چگونه توییتر به تغییرات احتیاج دارد؟
-
0:01 - 0:04کریس اندرسون: در حال حاضر
چه چیزی نگرانت میکند؟ -
0:04 - 0:06تو در مورد مسائل زیادی
با صراحت در توییتر صحبت کردهای. -
0:06 - 0:09در حال حاضر بزرگترین دغدغهات
-
0:09 - 0:11در مورد این مسائل چیست؟
-
0:11 - 0:14جک دورسی: درحال حاضر،
سلامت مکالمه است. -
0:14 - 0:18هدف ما، خدمت به مکالمه عمومی است،
-
0:18 - 0:23ما شاهد مخالفتهایی با این موضوع بودیم.
-
0:23 - 0:26ما سوء استفاده، آزارواذیت،
-
0:26 - 0:29دغل کاری،
-
0:29 - 0:33کنترل خودکار، دخالت انسانی
و اطلاعت نادرست را تجربه کردهایم. -
0:34 - 0:38اینها تحرکاتی هستند که انتظارشان را
-
0:38 - 0:42۱۳ سال پیش وقتی شرکت را
تأسیس کردیم، نداشتیم. -
0:42 - 0:45اما حالا آنها را در مقیاس بزرگ میبینیم،
-
0:45 - 0:50و آنچه بیشتر از همه نگرانم میکند،
توانایی ما برای رسیدگی به آنها -
0:50 - 0:53به صورت نظاممند
و در مقیاسهای مختلف است، -
0:53 - 1:00با درک دقیق از اینکه
چگونه اقدام میکنیم، -
1:00 - 1:03درکی شفاف ازنحوهی اقداماتمان
-
1:03 - 1:06و فرایند تجدید نظری سختگیرانه
برای زمانی که اشتباه میکنیم، -
1:06 - 1:08زیرا بیشک اشتباه خواهیم کرد.
-
1:09 - 1:11ویتنی پنینگتون راجرز:
واقعاً خوشحالم که می شنوم -
1:11 - 1:13این چیزی است که نگرانت میکند،
-
1:13 - 1:16چون فکر میکنم خیلی
درباره افرادی نوشته شده -
1:16 - 1:18که فکرمیکنند در توییتر
مورد سواستفاده قرارگرفتهاند -
1:18 - 1:22فکر میکنم بیشترین آزار برای زنان
و زنان رنگین پوست -
1:22 - 1:23و زنان سیاه پوست است.
-
1:23 - 1:25و دادههایی ازآن منتشر شده --
-
1:25 - 1:28عفو بین الملل چند ماه پیش
گزارشی منتشر کرد -
1:28 - 1:33که نشان میداد بخشی از
کاربران زن سیاهپوست فعال در توییتر -
1:33 - 1:36به طور میانگین یک دهمِ
توییتهایی که دریافت میکردند، -
1:36 - 1:38نوعی آزار و اذیت بوده است.
-
1:38 - 1:42وقتی به سلامت جامعهی
توییتر فکر میکنید، -
1:42 - 1:46من مایل به شنیدن،
«سلامت همه» هستم، -
1:46 - 1:49اما به طور خاص: چگونه
میخواهید توییتر را به فضایی امن -
1:49 - 1:54برای گروههایی مانند زنان،
زنان رنگین پوست و سیاه پوست تبدیل کنید؟ -
1:54 - 1:55جک دورسی: بله.
-
1:55 - 1:57وضعیت هولناکی است
-
1:57 - 1:59وقتی از سیستمی استفاده میکنید
-
1:59 - 2:03که در حالت ایدهآل،
از آن چیزی درباره جهان فرا بگیرید، -
2:03 - 2:09و بخش عمدهای از وقتتان را
به گزارش دهی آزار، -
2:09 - 2:11دریافت آزار و اذیت میگذرانید.
-
2:11 - 2:18چیزی که ما عمیقتر بررسی
میکنیم، تنها انگیزههایی است -
2:18 - 2:22که این سرویس و این برنامه
به طور طبیعی ایجاد میکند. -
2:22 - 2:27در حال حاضر، نحوه کار این سیستم،
آزار و اذیت دیگران را -
2:27 - 2:31از طریق این شبکه بسیار ساده کرده است،
-
2:31 - 2:34و متأسفانه، بخش عمدهای
از سیستم ما در گذشته -
2:34 - 2:39کاملاً بر اساس دریافت گزارش
آزار و اذیت از مردم کار میکرد. -
2:39 - 2:45اواسط سال گذشته، ما تصمیم گرفتیم
استفاده بسیار بیشتری -
2:45 - 2:49از یادگیری ماشینی و یادگیری عمیق
برای این مشکل داشته باشیم، -
2:49 - 2:53و سعی کنیم بسیار بیشتر در زمینه
سواستفاده فعال باشیم، -
2:53 - 2:57تا این بار را کاملاً
از دوش قربانی برداریم. -
2:57 - 3:00و اخیراً پیشرفتهایی داشتهایم.
-
3:00 - 3:06حدود ۳۸ درصد از توییتهای توهینآمیز
اکنون به صورت فعالانه شناسایی میشوند -
3:06 - 3:08با الگوریتمهای یادگیری ماشینی
-
3:08 - 3:10تا دیگر نیازی به گزارشدهی آنها
توسط مردم نباشد. -
3:10 - 3:14اما موارد شناسایی شده، همچنان
توسط انسانها مرور میشوند، -
3:14 - 3:19پس ما محتوا یا اکانتها را بدون
مرور آنها توسط انسان، حذف نمیکنیم. -
3:19 - 3:22اما در سال گذشته صفر درصد بود.
-
3:22 - 3:24و این به این معناست که در آن صفر درصد،
-
3:24 - 3:28هر فردی که مورد سواستفاده
قرارمیگرفت باید آن را گزارش میداد، -
3:28 - 3:31که کار زیادی برای آنها و برای ما بود.
