1
00:00:01,131 --> 00:00:03,563
کریس اندرسون: در حال حاضر
چه چیزی نگرانت می‌کند؟

2
00:00:03,563 --> 00:00:06,416
تو در مورد مسائل زیادی
با صراحت در توییتر صحبت کرده‌ای.

3
00:00:06,440 --> 00:00:08,739
در حال حاضر بزرگترین دغدغه‌ات

4
00:00:08,763 --> 00:00:10,812
در مورد این مسائل چیست؟

5
00:00:11,447 --> 00:00:14,376
جک دورسی: درحال حاضر، 
سلامت مکالمه است.

6
00:00:14,400 --> 00:00:18,060
هدف ما، خدمت به مکالمه عمومی است،

7
00:00:18,084 --> 00:00:23,140
ما شاهد مخالفت‌هایی با این موضوع بودیم.

8
00:00:23,164 --> 00:00:25,589
ما سوء استفاده، آزارواذیت،

9
00:00:25,613 --> 00:00:28,835
دغل کاری،

10
00:00:28,859 --> 00:00:33,124
کنترل خودکار، دخالت انسانی
و اطلاعت نادرست را تجربه کرده‌ایم.

11
00:00:34,134 --> 00:00:38,168
اینها تحرکاتی هستند که انتظارشان را

12
00:00:38,192 --> 00:00:41,910
۱۳ سال پیش وقتی شرکت را
تأسیس کردیم، نداشتیم.

13
00:00:41,934 --> 00:00:44,598
اما حالا آنها را در مقیاس بزرگ می‌بینیم،

14
00:00:44,622 --> 00:00:49,900
و آنچه بیشتر از همه نگرانم می‌کند،
توانایی ما برای رسیدگی به آنها

15
00:00:49,924 --> 00:00:53,032
به صورت نظا‌م‌‌مند
و در مقیاس‌های مختلف است،

16
00:00:53,056 --> 00:01:00,032
با درک دقیق از اینکه 
چگونه اقدام می‌کنیم،

17
00:01:00,056 --> 00:01:03,161
درکی شفاف ازنحوه‌ی اقداماتمان

18
00:01:03,185 --> 00:01:06,286
و فرایند تجدید نظری سختگیرانه
برای زمانی که اشتباه می‌کنیم،

19
00:01:06,310 --> 00:01:08,479
زیرا بی‌شک اشتباه خواهیم کرد.

20
00:01:08,503 --> 00:01:10,900
ویتنی پنینگتون راجرز:
واقعاً خوشحالم که می شنوم

21
00:01:10,924 --> 00:01:12,852
این چیزی است که نگرانت می‌کند،

22
00:01:12,876 --> 00:01:15,506
چون فکر می‌کنم خیلی
درباره افرادی نوشته شده

23
00:01:15,530 --> 00:01:18,007
که فکرمی‌کنند در توییتر
مورد سواستفاده قرارگرفته‌اند

24
00:01:18,031 --> 00:01:22,133
فکر می‌کنم بیشترین آزار برای زنان
و زنان رنگین پوست

25
00:01:22,157 --> 00:01:23,327
و زنان سیاه پوست است.

26
00:01:23,351 --> 00:01:25,264
و داده‌هایی ازآن منتشر شده --

27
00:01:25,288 --> 00:01:28,197
عفو بین الملل چند ماه پیش 
گزارشی منتشر کرد

28
00:01:28,221 --> 00:01:32,701
که نشان می‌داد بخشی از
کاربران زن سیاهپوست فعال در توییتر

29
00:01:32,725 --> 00:01:36,181
به طور میانگین یک دهمِ
توییت‌هایی که دریافت می‌کردند،

30
00:01:36,205 --> 00:01:38,304
نوعی آزار و اذیت بوده است.

31
00:01:38,328 --> 00:01:42,235
وقتی به سلامت جامعه‌ی 
توییتر فکر می‌کنید،

32
00:01:42,259 --> 00:01:46,283
من مایل به شنیدن،
«سلامت همه» هستم،

33
00:01:46,307 --> 00:01:49,432
اما به طور خاص: چگونه
می‌خواهید توییتر را به فضایی امن

34
00:01:49,456 --> 00:01:53,620
برای گروه‌هایی مانند زنان،
زنان رنگین پوست و سیاه پوست تبدیل کنید؟

35
00:01:53,644 --> 00:01:54,808
جک دورسی: بله.

36
00:01:54,832 --> 00:01:57,475
وضعیت هولناکی است

37
00:01:57,499 --> 00:01:59,118
وقتی از سیستمی استفاده می‌کنید

38
00:01:59,142 --> 00:02:03,463
که در حالت ایده‌آل،
از آن چیزی درباره جهان فرا بگیرید،

39
00:02:03,487 --> 00:02:08,930
و بخش عمده‌ای از وقتتان را
به گزارش دهی آزار،

40
00:02:08,954 --> 00:02:10,758
دریافت آزار و اذیت می‌گذرانید.

41
00:02:11,373 --> 00:02:17,694
چیزی که ما عمیق‌تر بررسی
می‌کنیم، تنها انگیزه‌هایی است

42
00:02:17,718 --> 00:02:21,541
که این سرویس و این برنامه 
به طور طبیعی ایجاد می‌کند.

43
00:02:22,262 --> 00:02:26,839
در حال حاضر، نحوه کار این سیستم،
آزار و اذیت دیگران را

44
00:02:26,863 --> 00:02:30,527
از طریق این شبکه بسیار ساده کرده است،

45
00:02:30,551 --> 00:02:33,813
و متأسفانه، بخش عمده‌ای
از سیستم ما در گذشته

46
00:02:33,837 --> 00:02:39,433
کاملاً بر اساس دریافت گزارش
آزار و اذیت از مردم کار می‌کرد.

47
00:02:39,457 --> 00:02:44,532
اواسط سال گذشته، ما تصمیم گرفتیم
استفاده بسیار بیشتری

48
00:02:44,556 --> 00:02:48,538
از یادگیری ماشینی و یادگیری عمیق
برای این مشکل داشته باشیم،

49
00:02:48,562 --> 00:02:53,100
و سعی کنیم بسیار بیشتر در زمینه
سواستفاده فعال باشیم،

50
00:02:53,124 --> 00:02:57,084
تا این بار را کاملاً
از دوش قربانی برداریم.

51
00:02:57,108 --> 00:02:59,543
و اخیراً پیشرفتهایی داشته‌ایم.

52
00:02:59,567 --> 00:03:06,256
حدود ۳۸ درصد از توییت‌های توهین‌آمیز
اکنون به صورت فعالانه شناسایی می‌شوند

53
00:03:06,280 --> 00:03:07,995
با الگوریتم‌های یادگیری ماشینی

54
00:03:08,019 --> 00:03:10,353
تا دیگر نیازی به گزارش‌دهی آنها
توسط مردم نباشد.

55
00:03:10,377 --> 00:03:13,682
اما موارد شناسایی شده، همچنان
توسط انسان‌ها مرور می‌شوند،

56
00:03:13,706 --> 00:03:19,090
پس ما محتوا یا اکانت‌ها را بدون
مرور آنها توسط انسان، حذف نمی‌کنیم.

57
00:03:19,114 --> 00:03:21,873
اما در سال گذشته صفر درصد بود.

