Por que os empregos do futuro não serão como trabalho

Todos nós ouvimos que os robôs vão assumir nossos empregos, mas o que podemos fazer sobre isso? O especialista em inovação, David Lee, diz que devemos começar a criar empregos que desbloqueiem nossos talentos e paixões escondidas (as coisas que passamos fazendo nos fins de semana) para nos mantermos relevantes na era da robótica. "Comece a perguntar às pessoas quais são os problemas que elas estão inspiradas para resolver e quais os talentos que querem trazer para o trabalho", diz Lee. "Quando você convida as pessoas para serem mais, elas podem nos surpreender com o quanto mais podem ser".

Atualmente, há uma grande preocupação

de que nossa tecnologia
está ficando tão inteligente

que estamos caminhando
para um futuro sem empregos.

Creio que o exemplo do carro autodirigível

é o mais fácil de visualizar.

Isso será incrível por muitos motivos.

Mas vocês sabiam que a profissão
de motorista é a mais comum

em 29 dos 50 estados norte-americanos?

O que acontecerá com esses empregos
quando não dirigirmos mais nossos carros,

não cozinharmos nossa comida

ou não diagnosticarmos
nossas próprias doenças?

Um estudo recente
da empresa Forrester Research

prevê que 25 milhões de empregos

podem desaparecer nos próximos dez anos.

Para entendermos melhor,

isso é três vezes o número de empregos
perdidos após a crise financeira.

E não apenas os empregos
de colarinho azul estão em risco.

Em Wall Street e em todo Vale do Silício,
estamos vendo enormes ganhos

na qualidade da análise
e da tomada de decisões

devido à aprendizagem de máquinas.

Assim, até os mais inteligentes
e bem pagos serão afetados.

O que está claro é que não
importa qual o seu trabalho,

uma parte, se não todo o seu trabalho,

será feito por um robô
ou software nos próximos anos.

E esse é o motivo pelo qual pessoas
como Mark Zuckerberg e Bill Gates

falam da necessidade de uma renda
mínima financiada pelo governo.

Mas, se nossos políticos não concordam
em coisas como assistência médica

ou mesmo merenda escolar,

não vejo um caminho onde eles
entrarão em consenso

em algo tão grande e caro
como uma renda básica universal.

Em vez disso, a resposta precisa
ser liderada por nós, na indústria.

Temos que reconhecer a mudança
que está à nossa frente

e começar a projetar os novos
tipos de empregos

que ainda serão relevantes
na era da robótica.

A boa notícia é que enfrentamos
e nos recuperamos

de duas extinções em massa
de empregos antes.

De 1870 a 1970,

a porcentagem de trabalhadores
norte-americanos em fazendas caiu em 90%

e depois novamente de 1950 a 2010,

a porcentagem de norte-americanos
trabalhando em fábricas caiu em 75%.

O desafio que enfrentamos
neste momento, no entanto, é único.

Tivemos 100 anos para mudarmos
de fazendas para fábricas

e depois 60 anos para construirmos
uma economia de serviços.

A taxa de mudança atualmente

sugere que teremos apenas
de 10 a 15 anos para nos ajustarmos

e, se não reagirmos rápido o suficiente,

no mesmo tempo em que os alunos
do ensino fundamental de hoje

se tornarem universitários,

poderemos estar vivendo em um mundo
robótico, de grande desemprego

e preso a uma espécie
de crise econômica incomparável.

Mas não creio que deva ser desse jeito.

Eu trabalho com inovação

e parte do meu trabalho é moldar
como empresas aplicam novas tecnologias.

Certamente, algumas dessas tecnologias

são especificamente projetadas
para substituir trabalhadores humanos.

Porém, creio que, se começarmos
a tomar providências agora

para mudar a natureza do trabalho,

podemos não apenas criar ambientes
onde as pessoas adorem ir trabalhar,

mas também criar a inovação que precisamos

para substituir os milhões de empregos
que serão perdidos para a tecnologia.

Acredito que a chave para prevenir
nosso futuro sem empregos

é redescobrir o que nos faz humanos

e criar uma nova geração de trabalhos
centrados no ser humano

que nos permitam desbloquear
talentos e paixões escondidas

que carregamos todos os dias.

Mas, primeiramente, é
importante reconhecer

que nós trouxemos esse
problema para nós mesmos.

E não somente porque somos nós
que estamos construindo os robôs.

Mas, embora a maioria dos empregos
tenha deixado a fábrica há décadas,

ainda mantemos essa mentalidade

de padronização e desqualificação.

Ainda definimos empregos
baseados em tarefas

e pagamos às pessoas pelo número de horas
em que realizam essas tarefas.

Criamos definições de trabalho limitadas

como caixa, taxista
ou processador de empréstimos

e pedimos que as pessoas
construíssem carreiras

em torno dessas tarefas singulares.

Essas escolhas nos deixaram
com dois efeitos colaterais perigosos.

O primeiro é que esses empregos limitados

serão os primeiros a serem
substituídos pelos robôs,

pois robôs de tarefa única
são os mais fáceis de construir.

O segundo é que acidentalmente fizemos

com que milhões de trabalhadores
ao redor do mundo

tivessem vidas profissionais
incrivelmente chatas.

(Risos)

Vamos analisar
um atendente de "callcenter".

Nas últimas décadas, nos gabamos
de menores custos operacionais

porque tiramos a maior parte
da capacidade intelectual

de uma pessoa e a colocamos no sistema.

Durante a maior parte do dia,
eles clicam em telas e leem roteiros.

Atuam mais como máquinas do que humanos.

E, infelizmente, ao longo
dos próximos anos,

com nossa tecnologia avançando,

eles, junto com pessoas
como balconistas e contadores,

verão a grande maioria de seus
empregos desaparecerem.