-
3:31 - 3:33و در نهایت غیرمنصفانه بود.
-
3:35 - 3:38کار دیگری که انجام میدهیم، این است
که به عنوان یک شرکت مطمئن شویم که، -
3:38 - 3:42نمایی از تمام جوامعی که
سعی داریم به آنها خدمات دهیم داشته باشیم. -
3:42 - 3:44ما نمیتوانیم کسب و کار موفقی را بسازیم
-
3:44 - 3:47مگر اینکه دیدگاههای متفاوتی
داخل مجموعه خودمان داشته باشیم -
3:47 - 3:51که در واقع هر روز این مسائل را احساس کند.
-
3:51 - 3:55و این فقط برای گروهی
که کار را انجام میدهد نیست، -
3:55 - 3:57بلکه برای رهبری سازمان هم هست.
-
3:57 - 4:03پس ما باید برای ایجاد همدلی
با چیزی که مردم تجربه میکنند ادامه دهیم -
4:03 - 4:06و ابزارهای بهتری
برای استفاده به آنها بدهیم -
4:06 - 4:10و همچنین به مشتریانمان
رویکرد بسیار بهتر و آسانتری -
4:10 - 4:13برای حل مشکلاتی
که با آن روبه رو هستند ارائه کنیم. -
4:13 - 4:16بیشتراقدامات ما
در حیطه تکنولوژی است، -
4:16 - 4:20اما همچنان به کارهایی
که مشوق ماست دقت میکنیم: -
4:20 - 4:25وقتی برا اولین بار توییتر را باز میکنید
انگیزه چه کاری را به شما میدهد؟ -
4:25 - 4:27و در گذشته،
-
4:29 - 4:34محرک خشونت بسیار زیاد،
و محرک رفتار زشت اراذل اوباش، -
4:34 - 4:37باعث اذیت و آزار گروهی زیادی میشد.
-
4:37 - 4:40و ما باید نگاه عمیقتری
به برخی از اصولی داشته باشیم -
4:40 - 4:43که این خدمات در جهت
تغییرات بزرگتر انجام میدهد. -
4:43 - 4:47ما میتوانیم تغییرات زیادی را در حیطه
تکنولوژی ایجاد کنیم، همانطور که گفتم، -
4:47 - 4:52در نهایت ما باید در
پویایی خود شبکه بی نقص باشیم، -
4:52 - 4:53و داریم آن را انجام میدهیم.
-
4:53 - 4:55کریس اندرسون: اما حس شما چیست--
-
4:55 - 4:59چه نوع کاری هست
که شما احتمالا قادر هستید تغییرش دهید -
4:59 - 5:02که در واقع به طور اساسی
رفتار را تغییر دهد؟ -
5:03 - 5:05جک دورسی: خب، یکی از کارها--
-
5:05 - 5:10ما این شبکه را با هدف دنبال کردن
یک حساب کاربری آغاز کردیم، -
5:10 - 5:12به عنوان مثال،
-
5:12 - 5:16ما دقیقا نمیدانیم که مردم
چرا وارد توییتر میشوند. -
5:16 - 5:21من معتقدم که توییتر بهترین برنامه
به عنوان یک شبکه مبتنی بر علاقه است. -
5:21 - 5:25مردم با علایق به خصوصی وارد میشوند.
-
5:25 - 5:28آنها باید اعمال زیادی را
برای پیدا کردن و دنبال کردن صفحه موردنظر -
5:28 - 5:30مورد علاقهشان انجام دهند.
-
5:30 - 5:34کاری که در عوض میتوانیم انجام دهیم
اجازهی دنبال کردن علاقه، -
5:34 - 5:36دنبال کردن یک هشتگ، دنبال کردن یک ترند،
-
5:36 - 5:38دنبال کردن یک گروه است،
-
5:38 - 5:42که به ما فرصت نمایش همهی حسابها،
-
5:42 - 5:46موضوعها، لحظهها، هشتگها
-
5:46 - 5:50که مطابق با علاقه و موضوعی خاص است،
-
5:50 - 5:54که واقعا نگرش شما را باز میکند.
-
5:54 - 5:56اما این یک تغییر اساسی است
-
5:56 - 6:00که سوگیری کل شبکه را
از سوگیری یک حساب -
6:00 - 6:03به سوگیری به یک موضوع یا علاقه خاص ببریم.
-
6:03 - 6:06کریس اندرسون: آیا اینطور نیست
-
6:07 - 6:11یکی از دلایلی که شما اینقدر مطلب
در آنجا زیاد دارید -
6:11 - 6:15در نتیجه رقابت میلیونها نفر در سراسر دنیا
-
6:15 - 6:18درنوعی مسابقهی گلادیاتوری با یکدیگر
-
6:18 - 6:20برای جذب دنبال کننده و یا جلب توجه است؟
-
6:20 - 6:24لایک، از نظر افرادی
که فقط توییتر را میخوانند، -
6:24 - 6:25مهم نیست،
-
6:25 - 6:29اما برای افرادی که آن
را می آفرینند، میگویند: -
6:29 - 6:32«ای کاش بیشتر لایک،
دنبال کننده و باز توییت داشتم.» -
6:32 - 6:34و آنها همیشه در حال تجربه
-
6:34 - 6:36راههایی برای دستیابی به آن هستند.
