Avem dovezi dintr-o varietate de surse
că discursul de ură,

discursul politic divizator 
și dezinformarea pe Facebook

și familia sa de aplicații, afectează
societățile din jurul lumii."

Când trăim într-un mediu informațional
saturat de conținut polarizant,

plin de mânie și ură,
acesta erodează încrederea noastră civică,

erodează încrederea dintre noi,

erodează dorința de a ne păsa
unii de alții

Versiunea Facebook care există azi
ne distruge societățile

și produce violențe inter-etnice
în toată lumea.

Violență etnică inclusiv în Myanmar
în 2018, când armata a folosit Facebook

pentru a lansa un genocid.

Frances Haugen ne-a spus
că a fost recrutată de Facebook în 2019.

Spune că a fost de acord să se angajeze
doar dacă putea lucra contra dezinformării

deoarece pierduse un prieten din cauza
teoriilor conspiraționiste.

Am vrut ca nimeni să nu simtă durerea
pe care am simțit-o eu.

Și am văzut ce mare era miza asigurării
unui conținut de calitate pe Facebook.

La sediul central, a fost repartizată la
"Integritatea civică",

care se ocupa cu riscuri în privința
alegerilor, inclusiv dezinformarea.

Dar după ultimele alegeri,
a avut loc un punct de cotitură.

Ne-au spus că dizolvă 
"Integritatea civică".

Practic au zis: "Am trecut de alegeri,
n-au fost revolte,

acum putem scăpa
de "Integritatea civică"."

După câteva luni, am avut Insurecția.

Iar când au renunțat 
la "Integritatea civică",

atunci mi-am zis: n-am încredere
că chiar vor să investească

ce trebuie investit ca să facă
ca Facebook să nu fie periculos.

Facebook zice că sarcinile
"Integrității civice" au fost distribuite

la alte departamente.

Haugen ne-a dezvăluit
că rădăcina problemelor Facebook-ului

rezidă într-o schimbare a algoritmilor,
pe care a operat-o în 2018.

E vorba de codul care determină
ce vedeți pe fluxul de știri.

Deci, ai telefonul. Tu poate vezi 
doar 100 de bucăți de conținut,

dacă stai și derulezi 5 minute.

Dar Facebook are mii de variante
pe care ți le poate afișa.

Algoritmul alege din acele variante,
bazându-se pe conținutul

cu care ai interacționat cel mai mult
în trecut.

Una din consecințele ale felului
în care Facebook alege conținutul azi

este că optimizează pentru conținut
care atrage interacțiunea, reacția.

Dar propria lor cercetare arată
că conținutul de ură, de segregare,

care polarizează...

Este mai ușor să inspiri oamenilor ură
decât oricare alte emoții.

Dezinformare, conținut plin de mânie,
este atrăgător pentru oameni...

Foarte atrăgător...

Îi ține pe platforma lor.

Da. Facebook a realizat că

dacă schimbă algoritmii 
pentru a afișa conținut mai sănătos,

oamenii vor sta mai puțin timp pe site,
vor accesa mai puține reclame,

iar ei vor produce mai puțini bani.

Haugen zice că Facebook a înțeles
pericolul pentru alegerile din 2020,

și a activat măsurile de siguranță
pentru a reduce dezinformarea.

Dar multe din acele schimbări, zice ea,
au fost doar temporare.

Imediat ce alegerile s-au încheiat,
le-au oprit la loc.

Au schimbat algoritmii la versiunea
dinainte, ca să prioritizeze

creșterea accesărilor față de siguranță,

iar asta mi se pare că e cu adevărat
o trădare a democrației.

Facebook zice că o parte din măsurile
de siguranță au rămas.

Dar după alegeri, Facebook a fost folosit
de unii ca să organizeze

insurecția din 6 ianuarie.

Procurorii citează postări de pe Facebook
ca dovezi: poze de partizani înarmați

și texte, inclusiv: 
"Prin glonț sau buletin de vot,

restaurarea Republicii sosește."

Extremiștii au folosit multe platforme,
dar Facebook este o temă recurentă.

După atac, angajații Facebook 
s-au dezlănțuit pe o listă de mesaje

internă, copiată de Haugen.

"... n-am avut destul timp să găsim un mod
de a administra discursul

fără să permitem violența?"

Am căutat comentarii pozitive
și l-am găsit pe acesta:

"Nu cred că echipa de conducere
ignoră datele, ignoră părerile diferite,

ignoră adevărul..."

Dar acest mesaj a generat
următorul răspuns:

"Bine ai venit la Facebook!

Văd că ești angajat din nov. 2020...
noi tot urmărim, de mulți ani,

acțiunile oscilante ale conducerii
companiei."

"... colegi... nu pot lucra 
cu bună credință pentru o companie

care nu face tot ce poate să reducă
efectele negative ale propriei platforme."

Facebook, practic, amplifică ce mai rău
în natura umană.

Este una dintre consecințele nefericite.

Nimeni la Facebook nu este rău
intenționat, dar motivațiile sunt strâmbe.

Facebook produce mai mulți bani
atunci când tu consumi mai mult conținut.

Oamenilor le place interacțiunea cu lucuri
care solicită o reacție emoțională,

iar cu cât sunt expuși la mai multă ură,
cu atât mai mult interacționează,

și cu atât mai mult consumă.

