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Amara のサポートチケットを作成するには

  • 0:01 - 0:05
    [Amara のサポートチケットを作成するには]
  • 0:09 - 0:14
    チケットは Amara上の不具合やバグを
    正式に報告する方法です
  • 0:14 - 0:18
    チケットの送り先は
    tedsupport@amara.orgです
  • 0:18 - 0:19
    サポートチケットを作成する際
  • 0:19 - 0:22
    重要なことは
    必要な情報を全て盛り込んで
  • 0:22 - 0:25
    サポートチームが
    あなたの抱える問題を把握し
  • 0:25 - 0:28
    調査できるようにすることです
  • 0:28 - 0:34
    以下はサポートチケットや
    バグ報告の必須事項です
  • 0:36 - 0:38
    分り易いタイトルをつけましょう
  • 0:38 - 0:41
    プログラム技術者にチケットの内容を
    分り易く伝えるために
  • 0:41 - 0:43
    簡潔なタイトルをつけましょう
  • 0:43 - 0:48
    [作業ファイルが提出できません]
  • 0:48 - 0:52
    どのページの不具合ですか？
  • 0:52 - 0:56
    ダッシュボード？エディター？ プロフィール？
    不具合の発生場所を明記してください
  • 0:56 - 1:00
    可能ならURLも加えてください
  • 1:00 - 1:04
    本来どういう動作をするべきか？
  • 1:04 - 1:07
    Amaraがどんな動作をすると
    思っていましたか？
  • 1:07 - 1:10
    それを書いた上で不具合の詳細について
    記述してください
  • 1:10 - 1:14
    期待した動作とどう異なるか？
  • 1:14 - 1:19
    動作が起こるまでに行った
    作業の詳細リストを提供してください
  • 1:19 - 1:23
    不測の事態が起こる前に
    どんな手順を踏みましたか？
  • 1:23 - 1:25
    これらの手順の記述を読んで
  • 1:25 - 1:28
    サポートチームが
    あなたに起きた現象をそっくり再現し
  • 1:28 - 1:32
    同じ結果が出れば
    問題を検証できるからです
  • 1:32 - 1:34
    そして忘れずに記入してほしいのが
  • 1:34 - 1:37
    トークのタイトルと目標言語と
  • 1:37 - 1:40
    あなたのAmaraのユーザーネームと
  • 1:40 - 1:44
    使っているOSとブラウザのバージョンです
  • 1:44 - 1:47
    またできれば 不具合が起きたときの
    スクリーンショットまたは
  • 1:47 - 1:54
    アップロードやダウンロード時の問題なら
    そのときの字幕ファイルも付けてください
  • 1:54 - 1:56
    チケットを提出したら
  • 1:56 - 1:59
    サポートチームが検討して
    調査結果を報告しますので
  • 1:59 - 2:03
    数日間お待ちください
  • 2:03 - 2:04
    そしてもう一つ忘れてはならないこと
  • 2:04 - 2:08
    チケット１件につき報告は１件だけです
Title:
Amara のサポートチケットを作成するには
Description:

良いサポートチケット作成時のすべきことと禁止事項。チケットの送付先はtedsupport@amara.org.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Translator Resources
Duration:
02:10

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