-
6:36 - 6:40و همهی ما دریافتهایم
که کاری که مسیر شماره یک انجام میدهد -
6:40 - 6:44این است که به نوعی تحریک کننده،
-
6:44 - 6:47نفرت انگیز و شدیدا ناخوشایند باشند،
-
6:47 - 6:50انگار، توهینهای آشکار
در توییتر یک آرزو هستند، -
6:50 - 6:53جایی که شما به سرعت آنها را جمع میکنید--
-
6:53 - 6:57و همین موضوع عاملی خودجوش است
برای عصبانیت شما. -
6:57 - 7:00چگونه این موضوع را حل و فصل میکنید؟
-
7:01 - 7:04جک دورسی: فکر میکنم که کاملا درست گفتی،
-
7:04 - 7:05و این موضوع به انگیزه برمیگردد.
-
7:06 - 7:08مثلا، یکی ازتصمیماتی
که در روزهای اولیه گرفتیم -
7:08 - 7:13این بود که باید تعداد افرادی
که شما را دنبال میکنند را نشان دهیم. -
7:13 - 7:16و تصمیم ما براین بود که این عدد
باید بزرگ و برجسته باشد، -
7:16 - 7:20و هرچه که در آن صفحه هست
بزرگ، برجسته و مهم است، -
7:20 - 7:22و مطالبی است که شما
خواهان مدیریت آن هستید. -
7:22 - 7:24آیا این تصمیم درستی در آن زمان بود؟
-
7:24 - 7:25احتمالا نه.
-
7:25 - 7:27اگر قرار بود دوباره کار را شروع کنم،
-
7:27 - 7:29این اندازه تاکیدی بر
تعداد دنبال کنندهها نمیکنم. -
7:29 - 7:32تاکیدی روی تعداد لایکها نخواهم داشت.
-
7:32 - 7:35حتی فکر نمیکنم که لایک
را در جایگاه اول قرار قرار دهم، -
7:35 - 7:38زیرا این موضوع حتی
-
7:38 - 7:41ما را به سمت چیزی که
باور داریم مهم است نمیبرد، -
7:41 - 7:44که مشارکت سالم در شبکه
-
7:44 - 7:47و مکالمه در شبکه،
-
7:47 - 7:49شرکت در گفتگو،
-
7:49 - 7:52و آموزش از طریق گفتگو است.
-
7:52 - 7:54آنها مطالبی که
۱۳ سال پیش به انها فکر کنیم نیستند، -
7:54 - 7:57و معتقدیم که در حال حاضر
بسیار حائز اهمیتاند. -
7:57 - 8:00پس در حال حاضر باید
نحوه نشاندادن تعداد دنبال کنندگان، -
8:00 - 8:02نشان دادن بازتوییتها،
-
8:02 - 8:04لایکها را بررسی کنیم.
-
8:04 - 8:06و از شما این سوال پیچیده را بپرسم:
-
8:06 - 8:09آیا این واقعا همان عددی است
که ما از افراد میخواهیم بالا ببرند؟ -
8:09 - 8:12آیا این همان چیزیست که،
که وقتی توییتر را باز میکنید، -
8:12 - 8:14میبینید، «آیا این چیزی است
که میخواهم افزایش بدهم؟» -
8:14 - 8:16و فکر نمیکنم که این الان هدفم باشد.
-
8:16 - 8:19(تشویق حضار)
-
8:19 - 8:21ویتنی: فکرمیکنم باید به
توییتها نگاهی بیندازیم -
8:21 - 8:23که از طرف حاضرین هم در حال ارسال است.
-
8:24 - 8:26کریس اندرسون: بیایید ببینیم
شما چه پرسیدهاید؟ -
8:26 - 8:30به طور کلی منظورم این هست که،
یکی از موضوعات جالب راجب توییتر -
8:30 - 8:32استفاده از آن به عنوان یک بینش همهگیر،
-
8:32 - 8:37شما دانش بیشتر، سوالات بیشتر،
دیدگاههای بیشتری را یاد میگیرید -
8:37 - 8:38که بتوانید فکرش را بکنید،
-
8:38 - 8:42که بعضی اوقات، بیشتر آنها واقعا مفید است.
-
8:42 - 8:45ویتنی پنینگتون راجرز: فکر میکنم که این
موضوع به سرعت نقل شده، -
8:45 - 8:48«برنامه توییتربرای مبارزه با دخالت
خارجی در انتخابات ۲۰۲۰ چیست؟» -
8:48 - 8:51به نظر من این مسئله و مشکلی است
-
8:51 - 8:53که عموما در اینترنت شاهد آن هستیم،
-
8:53 - 8:56که فعالیتهای مخرب
و خودکار زیادی اتفاق میافتد. -
8:56 - 9:02و برای مثال، در توییتر
یک سری کارهایی داریم -
9:02 - 9:05که حاصل تحقیقات دوستانمان
در آزمایشگاه زیگنال است، -
9:05 - 9:07و ممکن است که این موضوع به عنوان مثالی،
-
9:07 - 9:09از چیزی که دارم از آن صحبت میکنم باشد،
-
9:09 - 9:12جایی که این رباتها را داشته باشید،
اگر بخواهید، -
9:13 - 9:17یا فعالیت مخرب خودکار حساب کاربری،
-
9:17 - 9:20میتواند بر موضوعاتی
چون انتخابات تاثیر بگذارد. -
9:20 - 9:24و در این مثال که زیگنال با
ما به اشتراک گذاشته -
9:24 - 9:26با استفاده از اطلاعاتی که از توییتر داریم،
-
9:26 - 9:28میتوانید متوجه شوید که در این مورد،
-
9:28 - 9:33رنگ سفید نشان دهنده افراد یا حساب است،
هر نقطه یک حساب کاربری است. -
9:33 - 9:34هر چه بیشتر صورتی باشد،
-
9:34 - 9:36فعالیت ماشینیتر است.
