특별한 교감 나누기 | 마비스 차이(Mavis Tsai) | TEDxEverett

친밀한 관계를 맺는 능력은 인간의 정신 건강에서 핵심적인 의미를 차지하며, 친밀한 인간관계는 인간의 수명을 늘려주기도 합니다. 마비스 차이 박사는 이 영상에서 특별한 교감을 이루는 여러 요소를 소개하는 한 편, 잊지 못할 대화를 이끌어내는 여섯 가지 효과적인 질문을 제시합니다.

이 강연은 TED의 형식에 맞춰 별도로 개최된 지역 TEDx행사에서 발표되었습니다. 더 자세한 내용을 알고 싶으시면 https://www.ted.com/tedx를 방문해 주세요.

사람의 사망 위험을 높이는
한 가지 요인이 있습니다.

이 요인은 과음보다도,

만성적인 대기오염보다도,

비만보다도 위험하고,

과도한 흡연 만큼이나
사망율이 높습니다.

그 요인이란 바로 사회적 고립감, 즉
모든 관계가 끊어진 듯한 외로움입니다.

삼십만 명이 넘는 사람을 대상으로 한
148개의 연구를 분석해서 나온 결론입니다.

제 안에도 이러한 고립감이

마음 깊숙이 자리잡고 있습니다.

이 고립감을 처음 느낀 것은
아주 어릴 적, 홍콩에서였습니다.

중국 부모들은 딸을 낳으면 대개
예쁘장한 이름을 지어줍니다.

예를 들어"연꽃"이라는 뜻의 "량화,"

"진심어린 우정"을 의미하는 "솅이"
같은 이름을 지어주죠.

그런데 의료계 종사자인 제 부모님은
제 이름을 "캉쳉"으로 지었습니다.

"건강하고 바르게"라는 뜻이죠.

그 당시 저는 마른 몸에,

자세도 구부정했습니다.

친구들은 그런 저를 가차없이 놀려댔죠.

대부의 시간을 혼자서 보냈습니다.

타고난 내성적인 성격은

초등학교에 들어가서도
나아지지 않았습니다.

그러다 열 두 살 되던 해,
미국으로 이민을 왔습니다.

그리고 학생수 1,200명 중
아시아인은 두 명 뿐인 학교에 입학했죠.

고립감은 사라지지 않았습니다.

하지만 저는 친구를 사귀기 위해
엄청나게 노력했습니다.

그렇게 또래 여자아이들 몇 명과
단짝 친구가 되었고,

밤 늦을 때 까지 남자애들
이야기로 꽃을 피우기도 했죠.

열 여섯 살 되던 해에는
중국 식당에서 서빙을 시작했습니다.

이 경험은 대인관계 능력을 키우는 데
정말로 많은 도움이 되었어요.

당시에 저는 손님을 대할 때,

"주문은 어떤 걸로 하시겠어요?"
라고 단순히 묻는 것이 아니라,

손님들을 인간적으로 소중히 대한다는
마음을 전하려 했습니다.

바디랭귀지와, 눈맞춤과, 미소를 통해서

이런 질문을 건낸 것이죠.

"사회적 가면 뒤에 있는
당신의 진짜 얼굴은 무엇인가요?

당신의 마음은 무엇을 느끼나요?

내 마음은 무엇을 느끼는 걸까요?"

사람들의 반응은 굉장했습니다.
따뜻한 대답도 대답이었지만,

팁도 후하게 받았거든요.
25% 넘게 받은 적도 많으니까요.

그렇게 내성적인 성격을 극복하고

어떠한 사람과도 관계를 형성할 수 있는
능력을 기를 수 있었다는 데 대해

자부심과 동시에 겸허함을 느낍니다.

이 때 키운 대인관계 능력은
대학교에서도 이어졌죠.

졸업 후에는 임상심리학자가 되었고,

제 배우자인 밥 콜른버그와 함께

기능 분석 심리치료라는
새로운 분야를 개척했습니다.

기능 분석 심리치료는
내담자로부터 변화를 이끌어내는 데 있어

치료자와 내담자 사이의 유대관계가
지니는 힘에 초점을 맞춥니다.

"특별한 교감"을 이루어내는 방법을
개발하고 연구하는 과정에서,

저는 마침내 긴밀한 관계로 맺어진
집단 속에서 소속감을 찾을 수 있었습니다.

그리고 이러한 감정을 다른 사람도 누리도록
도와주는 일을 업으로 삼고 있습니다.

