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¡Hola, Michael Hutchison aquí!
¡Gracias por tu tiempo!
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Por favor, toma buenas notas, escucha
para aprender y, lo más importante, escucha
para enseñar a otros.
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Cuando tomas estos cursos con la mentalidad
de que debes comprender para enseñar, vas
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al siguiente nivel.
Si ya has estado conmigo, sabes que
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me considero un extrovertido introvertido y
un introvertido extrovertido. ¿Estás conmigo?
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¿Alguien más es tímido, como yo? ¿Alguien es un
introvertido circunstancial, como yo? Es decir que,
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aunque eres naturalmente tímido, sales de
tu caparazón cuando la situación lo amerita.
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Como introvertido, he trabajado duro para ser
un experto hábil y efectivo en comunicaciones.
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Esta habilidad me da una importante ventaja
competitiva sobre la mayoría de las personas.
La capacidad
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de hacer plática y mantener una conversación con
prácticamente cualquiera es una habilidad que,
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cuando la dominas, te ayuda enormemente.
Este no siempre fue mi caso. Al inicio
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de mi carrera, uno de mis mayores temores era
entrar a un evento de networking o encontrarme
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con alguien, y creer que podrían
considerarme aburrido.
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Hoy, voy a compartir 5 Secretos para mantener
una conversación con conexión. Antes de eso,
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esta es la verdad general que hace que todas
estas habilidades de comunicación sean efectivas:
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Estar presente. Mantén tu enfoque en
las personas con quienes estás hablando.
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El 1er. Secreto para mantener una conversación
con conexión es tener un interés genuino en la
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otra persona, mirarla a los ojos y hacerle
la pregunta secreta. Yo uso esta pregunta secreta
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todo el tiempo. Especialmente cuando
conozco a personas superexitosas.
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¿Estás listo?
¿Estás listo para conocer el secreto?
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Aquí está. Les pregunto: ¿Cuál es tu historia?
¿Y qué es lo que más te emociona?
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¡Eso es muy bueno! Funciona a la perfección.
Lo bello sobre esta pregunta en una pregunta,
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“¿Cuál es tu historia? ¿Y qué es lo que
más te emociona?”, es que invitas a la
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persona con quien hablas a decir lo que
quiera, ya sea sobre su empleo,
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su familia, su negocio o su equipo favorito.
Estas son preguntas que inmediatamente atraen
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a la otra persona y les permite hablar
con el corazón.
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Y de ahí, avanzas al 2do. Secreto,
que es hacer preguntas, muchas
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preguntas. En otras palabras,
¡llegar a conocer realmente a esa persona!
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Y cuando haces una pregunta, la persona
con quien conversas generalmente responde
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y te da algo sobre lo que puedes hacer
otra pregunta. O regresar a su respuesta
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original y hacerle una pregunta sobre eso.
Si alguna vez te bloqueas sobre qué preguntar,
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piensa en lo que en inglés llamamos las 5 W:
¿Quién, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué?
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y ¿cómo? Estas preguntas en ocasiones son
llamadas “preguntas periodísticas”, preguntas
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básicas que cualquier historia debe responder.
Se crea una hermosa conversación con conexión
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cuando, cada vez que haces una pregunta,
recibes un poco de información, y después,
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otro poco, y después, otro poco. Y son
estas dosis de información las que vas a
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usar como trampolín para otras preguntas.
Haz suficientes preguntas, como:
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¿Qué es lo mejor que te ha sucedido
este año? O...
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¿Cómo elegiste su profesión?
Interactúa con la persona y escucha realmente
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para descubrir algo
que ambos tengan en común.
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Al final, avanzarás al 3er. Secreto
que uso para mantener una conversación
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con conexión, que es hablar sobre lo que amo o
lo que la persona con quien estoy hablando ama.
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Una de las hermosas maneras de hacer esto es
hacer mis preguntas favoritas sobre viajes:
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¿Cuáles son tus planes de vacaciones?
¿Qué hiciste en tus últimas vacaciones?
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¿A dónde fuiste?
Nota que hago preguntas abiertas sobre viajes.
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No hice una pregunta directa,
como: ¿Te gusta viajar?
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Si rompes esa barrera de la plática superficial
y encuentras algunas cosas que
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les apasionen genuinamente a ti o a la otra
persona, como viajar, ¡es increíble! No
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es difícil mantener una conversación en este
punto porque ama hablar sobre los lugares
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que ha visitado. Casi todos aman
hablar sobre viajes, y tú amas hablar sobre
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vacaciones en crucero que te emocionan
y apasionan. Y si puedes llegar ahí, fin del juego.
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Ambos ganan. ¡Es sorprendente!
El 4to. Secreto para mantener una conversación
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con conexión es preguntar:
¿Cómo puedo serte más útil o añadir valor
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para ti en este momento? O ¿hay alguien en mi
red que necesites conocer?
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Para realmente añadir el mayor valor a
una conversación, una vez que se ha llegado
a un nivel de confort,
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pregunta a la otra persona cómo puedes serle
más útil, ya sea personal o profesionalmente.
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Te asombrará qué tan gratamente sorprendidas
estarán las personas con este gesto amable,
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y lo reactivas que serán con su respuesta.
Tu disposición genuina, sin condiciones,
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de ser útil a otros
y presentarlos a conocidos tuyos,
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lleva a conversaciones más interesantes,
motivadoras y reales que pueden llevar a
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futuras oportunidades.
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Y por último, pero no menos importante, el 5to. Secreto de comunicación que uso es contar una
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buena historia. Ser un buen contador de historias
trata de contar una historia que inspire a la acción.
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Se trata de la capacidad de conectar a alguien
emocionalmente con lo que estás diciendo.
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Una gran historia tiene muchas partes diferentes
y no puedes apresurarla. Cuenta tu historia como
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si fuera un filme o un libro. Te diré exactamente
cómo hacer esto en el siguiente video.
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Concluyamos:
Recuerda, cuando abordas a otra persona
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con una conversación, la habilidad que quieres
usar de inmediato es mostrar interés
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y curiosidad sinceros hacia esa persona. Esto
preparará el camino para una conversación fluida
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que te puede llevar lejos. Cualesquiera
que sean las preguntas que decides usar,
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lo importante es siempre hacer preguntas abiertas
y evitar preguntas relacionadas con el trabajo
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o los negocios hasta mucho, mucho tiempo
después en la conversación. Te sorprenderá qué
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tan fluida será la transición para hablar sobre
negocios o sociedades una vez que ambas partes
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sientan una conexión.
¡Gracias por tu atención!
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Hablaremos pronto.