-
9:36 - 9:42و میتوانید چگونگی تعامل
انسان و رباتها را ببینید. -
9:42 - 9:46این موضوع در رابطه با
انتخابات در اسرائیل است -
9:46 - 9:49و انتشار اخبار غلط
در رابطه با بنی گنتز، -
9:49 - 9:52و همانطور که میدانیم، در نهایت،
انتخاباتی بود، -
9:52 - 9:56که نتانیاهو با اختلاف کمی برنده شد،
-
9:56 - 9:59و ممکن است به نحوی
از این موضوع تاثیر گرفته باشد. -
9:59 - 10:01و زمانی که به رخ دادن
این موضوع در توییتر فکر میکنید، -
10:01 - 10:04به طور خاص، چه کارهایی
-
10:04 - 10:07برای اطمینان از غلط نبودن اطلاعات
و انتشار آنها به این شکل، -
10:07 - 10:12و تاثیر آن بر انسانها
و دموکراسی انجام میدهید؟ -
10:12 - 10:13جک دورسی: کمی به عقب برگردیم،
-
10:13 - 10:16ما یک سوال از خودمان پرسیدیم:
-
10:16 - 10:20آیا ما میتوانیم عفت کلاممان
را اندازهگیری کنیم، -
10:20 - 10:22و این به چه معناست؟
-
10:22 - 10:25همانطور که شما معیارهایی دارید،
-
10:25 - 10:28و ما به عنوان انسان از لحاظ سلامتی
یا عدم سلامتی معیارهایی داریم، -
10:28 - 10:33مانند دما، سرخی صورت،
-
10:33 - 10:38ما معتقدیم که میتوانیم
معیارهایی برای عفت کلام پیدا کنیم. -
10:38 - 10:42و ما با یک آزمایشگاه به نام
کورتیکو در مؤسسهٔ فناوری ماساچوست -
10:42 - 10:49برای پیشنهاد چهار معیار ابتدایی
-
10:49 - 10:52و ما معتقدیم که درنهایت میتوانیم
به سنجش این سیستم بپردازیم. -
10:53 - 10:59و اولین مسئله چیزیست
که ما به آن توجه مشترک میگوییم. -
10:59 - 11:02این یک سنجش از مقیاسی است که طی آن
مشخص میشود گفتگو -
11:02 - 11:05به چه میزان متمرکز و یا پراکنده است.
-
11:06 - 11:09دومین مسئله واقعیت مشترک نامیده میشود،
-
11:09 - 11:11و مشخص کننده این است
که چه در صدی از مکالمه -
11:12 - 11:14واقعیتهای یکسان را بیان میکند
-
11:14 - 11:17آیا این حقایق واقعی هستند یا خیر،
-
11:17 - 11:20آیا ما حقایق را همانطور که نقل میکنیم
به اشتراک میگذاریم؟ -
11:20 - 11:23سومین مورد پذیرش است:
-
11:23 - 11:27چه مقدار از مکالمات
قابل پذیرش و مودبانه -
11:27 - 11:30و یا برعکس آن نامناسب است؟
-
11:30 - 11:33و سپس مورد چهارم
دیدگاههای مختلف است. -
11:33 - 11:37آیا ما فقط فضای فیلتر شده
یا اتاقهای پژواک را میبینیم؟ -
11:37 - 11:40یا اینکه مجموعهای از ایدههای متفاوت را
-
11:40 - 11:41در یک مکالمه دریافت میکنیم؟
-
11:41 - 11:45و نکته ضمنی در هر چهار مورد
درک این است که، -
11:45 - 11:49هر چه آنها افزایش پیدا کنند
مکالمه سالمتر و سالمتر میشود. -
11:49 - 11:54بنابراین اولین قدم ما این است که بتوانیم
اینها را به صورت آنلاین اندازهگیری کنیم، -
11:54 - 11:55که معتقدیم میتوانیم.
-
11:55 - 11:58ما بیشترین اقدامات را
در ارتباط با قدرت پذیرش داریم. -
11:58 - 12:03ما یک درجه نامناسب بودن داریم،
یک مدل روی سیستممان -
12:03 - 12:07که در حقیقت میتواند اندازهگیری کند
-
12:07 - 12:09از گفتگویی که در توییتر میبینید
صرفنظر کنید -
12:09 - 12:11زیرا شما آن را،
-
12:11 - 12:13با درصد زیادی نامناسب میدانید.
-
12:14 - 12:17ما درحال اندازهگیری بقیهی آن هستیم،
-
12:17 - 12:19و قدم بعدی،
-
12:19 - 12:22همزمان با پیدا کردن راه حل،
-
12:22 - 12:25بررسی این است که چگونه
این اقدامات در طول زمان رواج پیدا کرده -
12:25 - 12:27و آزمایش شوند.
-
12:27 - 12:31و هدف ما اطمینان پیدا کردن
از توازن آنها است، -
12:31 - 12:35زیرا اگر شما یکی را بالا میبرید،
شاید دیگری را پایین بیاورید. -
12:35 - 12:37اگر شما تنوع دیدگاه را بالا ببرید،
-
12:37 - 12:40باید واقعیت مشترک را کاهش دهید.
-
12:40 - 12:45کریس اندرسون: برخی سوالاتی که
این جا وجود دارد را انتخاب میکنیم. -
12:45 - 12:46جک دورسی: سوالات مداوم.
-
12:47 - 12:51کریس اندرسون: بسیاری از مردم
میپرسند که چرا، -
12:51 - 12:55بیرون کردن نازیها
از توییتر اینقدر سخت است؟ -
12:56 - 12:58جک دورسی: (خنده)
-
12:58 - 13:05ما سیاستهایی در رابطه با
گروههای افراطی داریم، -
13:05 - 13:09و بیشتر کار و شرایط استفاده از خدمات ما
-
13:09 - 13:13کار کردن بر روی رفتار است نه محتوا.
-
13:13 - 13:15در واقع ما دنبال راهبرد هستیم.