그래서, 오늘 이 자리에서는 여러분에게
"특별한 교감"을 만들어내는 방법을,

간단하지만 효과적인 3단계 공식을 통해
말씀드리고자 합니다.

"특별," 즉 "extraordinary"의 어원은
라틴어 "extra ordinem"입니다.

통상적인 일의 흐름에서
벗어났다는 뜻이죠.

비슷한 말로는 "놀랄 만한,"
"특출난," "잊지 못할" 등이 있습니다.

특별한 교감은
세 가지 요소로 이루어집니다.

무엇이 자신을 위축시키고
불편하게 하는지를

열린 마음으로 드러내는 것,

판단하지 않는 따뜻한 관용으로
받아들여지는 경험을 하는 것,

교감을 나눈 모든 사람에게
감사함을 표현하는 것입니다.

제 안에 있는 과학자로서의 본능은
이 3단계 공식이 정말 효과가 있음을

무수한 데이터로 증명하자고 난리이지만,
최대한 자제력을 발휘해 참는 중입니다.

그래서, 관련 데이터를 슬라이드
한 장으로 압축했습니다.

이 슬라이드는 워싱턴 대학
"사회적 연결 연구소"에서

저와 제 동료들이 진행 중인 연구를
요약한 것입니다.

이 연구에서는

조사원들을 파견해서 학부생 77명을

열려있고, 따뜻하고, 감사하는 자세로
인터뷰하도록 했습니다.

조사원들이 한 질문은
오늘 제가 여러분께 할 질문과 비슷합니다.

"당신이 진심으로 바라는 것은 무엇인가요?"
같은 질문이죠.

대상자들이 받은 영향을 가늠하는 데는
"자아 내 타자 수용 척도"를 사용했습니다.

이 척도에서는 서로 다른 원을 통해
대상자가 타인에게 느끼는 친밀감을 나타내죠.

조사원과 대화를 나누기 전에는,
당연한 이야기지만,

대상자들은 조사원들에 대해
거리감을 느끼는 것으로 나타났습니다.

그런데 아까와 같이
깊은 질문을 받고나서

서로 대답을 주고받은 후에는,

심리적 거리가 이렇게 변했습니다.

즉, 처음에 느꼈던 거리감이,

친밀감으로 변화한 것이죠.

짧지만 열린 마음으로 나눈
대화를 통해서 말입니다.

더욱 중요한 것은, 이러한
긴밀한 교감을 통해

매우 근본적인
감정적 체험을 한다는 점입니다.

대상자 중에서 특히
한 학생이 기억에 남는데,

이 학생은 조사 과정에서

깊은 감명을 받은 나머지

전공을 공학에서 심리학으로
바꾸겠다고 마음먹었습니다.

임상심리학자가 되겠다고 말이죠!

(웃음)

"특별한 교감"을 감정적 차원에서

더 잘 이해할 수 있도록,

영상 하나를 보여드리겠습니다.
제가 진행한 모임을 기록한 영상인데,

여섯 개 질문을 통해 매우 깊은 감정적 경험을
이끌어내는 모습을 보실 수 있습니다.

영상은 여러 대화로 이루어져있는데,
이 대화에 등장하는 분들은

워싱턴 대학에서 개최된

"의식, 용기, 사랑이 있는 삶"이라는 모임에서
서로 처음 만난 분들입니다.

영상을 공개하는 데
자발적으로 동의해주셨죠.

아주 용감한 분들입니다.

저는 이렇게 주문했습니다.
"자기 자신을 드러내세요.

제가 질문을 하면 마음을 열고
있는 그대로 대답해 주시고,

상대방의 말을 따뜻하게 들어주세요.

'내가 귀 기울여 듣고 있어요. 어떤 판단도 하지 않아요'
라는 마음을 상대방이 느끼도록 하시면 됩니다."

참가자들이 자신의 약함을 드러내고,
수용적인 자세로 상대방의 말을 듣고,

감사함을 표현하는 모습을
눈여겨 보시기 바랍니다.

(영상)

[특별한 교감 나누기]

자신을 희생할 수도 있을만큼

굳게 신봉하는 가치나 신념이 있다면?

내가 생각하기에 남들이
마땅히 누려할 것들을,

나도 마땅히 누릴 수
있어야 한다는 믿음,

그 믿음을 가지는 거예요.

제가 믿는 건...

사람은 선하다는 거예요.

진정성,

현실을 똑바로 보는 거예요.

당신이 진심으로
바라는 것은 무엇인가요?

내 집처럼 편안한 곳이요.