58
00:03:21,897 --> 00:03:23,828
و این به این معناست که در آن صفر درصد،

59
00:03:23,852 --> 00:03:27,502
هر فردی که مورد سواستفاده
قرارمی‌گرفت باید آن را گزارش می‌داد،

60
00:03:27,526 --> 00:03:31,105
که کار زیادی برای آنها و برای ما بود.

61
00:03:31,129 --> 00:03:33,147
و در نهایت غیرمنصفانه بود.

62
00:03:34,528 --> 00:03:38,308
کار دیگری که انجام می‌دهیم، این است
که به عنوان یک شرکت مطمئن شویم که،

63
00:03:38,332 --> 00:03:41,665
نمایی از تمام جوامعی که
سعی داریم به آنها خدمات دهیم داشته باشیم.

64
00:03:41,689 --> 00:03:43,848
ما نمی‌توانیم کسب و کار موفقی را بسازیم

65
00:03:43,872 --> 00:03:47,172
مگر اینکه دیدگاه‌های متفاوتی
داخل مجموعه خودمان داشته باشیم

66
00:03:47,196 --> 00:03:50,928
که در واقع هر روز این مسائل را احساس کند.

67
00:03:50,952 --> 00:03:54,690
و این فقط برای گروهی
که کار را انجام می‌دهد نیست،

68
00:03:54,714 --> 00:03:56,810
بلکه برای رهبری سازمان هم هست.

69
00:03:56,834 --> 00:04:02,591
پس ما باید برای ایجاد همدلی
با چیزی که مردم تجربه می‌کنند ادامه دهیم

70
00:04:02,615 --> 00:04:05,931
و ابزارهای بهتری
برای استفاده به آنها بدهیم

71
00:04:05,955 --> 00:04:10,207
و همچنین به مشتریانمان
رویکرد بسیار بهتر و آسانتری

72
00:04:10,231 --> 00:04:12,613
برای حل مشکلاتی
که با آن روبه رو هستند ارائه کنیم.

73
00:04:12,637 --> 00:04:15,903
بیشتراقدامات ما
در حیطه تکنولوژی است،

74
00:04:15,927 --> 00:04:20,235
اما همچنان به کارهایی
که مشوق ماست دقت می‌کنیم:

75
00:04:20,259 --> 00:04:25,442
وقتی برا اولین بار توییتر را باز می‌کنید
انگیزه چه کاری را به شما می‌دهد؟

76
00:04:25,466 --> 00:04:26,760
و در گذشته،

77
00:04:28,670 --> 00:04:34,214
محرک خشونت بسیار زیاد،
و محرک رفتار زشت اراذل اوباش،

78
00:04:34,238 --> 00:04:36,697
باعث اذیت و آزار گروهی زیادی می‌شد.

79
00:04:36,721 --> 00:04:40,369
و ما باید نگاه عمیق‌تری 
به برخی از اصولی داشته باشیم

80
00:04:40,393 --> 00:04:43,351
که این خدمات در جهت 
تغییرات بزرگتر انجام می‌دهد.

81
00:04:43,375 --> 00:04:47,406
ما می‌توانیم تغییرات زیادی را در حیطه
تکنولوژی ایجاد کنیم، همانطور که گفتم،

82
00:04:47,430 --> 00:04:51,816
در نهایت ما باید در 
پویایی خود شبکه بی نقص باشیم،

83
00:04:51,840 --> 00:04:53,208
و داریم آن را انجام می‌دهیم.

84
00:04:53,232 --> 00:04:55,292
کریس اندرسون: اما حس شما چیست--

85
00:04:55,316 --> 00:04:59,279
چه نوع کاری هست
که شما احتمالا قادر هستید تغییرش دهید

86
00:04:59,303 --> 00:05:02,052
که در واقع به طور اساسی
رفتار را تغییر دهد؟

87
00:05:03,386 --> 00:05:04,866
جک دورسی: خب، یکی از کارها--

88
00:05:04,890 --> 00:05:10,230
ما این شبکه را با هدف دنبال کردن
یک حساب کاربری آغاز کردیم،

89
00:05:10,254 --> 00:05:11,979
به عنوان مثال،

90
00:05:12,003 --> 00:05:16,352
ما دقیقا نمی‌دانیم که مردم
چرا وارد توییتر می‌شوند.

91
00:05:16,376 --> 00:05:21,233
من معتقدم که توییتر بهترین برنامه 
به عنوان یک شبکه مبتنی بر علاقه است.

92
00:05:21,257 --> 00:05:24,710
مردم با علایق به خصوصی وارد می‌شوند.

93
00:05:24,734 --> 00:05:28,221
آنها باید اعمال زیادی را
برای پیدا کردن و دنبال کردن صفحه موردنظر

94
00:05:28,245 --> 00:05:29,650
مورد علاقه‌شان انجام ‌دهند.

95
00:05:30,217 --> 00:05:33,614
کاری که در عوض می‌توانیم انجام دهیم
اجازه‌ی دنبال کردن علاقه،

96
00:05:33,638 --> 00:05:35,741
دنبال کردن یک هشتگ، دنبال کردن یک ترند،

97
00:05:35,765 --> 00:05:37,519
دنبال کردن یک گروه است،

98
00:05:37,543 --> 00:05:42,180
که به ما فرصت نمایش همه‌ی حساب‌ها،

99
00:05:42,204 --> 00:05:45,527
موضوع‌ها، لحظه‌ها، هشتگ‌ها

100
00:05:45,551 --> 00:05:49,543
که مطابق با علاقه و موضوعی خاص است،

101
00:05:49,567 --> 00:05:54,167
که واقعا نگرش شما را باز می‌کند.

102
00:05:54,191 --> 00:05:56,348
اما این یک تغییر اساسی است

103
00:05:56,372 --> 00:06:00,164
که سوگیری کل شبکه را
از سوگیری یک حساب

104
00:06:00,188 --> 00:06:02,775
به سوگیری به یک موضوع یا علاقه‌ خاص ببریم.

105
00:06:03,283 --> 00:06:06,431
کریس اندرسون: آیا اینطور نیست

106
00:06:07,375 --> 00:06:10,916
یکی از دلایلی که شما اینقدر مطلب
در آنجا زیاد دارید

107
00:06:10,940 --> 00:06:14,531
در نتیجه رقابت میلیون‌ها نفر در سراسر دنیا

108
00:06:14,555 --> 00:06:17,697
درنوعی مسابقه‌ی گلادیاتوری با یکدیگر

109
00:06:17,721 --> 00:06:19,811
برای جذب دنبال کننده و یا جلب توجه است؟

110
00:06:19,835 --> 00:06:23,952
لایک، از نظر افرادی 
که فقط توییتر را می‌خوانند،

111
00:06:23,976 --> 00:06:25,131
مهم نیست،

112
00:06:25,155 --> 00:06:28,505
اما برای افرادی که آن 
را می آفرینند، می‌گویند:

113
00:06:28,529 --> 00:06:31,765
«ای کاش بیشتر لایک،
دنبال کننده و باز توییت داشتم.»

114
00:06:31,789 --> 00:06:33,937
و آنها همیشه در حال تجربه

115
00:06:33,961 --> 00:06:35,922
راه‌هایی برای دستیابی به آن هستند.

