¡Hola, Michael Hutchison aquí! ¡Gracias por tu tiempo!
Por favor, toma buenas notas, escucha para aprender y, lo más importante, escucha para enseñar a otros.
Cuando tomas estos cursos con la mentalidad de que debes comprender para enseñar, vas
al siguiente nivel. Si ya has estado conmigo, sabes que
me considero un extrovertido introvertido y un introvertido extrovertido. ¿Estás conmigo?
¿Alguien más es tímido, como yo? ¿Alguien es un introvertido circunstancial, como yo? Es decir que,
aunque eres naturalmente tímido, sales de tu caparazón cuando la situación lo amerita.
Como introvertido, he trabajado duro para ser un experto hábil y efectivo en comunicaciones.
Esta habilidad me da una importante ventaja competitiva sobre la mayoría de las personas. La capacidad
de hacer plática y mantener una conversación con prácticamente cualquiera es una habilidad que,
cuando la dominas, te ayuda enormemente. Este no siempre fue mi caso. Al inicio
de mi carrera, uno de mis mayores temores era entrar a un evento de networking o encontrarme
con alguien, y creer que podrían considerarme aburrido.
Hoy, voy a compartir 5 Secretos para mantener una conversación con conexión. Antes de eso,
esta es la verdad general que hace que todas estas habilidades de comunicación sean efectivas:
Estar presente. Mantén tu enfoque en las personas con quienes estás hablando.
El 1er. Secreto para mantener una conversación con conexión es tener un interés genuino en la
otra persona, mirarla a los ojos y hacerle la pregunta secreta. Yo uso esta pregunta secreta
todo el tiempo. Especialmente cuando conozco a personas superexitosas.
¿Estás listo? ¿Estás listo para conocer el secreto?
Aquí está. Les pregunto: ¿Cuál es tu historia? ¿Y qué es lo que más te emociona?
¡Eso es muy bueno! Funciona a la perfección. Lo bello sobre esta pregunta en una pregunta,
“¿Cuál es tu historia? ¿Y qué es lo que más te emociona?”, es que invitas a la
persona con quien hablas a decir lo que quiera, ya sea sobre su empleo,
su familia, su negocio o su equipo favorito. Estas son preguntas que inmediatamente atraen
a la otra persona y les permite hablar con el corazón.
Y de ahí, avanzas al 2do. Secreto, que es hacer preguntas, muchas
preguntas. En otras palabras, ¡llegar a conocer realmente a esa persona!
Y cuando haces una pregunta, la persona con quien conversas generalmente responde
y te da algo sobre lo que puedes hacer otra pregunta. O regresar a su respuesta
original y hacerle una pregunta sobre eso. Si alguna vez te bloqueas sobre qué preguntar,
piensa en lo que en inglés llamamos las 5 W: ¿Quién, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué?
y ¿cómo? Estas preguntas en ocasiones son llamadas “preguntas periodísticas”, preguntas
básicas que cualquier historia debe responder. Se crea una hermosa conversación con conexión
cuando, cada vez que haces una pregunta, recibes un poco de información, y después,
otro poco, y después, otro poco. Y son estas dosis de información las que vas a
usar como trampolín para otras preguntas. Haz suficientes preguntas, como:
¿Qué es lo mejor que te ha sucedido este año? O...
¿Cómo elegiste su profesión? Interactúa con la persona y escucha realmente
para descubrir algo que ambos tengan en común.
Al final, avanzarás al 3er. Secreto que uso para mantener una conversación
con conexión, que es hablar sobre lo que amo o lo que la persona con quien estoy hablando ama.
Una de las hermosas maneras de hacer esto es hacer mis preguntas favoritas sobre viajes:
¿Cuáles son tus planes de vacaciones? ¿Qué hiciste en tus últimas vacaciones?
¿A dónde fuiste? Nota que hago preguntas abiertas sobre viajes.
No hice una pregunta directa, como: ¿Te gusta viajar?
Si rompes esa barrera de la plática superficial y encuentras algunas cosas que
les apasionen genuinamente a ti o a la otra persona, como viajar, ¡es increíble! No
es difícil mantener una conversación en este punto porque ama hablar sobre los lugares
que ha visitado. Casi todos aman hablar sobre viajes, y tú amas hablar sobre
vacaciones en crucero que te emocionan y apasionan. Y si puedes llegar ahí, fin del juego.
Ambos ganan. ¡Es sorprendente! El 4to. Secreto para mantener una conversación
con conexión es preguntar: ¿Cómo puedo serte más útil o añadir valor
para ti en este momento? O ¿hay alguien en mi red que necesites conocer?
Para realmente añadir el mayor valor a una conversación, una vez que se ha llegado a un nivel de confort,
pregunta a la otra persona cómo puedes serle más útil, ya sea personal o profesionalmente.
Te asombrará qué tan gratamente sorprendidas estarán las personas con este gesto amable,
y lo reactivas que serán con su respuesta. Tu disposición genuina, sin condiciones,
de ser útil a otros y presentarlos a conocidos tuyos,
lleva a conversaciones más interesantes, motivadoras y reales que pueden llevar a
futuras oportunidades.
Y por último, pero no menos importante, el 5to. Secreto de comunicación que uso es contar una
buena historia. Ser un buen contador de historias trata de contar una historia que inspire a la acción.
Se trata de la capacidad de conectar a alguien emocionalmente con lo que estás diciendo.
Una gran historia tiene muchas partes diferentes y no puedes apresurarla. Cuenta tu historia como
si fuera un filme o un libro. Te diré exactamente cómo hacer esto en el siguiente video.
Concluyamos: Recuerda, cuando abordas a otra persona
con una conversación, la habilidad que quieres usar de inmediato es mostrar interés
y curiosidad sinceros hacia esa persona. Esto preparará el camino para una conversación fluida
que te puede llevar lejos. Cualesquiera que sean las preguntas que decides usar,
lo importante es siempre hacer preguntas abiertas y evitar preguntas relacionadas con el trabajo
o los negocios hasta mucho, mucho tiempo después en la conversación. Te sorprenderá qué
tan fluida será la transición para hablar sobre negocios o sociedades una vez que ambas partes
sientan una conexión. ¡Gracias por tu atención!
Hablaremos pronto.