代际成见如何阻碍我们的工作
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0:01 - 0:03这是美国现代史上第一次,
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0:03 - 0:06工作环境中有五代人共存。
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0:06 - 0:09出生于1922-1943年间的老兵一代,
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0:09 - 0:13他们是最伟大的一代、
成熟的一代、沉默的一代。 -
0:13 - 0:16他们牺牲自我、
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0:16 - 0:19尊重权威,以工作为荣。
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0:19 - 0:25随后的1944-1960年,
美国迎来了婴儿潮一代。 -
0:25 - 0:28这一代人工作勤奋。
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0:28 - 0:32实际上,出现“工作狂”这个词
还得感谢他们。 -
0:32 - 0:36他们注重竞争,
喜欢有效沟通。 -
0:36 - 0:40那些还没退休的人
则畅想着退休后的生活。 -
0:40 - 0:45“X一代”也被称为
迷惘的一代、挂钥匙的一代, -
0:45 - 0:48他们出生于1961-1980年间。
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0:48 - 0:50这一代人,人数最少,
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0:50 - 0:53介于婴儿潮一代和
庞大的千禧一代之间。 -
0:53 - 0:55这一代人的父母的离婚率
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0:55 - 0:57高于此前的任何一代。
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0:57 - 1:01他们也是第一代跟我们谈论
要平衡工作与生活的人, -
1:01 - 1:05同时也是第一代真正在工作中
争取这种平衡的人。 -
1:05 - 1:08“人人都披绶带”的千禧一代
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1:08 - 1:11出生于1981-2000年间。
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1:11 - 1:15他们不知道科技走进千家万户之前
世界是什么样的。 -
1:15 - 1:18他们非常务实、
怀抱希望、决心强大。 -
1:18 - 1:20他们认为他们能改变世界,
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1:20 - 1:22事实上,我相信他们会去改变世界。
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1:22 - 1:25有时候,他们或许有点理想主义,
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1:25 - 1:27但是就在前几年,
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1:27 - 1:30我们看到千禧一代
超越了X一代, -
1:30 - 1:33成为了工作中的主力军。
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1:33 - 1:37实际上,美国的劳动力,
每三个人中就有一个是 -
1:37 - 1:38千禧一代。
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1:38 - 1:42很快,又出现了Z一代,
即2000年后出生的人, -
1:42 - 1:46他们有些是高中实习生,
有些很快将成为毕业生。 -
1:46 - 1:48现在,你随便打开一个
网络浏览器, -
1:48 - 1:49看一下亚马逊,
-
1:49 - 1:51打开你喜欢的任一个搜索引擎,
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1:51 - 1:55你或许会想,工作场所中
有一场口水战正在上演,是吗? -
1:55 - 1:57我们就会看到
这样的博文话题: -
1:57 - 2:00“17个理由说明为什么说
千禧一代是最糟糕的一代”、 -
2:00 - 2:03“为什么说婴儿潮一代
毁了大家的一切”、 -
2:03 - 2:05或者“消除代际分歧”。
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2:05 - 2:07就像《西区故事》一样,
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2:07 - 2:09就像婴儿潮一代从一扇门进来,
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2:09 - 2:11千禧一代从另一扇门进来,
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2:11 - 2:14他们成天扭打、互相抱怨、
回家,相同的戏码反复上演, -
2:14 - 2:16再继续工作,是吧?