-
13:15 - 13:18راهبردی برای استفاده از خدماتی که
-
13:18 - 13:22به صورت مداوم یا نامنسجم
به آزار فردی، -
13:22 - 13:25با استفاده از تصاویر تنفرآمیز میپردازند
-
13:25 - 13:27که ممکن است با انجمن کوکلاکس کلان
-
13:27 - 13:30یا نازیهای آمریکایی در ارتباط باشند.
-
13:30 - 13:34اینها مواردی هستند که ما به سرعت
به آن واکنش نشان میدهیم. -
13:35 - 13:40الان در شرایطی هستیم که این لغت
نسبتا آزادانه استفاده میشود، -
13:40 - 13:46و ما نمیتوانیم یک فرد که این لغت
برای او اشاره شده درنظر بگیریم -
13:46 - 13:48و دیگری را متهم کنیم
-
13:48 - 13:52به عنوان یک نشانه واقعی
که آنها باید از برنامه حذف شوند. -
13:52 - 13:54بسیاری از نمونههای ما پیرامون
شماره یک است: -
13:54 - 13:58آیا این حساب با یک گروه خشن افراطی
در ارتباط است؟ -
13:58 - 14:00اگر باشد، ما میتوانیم اقدام کنیم.
-
14:00 - 14:03و همین کار را در مقابل
ک ک ک ونازیهای آمریکایی کردهایم. -
14:03 - 14:08و شماره دو: آیا آنها
از تصاویر یا رفتارهایی -
14:08 - 14:10که آنها را به هم مرتبط میکند،
استفاده میکنند؟ -
14:10 - 14:13کریس اندرسون: چند نفر در رابطه با
تعدیل محتوا دارید -
14:13 - 14:15تا این را بررسی کنند؟
-
14:15 - 14:16جک دورسی: متفاوت است.
-
14:16 - 14:18میخواهیم دراین رابطه منعطف باشیم
-
14:18 - 14:20میخواهیم مطمئن شویم
که اولین نفر هستیم، -
14:20 - 14:25که به جای استخدام تعداد زیادی از افراد
الگوریتم میسازیم، -
14:25 - 14:28زیرا باید مطمئن شویم،
که این موضوع مقیاسپذیر است، -
14:28 - 14:31وهیچ تعدادی از مردم نیست که بتوانند این
موضوع را اندازهگیری کنند. -
14:31 - 14:38و به همین علت است که ما برای موضوع تشخیص
پیشگیرانهی سوءاستفاده اهمیت زیادی قائلیم -
14:38 - 14:39که انسانها
بتوانندبازبینی کنند -
14:39 - 14:42ما میخواهیم موقعیتی ایجاد کنیم
-
14:42 - 14:46که در آن الگوریتمها مرتبا
هر توییت را بررسی میکنند. -
14:46 - 14:48و جالبترین آنها را در
ابتدای صفحه قرار دهند -
14:48 - 14:52تا مردم تشخیص دهند که ما
باید با توجه به شرایط استفاده -
14:52 - 14:54از خدمات اقدامی بکنیم یا خیر.
-
14:54 - 14:57ویتنی پنینگتون: اما افرادی که
مقیاسپذیر باشند وجود ندارند، -
14:57 - 15:00اما در حال حاضر چند نفر
این حسابها را زیر نظر دارند؟ -
15:00 - 15:03و چگونه متوجه میشوید چه چیزی کافیست؟
-
15:03 - 15:05جک دورسی: این موضوع کاملا متغییر است.
-
15:05 - 15:08گاهی اوقات ما افراد را به
بخش هرزنامهها منتقل میکنیم. -
15:08 - 15:12گاهی آنها را به سوءاستفاده و
آزار و اذیت مرتبط میکنیم. -
15:12 - 15:15ما میخواهیم مطمئن شویم
در افراد خود انعطافپذیری داریم -
15:15 - 15:17تا بتوانیم آنها را به
چیزی که ضروریتر است ببریم -
15:17 - 15:18گاهی، برای انتخابات.
-
15:19 - 15:23ما یک رشته انتخابات داشتیم
در مکزیک، یکی در هند، -
15:23 - 15:28مسلما، انتخابات سال گذشته،
انتخابات میان دورهای، -
15:28 - 15:30بنابراین میخواهیم در
منابع خود منعطف باشیم. -
15:30 - 15:33بنابراین وقتی انسانها--
-
15:33 - 15:39برای مثال، به شرایط فعلی
استفاده از خدمات ما سری بزنید -
15:39 - 15:41و صفحه را بالا بیاورید،
-
15:41 - 15:44و در مورد سوء استفاده و آزار و اذیتی که
دریافت کردید مطمئن نیستید -
15:44 - 15:48و اگر برخلاف شرایط استفاده از سرویس ما بود
که آن را گزارش دهید، -
15:48 - 15:51وقتی صفحه را باز میکنید
اولین چیزی که میبینید -
15:51 - 15:54پیرامون حفاظت از مالکیت معنوی است.
-
15:55 - 16:00صفحه را پایین میکشید و موقعیت
این را دارید که به سوءاستفاده و آزار -
16:00 - 16:02و هر چیزی که تجربه کرده بودید برسید.
-
16:02 - 16:05من نمیدانم آن اتفاق
چطور در تاریخ شرکت افتاد، -
16:05 - 16:10ما آن را بالاتر از چیزی
که مردم میخواهند قرار دادیم -
16:12 - 16:15بیشترین اطلاعات در مورد آن
و اقدام کردن در خصوص آن. -
16:15 - 16:21و برنامههای ما به جهان نشان داد
چیزی که ما به آن معتقدیم حائز اهمیت است. -
16:21 - 16:24پس داریم همهی آنها را تغییر میدهیم.
