Des SMS qui sauvent des vies

Quand Nancy Lublin a commencé à envoyer des SMS à des adolescents pour contribuer à son organisation de soutien social, ce qu'elle a découvert était choquant, ils ont commencé à envoyer à leur tour des SMS à propos de leurs propres problèmes, du harcèlement, à la dépression, aux abus sexuels. Alors elle a mis en place une ligne de crises exclusivement SMS, et les résultats pourraient même être plus importants qu'elle ne s'y attendait.

Pour la plupart d'entre vous,
ceci est un appareil

pour acheter, vendre, jouer à des jeux,

regarder des vidéos.

Je pense que ça pourrait être
une bouée de sauvetage.

Je pense en fait que ça pourrait
sauver plus de vies

que la pénicilline.

Les SMS :

Je sais que je dis envoyer des SMS et beaucoup
d'entre vous pensent envoyer des SexMS,

beaucoup d'entre vous pensez aux
photos obscènes que vous voyez,

pas que vos enfants envoient à
quelqu'un d'autre, j’espère,

ou essayez de traduire les abréviations

LOL, MDR, TFQ.

Je peux vous aider à les
décrypter plus tard.

mais les parents dans la salle

savent qu'envoyer des SMS est en fait

le meilleur moyen de communiquer
avec leurs enfants.

Ce pourrait même être le seul moyen
de communiquer avec leurs enfants.

(Rires)

L'adolescent moyen envoie
3339 SMS par mois,

sauf si c'est une fille, alors
c'est plus près de 4000.

Et le secret est qu'elle les ouvre tous.

Envoyer des SMS, c'est 100%
de messages ouverts.

Maintenant les parents sont
vraiment inquiets.

C'est 100% de messages ouverts

même si elle ne vous répond pas

quand vous lui demandez à quelle
heure elle rentre pour dîner.

Je vous promets qu'elle lit ce message.

Et ce phénomène ne se limite pas aux
ados de banlieue qui ont un iPhone.

Envoyer des SMS va bien plus loin

que les minorités et la jeunesse urbaine..

Je le sais parce qu'à DoSomething.org,

qui est la plus grande organisation

pour les adolescents et le changement
social en Amérique,

il y a environ 6 mois, nous avons
changé d'optique

et avons commencé à nous
concentrer sur les SMS.

Nous envoyons maintenant des SMS à
environ 200 000 enfants chaque semaine

après avoir fait nos campagnes
pour rendre les écoles plus écolo

ou pour travailler sur les problèmes
des sans-abris et des choses comme ça.

Nous trouvons que c'est 11 fois
plus puissant que l'email.

Nous avons aussi trouvé
une conséquence involontaire.

Nous avons reçus des SMS
en retour comme ceux-ci.

« Je ne veux pas aller
à l'école aujourd'hui.

Les garçons me traitent de pédé. »

« Je m'entaillais, mes parents
s'en sont aperçus,

alors j'ai arrêté.

Mais j'ai recommencé il y a
tout juste une heure. »

Ou, « Il n'arrête pas de me violer

Il m'a dit de ne le dire à personne.

C'est mon père. Vous êtes là ? »

Ce dernier SMS est un vrai message
que nous avons reçu.

Et oui, nous sommes là.

Je n'oublierai pas le jour où
nous avons reçu ce message.

Et c'est donc ce jour
que nous avons décidé

que nous devions monter
une hotline de crise SMS.

Parce que ce n'est pas
ce que nous faisons.

Nous faisons du changement social.

Les enfants nous envoient
simplement ces SMS

parce que c'est habituel
et confortable pour eux

et qu’ils ne peuvent pas se tourner
vers quelqu'un d'autre

alors ils nous les envoient à nous.

Alors réfléchissez-y, une hotline SMS ;
c'est assez puissant.

C'est rapide, c'est assez privé.

Personne ne vous entend dans une cabine,
vous tapez votre SMS en silence.

C'est en temps réel.

Nous pouvons aider des millions d'ados en leur
apportant des conseils et des recommandations.

C'est super.

Mais ce qui fait que c'est vraiment
génial, ce sont les données.

Parce que je ne suis pas très à
l'aise en aidant cette fille

avec de simple conseils
et recommandations.

Je veux empêcher que cette merde arrive.

Alors pensez à un plus.

Il y a quelque chose à New York City.

La police l'a fait. Avant, ce n'était que
du travail de déduction, du travail de police.

Et puis ils ont commencé
à cartographier les crimes.

Et donc ils ont commencé
à suivre et surveiller

des petits larcins, les assignations,
tout ce genre de choses,

à établir une carte de l'avenir en gros.

Et ils ont trouvé des choses comme

quand vous voyez des amphétamines
circuler dans les rues,

si vous ajoutez une présence policière,

vous pouvez juguler la vague qui
autrement est inévitable

des agressions et des vols
qui se produiraient.

En fait, l'année suivante,

La police de New York a mis
des statistiques informatiques en place,

le nombre de meurtres est tombé de 60 %.

Alors réfléchissez aux données
d'une ligne de SMS de crise.

Il n'y a pas de recensement du harcèlement,
de la violence dans les fréquentations,

des désordres alimentaires,
des automutilations et des viols,

pas de recensement.

Il y a peut-être des études,
des études longitudinales,

qui coûtent beaucoup d'argent
et prennent beaucoup de temps.

Ou peut-être qu'il y a
des preuves anecdotiques.

Imaginez avoir des données en temps réel

pour chacun de ces problèmes.

On pourrait renseigner la législation.

On pourrait renseigner
la politique scolaire.

On pourrait dire à
un chef d'établissement,

« Vous avez un problème
tous les jeudis à trois heures.

Qu'est-ce qui se passe
dans votre école ? »

On pourrait voir l'impact
immédiat de la législation

ou un discours plein de haine que
quelqu'un fait à l'assemblée de l'école

et voir ce qui en résulte.

Pour moi, c'est vraiment

le pouvoir des SMS et
le pouvoir des données.

Parce que pendant que
les gens parlent des données,

qui font que Facebook peut

puiser dans mes amis
depuis la quatrième,

ou que Target sait quand il est temps
pour moi de racheter des couches,

ou qu'un type rassemble
une meilleure équipe de baseball,

je suis vraiment très enthousiaste quant au
pouvoir des données et au pouvoir des SMS

pour aider ce gosse à aller à l'école,

pour aider cette fille à cesser
de s'entailler dans la salle de bain

et absolument pour aider
cette fille que son père viole.

Merci.

(Applaudissements)