비지니스에서 윤리적인 문화 만들기 |브룩 디털린(Brooke Deterline) | TEDxPresidio

HeroicImaginationProject(HIP)의 기업 책임자로서 Brook은 도전에 직면한 이사회, 경영진 및 팀이 용기와 창의력으로 행동할 수 있는 기술을 개발합니다. 이것은 리더십의 신뢰성과 솔직함을 촉진하고 신뢰를 쌓고 참여하며 위험을 줄입니다.

전 지난 주에 회의 기획자로부터
메일을 받았어요.

"좋은 소식이야!
넌 Van Jones를 쫓고있어!"

(웃음)

전 생각했죠. "대체 우주에서
밴을 따라가는 것이 좋은 일인가요?"

그리고 전 제가 지금 용기에 대해
말하려고 여기 나와있다는 것을 기억했죠.

용기는 두려움과 만날 때
마음으로부터 행동하는 우리의 능력이에요.

우리가 연습을 통해 기
를 수 있는 기술이에요.

그래서 연습할 수 있는
이 엄청난 기회에 감사해요.

먼저, 용기가 없는 삶은
어떻게 보이는지 살펴봅시다.

엔론 사기는 시너지 효과가
있는 부패의 이야기입니다.

그 시스템에는 견제와
균형이 있어야 하죠.

변호사들은 아니오라고 말하고,
회계사들도 아니오라고 말하고

은행원들도 아니오라고
말하기로 되어있지만

누구도 아니오라고 말하지 않았죠.

그래서, 지난 10년동안
무언가 바뀌었나요?

그리고 충분히 있다면
손을 들어주세요.

저도 같아요.

이럴 필요는 없어요.

만약 이러한 상황들에 있는 사람들이
두려움과 마주했을 때

그들의 가치에 따라 행동할 용기와
기술을 가졌다면 어떨까요?

저는 정확히 이런 종류의
상황에서 행동했던 남자를 봤어요.

그를 테드라고 부르죠.

그는 자신의 부서에서
불법 거래단을 발견했고,

어떻게 해야 할지 몰라서
아무 것도 하지 않았어요.

날이 갈수록 스트레스는 쌓였고,
그는 그만두기로 결심했죠.

그는 다른 부서에 있는
친구에게 비밀을 털어놓았어요.

그리고 그의 친구는 그에게 말했죠.

"네가 시스템에 들어가면
프로그램을 찾을 수 있어?"

그리고 테드는 그렇다고 대답했어요.

그의 친구는 "그럼
넌 선택권이 없지."라고 말했어요.

테드가 하는 말은
그 순간 자신이 누구인지,

자신의 가치관을 떠올리게 했다는 것입니다.
그의 친구에 의해 반영되었죠.

그래서 그는 앞으로 나섰고
정의가 승리했어요.

저는 강력한 상황에서
저만의 미묘한 경험이 있어요.

저는 회사를 위해 일했었죠.

그리고 저는 CEO가
무언가 비윤리적이고

불법적인 일을 하고 있다는 걸 알았죠.

그래서 전 제 보스, CFO, 그리고
그의 다른 직접적인 보고자들과

놀랍도록 이 대중사진처럼 보이는

시나리오에서 회의를 소집했죠.

저는 소식을 전하러 갔고,
그가 분투할 것이라는 것을 알았어요.

윤리 의식이 매우 강한 사람일지라도,
CEO는 또한 그의 좋은 친구에요.

그래서 저는 소식을 전했고,
그는 절 보고 말했어요.

"나는 우리가 좀 더 연구하고
그것에 약간의

시간을 주어야 한다고 생각해요."

저는 그 대답에 너무 당황해서
모든 것이

제가 어렸을 때처럼
느린 움직임으로 변했어요.

주위를 둘러보았고, 모두가 고개를
숙이거나 천천히 고개를 끄덕이고 있었어요.

전 정말 당황했어요!

전 이들을 알았고
그들은 좋은 사람이에요.

그리고 당신이 마지막으로
하고 싶은 일은 이러한 상황에서

당신이 아는 때와 말할 때의 사이의
더 많은 시간을 두는 것이에요.

그래서 전 혼란스러웠죠.

하지만 이 이야기에서 겸손하게
만드는 부분은 제 사고과정이

"어쩌면 우리는 아무것도
할 필요가 없을지도 몰라.

아마도 그것은 그렇게
큰 문제가 아닐 것이야.

아무 말도 안 해도 돼."

그리고 나서 전 선물을 받았어요.

CEO는 잠시 방에서 나가셨어요.

그리고 그 순간 전 기억했죠.
"지금이 바로 그런 순간이다."

그는 저를 믿기 떄문에
저를 고용했어요.

그는 제가 제 일을 하고

힘들 때 공동의 가치관에 따라
행동할 것이라고 믿었어요.