-
16:24 - 16:25آنها را به شکل درست
مرتب میکنیم، -
16:25 - 16:29ما همچنان قوانین را ساده میکنیم
تا توسط انسانها قابل خواندن باشد -
16:29 - 16:33تا در واقع با این روش
افراد خودشان درک کنند -
16:33 - 16:36چهموقع چیزی برخلاف
شرایط استفاده از توییتر هست یا نه. -
16:36 - 16:38سپس ما دوباره--
-
16:38 - 16:44به تمرکز بر روی برداشتن
کار از دوش قربانیان میپردازیم. -
16:44 - 16:47و این به معنای حرکت بیشتر به سمت تکنولوژی،
-
16:47 - 16:49تا انسانهایی است
که کار را انجام میدهند -
16:49 - 16:52یعنی انسانهایی که
مورد سواستفاده قرار میگیرند -
16:52 - 16:55و همینطور انسانهایی که
باید این کار را بازبینی کنند. -
16:55 - 16:56ما میخواهیم مطمئن شویم
-
16:56 - 16:59که نه تنها کار بیشتری را برای یک کار
-
16:59 - 17:02بسیار، بسیار منفی
و ناخوشایند صرف نمیکنیم، -
17:02 - 17:05و میخواهیم تعادل مناسبی را بین تکنولوژی
-
17:05 - 17:08و خلاقیت انسانها به وجود آوریم،
-
17:08 - 17:11که قضاوت در رابطه با قوانین است،
-
17:11 - 17:14و نه فقط چیزهای مکانیکی برای
پیدا کردن و گزارش آنها. -
17:14 - 17:15و این رویکرد ما به موضوع است.
-
17:15 - 17:18ک. ا: من مایلم به چیزهایی
که گفتید بیشتر بپردازیم -
17:18 - 17:21منظورم این است که شما گفتید که
دنبال راههایی برای -
17:21 - 17:24تغییر اصول اساسی طراحی سیستم هستید
-
17:24 - 17:29برای تضعیف واکنشهای احتمالی و شاید--
-
17:29 - 17:32با استفاده از زبان تریسان هریس--
-
17:32 - 17:36مردم را بیشتر به تفکر وا دارید.
-
17:36 - 17:38این موضوع چقدر پیشرفت کرده؟
-
17:38 - 17:42جایگیزینهای احتمالی
آن دکمهی «لایک» چیست؟ -
17:44 - 17:47جک دورسی: خب، اولین و مهم ترین موضوع،
-
17:47 - 17:53هدف شخصی من در رابطه با این
سرویس این است که معتقدم که اساسا -
17:53 - 17:56گفتگوی عمومی مهم است.
-
17:56 - 17:58جهان با مشکلات زیادی روبه روست
-
17:58 - 18:02که تمام دنیا را درگیر کرده،
نه فقط یک کشور خاص، -
18:02 - 18:05که گفتگوی سراسری جهانی فوایدی دارد.
-
18:05 - 18:08و این یکی از پویاییهای
منحصر به فرد توییتر است، -
18:08 - 18:09که کاملا صریح،
-
18:09 - 18:11کاملا همگانی،
-
18:11 - 18:12کاملا سیال،
-
18:12 - 18:16و هرکس میتواند در آن گفتگو و
فعالیت داشته باشد. -
18:16 - 18:19گفتگوهایی مانند تغییرات آب و هوا.
-
18:19 - 18:21مکالمههایی چون جابه جایی محل کار
-
18:21 - 18:23به وسیله هوش مصنوعی.
-
18:23 - 18:26گفتگوهایی نظیر
نابرابریهای اقتصادی. -
18:26 - 18:29مهم نیست هر کشور چه کار میکند،
-
18:29 - 18:32آنها نمیتوانند مشکلشان
را به تنهایی حل و فصل کنند. -
18:32 - 18:34این موضوع هماهنگی در کل جهان را میطلبد،
-
18:34 - 18:37و فکر میکنم این همان جایی است که
توییتر میتواند نقشی ایفا کند. -
18:37 - 18:43دومین مورد در رابطه با توییتر این است،
که وقتی واردش میشوید، -
18:43 - 18:47الزاما احساس نمیکنید
که چیزی یاد گرفتهاید و بیرون آمدهاید. -
18:47 - 18:48بعضیها یاد میگیرند.
-
18:48 - 18:51بعضی افراد شبکهی قدرتمندی دارند،
-
18:51 - 18:54گروهی قدرتمند که
هر روز از آن یاد میگیرند. -
18:54 - 18:58اما ساخت این موضوع بسیار کار میبرد
و زمان زیادی میخواهد. -
18:58 - 19:02ما میخواهیم که مردم را
در این موضوعات و علایق وارد کنیم -
19:02 - 19:03بسیار، بسیار سریعتر
-
19:03 - 19:06و مطمئن شویم که چیزی پیدا میکنند که،
-
19:07 - 19:09مهم نیست چقدر
از زمانشان را در توییتر میگذرانند-- -
19:09 - 19:11ونمیخواهم زمان حضور
در توییتر را به حداکثر برسانم -
19:11 - 19:14میخواهم مواردی را که از آن میگیرند
به بالاترین سطح برسانم -
19:14 - 19:16و چیزی که یاد میگیرند و --
-
19:18 - 19:19ک. ا: خب، این کار را کردید؟
-
19:19 - 19:22زیرا این سوالی است که خیلیها
میخواهند بدانند. -
19:22 - 19:26جک، بی شک تو تحت فشار
بسیاری هستی، -
19:26 - 19:28با این حقیقت که یک شرکت عمومی هستید،
-
19:28 - 19:30تحت فشار سرمایه گذاران زیادی هستید،
-
19:30 - 19:33تبلیغات اولین چیزیست
که از آن پول درمیآورید -
19:33 - 19:36که وابسته به سرگرمی کاربران است.