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2:16 - 2:22那如果我告诉你这几代人
或许都不存在,会怎么样? -
2:22 - 2:26我曾花了一些时间
来思考并研究这个问题, -
2:26 - 2:28而我和其他研究成员并不确定
-
2:28 - 2:31这几代人真的存在。
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2:31 - 2:34事实上,就算我们都认为
这几代人存在, -
2:34 - 2:38我们也不确定
谁属于哪一代人。 -
2:38 - 2:40一代大概是20年。
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2:40 - 2:42所以在历史长河中的
任何一个时间点, -
2:42 - 2:46一个1岁的孩子和一个20岁的大人
遵循相同的价值体系、 -
2:46 - 2:48在工作中想要一样的东西、
-
2:48 - 2:52在工作环境中
面临相同的模式化观念, -
2:52 - 2:56事实上,全球各地
对每一代人的界定不尽相同。 -
2:56 - 3:00所以我们甚至无法比较
全球各地的每一代人。 -
3:00 - 3:02这些关于每一代人的
模式化观念 -
3:02 - 3:05在很多方面创造了自证预言,
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3:05 - 3:09即人们的行为举止似乎开始说明
他们是那一代人的一份子, -
3:09 - 3:12因为我们明确地说了
那一代人真实存在。 -
3:12 - 3:13我不敢苟同。
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3:13 - 3:16实际上,
这种一代人一代人的想法 -
3:16 - 3:19在美国文化中根深蒂固。
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3:19 - 3:20当我们谈论一代人的时候,
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3:20 - 3:23对方知道我们谈论的是什么。
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3:23 - 3:25实际上,人们对每一代人
-
3:25 - 3:27都有很多的想法和感觉。
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3:27 - 3:28我来跟你们说说
我是怎么知道的。 -
3:28 - 3:29我做了一件
-
3:29 - 3:32每一个血气方刚的、
尚未获得终身职位的美籍学者 -
3:32 - 3:33遇到问题时会做的事。
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3:33 - 3:35我在谷歌上搜索了一些内容。
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3:35 - 3:38这就是我搜索到的内容。
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3:38 - 3:40谷歌是按照算法运行的,
-
3:40 - 3:42会显示常用搜索词条、
-
3:42 - 3:45或者根据其他人就相同主题的搜索
-
3:45 - 3:46出现的查询结果。
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3:46 - 3:48人们对每一代人是怎么看的呢?
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3:48 - 3:51就此,谷歌真的让我
有了很好的认识。 -
3:51 - 3:52一起看看吧。
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3:52 - 3:55我了解到,
婴儿潮一代比较保守, -
3:55 - 3:57美国人觉得他们很傻。
-
3:57 - 3:59他们是最糟糕的一代,
他们愤愤不平, -
3:59 - 4:02显然他们信奉种族主义,
但是他们非常重要。 -
4:02 - 4:04接下来看看X一代,
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4:04 - 4:07我了解到,
X一代愤世嫉俗, -
4:07 - 4:08他们愤懑不平,
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4:08 - 4:11他们是迷惘的一代,
人尽皆知; -
4:11 - 4:13他们这一代规模最小、
人数最少。 -
4:13 - 4:14显然,他们也很傻。
-
4:14 - 4:15(笑声)
-
4:15 - 4:19在很大程度上,
他们对婴儿潮一代感到懊恼。 -
4:19 - 4:21继续看,千禧一代,
这是对我自己这一代的认识: -
4:21 - 4:23我们沉迷于吃吃吃,
无法自拔。 -
4:23 - 4:25(笑声)
-
4:25 - 4:28还有,我们也很傻。
-
4:28 - 4:31我们很懒、敏感又玻璃心,
我们被开除、被解雇, -
4:31 - 4:33我们也遭人嫌遭人恨,
我们还认为自己很重要。 -
4:33 - 4:36或许网上搜到的
最糟糕的结果是—— -
4:36 - 4:38Z一代完蛋了。
-
4:38 - 4:41(笑声)
-
4:41 - 4:46过去五年,我不断地与
各个组织机构的领导 -
4:46 - 4:49及其追随者谈话。
-
4:49 - 4:51我发现了,
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4:51 - 4:54一代又一代的人
并没有成为我们的谈话内容, -
4:54 - 4:57但他们是
工作场合中的谈话内容。 -
4:57 - 4:59我发现,
-
4:59 - 5:04我们正在假设上述谷歌搜索结果
为真命题的情境下工作。 -
5:04 - 5:09所以我认为,
各个组织机构目前特别想 -
5:09 - 5:13搞清楚要如何去“管理”
多代人的工作环境。 -
5:13 - 5:14“管理”。
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5:14 - 5:16我们什么都管。
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5:16 - 5:19我们正在准备迎接
一大波千禧一代进入职场。 -
5:19 - 5:21我们会做好准备
防范飓风,是吗? -
5:21 - 5:25我们准备参加医学院入学考试,
我们做好准备,应对自然灾害。 -
5:25 - 5:28一群23岁的人即将进入职场,
为什么我们要做准备呢? -
5:28 - 5:29(笑声)
-
5:29 - 5:31我与各个组织机构谈话,
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5:31 - 5:33我听说了他们所做的惊人努力,
-
5:33 - 5:36去打造人人都能
和谐相处的工作环境, -
5:36 - 5:39打造自主权,让大家觉得
整个团队正在茁壮成长。 -
5:39 - 5:42但是我也听说了
一些愚蠢至极的想法, -
5:42 - 5:44关于管理多代人的工作环境。
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5:44 - 5:46你们准备好了吗?