116
00:06:35,946 --> 00:06:40,072
و همه‌ی ما دریافته‌ایم
که کاری که مسیر شماره یک انجام می‌دهد

117
00:06:40,096 --> 00:06:43,502
این است که به نوعی تحریک‌ کننده،

118
00:06:43,526 --> 00:06:46,506
نفرت انگیز و شدیدا ناخوشایند باشند،

119
00:06:46,530 --> 00:06:50,046
انگار، توهین‌های آشکار 
در توییتر یک آرزو هستند،

120
00:06:50,070 --> 00:06:52,673
جایی که شما به سرعت آنها را جمع می‌کنید--

121
00:06:52,697 --> 00:06:57,305
و همین موضوع عاملی خودجوش است
برای عصبانیت شما.

122
00:06:57,329 --> 00:06:59,680
چگونه این موضوع را حل و فصل می‌کنید؟

123
00:07:00,624 --> 00:07:03,571
جک دورسی: فکر می‌کنم که کاملا درست گفتی،

124
00:07:03,595 --> 00:07:05,481
و این موضوع به انگیزه‌ برمی‌گردد.

125
00:07:05,505 --> 00:07:08,137
مثلا، یکی ازتصمیماتی
که در روزهای اولیه گرفتیم

126
00:07:08,161 --> 00:07:12,862
این بود که باید تعداد افرادی
که شما را دنبال می‌کنند را نشان دهیم.

127
00:07:12,886 --> 00:07:15,845
و تصمیم ما براین بود که این عدد 
باید بزرگ و برجسته باشد،

128
00:07:15,869 --> 00:07:19,609
و هرچه که در آن صفحه هست
بزرگ، برجسته و مهم است،

129
00:07:19,633 --> 00:07:21,911
و مطالبی است که شما
خواهان مدیریت آن هستید.

130
00:07:21,935 --> 00:07:23,842
آیا این تصمیم درستی در آن زمان بود؟

131
00:07:23,866 --> 00:07:25,019
احتمالا نه.

132
00:07:25,043 --> 00:07:26,848
اگر قرار بود دوباره کار را شروع کنم،

133
00:07:26,872 --> 00:07:29,270
این اندازه تاکیدی بر
تعداد دنبال کننده‌ها نمی‌کنم.

134
00:07:29,294 --> 00:07:31,589
تاکیدی روی تعداد لایک‌ها نخواهم داشت.

135
00:07:31,613 --> 00:07:34,733
حتی فکر نمی‌کنم که لایک
را در جایگاه اول قرار قرار دهم،

136
00:07:34,757 --> 00:07:38,024
زیرا این موضوع حتی

137
00:07:38,048 --> 00:07:41,227
ما را به سمت چیزی که 
باور داریم مهم است نمی‌برد،

138
00:07:41,251 --> 00:07:44,290
که مشارکت سالم در شبکه

139
00:07:44,314 --> 00:07:46,966
و مکالمه در شبکه،

140
00:07:46,990 --> 00:07:49,062
شرکت در گفتگو،

141
00:07:49,086 --> 00:07:51,579
و آموزش از طریق گفتگو است.

142
00:07:51,603 --> 00:07:54,427
آنها مطالبی که 
۱۳ سال پیش به انها فکر کنیم نیستند،

143
00:07:54,451 --> 00:07:56,890
و معتقدیم که در حال حاضر
بسیار حائز اهمیت‌اند.

144
00:07:56,914 --> 00:07:59,937
پس در حال حاضر باید
نحوه نشان‌دادن تعداد دنبال کنندگان،

145
00:07:59,961 --> 00:08:02,326
نشان دادن بازتوییت‌ها،

146
00:08:02,350 --> 00:08:03,751
لایک‌ها را بررسی کنیم.

147
00:08:03,775 --> 00:08:06,029
و از شما این سوال پیچیده را بپرسم:

148
00:08:06,053 --> 00:08:09,101
آیا این واقعا همان عددی است 
که ما از افراد می‌خواهیم بالا ببرند؟

149
00:08:09,125 --> 00:08:11,670
آیا این همان چیزیست که،
که وقتی توییتر را باز می‌کنید،

150
00:08:11,694 --> 00:08:14,210
می‌بینید، «آیا این چیزی است
که می‌خواهم افزایش بدهم؟»

151
00:08:14,234 --> 00:08:16,378
و فکر نمی‌کنم که این الان هدفم باشد.

152
00:08:16,402 --> 00:08:18,505
(تشویق حضار)

153
00:08:18,529 --> 00:08:20,881
ویتنی: فکرمی‌کنم باید به
توییت‌ها نگاهی بیندازیم

154
00:08:20,905 --> 00:08:23,074
که از طرف حاضرین هم در حال ارسال است.

155
00:08:23,868 --> 00:08:26,304
کریس اندرسون: بیایید ببینیم
شما چه پرسیده‌اید؟

156
00:08:26,328 --> 00:08:29,622
به طور کلی منظورم این هست که،
یکی از موضوعات جالب راجب توییتر

157
00:08:29,646 --> 00:08:31,940
استفاده از آن به عنوان یک بینش همه‌گیر،

158
00:08:31,964 --> 00:08:36,804
شما دانش بیشتر، سوالات بیشتر، 
دیدگاههای بیشتری را یاد می‌گیرید

159
00:08:36,828 --> 00:08:38,066
که بتوانید فکرش را بکنید،

160
00:08:38,090 --> 00:08:41,779
که بعضی اوقات، بیشتر آنها واقعا مفید است.

161
00:08:41,803 --> 00:08:44,703
ویتنی پنینگتون راجرز: فکر می‌کنم که این
موضوع به سرعت نقل شده،

162
00:08:44,717 --> 00:08:48,241
«برنامه توییتربرای مبارزه با دخالت 
خارجی در انتخابات ۲۰۲۰ چیست؟»

163
00:08:48,265 --> 00:08:50,836
به نظر من این مسئله‌ و مشکلی است

164
00:08:50,860 --> 00:08:52,761
که عموما در اینترنت شاهد آن هستیم،

165
00:08:52,785 --> 00:08:56,452
که فعالیتهای مخرب
و خودکار زیادی اتفاق می‌افتد.

166
00:08:56,476 --> 00:09:01,849
و برای مثال، در توییتر
یک سری کارهایی داریم

167
00:09:01,873 --> 00:09:04,631
که حاصل تحقیقات دوستانمان 
در آزمایشگاه زیگنال است،

168
00:09:04,655 --> 00:09:07,311
و ممکن است که این موضوع به عنوان مثالی،

169
00:09:07,335 --> 00:09:09,262
از چیزی که دارم از آن صحبت می‌کنم باشد،

170
00:09:09,286 --> 00:09:12,490
جایی که این رباتها را داشته باشید،
اگر بخواهید،

171
00:09:12,514 --> 00:09:17,064
یا فعالیت مخرب خودکار حساب کاربری،

172
00:09:17,088 --> 00:09:19,852
می‌تواند بر موضوعاتی 
چون انتخابات تاثیر بگذارد.

173
00:09:19,876 --> 00:09:23,719
و در این مثال که زیگنال با 
ما به اشتراک گذاشته

174
00:09:23,743 --> 00:09:25,941
با استفاده از اطلاعاتی که از توییتر داریم،

175
00:09:25,965 --> 00:09:28,406
می‌توانید متوجه شوید که در این مورد،

176
00:09:28,430 --> 00:09:32,800
رنگ سفید نشان دهنده افراد یا حساب است،
هر نقطه یک حساب کاربری است.

177
00:09:32,824 --> 00:09:34,183
هر چه بیشتر صورتی باشد،

178
00:09:34,207 --> 00:09:35,947
فعالیت ماشینی‌تر است.