-
19:36 - 19:41آیا شما در صورت نیاز،
زمان مخاطب را، -
19:41 - 19:45قربانی یک مکالمه توام با تفکر میکنید؟
-
19:45 - 19:48جک د: بله، مکالمه توام با تفکر به
معنای زمان کمتر است، -
19:48 - 19:50و بسیار عالی است،
-
19:50 - 19:53زیرا ما میخواهیم مطمئن شویم که،
شما به توییتر آمدهاید، -
19:53 - 19:57و در لحظه چیزی را برای یادگیری یافتید
و سپس از آن رد میشوید. -
19:57 - 20:01ما هنوز میتوانیم کنار آن تبلیغ کنیم.
-
20:01 - 20:04به این معنی نیست که باید زمان بیشتری
صرف کنید تا بیشتر ببینید. -
20:04 - 20:05دومین موردی که به آن دقت میکنیم--
-
20:05 - 20:08کریس اندرسون: اما با توجه به هدف
مصرف روزانه، -
20:08 - 20:11اگر آن را اندازهگیری کنید
الزاما به معنای چیزی که -
20:11 - 20:13مردم هر روز به آن
اهمیت میدهند نیست. -
20:13 - 20:14ممکن است به معنای
-
20:14 - 20:18چیزهایی باشد که مردم هرروزه
مانند پروانهای به نور شمع جذب آن شوند. -
20:18 - 20:21ما به آن معتادیم، زیرا چیزهایی را
میبینیم که ما راعصبانی میکند -
20:21 - 20:24بنابراین وارد میشویم و درواقع
به آتش دامن میزنیم، -
20:24 - 20:26و سرانه مصرف را بالا میرود،
-
20:26 - 20:28و سود تبلیغاتی بیشتری به وجود میآید
-
20:28 - 20:30اما نسبت به هم خشمگینتر میشویم.
-
20:30 - 20:33شما چگونه تعریف میکنید
-
20:33 - 20:37«استفاده فعال روزانه» اصطلاح خطرناکی
برای بهینه سازی به نظر میرسد. -
20:37 - 20:42(تشویق)
-
20:42 - 20:43ج. د: به تنهایی، بله هست،
-
20:44 - 20:46اما نگذاشتید که معیار
بعدی را به پایان برسانم، -
20:46 - 20:50که جستجوی مکالمات،
-
20:50 - 20:52و زنجیرهی مکالمات توسط ماست.
-
20:52 - 20:57ما میخواهیم انگیزههایی برای
بازگشت مشارکت سالم به شبکه ایجاد کنیم. -
20:57 - 21:01و چیزی که به آن ایمان داریم،
یعنی مشارکت در گفتگو -
21:01 - 21:02که سالم است،
-
21:02 - 21:07توسط همان چهار
شاخصی که عنوان کردم. -
21:07 - 21:10بنابراین تنها یک معیار برای
بهینه سازی ندارید. -
21:10 - 21:13باید تعادل داشته باشید و مدام مراقب باشید
-
21:13 - 21:17چه چیزی مشارکتی سالم و تجربهای
سالم را در شبکههای اجتماعی -
21:17 - 21:19برای مردم ایجاد میکند.
-
21:19 - 21:21در نهایت ما میخواهیم به معیاری برسیم
-
21:21 - 21:25که مردم به ما بگویند،
«هی، من از توییتر چیزی را یاد گرفتم، -
21:25 - 21:27و من با فرا گرفتن چیزی با ارزش
از آن رد شدم.» -
21:27 - 21:29این هدف نهایی ما در طول زمان است،
-
21:29 - 21:31اما این هدف کمی زمان بر است.
-
21:31 - 21:36کریس اندرسون: فکر کنم این حس معماگونه
برای من و خیلیها وجود دارد. -
21:36 - 21:41شاید ناعادلانه باشد، اما من
چند شب پیش با این تصویر بیدار شدم -
21:41 - 21:45از تصورم به شما
و وضعیتی که در آن قرار دارید، -
21:45 - 21:52که ما در این سفرعالی با شما هستیم
در یک کشتی به نام «توییتانیک» -- -
21:52 - 21:53(خنده)
-
21:53 - 21:57و افرادی هستند که
سکان هدایت کشتی را در دست دارند -
21:57 - 22:00و ابراز ناراحتی میکنند،
-
22:00 - 22:02و شما، برخلاف خیلی دیگر از ناخدایان،
-
22:02 - 22:06میگویید، «خب، بگویید، با من سخن بگویید،
به من گوش کنید، گوشم با شماست.» -
22:06 - 22:09و آنها با شما سخن میگویند و ابراز میکنند
«ما نگران کوه یخ پیش رو هستیم.» -
22:09 - 22:11شما میگویید، «میدانید که این
موضوعی مهم است، -
22:11 - 22:14و صادقانه، فرمان کشتی ما به
طرز صحیحی -
22:14 - 22:16برای هدایت طراحی نشده.»
-
22:16 - 22:17و ما میگوییم
«لطفا کاری بکنید» -
22:17 - 22:19سپس شما به
پل فرماندهی میروید -
22:19 - 22:21و ما منتظریم،
-
22:21 - 22:26ما نگاه میکنیم و شما این آرامش
فوق العاده را بروز میدهید، -
22:26 - 22:30اما همه ی ما بیرون ایستادهایم و میگوییم،
«جک، چرخ لعنتی را بچرخان.» -
22:30 - 22:31میدانید؟
-
22:31 - 22:32(خنده)
-
22:32 - 22:34(تشویق حضار)
-
22:34 - 22:36منظورم این است--
-
22:36 - 22:37(تشویق حضار)
-
22:37 - 22:42دموکراسی در خطر است.
-
22:42 - 22:45فرهنگ و جهان ما در معرض خطر است.
