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Por qué el secreto del éxito es fijar las metas correctas

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    Estamos en un momento crítico.
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    Nuestros líderes,
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    algunas de nuestras grandes instituciones
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    nos están decepcionando.
  • 0:10 - 0:11
    ¿Por qué?
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    En algunos casos, por inoperancia
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    o por falta de ética,
  • 0:17 - 0:20
    pero casi siempre es porque nos han guiado
    hacia objetivos equivocados.
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    Y eso es inadmisible.
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    Hay que terminar con esto.
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    ¿Cómo vamos a corregir estos errores?
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    ¿Cómo podremos elegir el camino correcto?
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    No será fácil.
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    Trabajo desde hace años
    con equipos excelentes
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    que han elegido objetivos
    acertados y desacertados.
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    Muchos tuvieron éxito, otros fracasaron.
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    Hoy les hablaré
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    de lo que realmente hace la diferencia,
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    de lo crucial,
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    de cómo y por qué
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    sus objetivos son valederos y audaces;
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    fijan los objetivos correctos
    por las razones correctas.
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    Remontémonos al año 1975.
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    Este soy yo.
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    Tengo mucho por aprender,
    soy ingeniero en computación,
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    llevo el pelo largo,
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    y trabajo con Andy Grove,
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    considerado el mejor gerente
    de su época o de cualquier otra.
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    Andy fue un líder excelente
    y también un gran maestro,
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    y me dijo: "John, en realidad
    no interesa lo que sabes.
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    Lo que más importa es lo que haces".
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    Andy inventó un sistema llamado
    "Objetivos y resultados clave".
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    Suena bien, ¿verdad?
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    Se refiere a hacer las cosas bien.
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    Veremos ahora un clásico video
    de la década de 1970
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    del profesor Andy Grove.
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    (Video) Andy Grove: Las dos frases clave
    en la gerencia por sistemas de metas
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    son los objetivos y los resultados clave,
    que combinan los dos propósitos.
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    El objetivo es la dirección.
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    Los resultados clave deben medirse,
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    pero al final, sin ningún tipo
    de argumento, uno puede decir:
  • 2:00 - 2:02
    "¿Lo logré o no lo logré?".
    Sí. No. Simple.
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    John Doerr: Ese es Andy.
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    Sí. No. Simple.
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    Objetivos y resultados clave,
  • 2:10 - 2:12
    u ORC,
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    son un sistema sencillo
    para establecer objetivos
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    y funciona para organizaciones,
    para equipos,
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    y también para individuos.
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    Los objetivos son lo que queremos lograr.
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    Los resultados clave se refieren
    a la manera en que lo lograremos.
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    Objetivos. Resultados clave.
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    Qué y cómo.
  • 2:31 - 2:32
    Pero la verdad es esta:
  • 2:33 - 2:36
    muchos nos trazamos objetivos equivocados,
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    y la mayoría ni siquiera
    nos fijamos un objetivo.
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    Muchas organizaciones establecen
    sus objetivos y los cumplen.
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    Venden su mercadería,
    introducen sus nuevos productos,
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    hacen sus números,
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    pero no saben fijar metas
    para motivar a sus equipos.
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    ¿Cómo trazar estos objetivos
    de la manera correcta, entonces?
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    Primero, hay que responder
    a la pregunta "¿por qué?".
  • 2:58 - 2:59
    ¿Por qué?
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    Porque los equipos
    realmente transformadores
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    combinan sus ambiciones
    con la pasión y con el propósito,
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    y así desarrollan un sentido
    claro y contundente del porqué.
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    Les contaré una historia.
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    Trabajo con una emprendedora increíble.
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    Se llama Jini Kim.
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    Maneja una empresa llamada Nuna.
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    Nuna es una compañía de datos
    sobre la salud de los individuos.
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    Cuando la empresa se fundó,
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    usaron datos para atender las necesidades
    de muchos empleados de grandes empresas.
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    Luego de dos años de experiencia
    en la vida de la empresa,
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    el gobierno federal lanzó la propuesta
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    para desarrollar la primera base
    de datos de Medicaid en la nube.