179
00:09:35,971 --> 00:09:41,941
و می‌توانید چگونگی تعامل 
انسان و ربات‌ها را ببینید.

180
00:09:41,965 --> 00:09:46,384
این موضوع در رابطه با 
انتخابات در اسرائیل است

181
00:09:46,408 --> 00:09:49,241
و انتشار اخبار غلط
در رابطه با بنی گنتز،

182
00:09:49,265 --> 00:09:51,927
و همانطور که می‌دانیم، در نهایت،
انتخاباتی بود،

183
00:09:51,951 --> 00:09:55,675
که نتانیاهو با اختلاف کمی برنده شد،

184
00:09:55,699 --> 00:09:58,541
و ممکن است به نحوی
از این موضوع تاثیر گرفته باشد.

185
00:09:58,565 --> 00:10:01,180
و زمانی که به رخ دادن
این موضوع در توییتر فکر می‌کنید،

186
00:10:01,204 --> 00:10:03,660
به طور خاص، چه کارهایی

187
00:10:03,684 --> 00:10:07,386
برای اطمینان از غلط نبودن اطلاعات
و انتشار آنها به این شکل،

188
00:10:07,410 --> 00:10:11,591
و تاثیر آن بر انسان‌ها
و دموکراسی انجام می‌دهید؟

189
00:10:11,615 --> 00:10:13,386
جک دورسی: کمی به عقب برگردیم،

190
00:10:13,410 --> 00:10:16,385
ما یک سوال از خودمان پرسیدیم:

191
00:10:16,409 --> 00:10:20,225
آیا ما می‌توانیم عفت کلاممان
را اندازه‌گیری کنیم،

192
00:10:20,249 --> 00:10:21,537
و این به چه معناست؟

193
00:10:21,561 --> 00:10:24,943
همانطور که شما معیارهایی دارید،

194
00:10:24,967 --> 00:10:28,434
و ما به عنوان انسان از لحاظ سلامتی
یا عدم سلامتی معیارهایی داریم،

195
00:10:28,458 --> 00:10:33,116
مانند دما، سرخی صورت،

196
00:10:33,140 --> 00:10:37,700
ما معتقدیم که می‌توانیم
معیار‌هایی برای عفت کلام پیدا کنیم.

197
00:10:37,724 --> 00:10:41,567
و ما با یک آزمایشگاه به نام 
کورتیکو در مؤسسهٔ فناوری ماساچوست

198
00:10:42,479 --> 00:10:48,570
برای پیشنهاد چهار معیار ابتدایی

199
00:10:48,594 --> 00:10:52,264
و ما معتقدیم که درنهایت می‌توانیم 
به سنجش این سیستم بپردازیم.

200
00:10:53,249 --> 00:10:58,853
و اولین مسئله چیزیست
که ما به آن توجه مشترک می‌گوییم.

201
00:10:58,877 --> 00:11:02,458
این یک سنجش از مقیاسی است که طی آن 
مشخص می‌شود گفتگو

202
00:11:02,482 --> 00:11:05,112
به چه میزان متمرکز و یا پراکنده است.

203
00:11:05,739 --> 00:11:08,522
دومین مسئله واقعیت مشترک نامیده می‌شود،

204
00:11:09,217 --> 00:11:11,476
و مشخص کننده این است
که چه در صدی از مکالمه

205
00:11:11,500 --> 00:11:13,505
واقعیت‌های یکسان را بیان می‌کند

206
00:11:13,529 --> 00:11:16,642
آیا این حقایق واقعی هستند یا خیر،

207
00:11:16,666 --> 00:11:19,675
آیا ما حقایق را همانطور که نقل می‌کنیم 
به اشتراک می‌گذاریم؟

208
00:11:20,235 --> 00:11:22,588
سومین مورد پذیرش است:

209
00:11:22,612 --> 00:11:26,571
چه مقدار از مکالمات
قابل پذیرش و مودبانه

210
00:11:26,595 --> 00:11:29,539
و یا برعکس آن نامناسب است؟

211
00:11:30,213 --> 00:11:33,435
و سپس مورد چهارم 
دیدگاه‌های مختلف است.

212
00:11:33,459 --> 00:11:36,604
آیا ما فقط فضای فیلتر شده 
یا اتاقهای پژواک را می‌بینیم؟

213
00:11:36,628 --> 00:11:39,685
یا اینکه مجموعه‌ای از ایده‌های متفاوت را

214
00:11:39,709 --> 00:11:41,344
در یک مکالمه دریافت می‌کنیم؟

215
00:11:41,368 --> 00:11:45,386
و نکته ضمنی در هر چهار مورد
درک این است که،

216
00:11:45,410 --> 00:11:48,800
هر چه آنها افزایش پیدا کنند
مکالمه سالم‌تر و سالم‌تر می‌شود.

217
00:11:48,824 --> 00:11:53,693
بنابراین اولین قدم ما این است که بتوانیم
این‌ها را به صورت آنلاین اندازه‌گیری کنیم،

218
00:11:53,717 --> 00:11:55,025
که معتقدیم می‌توانیم.

219
00:11:55,049 --> 00:11:58,216
ما بیشترین اقدامات را 
در ارتباط با قدرت پذیرش داریم.

220
00:11:58,240 --> 00:12:02,557
ما یک درجه نامناسب بودن داریم،
یک مدل روی سیستممان

221
00:12:02,581 --> 00:12:06,705
که در حقیقت می‌تواند اندازه‌گیری کند

222
00:12:06,729 --> 00:12:09,042
از گفتگویی که در توییتر می‌بینید
صرف‌نظر کنید

223
00:12:09,066 --> 00:12:10,699
زیرا شما آن را،

224
00:12:10,723 --> 00:12:13,235
با درصد زیادی نامناسب می‌دانید.

225
00:12:14,369 --> 00:12:16,568
ما درحال اندازه‌گیری بقیه‌ی آن هستیم،

226
00:12:16,592 --> 00:12:18,556
و قدم بعدی،

227
00:12:18,580 --> 00:12:21,939
همزمان با پیدا کردن راه حل،

228
00:12:21,963 --> 00:12:25,454
بررسی این است که چگونه
این اقدامات در طول زمان رواج پیدا کرده

229
00:12:25,478 --> 00:12:27,351
و آزمایش شوند.

230
00:12:27,375 --> 00:12:31,416
و هدف ما اطمینان پیدا کردن 
از توازن آنها است،

231
00:12:31,440 --> 00:12:34,506
زیرا اگر شما یکی را بالا می‌برید،
شاید دیگری را پایین بیاورید.

232
00:12:34,530 --> 00:12:36,677
اگر شما تنوع دیدگاه را بالا ببرید،

233
00:12:36,701 --> 00:12:39,792
باید واقعیت مشترک را کاهش دهید.

234
00:12:39,816 --> 00:12:44,805
کریس اندرسون: برخی سوالاتی که
این جا وجود دارد را انتخاب می‌کنیم.

235
00:12:44,829 --> 00:12:46,100
جک دورسی: سوالات مداوم.

236
00:12:46,996 --> 00:12:50,616
کریس اندرسون: بسیاری از مردم
می‌پرسند که چرا،

237
00:12:50,640 --> 00:12:54,887
بیرون کردن نازی‌ها
از توییتر اینقدر سخت است؟

238
00:12:56,309 --> 00:12:57,631
جک دورسی: (خنده)

239
00:12:57,655 --> 00:13:04,650
ما سیاست‌هایی در رابطه با
گروه‌های افراطی داریم،

240
00:13:04,674 --> 00:13:09,100
و بیشتر کار و شرایط استفاده از خدمات ما

241
00:13:09,124 --> 00:13:12,853
کار کردن بر روی رفتار است نه محتوا.