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5:46 - 5:47这就是我所看到的。
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5:47 - 5:48我参观了一个机构,
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5:48 - 5:52他们就采用了这个想法,
即你能看到就能做到。 -
5:52 - 5:54一个非常重要的理念。
-
5:54 - 5:56但我们觉得他们没用对。
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5:56 - 6:00他们在墙上挂了很多图,
主题是理想的多代人工作环境, -
6:00 - 6:03因为你能看到就能做到。
-
6:03 - 6:06(笑声)
-
6:06 - 6:08或者像这个。
-
6:08 - 6:10(笑声)
-
6:10 - 6:12我根本不想在这里工作!
-
6:12 - 6:13(笑声)
-
6:13 - 6:16显然,在这里你不能穿
鲜艳亮丽的服装, -
6:16 - 6:19HR肯定对穿着高跟鞋
还蹦跶的人不满, -
6:19 - 6:20我打包票,好吧?
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6:20 - 6:23我跟一个机构沟通,
他们最近做出了决定, -
6:23 - 6:26反对在休息室里放置海洋球,
-
6:26 - 6:29这是留住千禧一代的技俩。
-
6:29 - 6:32我们都30了,不是三岁小孩子。
-
6:32 - 6:33(笑声)
-
6:33 - 6:38实际上,我当时
还知道一位千禧一代, -
6:38 - 6:42有人告诉她,
如果想让别人把她当回事, -
6:42 - 6:45就因为她是千禧一代,
她就得这么做—— -
6:45 - 6:47——用肩垫。
-
6:47 - 6:48就是这样。
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6:48 - 6:52比她年长或比她年轻的人
不会把她当回事, -
6:52 - 6:54除非她用肩垫。
-
6:54 - 6:55就算是80年代
-
6:55 - 6:58也买不到的那种肩垫。
-
6:58 - 7:01这位年轻女性拥有
两个硕士学位。 -
7:01 - 7:03这位年轻女性就是我。
-
7:04 - 7:07这就是我们能想到的
最好的解决方法吗? -
7:07 - 7:11管理多代人的工作环境……
要靠肩垫? -
7:11 - 7:13(笑声)
-
7:13 - 7:16这是也我与各个组织机构
交谈的发现, -
7:16 - 7:20这些组织结构里
有各个年龄层次的员工。 -
7:20 - 7:22我们的确有不同的一面,
但我们有更多相似的一面。 -
7:22 - 7:25而且我们听到的也都是:
-
7:25 - 7:27人们想做真正有用的工作,
想要自由灵活, -
7:27 - 7:29想要获得支持,
想要被欣赏称赞, -
7:29 - 7:31想要更好喝的咖啡。
-
7:31 - 7:34这些都不是只与
某一代人挂钩的东西。 -
7:34 - 7:37我们确实会发现
人们的追求有细微差别。 -
7:37 - 7:41我们知道,20岁的人和60岁的人
下班回家后所做的事情不一样。 -
7:41 - 7:42他们有着不同的价值观。
-
7:42 - 7:45至少对于工作以外的事情是如此。
-
7:46 - 7:48但是我认为,
-
7:48 - 7:50对一代人的关注,
-
7:50 - 7:52对一代又一代人的关注,
-
7:52 - 7:57打造了这样一个环境——
我们忘了大家都是人。 -
7:57 - 8:00为了知道他们到底是谁、
我们到底在和谁一起工作, -
8:00 - 8:02我们得搞清楚如何更好地管理
-
8:02 - 8:04这个多代人的工作环境。
-
8:04 - 8:06可要比管海洋球管得好啊!
-
8:06 - 8:10你们可以说我是千禧一代中的
理想主义者,但我相信我们能做到。 -
8:10 - 8:14而且我也不觉得
这个想法很难实现。 -
8:14 - 8:18如果我们从根本上、
单纯地、而非简单地 -
8:18 - 8:20去认识一个人,那会怎么样?