  • 3:40 - 3:43
    Recordemos que Medicaid es un programa
  • 3:43 - 3:45
    que asiste a 70 millones
    de estadounidenses,
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    a los pobres, a los niños
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    y a personas con discapacidad.
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    En aquella época, Nuna contaba
    tan solo con 15 empleados
  • 3:54 - 3:57
    y esta base de datos
    debía ser desarrollada en un año,
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    y tenían además una serie
    de compromisos que cumplir
  • 4:01 - 4:04
    y, en verdad, no iban a hacer
    mucho dinero con el proyecto.
  • 4:05 - 4:08
    Este era el momento de asumir el riesgo,
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    y Jini lo hizo.
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    Aprovechó la oportunidad.
    No la dejó pasar.
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    ¿Por qué?
  • 4:16 - 4:18
    Pues bien, el motivo es personal.
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    Kimong, el hermano menor
    de Jini, tiene autismo.
  • 4:22 - 4:28
    A los siete años, tuvo su primera
    crisis de epilepsia, en Disneylandia.
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    Cayó al suelo.
    Su respiración se detuvo.
  • 4:30 - 4:33
    Los padres de Jini
    son inmigrantes coreanos.
  • 4:33 - 4:36
    Llegaron al país con muy pocos recursos,
  • 4:36 - 4:38
    con escaso dominio del inglés,
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    de manera que fue responsabilidad
    de Jini afiliar a su familia a Medicaid.
  • 4:42 - 4:44
    Tenía nueve años.
  • 4:46 - 4:49
    Ese momento definió su misión,
  • 4:49 - 4:52
    y esa misión se transformó en su empresa,
  • 4:52 - 4:56
    y esa empresa se presentó, ganó
    la licitación y cumplió con ese contrato.
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    En este video, Jini explica por qué.
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    (Video) Jini Kim: Medicaid salvó
    a mi familia de la quiebra,
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    y actualmente se ocupa de la salud
    de Kimong y de millones de personas.
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    Nuna es mi carta de amor a Medicaid.
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    Cada hilera de datos es una vida
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    cuya historia merece
    ser contada con dignidad.
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    JD: Y la historia de Jini nos enseña
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    que un motivo valedero puede ser
    el punto de partida de nuestras metas.
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    Recordemos que eso es
    lo que queremos lograr.
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    Y los objetivos tienen sentido,
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    están orientados hacia la acción,
  • 5:28 - 5:30
    son inspiradores,
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    y son como una vacuna contra
    los pensamientos confusos.
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    Podría decirse que una estrella de rock
  • 5:36 - 5:40
    no sería precisamente un usuario
    de los objetivos y resultados clave
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    pero, desde hace años, Bono
    aplica este sistema de ORC
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    para combatir la pobreza
    y la enfermedad en todo el mundo.
  • 5:47 - 5:51
    Su organización "ONE" gira
    en torno a dos objetivos
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    realmente maravillosos, audaces.
  • 5:53 - 5:55
    El primero es la condonación de la deuda
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    de los países más pobres del mundo.
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    El otro es el acceso universal
    a los remedios para curar el VIH.
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    Ahora bien, ¿por qué
    son buenos estos objetivos?
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    Repasemos la lista anterior.
  • 6:07 - 6:10
    ¿Tienen sentido? Sí. ¿Son concretos? Sí.
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    ¿Están orientados a la acción? Sí.
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    ¿Son inspiradores?
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    Escuchemos ahora a Bono.
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    (Video) Bono: ¿Eres apasionado?
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    ¿Cuán apasionado?
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    ¿Qué acciones son manejadas por tu pasión?
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    Si tu corazón no está
    en perfecta sintonía con tu cabeza,
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    entonces tu pasión no significa nada.
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    El sistema de ORC cultiva la locura,
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    la química que tiene adentro.
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    Nos da el marco para el riesgo,
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    la confianza,
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    donde el fracaso no es motivo de despido.
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    Y cuando tenemos ese tipo
    de estructura y de contexto,
  • 6:42 - 6:44
    y la gente adecuada,
  • 6:44 - 6:47
    la magia está a la vuelta de la esquina.
  • 6:49 - 6:50
    JD: Me encanta esa parte:
  • 6:50 - 6:52
    OCR cultiva la locura
  • 6:53 - 6:55
    y la magia está a la vuelta de la esquina.