242
00:13:12,877 --> 00:13:15,428
در واقع ما دنبال راهبرد هستیم.

243
00:13:15,452 --> 00:13:18,466
راهبردی برای استفاده از خدماتی که

244
00:13:18,490 --> 00:13:22,357
به صورت مداوم یا نامنسجم 
به آزار فردی،

245
00:13:22,381 --> 00:13:24,874
با استفاده از تصاویر تنفرآمیز می‌پردازند

246
00:13:24,898 --> 00:13:27,004
که ممکن است با انجمن کوکلاکس کلان

247
00:13:27,028 --> 00:13:30,309
یا نازی‌های آمریکایی در ارتباط باشند.

248
00:13:30,333 --> 00:13:34,489
اینها مواردی هستند که ما به سرعت
به آن واکنش نشان می‌دهیم.

249
00:13:35,002 --> 00:13:40,454
الان در شرایطی هستیم که این لغت
نسبتا آزادانه استفاده می‌شود،

250
00:13:40,478 --> 00:13:45,791
و ما نمی‌توانیم یک فرد که این لغت
برای او اشاره شده درنظر بگیریم

251
00:13:45,815 --> 00:13:47,932
و دیگری را متهم کنیم

252
00:13:47,956 --> 00:13:51,711
به عنوان یک نشانه واقعی 
که آنها باید از برنامه حذف شوند.

253
00:13:51,735 --> 00:13:54,362
بسیاری از نمونه‌های ما پیرامون
شماره یک است:

254
00:13:54,386 --> 00:13:57,526
آیا این حساب با یک گروه خشن افراطی
در ارتباط است؟

255
00:13:57,550 --> 00:13:59,533
اگر باشد، ما می‌توانیم اقدام کنیم.

256
00:13:59,557 --> 00:14:03,409
و همین کار را در مقابل 
ک ک ک ونازی‌های آمریکایی کرده‌ایم.

257
00:14:03,433 --> 00:14:07,616
و شماره دو: آیا آنها
از تصاویر یا رفتارهایی

258
00:14:07,640 --> 00:14:10,012
که آنها را به هم مرتبط می‌کند،
استفاده می‌کنند؟

259
00:14:10,416 --> 00:14:13,348
کریس اندرسون: چند نفر در رابطه با
تعدیل محتوا دارید

260
00:14:13,372 --> 00:14:14,622
تا این را بررسی کنند؟

261
00:14:14,646 --> 00:14:16,142
جک دورسی: متفاوت است.

262
00:14:16,166 --> 00:14:17,761
می‌خواهیم دراین رابطه منعطف باشیم

263
00:14:17,785 --> 00:14:20,431
می‌خواهیم مطمئن شویم
که اولین نفر هستیم،

264
00:14:20,455 --> 00:14:24,879
که به جای استخدام تعداد زیادی از افراد
الگوریتم می‌سازیم،

265
00:14:24,903 --> 00:14:27,727
زیرا باید مطمئن شویم،
که این موضوع مقیاس‌پذیر است،

266
00:14:27,751 --> 00:14:31,205
وهیچ تعدادی از مردم نیست که بتوانند این 
موضوع را اندازه‌گیری کنند.

267
00:14:31,229 --> 00:14:37,858
و به همین علت است که ما برای موضوع تشخیص
پیشگیرانه‌ی سوءاستفاده اهمیت زیادی قائلیم

268
00:14:37,882 --> 00:14:39,273
که انسانها
بتوانندبازبینی کنند

269
00:14:39,297 --> 00:14:42,158
ما می‌خواهیم موقعیتی ایجاد کنیم

270
00:14:42,182 --> 00:14:45,923
که در آن الگوریتم‌ها مرتبا
هر توییت را بررسی می‌کنند.

271
00:14:45,947 --> 00:14:48,289
و جالب‌ترین آنها را در
ابتدای صفحه قرار دهند

272
00:14:48,313 --> 00:14:52,215
تا مردم تشخیص دهند که ما 
باید با توجه به شرایط استفاده

273
00:14:52,239 --> 00:14:53,763
از خدمات اقدامی بکنیم یا خیر.

274
00:14:53,787 --> 00:14:56,590
ویتنی پنینگتون: اما افرادی که
مقیاس‌پذیر باشند وجود ندارند،

275
00:14:56,614 --> 00:15:00,111
اما در حال حاضر چند نفر 
این حساب‌ها را زیر نظر دارند؟

276
00:15:00,135 --> 00:15:02,681
و چگونه متوجه می‌شوید چه چیزی کافیست؟

277
00:15:02,705 --> 00:15:04,977
جک دورسی: این موضوع کاملا متغییر است.

278
00:15:05,001 --> 00:15:07,942
گاهی اوقات ما افراد را به
بخش هرزنامه‌ها منتقل می‌کنیم.

279
00:15:07,966 --> 00:15:11,811
گاهی آنها را به سوءاستفاده و 
آزار و اذیت مرتبط می‌کنیم.

280
00:15:11,835 --> 00:15:14,897
ما می‌خواهیم مطمئن شویم 
در افراد خود انعطاف‌پذیری داریم

281
00:15:14,921 --> 00:15:17,271
تا بتوانیم آنها را به
چیزی که ضروری‌‌تر است ببریم

282
00:15:17,295 --> 00:15:18,499
گاهی، برای انتخابات.

283
00:15:18,523 --> 00:15:23,450
ما یک رشته انتخابات داشتیم
در مکزیک، یکی در هند،

284
00:15:23,474 --> 00:15:27,921
مسلما، انتخابات سال گذشته،
انتخابات میان دوره‌ای،

285
00:15:27,945 --> 00:15:30,417
بنابراین می‌خواهیم در
منابع خود منعطف باشیم.

286
00:15:30,441 --> 00:15:32,570
بنابراین وقتی انسان‌ها--

287
00:15:32,594 --> 00:15:38,983
برای مثال، به شرایط فعلی 
استفاده از خدمات ما سری بزنید

288
00:15:39,007 --> 00:15:40,648
و صفحه را بالا بیاورید،

289
00:15:40,672 --> 00:15:44,354
و در مورد سوء استفاده و آزار و اذیتی که 
دریافت کردید مطمئن نیستید

290
00:15:44,378 --> 00:15:48,012
و اگر برخلاف شرایط استفاده از سرویس ما بود
که آن را گزارش دهید،

291
00:15:48,036 --> 00:15:50,595
وقتی صفحه را باز می‌کنید
اولین چیزی که می‌بینید

292
00:15:50,619 --> 00:15:53,707
پیرامون حفاظت از مالکیت معنوی است.

293
00:15:54,504 --> 00:15:59,827
صفحه را پایین می‌کشید و موقعیت
این را دارید که به سوءاستفاده و آزار

294
00:15:59,851 --> 00:16:02,233
و هر چیزی که تجربه کرده بودید برسید.

295
00:16:02,257 --> 00:16:05,452
من نمی‌دانم آن اتفاق 
چطور در تاریخ شرکت افتاد،

296
00:16:05,476 --> 00:16:10,273
ما آن را بالاتر از چیزی
که مردم می‌خواهند قرار دادیم

297
00:16:12,146 --> 00:16:15,368
بیشترین اطلاعات در مورد آن
و اقدام کردن در خصوص آن.

