[Amara のサポートチケットを作成するには]
チケットは Amara上の不具合やバグを 正式に報告する方法です
チケットの送り先は tedsupport@amara.orgです
サポートチケットを作成する際
重要なことは 必要な情報を全て盛り込んで
サポートチームが あなたの抱える問題を把握し
調査できるようにすることです
以下はサポートチケットや バグ報告の必須事項です
分り易いタイトルをつけましょう
プログラム技術者にチケットの内容を 分り易く伝えるために
簡潔なタイトルをつけましょう
[作業ファイルが提出できません]
どのページの不具合ですか？
ダッシュボード？エディター？ プロフィール？ 不具合の発生場所を明記してください
可能ならURLも加えてください
本来どういう動作をするべきか？
Amaraがどんな動作をすると 思っていましたか？
それを書いた上で不具合の詳細について 記述してください
期待した動作とどう異なるか？
動作が起こるまでに行った 作業の詳細リストを提供してください
不測の事態が起こる前に どんな手順を踏みましたか？
これらの手順の記述を読んで
サポートチームが あなたに起きた現象をそっくり再現し
同じ結果が出れば 問題を検証できるからです
そして忘れずに記入してほしいのが
トークのタイトルと目標言語と
あなたのAmaraのユーザーネームと
使っているOSとブラウザのバージョンです
またできれば 不具合が起きたときの スクリーンショットまたは
アップロードやダウンロード時の問題なら そのときの字幕ファイルも付けてください
チケットを提出したら
サポートチームが検討して 調査結果を報告しますので
数日間お待ちください
そしてもう一つ忘れてはならないこと
チケット１件につき報告は１件だけです