Această dinamică a dus la o plângere

la Facebook a unor 
mari partide politice din Europa.

Acest raport intern din 2019 obținut
de Haugen, zice că partidele

"simt că schimbările algoritmilor 
i-a forțat să fie mai negativi

în comunicările de pe Facebook...
făcându-i să ia mai multe

poziții de politică extremă."

Partidele politice europene
ziceau practic către Facebook:

Modul în care ați scris algoritmii
schimbă modul

în care ne conducem țările.

Da, ne faceți să avem poziții
care nu ne plac,

despre care știm că
nu sunt benefice societății.

Știm însă că dacă nu adoptăm
aceste poziții, vom pierde

în "piața" mediei sociale.

Dovezi ale daunelor, zice ea,
se extind și la aplicația Instagram.

Unul dintre studiile interne 
pe care le-ai găsit

vorbește despre cum Instagram
face rău adolescentelor.

O, da.

Un studiu zice că 13.5% din adolescente
zic că Instagram le înrăutățește

gândurile de sinucidere.

17% din adolescente zic că Instagram
le agravează dereglarea alimentației.

Ce este super-tragic este că
chiar cercetările Facebook zic

că pe măsură ce aceste tinere femei
încep să consume acest conținut

despre alimentația defectuoasă,
devin din ce în ce mai deprimate,

și de fapt le face să folosească
și mai mult aplicația.

Și ajung astfel în acest cerc vicios
în care își urăsc corpurile

din ce în ce mai mult.

Cercetarea proprie a Facebook zice
că nu doar că Instagram

este rea pentru adolescenți,
că le face rău adolescenților,

ci că este în mod clar mai rea
decât alte forme de media socială.

Chiar săptămâna trecută, Facebook
a anunțat că a amânat planurile

de creare a unui Instagram
pentru copii mai mici.

Luna trecută, avocații lui Haugen
au intentat cel puțin 8 plângeri

la Comisia Securității și Schimbului (SEC)

care pune în aplicare legea
în piețele financiare.

Plângerile compară cercetarea internă
cu imaginea publică a companiei.

Deseori, aceea a lui Mark Zuckerberg.

Aici, depunând mărturie de la distanță
în fața Congresului, în martie:

"Am eliminat conținut care putea duce
la pericol iminent în lumea reală,

am construit un program nemaivăzut
de verificare prin corelare a faptelor...

Sistemul nu este perfect, dar este 
cea mai bună abordare pe care am găsit-o

pentru adresarea dezinformării,
care respectă valorile țării noastre.

Unul dintre avocații lui Frances Haugen
este John Tie,

fondatorul unui grup juridic 
din Washington numit

"Ajutorul denunțătorilor"

Care este cadrul teoretic legal 
din spatele plângerilor la SEC?

Ce legi susțineți
că au fost încălcate?

Fiind companie tranzacționabilă public,
Facebook este obligată

să nu-și mintă investitorii,
nici să ascundă informații concrete de ei.

Deci SEC în mod regulat
are acțiuni de aplicare a legii,

susținând că companii 
ca Facebook și altele

fac declarații materiale 
și informări false

care afectează negativ investitorii.

Unul dintre lucurile pe care Facebook
le poate susține e că ea

a furat documentele companiei.

Actul Dodd-Frank, care are 
peste 10 ani deja,

a creat un "Birou al Denunțătorilor"
înăuntrul SEC.

Una dintre prescipțiile legii zice că

nicio companie nu-și poate opri angajații
să comunice cu SEC

și să împărtășească SEC
documente interne ale corporației.

Am multă înțelegere față de Mark.

Mark nu a pornit să creeze
o platformă a urii.

Dar a permis să se facă alegeri
al căror efect colateral

este că conținutul polarizant, 
plin de ură,

este mai distribuit
și are o acoperire mai mare.

Facebook a refuzat intervievarea,

dar într-o declarație scrisă
trimisă emisiunii, zice:

"În fiecare zi echipa noastră
trebuie să păstreze un echilibru

între protejarea dreptului a miliarde
de oameni să se exprime deschis

și nevoia de a păstra platforma
ca un loc sigur și pozitiv.

Continuăm să facem îmbunătățiri
semnificative pentru a contra

răspândirea dezinformării
și conținutului dăunător.

A sugera că încurajăm
conținutul rău și nu facem nimic

pur și simplu nu e adevărat.

Dacă vreo cercetare ar fi găsit
o soluție exactă

la aceste provocări complexe,

industria tehnologiei, guvernele
și societatea

le-ar fi rezolvat de multă vreme."

Facebook este o companie
de un trilion de dolari.

Având doar 17 ani,
are 2.8 miliarde de utilizatori,

adică 60% din toți oamenii
conectați la internet de pe Pământ.

Frances Haugen plănuiește
să depună mărturie înaintea Congresului

săptămâna aceasta.

Ea consideră că guvernul federal
ar trebui să impună reguli.

Facebook a demonstrat
că nu poate acționa independent.

Facebook a arătat în mod repetat
că alege profitul în dauna siguranței.

Renunță la dificultăți pentru profituri
sacrificând siguranța noastră.

Sper ca acestea să fi avut un impact
suficient de mare asupra lumii

ca aceasta să capete curaj și motivație
astfel încât să acționeze

și să pună la punct acele reglementări.

Asta e speranța mea.

Traducerea: www.ChilieAthonita.ro