298
00:16:15,392 --> 00:16:20,633
و برنامه‌های ما به جهان نشان داد
چیزی که ما به آن معتقدیم حائز اهمیت است.

299
00:16:20,657 --> 00:16:23,538
پس داریم همه‌ی آنها را تغییر می‌دهیم.

300
00:16:23,562 --> 00:16:25,125
آنها را به شکل درست
مرتب می‌کنیم،

301
00:16:25,149 --> 00:16:28,600
ما همچنان قوانین را ساده می‌کنیم 
تا توسط انسان‌ها قابل خواندن باشد

302
00:16:28,624 --> 00:16:32,691
تا در واقع با این روش
افراد خودشان درک کنند

303
00:16:32,715 --> 00:16:36,163
چه‌موقع چیزی برخلاف 
شرایط استفاده از توییتر هست یا نه.

304
00:16:36,187 --> 00:16:38,348
سپس ما دوباره--

305
00:16:38,372 --> 00:16:43,572
به تمرکز بر روی برداشتن
کار از دوش قربانیان می‌پردازیم.

306
00:16:43,596 --> 00:16:47,330
و این به معنای حرکت بیشتر به سمت تکنولوژی،

307
00:16:47,354 --> 00:16:49,251
تا انسان‌هایی است
که کار را انجام می‌دهند

308
00:16:49,251 --> 00:16:51,664
یعنی انسان‌هایی که
مورد سواستفاده قرار می‌گیرند

309
00:16:51,688 --> 00:16:54,714
و همینطور انسان‌هایی که
باید این کار را بازبینی کنند.

310
00:16:54,738 --> 00:16:56,411
ما می‌خواهیم مطمئن شویم

311
00:16:56,435 --> 00:16:59,276
که نه تنها کار بیشتری را برای یک کار

312
00:16:59,300 --> 00:17:01,929
بسیار، بسیار منفی
و ناخوشایند صرف نمی‌کنیم،

313
00:17:01,953 --> 00:17:04,627
و می‌خواهیم تعادل مناسبی را بین تکنولوژی

314
00:17:04,651 --> 00:17:07,503
و خلاقیت انسانها به وجود آوریم،

315
00:17:07,527 --> 00:17:10,617
که قضاوت در رابطه با قوانین است،

316
00:17:10,641 --> 00:17:13,908
و نه فقط چیزهای مکانیکی برای 
پیدا کردن و گزارش آنها.

317
00:17:13,932 --> 00:17:15,462
و این رویکرد ما به موضوع است.

318
00:17:15,486 --> 00:17:17,892
ک. ا: من مایلم به چیزهایی
که گفتید بیشتر بپردازیم

319
00:17:17,916 --> 00:17:20,521
منظورم این است که شما گفتید که
دنبال راه‌هایی برای

320
00:17:20,545 --> 00:17:24,007
تغییر اصول اساسی طراحی سیستم هستید

321
00:17:24,031 --> 00:17:28,906
برای تضعیف واکنش‌های احتمالی و شاید--

322
00:17:28,930 --> 00:17:31,635
با استفاده از زبان تریسان هریس--

323
00:17:31,659 --> 00:17:35,947
مردم را بیشتر به تفکر وا دارید.

324
00:17:35,971 --> 00:17:37,825
این موضوع چقدر پیشرفت کرده؟

325
00:17:37,849 --> 00:17:42,154
جایگیزین‌های احتمالی
آن دکمه‌ی «لایک» چیست؟

326
00:17:43,518 --> 00:17:47,093
جک دورسی: خب، اولین و مهم ترین موضوع،

327
00:17:47,117 --> 00:17:52,870
هدف شخصی من در رابطه با این 
سرویس این است که معتقدم که اساسا

328
00:17:52,894 --> 00:17:55,596
گفتگوی عمومی مهم است.

329
00:17:55,620 --> 00:17:58,267
جهان با مشکلات زیادی روبه روست

330
00:17:58,291 --> 00:18:02,454
که تمام دنیا را درگیر کرده،
نه فقط یک کشور خاص،

331
00:18:02,478 --> 00:18:05,127
که گفتگوی سراسری جهانی فوایدی دارد.

332
00:18:05,151 --> 00:18:07,523
و این یکی از پویایی‌های
منحصر به فرد توییتر است،

333
00:18:07,547 --> 00:18:09,361
که کاملا صریح،

334
00:18:09,385 --> 00:18:10,981
کاملا همگانی،

335
00:18:11,005 --> 00:18:12,404
کاملا سیال،

336
00:18:12,428 --> 00:18:16,466
و هرکس می‌تواند در آن گفتگو و
فعالیت داشته باشد.

337
00:18:16,490 --> 00:18:18,696
گفتگوهایی مانند تغییرات آب و هوا.

338
00:18:18,720 --> 00:18:21,402
مکالمه‌هایی چون جابه جایی محل کار

339
00:18:21,426 --> 00:18:23,426
به وسیله هوش مصنوعی.

340
00:18:23,450 --> 00:18:26,456
گفتگوهایی نظیر 
نابرابری‌های اقتصادی.

341
00:18:26,480 --> 00:18:29,245
مهم نیست هر کشور چه کار می‌کند،

342
00:18:29,269 --> 00:18:31,690
آنها نمی‌توانند مشکلشان
را به تنهایی حل و فصل کنند.

343
00:18:31,714 --> 00:18:34,357
این موضوع هماهنگی در کل جهان را می‌طلبد،

344
00:18:34,381 --> 00:18:37,428
و فکر می‌کنم این همان جایی است که 
توییتر می‌تواند نقشی ایفا کند.

345
00:18:37,452 --> 00:18:43,094
دومین مورد در رابطه با توییتر این است،
که وقتی واردش می‌شوید،

346
00:18:43,118 --> 00:18:46,864
الزاما احساس نمی‌کنید
که چیزی یاد گرفته‌اید و بیرون آمده‌اید.

347
00:18:46,888 --> 00:18:48,164
بعضی‌ها یاد می‌گیرند.

348
00:18:48,188 --> 00:18:51,295
بعضی افراد شبکه‌ی قدرتمندی دارند،

349
00:18:51,319 --> 00:18:54,436
گروهی قدرتمند که 
هر روز از آن یاد می‌گیرند.

350
00:18:54,460 --> 00:18:58,151
اما ساخت این موضوع بسیار کار می‌برد
و زمان زیادی می‌خواهد.

351
00:18:58,175 --> 00:19:01,623
ما می‌خواهیم که مردم را
در این موضوعات و علایق وارد کنیم

352
00:19:01,647 --> 00:19:03,226
بسیار، بسیار سریع‌تر

353
00:19:03,250 --> 00:19:05,816
و مطمئن شویم که چیزی پیدا می‌کنند که،

354
00:19:06,728 --> 00:19:09,088
مهم نیست چقدر
از زمانشان را در توییتر می‌گذرانند--

355
00:19:09,112 --> 00:19:11,470
ونمی‌خواهم زمان حضور
در توییتر را به حداکثر برسانم

356
00:19:11,494 --> 00:19:14,404
می‌خواهم مواردی را که از آن می‌گیرند
به بالاترین سطح برسانم

357
00:19:14,428 --> 00:19:16,458
و چیزی که یاد می‌گیرند و --

358
00:19:17,598 --> 00:19:18,926
ک. ا: خب، این کار را کردید؟

359
00:19:18,950 --> 00:19:22,194
زیرا این سوالی است که خیلی‌ها 
می‌خواهند بدانند.