그가 방으로 들어왔고
저는 시간을 되돌려 다시 말했어요.

"우리는 이사회에 가야해요."

그는 멈췄고, 절 처다보더니
고개를 끄덕였죠.

그리고 우린 그랬어요.

하지만 제가 결코 잊지못할 것은

저와 우리 모두는 항상

상황적 영향에 취약하다는 것이에요.

그건 단지 자연스러운
인간 배선일 뿐이에요.

이것은 Dr. Phil Zimbardo로부터
나온 것이에요.

그는 이것을 1971년에 발견했어요.

그가 유명한 스탠포드 대학 감옥 실험을
했을 때

그 실험은 우리들 중에서도 가장
윤리적이고 동정심이 많은 사람들도

도전적인 상황에 직면하면 쉽게
우리의 가치를 배반할 수 있음을 보여 주었죠.

이번 일을 위해 손을
들게 하지는 않겠지만,

지난 6개월 동안을 생각해 보세요.

얼마나 많은 상황에 처했었나요.

"누군가 무언가를 해야하거나
혹은 내가 무언가를 말해야해"라고 생각했던

그리고 미묘한 문제들을 생각해봐요.

왜냐하면 그것들은
종종 우리를 이해시키고

당신이나 어느 누구도 아무것도
하지 않았기 때문이에요.

그것은 자연스러워요

방관자가 되고

잘못된 것을 하고 있는 걸 알지만
지도자나 그룹을 따르는 것은

수용의 감정이나 혹은
안정의 감정을 느끼기 위해서

좋은 소식은 우리가
선택할 수 있다는 것이에요.

하지만 우리가 먼저 사업 상
옳은 일을 하는 것은 훨씬 어려운 일이에요.

윤리적 페이딩에 관한 하버드의 연구는

우리가 운영 목표에 집중하고

당신이 최고의 목표에 압력을 가할 때
익숙하게 들린다는 것을 보여줘요.

우리 행동의 윤리적 영향은
우리 마음 속에서 사라질 것이에요.

사람들이 "이건 비지니스야."
라고 말할 때 집중하세요.

그들이 그걸 말할 때
의미한 것을 찾으세요.

그래서 이제 좋은 소식은
우리가 선택한다는 것이에요.

자극과 반응 사이에는 공간이 있어요.

그리고 우리의 일은 그 공간을
이용하여 용기 있게 행동할 수 있는

우리의 가치와 마음, 그리고
자연스러운 지혜와 연결시키는 것이에요.

우리 프로그램의 아이들은
그것을 마법의 정지 버튼이라고 부르죠.

우리가 그렇게 하는 방법은
사회 피트니스 트레이닝이라 불러요.

그것은 린 헨더슨 박사에 의해
25년 이상 개발되었어요.

그것에 관한 좋은 소식은

연습과 함께 우리는
실제로 우리의 뇌를 재훈련시켜

우리의 자연스러운
공포 반응을 무시하고,

두려움과 마주했을 때 우리 자신의
가치로부터 일관되게 행동할 수 있다는 거죠

기억해야 할 주요 측면을
생각하기 시작하고,

당신의 패턴을 인지하기 시작하세요.

당신은 어디에서 쉽게 일어나고
어디서 일어나지 않습니까?

당신이 당신의 패턴을 아는 순간
당신을 무섭게 하는 상황을 연습하세요.

우리는 그것을 사회적 비행
시뮬레이션이라고 불러요.

그리고 비행기 조종사들처럼

당신의 어느 정도의 두려움을 가지고
연습한면 그것은 근육 기억을 만들어내서

실제로 상황이 벌어졌을 때

여러분은 연습했던 방식대로
행동할 수 있어요.

여러분은 두려움이나 아드레날린의 발사를

의식적인 행동과 회피를 위한
신호로 사용하기 시작해요.

신경 과학에서, 그들은 그것을
"뇌를 자극하는 것"이라고 불러요.

그렇다면 우리는 어떻게 이러한
윤리적으로 용기 있는 기업 문화를 육성할까요?

패턴을 방해하는 사람이 되어봅시다.

당신의 패턴을 방해하고
당신만의 멈춤 버튼을 만드세요.

그것을 당신의 팀과
조직을 위해 만드세요.

나는 우리 모두가
동의할거라고 생각해요.

만약 우리가 경제체계에
직면한 문제들을 본다면

우리의 정치 시스템,
그리고 세계 전반에 걸쳐

우리는 더 큰 멈춤 버튼이
필요할 거예요.

제가 또한 우리의
일을 통해 알게 된 것은

우리 모두가 용기에 타고난
능력을 가지고 태어난다는 것이에요.

그것은 선택입니다.

우리 모두가 해내길
바라는 것이고 중요해요.

감사합니다.

(박수)