  • 6:55 - 6:56
    Es perfecto.
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    Entonces, con Jini hemos visto el porqué,
  • 7:01 - 7:04
    con Bono el qué
    de la fijación de objetivos.
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    Veamos ahora el cómo.
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    Recordemos que el cómo
    son los resultados clave,
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    es decir, cómo logramos
    nuestros objetivos.
  • 7:11 - 7:14
    Y los buenos resultados son
    específicos y de tiempo limitado.
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    Son agresivos pero realistas.
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    Son mensurables y verificables.
  • 7:18 - 7:20
    Estos son buenos resultados clave.
  • 7:20 - 7:25
    En 1999, introduje la técnica de ORC
    a los cofundadores de Google,
  • 7:25 - 7:27
    Larry y Sergey.
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    Allí están, 24 años, en su garaje.
  • 7:30 - 7:33
    Sergey dijo con entusiasmo
    que adoptaría este sistema.
  • 7:34 - 7:36
    Pero, en verdad, no fue tan así.
  • 7:36 - 7:38
    Lo que dijo en realidad fue:
  • 7:38 - 7:40
    "No tenemos otra manera
    de manejar la empresa,
  • 7:40 - 7:42
    así que haremos la prueba".
  • 7:42 - 7:43
    (Risas)
  • 7:43 - 7:46
    Y lo tomé como una especie de respaldo.
  • 7:46 - 7:49
    Desde entonces, cada trimestre,
  • 7:49 - 7:53
    cada empleado de Google registra
    sus objetivos y sus resultados.
  • 7:54 - 7:57
    Los clasifican y los publican
    para que todos los vean.
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    Y estos datos no se usan
    para bonificaciones ni ascensos.
  • 8:01 - 8:04
    Se los reserva. Se los usa
    para propósitos más elevados,
  • 8:05 - 8:07
    es decir, para hacer
    que el compromiso colectivo
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    realmente expanda los objetivos.
  • 8:09 - 8:14
    En 2008, un empleado de Google,
    Sundar Pichai, asumió un objetivo:
  • 8:14 - 8:18
    construir una plataforma
    de próxima generación para el cliente
  • 8:18 - 8:20
    para el futuro de las aplicaciones web.
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    En otras palabras, desarrollar
    el mejor navegador.
  • 8:24 - 8:27
    Pensó muy bien cómo
    elegir sus resultados clave.
  • 8:28 - 8:29
    ¿Cómo se mide el mejor navegador?
  • 8:29 - 8:32
    Quizá por los clics en los anuncios
    o el nivel de fidelidad.
  • 8:32 - 8:35
    No. Él decía: "Cantidad de usuarios",
  • 8:35 - 8:38
    porque son ellos los que van a decidir
  • 8:38 - 8:40
    si Chrome es un buen navegador o no.
  • 8:40 - 8:43
    De modo que Pichai tenía que cumplir
    este objetivo en tres años:
  • 8:43 - 8:45
    desarrollar el mejor navegador.
  • 8:45 - 8:49
    Y cada año se aferraba a los mismos
    resultados clave: la cantidad de usuarios.
  • 8:49 - 8:50
    Pero subió la apuesta.
  • 8:50 - 8:53
    El primer año, su meta fue llegar
    a 20 millones de usuarios, y no pudo.
  • 8:54 - 8:55
    Logró menos de 10.
  • 8:55 - 8:58
    El segundo año, elevó
    la expectativa a 50 millones,
  • 8:58 - 9:00
    y llegó a los 37 millones de usuarios.
  • 9:00 - 9:01
    Un poco mejor.
  • 9:02 - 9:03
    El tercer año,
  • 9:04 - 9:07
    volvió a subir la apuesta
    y alcanzó los 100 millones.
  • 9:07 - 9:09
    Lanzó una agresiva campaña de 'marketing',
  • 9:09 - 9:13
    amplió la distribución, mejoró
    la tecnología... y ¡bum!
  • 9:13 - 9:16
    Llegó a los 111 millones de usuarios.
  • 9:17 - 9:18
    Por eso me gusta esta historia.