360
00:19:22,218 --> 00:19:25,856
جک، بی شک تو تحت فشار
بسیاری هستی،

361
00:19:25,880 --> 00:19:27,887
با این حقیقت که یک شرکت عمومی هستید،

362
00:19:27,911 --> 00:19:29,685
تحت فشار سرمایه گذاران زیادی هستید،

363
00:19:29,709 --> 00:19:33,268
تبلیغات اولین چیزیست
که از آن پول درمی‌آورید

364
00:19:33,292 --> 00:19:36,064
که وابسته به سرگرمی کاربران است.

365
00:19:36,088 --> 00:19:40,788
آیا شما در صورت نیاز،
زمان مخاطب را،

366
00:19:40,812 --> 00:19:44,541
قربانی یک مکالمه توام با تفکر می‌کنید؟

367
00:19:44,565 --> 00:19:47,676
جک د: بله، مکالمه توام با تفکر به 
معنای زمان کمتر است،

368
00:19:47,700 --> 00:19:49,637
و بسیار عالی است،

369
00:19:49,661 --> 00:19:52,760
زیرا ما می‌خواهیم مطمئن شویم که،
شما به توییتر آمده‌اید،

370
00:19:52,784 --> 00:19:57,304
و در لحظه چیزی را برای یادگیری یافتید 
و سپس از آن رد می‌شوید.

371
00:19:57,328 --> 00:20:00,748
ما هنوز می‌توانیم کنار آن تبلیغ کنیم.

372
00:20:00,772 --> 00:20:03,693
به این معنی نیست که باید زمان بیشتری
صرف کنید تا بیشتر ببینید.

373
00:20:03,717 --> 00:20:05,450
دومین موردی که به آن دقت می‌کنیم--

374
00:20:05,474 --> 00:20:08,172
کریس اندرسون: اما با توجه به هدف
مصرف روزانه،

375
00:20:08,196 --> 00:20:11,441
اگر آن را اندازه‌گیری کنید
الزاما به معنای چیزی که

376
00:20:11,465 --> 00:20:13,203
مردم هر روز به آن
اهمیت می‌دهند نیست.

377
00:20:13,227 --> 00:20:14,388
ممکن است به معنای

378
00:20:14,412 --> 00:20:17,718
چیزهایی باشد که مردم هرروزه
مانند پروانه‌ای به نور شمع جذب آن شوند.

379
00:20:17,742 --> 00:20:20,764
ما به آن معتادیم، زیرا چیزهایی را
می‌بینیم که ما راعصبانی می‌کند

380
00:20:20,788 --> 00:20:23,966
بنابراین وارد می‌شویم و درواقع 
به آتش دامن می‌زنیم،

381
00:20:23,990 --> 00:20:25,917
و سرانه مصرف را بالا می‌رود،

382
00:20:25,941 --> 00:20:27,656
و سود تبلیغاتی بیشتری به وجود می‌آید

383
00:20:27,680 --> 00:20:30,432
اما نسبت به هم خشمگین‌تر می‌شویم.

384
00:20:30,456 --> 00:20:32,965
شما چگونه تعریف می‌کنید

385
00:20:32,989 --> 00:20:37,115
«استفاده فعال روزانه» اصطلاح خطرناکی
برای بهینه سازی به نظر می‌رسد.

386
00:20:37,139 --> 00:20:42,196
(تشویق)

387
00:20:42,220 --> 00:20:43,488
ج. د: به تنهایی، بله هست،

388
00:20:43,512 --> 00:20:45,858
اما نگذاشتید که معیار 
بعدی را به پایان برسانم،

389
00:20:45,882 --> 00:20:49,609
که جستجوی مکالمات،

390
00:20:49,633 --> 00:20:51,762
و زنجیره‌ی مکالمات توسط ماست.

391
00:20:51,786 --> 00:20:56,862
ما می‌خواهیم انگیزه‌هایی برای
بازگشت مشارکت سالم به شبکه ایجاد کنیم.

392
00:20:56,886 --> 00:21:01,067
و چیزی که به آن ایمان داریم،
یعنی مشارکت در گفتگو

393
00:21:01,091 --> 00:21:02,288
که سالم است،

394
00:21:02,312 --> 00:21:07,349
توسط همان چهار 
شاخصی که عنوان کردم.

395
00:21:07,373 --> 00:21:10,030
بنابراین تنها یک معیار برای 
بهینه سازی ندارید.

396
00:21:10,054 --> 00:21:12,806
باید تعادل داشته باشید و مدام مراقب باشید

397
00:21:12,830 --> 00:21:16,913
چه چیزی مشارکتی سالم و تجربه‌ای
سالم را در شبکه‌های اجتماعی

398
00:21:16,937 --> 00:21:19,278
برای مردم ایجاد می‌کند.

399
00:21:19,302 --> 00:21:21,168
در نهایت ما می‌خواهیم به معیاری برسیم

400
00:21:21,192 --> 00:21:24,949
که مردم به ما بگویند،
«هی، من از توییتر چیزی را یاد گرفتم،

401
00:21:24,973 --> 00:21:27,140
و من با فرا گرفتن چیزی با ارزش 
از آن رد شدم.»

402
00:21:27,164 --> 00:21:29,207
این هدف نهایی ما در طول زمان است،

403
00:21:29,231 --> 00:21:31,040
اما این هدف کمی زمان بر است.

404
00:21:31,064 --> 00:21:36,346
کریس اندرسون: فکر کنم این حس معماگونه
برای من و خیلی‌ها وجود دارد.

405
00:21:36,370 --> 00:21:40,766
شاید ناعادلانه باشد، اما من
چند شب پیش با این تصویر بیدار شدم

406
00:21:40,790 --> 00:21:44,669
از تصورم به شما
و وضعیتی که در آن قرار دارید،

407
00:21:44,693 --> 00:21:51,596
که ما در این سفرعالی با شما هستیم
در یک کشتی به نام «توییتانیک» --

408
00:21:51,620 --> 00:21:52,901
(خنده)

409
00:21:52,925 --> 00:21:57,282
و افرادی هستند که
سکان هدایت کشتی را در دست دارند

410
00:21:57,306 --> 00:21:59,509
و ابراز ناراحتی می‌کنند،

411
00:21:59,533 --> 00:22:02,076
و شما، برخلاف خیلی دیگر از ناخدایان،

412
00:22:02,100 --> 00:22:05,531
می‌گویید، «خب، بگویید، با من سخن بگویید،
به من گوش کنید، گوشم با شماست.»

413
00:22:05,555 --> 00:22:09,174
و آنها با شما سخن می‌گویند و ابراز می‌کنند
«ما نگران کوه یخ پیش رو هستیم.»

414
00:22:09,198 --> 00:22:11,440
شما می‌گویید، «می‌دانید که این
موضوعی مهم است،

415
00:22:11,464 --> 00:22:13,894
و صادقانه، فرمان کشتی ما به
طرز صحیحی

416
00:22:13,918 --> 00:22:15,587
برای هدایت طراحی نشده.»