Em contrapartida, temos
que criar novos empregos

menos centrados nas tarefas
que uma pessoa faz

e mais focados nas habilidades
que ela traz para o trabalho.

Por exemplo, robôs são ótimos
em tarefas repetitivas e restritas,

mas os humanos têm uma habilidade incrível

de juntar capacidade com criatividade

quando enfrentam problemas
nunca vistos anteriormente.

É quando se tem uma nova
surpresa todos os dias

que criamos um trabalho para humanos

e não para robôs.

Nossos empresários e engenheiros
já vivem nesse mundo,

mas também nossas enfermeiras, encanadores

e terapeutas.

É a natureza de muitas
companhias e organizações

apenas pedir às pessoas
para fazerem seus trabalhos.

Mas, se o seu trabalho é
melhor executado por um robô

ou suas decisões
são melhor tomadas por IA,

o que você deveria estar fazendo?

Bem, creio que para o gerente,

precisamos pensar de forma
realista sobre as tarefas

que desaparecerão nos próximos anos

e começar a planejar trabalhos
mais significativos e valiosos.

Precisamos criar ambientes

em que humanos e robôs prosperem juntos.

Digo, vamos dar mais trabalho aos robôs,

começando com o trabalho
que absolutamente odiamos fazer.

Aqui, robô,

faça este relatório dolorosamente idiota.

(Risos)

E mova esta caixa. Obrigado.

(Risos)

E para os seres humanos,

devemos seguir o conselho de Harry Davis
da Universidade de Chicago.

Ele diz que devemos fazer as pessoas
não deixarem muito de si mesmas

no porta-malas do carro.

Quero dizer, humanos são
fantásticos nos fins de semana.

Pensem naqueles que vocês conhecem
e o que eles fazem aos sábados.

Eles são artistas, carpinteiros,
chefes e atletas.

Mas, na segunda-feira, voltam a ser
Especialista de Recursos Humanos Júnior

e Analista de Sistemas III.

(Risos)

Esses títulos limitados
não somente soam entediantes,

mas são realmente um encorajamento sutil

para as pessoas fazerem
contribuições limitadas e entediantes.

Porém, quando você convida
as pessoas para serem mais,

elas podem nos surpreender
com o quanto mais podem ser.

Há alguns anos, eu trabalhava
em um grande banco

que tentava trazer mais
inovação para a cultura da empresa.

Então, criamos um concurso de prototipagem

que convidava a todos para projetarem
qualquer coisa que desejassem.

Na verdade, tentávamos descobrir
se o fator limitante de inovação

era a falta de ideias ou de talento

e vimos que não era nenhuma das duas.

Era um problema de empoderamento.

E os resultados do programa
foram incríveis.

Começamos pedindo para as pessoas reverem

o que elas poderiam trazer para o time.

Este concurso não foi apenas uma chance
para construírem o que quisessem,

mas também de serem tudo o que quisessem.

E quando não eram mais limitadas
pelos seus títulos de trabalho,

sentiram-se livres para trazerem
diferentes habilidades e talentos

para os problemas que tentavam resolver.

Vimos o pessoal de TI sendo designers,
pessoas do marketing sendo arquitetas

e até pessoas do financeiro exibindo
suas habilidades de escrever piadas.

Aplicamos esse programa duas vezes

e a cada vez, mais de 400 pessoas
mostraram talentos inesperados

e resolveram problemas
que queriam solucionar há anos.

Coletivamente, criaram
milhões de dólares de valor,

criando coisas como um melhor
sistema de toques para callcenters,

ferramentas mais fáceis para ramais

e até um sistema de agradecimento

que se tornou um alicerce
no trabalho dos funcionários.

Ao longo de oito semanas,

as pessoas flexionaram músculos
que nunca sonharam em usar no trabalho.

Aprenderam novas habilidades,

conheceram novas pessoas

e, ao final, alguém me puxou e disse:

"Eu tenho que te dizer,

as últimas semanas foram
as experiências mais intensas

e difíceis da minha vida
inteira de trabalho,

mas em nenhum momento
parecia ser trabalho".

E essa é a chave.

Nessas poucas semanas, elas
foram criadoras e inovadoras.

Elas sonhavam com soluções

para os problemas
que as incomodavam há anos

e essa foi uma chance de transformar
esses sonhos em realidade.

E sonhar é uma parte importante
que nos difere das máquinas.

Por enquanto, nossas máquinas
não ficam frustradas,

não ficam irritadas

e, certamente, não imaginam.

Mas nós, como seres humanos,

sentimos dor,

nos frustramos.

E é quando estamos mais
aborrecidos e curiosos

que somos motivados a estudar
um problema e criar uma mudança.

Nossa imaginação é a criadora
de novos produtos, novos serviços

e até mesmo novas indústrias.

Creio que os empregos do futuro

virão da mente de pessoas

que atualmente chamamos
de analistas e especialistas,

mas somente se dermos a liberdade
e proteção que precisam para crescerem

para se tornarem
exploradores e inventores.

Se queremos nossos empregos
à prova de robôs,

nós, como líderes, precisamos
deixar a mentalidade

de dizer às pessoas o que fazer

e sim, perguntar-lhes quais problemas
estão inspiradas para resolver

e quais talentos querem
trazer para o trabalho.

Pois, quando é possível trazer o seu eu
de sábado para trabalhar às quartas,

você esperará mais pelas segundas-feiras;

e esses sentimentos
que temos sobre as segundas,

são parte do que nos torna humanos.

E conforme redesenhamos o trabalho
para uma era de máquinas inteligentes,

convido-os a trabalharem ao meu lado

para trazer mais humanidade
para nossas vidas profissionais.

Obrigado.

(Aplausos)