  • 9:18 - 9:20
    No tanto por el final feliz,
  • 9:20 - 9:24
    sino porque muestra a alguien que eligió
    el objetivo correcto con mucho cuidado
  • 9:24 - 9:27
    y se aferró a él año tras año, tras año.
  • 9:28 - 9:31
    Es una historia perfecta
    para un empollón como yo.
  • 9:32 - 9:36
    Ahora bien, los ORC son, para mí,
    como recipientes transparentes
  • 9:36 - 9:40
    hechos con el qué y el cómo
    de nuestras ambiciones.
  • 9:41 - 9:46
    Lo que realmente importa es el porqué
    con que llenamos esos recipientes.
  • 9:46 - 9:48
    Ese el motivo por el cual
    hacemos un trabajo.
  • 9:49 - 9:51
    Los OCR no son ninguna solución milagrosa.
  • 9:51 - 9:54
    No reemplazarán una cultura sólida
  • 9:54 - 9:56
    ni un liderazgo más fuerte,
  • 9:56 - 10:00
    pero cuando esas reglas básicas están
    en su lugar, nos pueden llevar a la cima.
  • 10:01 - 10:03
    Quiero que piensen
    en sus vidas por un momento.
  • 10:05 - 10:06
    ¿Hacen las mediciones correctas?
  • 10:07 - 10:11
    Tómense el tiempo
    para escribir sus valores,
  • 10:12 - 10:14
    sus objetivos y resultados clave.
  • 10:15 - 10:16
    Háganlo hoy mismo.
  • 10:17 - 10:20
    Si quieren que les dé mi opinión,
    me los pueden enviar
  • 10:20 - 10:22
    a john@whatmatters.com.
  • 10:24 - 10:27
    Si pensamos en las metas
    que han cambiado el mundo
  • 10:27 - 10:32
    como Intel, Nuna, Bono, Google,
  • 10:33 - 10:34
    son metas fuera de serie:
  • 10:34 - 10:36
    informática al alcance de todos,
  • 10:36 - 10:39
    atención sanitaria asequible
    y de primera calidad para todos,
  • 10:40 - 10:41
    erradicación de la pobreza en el mundo,
  • 10:41 - 10:44
    acceso a toda la información
    que hay en el mundo.
  • 10:44 - 10:45
    Y esta es la esencia:
  • 10:45 - 10:50
    cada una de esas metas se rige
    actualmente por los ORC.
  • 10:51 - 10:54
    Me han llamado
    el "Juanito Manzanas" de los ORC
  • 10:54 - 10:57
    por difundir la verdad según Andy Grove,
  • 10:58 - 11:01
    pero quiero que Uds.
    me acompañen en este movimiento.
  • 11:01 - 11:04
    Luchemos por lo que realmente importa.
  • 11:04 - 11:07
    Porque podemos aplicar los ORC
    fuera de nuestro trabajo,
  • 11:07 - 11:09
    los podemos aplicar en la familia,
  • 11:09 - 11:10
    en la escuela,
  • 11:11 - 11:12
    incluso en nuestros gobiernos.
  • 11:13 - 11:15
    Podemos exigirle responsabilidad
    a esos gobiernos.
  • 11:15 - 11:17
    Podemos transformar esas informaciones.
  • 11:17 - 11:20
    Podemos retomar el camino correcto
  • 11:23 - 11:29
    si logramos medir
    lo que realmente importa.
  • 11:30 - 11:31
    Gracias.
  • 11:32 - 11:35
    (Aplausos)
Title:
Por qué el secreto del éxito es fijar las metas correctas
Speaker:
John Doerr
Description:

John Doerr, inversor de capitales de riesgo, sostiene que nuestros líderes e instituciones nos están decepcionando, pero no siempre por inoperancia o por falta de ética, sino simplemente porque nos están guiando hacia las metas equivocadas. En esta charla práctica, Doerr nos explica cómo hacer para retomar el camino correcto a través de los "Objetivos y resultados clave" (ORC), un sistema de fijación de objetivos que fue utilizado por Google, Intel y Bono para establecer y cumplir metas audaces. Doerr nos enseña que trazarse los objetivos correctos puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, y que podemos usar los ORC para hacer responsables a nuestros líderes y a nosotros mismos.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:51

Spanish subtitles

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