417
00:22:15,611 --> 00:22:17,269
و ما می‌گوییم
«لطفا کاری بکنید»

418
00:22:17,293 --> 00:22:18,704
سپس شما به
پل فرماندهی می‌روید

419
00:22:18,728 --> 00:22:21,023
و ما منتظریم،

420
00:22:21,047 --> 00:22:25,595
ما نگاه می‌کنیم و شما این آرامش 
فوق العاده را بروز می‌دهید،

421
00:22:25,619 --> 00:22:29,502
اما همه ی ما بیرون ایستاده‌ایم و می‌گوییم،
«جک، چرخ لعنتی را بچرخان.»

422
00:22:29,526 --> 00:22:30,677
می‌دانید؟

423
00:22:30,701 --> 00:22:32,036
(خنده)

424
00:22:32,060 --> 00:22:34,441
(تشویق حضار)

425
00:22:34,465 --> 00:22:35,631
منظورم این است--

426
00:22:35,655 --> 00:22:37,389
(تشویق حضار)

427
00:22:37,413 --> 00:22:42,007
دموکراسی در خطر است.

428
00:22:42,031 --> 00:22:44,852
فرهنگ و جهان ما در معرض خطر است.

429
00:22:44,876 --> 00:22:49,582
و توییتر شگفت انگیز است
و خیلی چیزها را شکل می‌دهد.

430
00:22:49,606 --> 00:22:51,839
اندازه بعضی از سیستم‌های دیگر بزرگ نیست،

431
00:22:51,863 --> 00:22:54,667
اما افراد با نفوذ برای
اهداف خود از آن استفاده می‌کنند،

432
00:22:54,691 --> 00:23:01,478
و تصور نقشی مهم‌تر از این در جهان
سخت است ...

433
00:23:01,502 --> 00:23:05,286
منظورم این است، که شما کار عالی را
انجام می‌دهید جک و صدای مردم را می‌شنوید،

434
00:23:05,310 --> 00:23:09,755
اما برای جدی‌تر گرفتن ضرورت
و عبور از این مسائل--

435
00:23:09,779 --> 00:23:11,980
آیا آن را انجام خواهی داد؟

436
00:23:12,750 --> 00:23:16,565
جک دورسی: بله و ما به طور
مداوم در حرکت بوده‌ایم.

437
00:23:16,589 --> 00:23:19,814
منظورم این است، که تعدادی تغییرات
در تاریخ توییتر وجود دارد.

438
00:23:19,838 --> 00:23:21,921
اول، وقتی که به شرکت بازگشتم،

439
00:23:23,477 --> 00:23:29,733
ما در وضعیت بسیار بدی از 
لحاظ آینده خودمان قرار داشتیم،

440
00:23:29,757 --> 00:23:34,391
نه فقط این موضوع که مردم چگونه از 
این سیستم استفاده می‌کردند،

441
00:23:34,415 --> 00:23:36,462
بلکه همینطور از لحاظ شرکتی.

442
00:23:36,486 --> 00:23:39,690
ما باید بسیاری از تاسیسات را
سروسامان می‌دادیم،

443
00:23:39,714 --> 00:23:41,683
تا شرکت را دوباره به مسیر موفقیت ببریم،

444
00:23:41,707 --> 00:23:44,818
در دو مقطع کم‌کاری
دیوانه‌کننده‌ای را تجربه کردیم،

445
00:23:44,842 --> 00:23:48,635
زیرا ما برای کاری که
انجام می‌دادیم زیادی بزرگ شده بودیم،

446
00:23:48,659 --> 00:23:50,719
و تمام انژیمان را صرف

447
00:23:50,743 --> 00:23:54,251
خدمت به گفتگوی عمومی کرده بودیم.

448
00:23:54,275 --> 00:23:55,726
و این موضوع کمی کار لازم داشت.

449
00:23:55,750 --> 00:23:58,358
و همانطور که وارد آن شدیم،

450
00:23:58,382 --> 00:24:01,374
برخی مسائل را با اصول اساسی تشخیص دادیم.

451
00:24:02,120 --> 00:24:06,776
ما می‌توانیم به کارهایی سطحی در ارتباط با
چیزیکه در موردش صحبت می‌کنید، بپردازیم،

452
00:24:06,800 --> 00:24:08,590
اما ما تا آخر به تغییرات نیازمندیم،

453
00:24:08,614 --> 00:24:11,073
و این به معنای بسیار، بسیار عمیق شدن است

454
00:24:11,097 --> 00:24:15,447
و توجه به موضوعی که 
۱۳ سال پیش شروع شده

455
00:24:15,471 --> 00:24:17,732
و بسیار سوال برانگیز است

456
00:24:17,756 --> 00:24:20,322
که سیستم و چارچوبها 
چگونه کار می‌کنند

457
00:24:20,346 --> 00:24:24,179
و جهان امروزه به چه چیزی نیاز دارد،

458
00:24:24,203 --> 00:24:28,227
با توجه به اینکه همه چیز به سرعت در حال
حرکت است و مردم چگونه از آن استفاده کنند.

459
00:24:28,251 --> 00:24:34,795
ما تا جایی که بتوانیم با سرعت کار می‌کنیم،
اما سرعت کار را تمام نمی‌کند.

460
00:24:34,819 --> 00:24:37,430
دقت، اولویت بندی آن

461
00:24:37,454 --> 00:24:40,400
درک اصول شبکه

462
00:24:40,424 --> 00:24:43,266
و ایجاد چارچوبی است که مقیاس‌پذیر باشد

463
00:24:43,290 --> 00:24:45,641
و مقیاس‌هایش در برابر تغییر مقاوم باشند،

464
00:24:45,665 --> 00:24:51,094
و در رابطه با اینکه کجا هستیم صریح باشیم
و در رابطه با اینکه کجا هستیم شفاف باشیم

465
00:24:51,118 --> 00:24:53,297
تا بتوانیم باز هم
به کسب اعتماد ادامه دهیم.

466
00:24:54,141 --> 00:24:57,472
من به تمام چارچوب‌هایی
که در آن قرار داریم افتخار می‌کنم.

467
00:24:57,496 --> 00:25:00,384
من به مسیرمان افتخار می‌کنم.

468
00:25:00,915 --> 00:25:03,633
بدیهی است که ما می‌توانیم
سریع‌تر به پیش برویم،

469
00:25:03,657 --> 00:25:08,376
اما این کار نیازمند توقف انجام دادن بعضی
اشتباهاتی است که در گذشته انجام می‌دادیم.

470
00:25:09,067 --> 00:25:10,231
کریس اندرسون: بسیار خب.

471
00:25:10,255 --> 00:25:14,322
من گمان می‌کنم که خیلی از افرادی که اینجا 
حضور دارند اگر شانسش را داشته باشند،

472
00:25:14,346 --> 00:25:18,335
دوست دارند که در مسیر این 
تغییر به شما کمک کنند،

473
00:25:18,359 --> 00:25:19,901
و نمی‌دانم اگر ویتنی ...

474
00:25:19,925 --> 00:25:22,686
جک، ممنون از اینکه اینجا آمدی
و بسیار صریح صحبت کردی.

475
00:25:22,710 --> 00:25:24,237
این موضوع شجاعت می‌طلبید.

476
00:25:24,261 --> 00:25:27,645
بسیار حرفتان را تحسین می‌کنم 
و آرزوی موفقیت برای ماموریتتان می‌کنم.

477
00:25:27,669 --> 00:25:29,764
جک دورسی: بسیار ممنونم.
ممنون که دعوتم کردید.

478
00:25:29,788 --> 00:25:33,110
(تشویق)

479
00:25:33,134 --> 00:25:34,293
متشکرم.