어떠한 일이 있어도 내가
사랑을 받을 수 있다는 믿음이요.

사람들에게 마음을 더 내어주고,
그래도 두려워하지 않는 거에요.

스스로에게 하는 거짓말이 있다면?

괜찮아. 다른 사람은 필요 없어.
인간관계 따위 필요 없어.

실제보다 더
강한 척 하는 때가 있어요.

그냥 이 세상에 존재하는 것,

살아가는 것 자체가

버거울 때가 있거든요.

하고 싶지만 용기가 없어서
못 하는 일이 있다면?

제 이야기를

온 세상과 나누고 싶어요.

병원에 있는 제 파트너 이야기도요.

왜냐하면 그가...

그가 자살 시도를 하는 바람에...

차마 하지 못했던
얘기를 하고 싶어요.

가까운 주변 사람들에게 하려고 했지만

하지 못했던 얘기를 하고 싶어요.

아마 직장을 그만두겠죠.

지금 당장요.

인정하기 불안하거나 무서운
진실이 있다면?

전 친구가 많아요.

늘 뭘 하느라 바쁘죠.

그런데도 늘 외로워요.

감정을 나눌 수 없어 외로운 거죠.

지금 대화를 나눈 상대방에게
감사하는 점이 있다면?

이렇게 앉아서 얘기를
들어준 것이 고마워요.

어떠한 판단도 없이, 친절하고
넓은 마음으로 들어줘서 고마워요.

저를 봐주고 ...

제 말을 들어줘서 고마워요.

당신 안에 있는 것이 너무 진실되고,

제 모습과 너무 닮아서
정말 감사해요.

굳이 과학자의 눈으로 보지 않더라도
이 영상에서 분명히 알 수 있는 것은,

이렇게 약함을 드러내고,
상대방의 말에 귀기울이고,

분명하게 감사함을 표현함으로써
깊은 유대감을 느끼게 되었다는 것입니다.

이 여섯 개 질문을
여러분의 삶에서 직접 던져보세요.

가게에서 같은 줄에 서 있는 사람에게,
파티에서 만난 지인에게 질문해 보세요.

가까운 사람들에게도 해 보시고요.

물론, 이런 질문을 던지는 일이
무섭고 위험하게 느껴질 수 있습니다.

그래서 저는, 바로 지금,
제 감정의 안전구역을 벗어나려 합니다.

이렇게 여러분 앞에서 얘기하는 것만으로도
이미 안전구역을 한 번 벗어난 것이지만,

지금은 그보다 한 발 더 나아가서
가장 답하기 어려운 질문을 해보고자 합니다.

"인정하기 불안하거나 무서운
진실이 있다면?"

제 대답은 이렇습니다.

제가 평생 사랑한 사람,
39년째 곁에 있어준 제 동반자는,

저보다 17년 연상입니다.

아마 저보다 먼저 이 세상을 떠나겠죠.

이 사람이 없이 살아야 한다면
정말 어떻게 해야 할지 막막합니다.

존재만으로 경이로운 이 사람은
열정적인 사랑과 풍성한 지혜로

제 삶에 더없이 풍부한
기쁨과 의미를 더해주었고,

언제나 저를 있는 그대로
지지해 주었습니다.

저에게는 마치 북극성 같은 사람이에요.
이 사람이 없는 삶은 차마 상상할 수 없습니다.

이 강연은 당신에게 바치는 헌사에요, 밥.

저 같은 사람이 청중 앞에 이렇게 나설 수 있다면,
여러분도 개개인과 특별한 교감을 나눌 수 있습니다.

주변에 특별한 교감을 나눌 수 있는
사람이 있으신가요?

지금 마음에 떠오르는 사람이 있나요?

여러분이 나눈 교감에 대한 이야기를
페이스북에 올려주세요.

"Create Extraordinary Interactions"
페이지에 찾아오시면 됩니다.

그렇게 올린 여러분의 이야기가
더 많은 분들의 참여로 이어질 것입니다.

무수히 많은 과학적 증거가
교감의 힘을 입증해주고 있습니다.

친밀한 관계를 맺을 수 있는
능력을 키운 사람은

몸과 마음 모두 더 건강해집니다.

또한 친밀한 관계는
우리의 수명도 늘려줍니다.

우리가 함께 노력한다면,
이 세상 모든 사람이

고립감을 느끼는 일 없이,
건강한 삶을 살도록 도울 수 있습니다.

같이 노력해봅시다!

감사합니다.

(박수)