-
22:45 - 22:50و توییتر شگفت انگیز است
و خیلی چیزها را شکل میدهد. -
22:50 - 22:52اندازه بعضی از سیستمهای دیگر بزرگ نیست،
-
22:52 - 22:55اما افراد با نفوذ برای
اهداف خود از آن استفاده میکنند، -
22:55 - 23:01و تصور نقشی مهمتر از این در جهان
سخت است ... -
23:02 - 23:05منظورم این است، که شما کار عالی را
انجام میدهید جک و صدای مردم را میشنوید، -
23:05 - 23:10اما برای جدیتر گرفتن ضرورت
و عبور از این مسائل-- -
23:10 - 23:12آیا آن را انجام خواهی داد؟
-
23:13 - 23:17جک دورسی: بله و ما به طور
مداوم در حرکت بودهایم. -
23:17 - 23:20منظورم این است، که تعدادی تغییرات
در تاریخ توییتر وجود دارد. -
23:20 - 23:22اول، وقتی که به شرکت بازگشتم،
-
23:23 - 23:30ما در وضعیت بسیار بدی از
لحاظ آینده خودمان قرار داشتیم، -
23:30 - 23:34نه فقط این موضوع که مردم چگونه از
این سیستم استفاده میکردند، -
23:34 - 23:36بلکه همینطور از لحاظ شرکتی.
-
23:36 - 23:40ما باید بسیاری از تاسیسات را
سروسامان میدادیم، -
23:40 - 23:42تا شرکت را دوباره به مسیر موفقیت ببریم،
-
23:42 - 23:45در دو مقطع کمکاری
دیوانهکنندهای را تجربه کردیم، -
23:45 - 23:49زیرا ما برای کاری که
انجام میدادیم زیادی بزرگ شده بودیم، -
23:49 - 23:51و تمام انژیمان را صرف
-
23:51 - 23:54خدمت به گفتگوی عمومی کرده بودیم.
-
23:54 - 23:56و این موضوع کمی کار لازم داشت.
-
23:56 - 23:58و همانطور که وارد آن شدیم،
-
23:58 - 24:01برخی مسائل را با اصول اساسی تشخیص دادیم.
-
24:02 - 24:07ما میتوانیم به کارهایی سطحی در ارتباط با
چیزیکه در موردش صحبت میکنید، بپردازیم، -
24:07 - 24:09اما ما تا آخر به تغییرات نیازمندیم،
-
24:09 - 24:11و این به معنای بسیار، بسیار عمیق شدن است
-
24:11 - 24:15و توجه به موضوعی که
۱۳ سال پیش شروع شده -
24:15 - 24:18و بسیار سوال برانگیز است
-
24:18 - 24:20که سیستم و چارچوبها
چگونه کار میکنند -
24:20 - 24:24و جهان امروزه به چه چیزی نیاز دارد،
-
24:24 - 24:28با توجه به اینکه همه چیز به سرعت در حال
حرکت است و مردم چگونه از آن استفاده کنند. -
24:28 - 24:35ما تا جایی که بتوانیم با سرعت کار میکنیم،
اما سرعت کار را تمام نمیکند. -
24:35 - 24:37دقت، اولویت بندی آن
-
24:37 - 24:40درک اصول شبکه
-
24:40 - 24:43و ایجاد چارچوبی است که مقیاسپذیر باشد
-
24:43 - 24:46و مقیاسهایش در برابر تغییر مقاوم باشند،
-
24:46 - 24:51و در رابطه با اینکه کجا هستیم صریح باشیم
و در رابطه با اینکه کجا هستیم شفاف باشیم -
24:51 - 24:53تا بتوانیم باز هم
به کسب اعتماد ادامه دهیم. -
24:54 - 24:57من به تمام چارچوبهایی
که در آن قرار داریم افتخار میکنم. -
24:57 - 25:00من به مسیرمان افتخار میکنم.
-
25:01 - 25:04بدیهی است که ما میتوانیم
سریعتر به پیش برویم، -
25:04 - 25:08اما این کار نیازمند توقف انجام دادن بعضی
اشتباهاتی است که در گذشته انجام میدادیم. -
25:09 - 25:10کریس اندرسون: بسیار خب.
-
25:10 - 25:14من گمان میکنم که خیلی از افرادی که اینجا
حضور دارند اگر شانسش را داشته باشند، -
25:14 - 25:18دوست دارند که در مسیر این
تغییر به شما کمک کنند، -
25:18 - 25:20و نمیدانم اگر ویتنی ...
-
25:20 - 25:23جک، ممنون از اینکه اینجا آمدی
و بسیار صریح صحبت کردی. -
25:23 - 25:24این موضوع شجاعت میطلبید.
-
25:24 - 25:28بسیار حرفتان را تحسین میکنم
و آرزوی موفقیت برای ماموریتتان میکنم. -
25:28 - 25:30جک دورسی: بسیار ممنونم.
ممنون که دعوتم کردید. -
25:30 - 25:33(تشویق)
-
25:33 - 25:34متشکرم.
- Title:
- چگونه توییتر به تغییرات احتیاج دارد؟
- Speaker:
- جک دورسی
- Description:
-
آیا توییتر میتواند نجات پیدا کند؟ در یک مکالمه بسیار مفصل با کریس اندرسون و ویتنی پنینگتون، مدیر عامل توییتر، جک دورسی درباره آینده این سیتم صحبت میکند. با اذعان به مسائل مربوط به آزار و اذیت و تعدیل و پیشنهاد برخی تغییرات اساسی که او امیدوار است باعث تشویق مکالمات سالم و محترمانه شود. جک دورسی میپرسد: آیا ما سیستمی را ایجاد میکنیم که مردم همیشه برای آن ارزش قائل شوند؟
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 25:47
Masoud Motamedifar approved Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change | ||
Masoud Motamedifar edited Persian subtitles for How Twitter needs to change |