-
8:20 - 8:22因人而异。
-
8:22 - 8:24我从来不认识某一代人。
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8:24 - 8:25有些人恰巧与特定的某一代人
-
8:25 - 8:29产生了共鸣,
我与他们进行过深入的交谈。 -
8:29 - 8:33我认识知道怎么发短信的耄耋老人,
-
8:33 - 8:34也认识会织毯子的年轻人。
-
8:34 - 8:38但是这些并不是
那一代人的典型特征,对吧? -
8:38 - 8:41Nilofer Merchant
是一位创新思想领袖, -
8:41 - 8:44她告诉大家,我们得去
认识人们的唯一性, -
8:44 - 8:47也就是我们在世界上的
唯一处境, -
8:47 - 8:52这是我们独特的历史、我们的经历、
我们的希望造就的结果。 -
8:52 - 8:55但这需要灵活应对、要有好奇心。
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8:55 - 8:58当我们去认识人们的唯一性时,
-
8:58 - 9:00去认识他们的处境时,
-
9:00 - 9:05我们会明白,在职场中一直表现出
“愤愤不平”的婴儿潮一代的某个人 -
9:05 - 9:07其实内省充满恐惧。
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9:07 - 9:11因为他从16岁开始就每天工作,
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9:11 - 9:14而某个他还来不及
做好心理准备的周一, -
9:14 - 9:16他就不用再去上班了。
-
9:16 - 9:17他有自己的计划,
-
9:17 - 9:19那就是花一周半的时间
-
9:19 - 9:22把退休清单上的所有事情都做完。
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9:22 - 9:23但是,在那之后呢?
-
9:23 - 9:25如果我们能给那个
心怀一丝恐惧的人 -
9:25 - 9:27多一点的时间,会怎么样?
-
9:28 - 9:31或者,X一代的某个人,
-
9:31 - 9:34她辍学四次,有三个孩子,
只能通过自己的双手 -
9:34 - 9:37努力给家人好的生活。
-
9:37 - 9:39当然,她可能对工作
有些漠不关心, -
9:39 - 9:42她可能有点无依无靠,
她可能累坏了。 -
9:42 - 9:43又或者,千禧一代的某个人,
-
9:43 - 9:46工作两个月后就要求加薪,
因为他觉得自己“值得拥有”? -
9:46 - 9:49这可能是因为这一代人
在大学毕业后 -
9:49 - 9:52比此前的任何一代人
有更多的债务, -
9:52 - 9:54他们只是需要钱
-
9:54 - 9:57来维持生活,付租金。
-
9:57 - 10:00突然,当你去认识人们的唯一性时,
-
10:00 - 10:01当你去了解他们的唯一处境时,
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10:01 - 10:04那我们谈论的
就不是某一代人了, -
10:04 - 10:08我们谈论的是
张三、李四或王五。 -
10:08 - 10:10我现在向大家发起挑战,
-
10:10 - 10:14选择一个人,就选一个,
然后去探索他的唯一性。 -
10:14 - 10:15去了解。
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10:15 - 10:17在合适的时候去沟通,教育。
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10:17 - 10:20去看看他们为工作带来了什么,
是其他人没有的, -
10:20 - 10:23因为这才是让工作
更丰富多彩的关键所在。 -
10:23 - 10:24再寻找下一个目标。
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10:24 - 10:25再寻找下下个目标。
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10:25 - 10:28某一天,我们就不再是
与某几代人一起工作了。 -
10:28 - 10:30我们是与具体的一群人一起工作。
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10:30 - 10:34所以要想真正了解
多代人工作环境的好处, -
10:34 - 10:36我觉得我们要去了解人们的处境,
-
10:36 - 10:40这不是要我们去跟他们住在一起,
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10:40 - 10:45但是我们可能会,至少时不时地会发现,
这个地方很美好,值得一去。 -
10:45 - 10:47所以我认为真的没有必要
-
10:47 - 10:49去争论哪一代人最愤愤不平,
-
10:49 - 10:53哪一代人最自以为是,
或者哪一代人最爱吃吃吃。 -
10:53 - 10:56我们都要上学、工作、下班回家,
-
10:56 - 10:59我们都会有点累,
有时会有几分不堪。 -
10:59 - 11:02那就让我们尽可能
谦逊地认识他人吧, -
11:02 - 11:04认识他们的处境,
-
11:04 - 11:06同一代人也好,其他代人也罢。
-
11:06 - 11:07这样的话,
-
11:07 - 11:11在代际间的斗争初露端倪时,
-
11:11 - 11:13我想我们至少都赞同
-
11:13 - 11:16用肩垫解决不了问题。
-
11:16 - 11:17(笑声)
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11:17 - 11:18谢谢大家。
-
11:18 - 11:22(掌声)
- Title:
- 代际成见如何阻碍我们的工作
- Speaker:
- 莉亚·乔治斯
- Description:
-
沉默的一代、婴儿潮一代、X一代、千禧一代、Z一代——我们的工作环境中,目前有五代人共存。我们对每一代人的假设和成见如何阻碍我们的工作与沟通?社会心理学家莉亚·乔治斯(Leah Georges)表示我们有不一样的一面,但是更多的是相同的一面,她也提出了一些有用的做法,助力多代人的工作环境的管理。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 11:35
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