고립된 군중 | 셰리 터클(Sherry Turkle) | TEDxUIUC

이 강연은 TED 컨퍼런스와 별도로 개최된 지역 TEDx 행사에서 발표되었습니다.

셰리 터클이 어째서 우리가 기술에 더 기대고 서로에게 덜 기대는 지에 대하여 이야기합니다.

안녕하세요.

제가 1978년 처음 MIT에
입학했을 때 마이클 델투조스,

컴퓨터 과학 연구소 소장이
회의를 열었습니다.

엔디콧 하우스 컨퍼런스 센터에
며칠 동안이나 칩거해 있었습니다.

그는 위대한 학자들을 불러모았는데

당시 컴퓨터 과학에서 정말로
두각을 드러내던 사람들로

그들과 함께 질문에 대한
답을 찾고자 했습니다.

사람들이 이것으로
무엇을 하길 원할 지를요.

가정용 컴퓨터라고 불리는 것이요.

개인용 컴퓨터라는 단어는 아직

사전에 등록되지 않았습니다.

이것들은 여러분이 만들지
않아도되는 최초의 컴퓨터입니다.

이것들은 여러분이 실제로 구매할
수 있는 최초의 컴퓨터입니다.

그리고 이 위대한 컴퓨터
과학자들이 함께 모였고

저도 회의에 초대되었는데

왜냐하면 저는 컴퓨터와 인간에
대한 연구를 시작했었기 때문입니다.

그들은 함께 모여 최고의 답안을
내보려고 했습니다.

누군가가 어린이들이 프로그램을
배우고 싶어할지도 모른다고 제안하자

아마 그럴 지도 모른다며
진지하게 들었습니다.

누군가가 제안하길 어쩌면 우리가

컴퓨터에 주소를 기록하길 원할거라고
얘기하자 사람들은 웃으면서

사실 종이와 연필, 작은 명부가
그 일에 완벽할 거라고 했습니다.

왜냐하면 대부분의 사람들은
데이터베이스가 아닌 몇 개의 이름과

주소들만 있을 뿐이니 그다지 말이
되지 않아 보였거든요.

어떤 사람은 달력에 대해 제안했고
사람들은 부정했습니다.

달력으로 쓰자고 컴퓨터를
사용하고 싶진 않다면서요.

저는 정말로 파일로팩스 다이어리가
더 낫다고 생각합니다.

훨씬 실용적으로 휙휙 넘겨가며
쓸 수 있으니까요.

제 생각엔 이것을 아는 것이
매우 중요하다고 생각합니다.

이것을 기억하는것이 말입니다.
시간이 그리 오래 지나진 않았습니다.

우리가 컴퓨터를 바쁘게 만들 방법을
알아내려고 노력했던 때로부터요.

그리고 이제 우리는 서로가 네트워크로
연결되어 있다는 것을 압니다.

일단 컴퓨터가 서로 함께 하기
위한 통로가 되고 나자

우리는 정말로 컴퓨터를 바쁘게 할
방법을 고민할 필요가 없어졌습니다.

그들이 우리를 바쁘게 하거든요.

이것은 마치 우리가 그들의
새로운 필수 앱이 된 것 같습니다.

이게 어떻게 된걸까요?

우리는 이메일, 게임,
가상 세계 위에 있습니다.

우리는 가족들과 식사할 때, 조깅과
운전을 하는 동안 문자를 보내고

우리의 삶을 손에 맡기고 있습니다.

심지어 차 뒷좌석에 우리 아이들이
타고 있는데도 말입니다.

우리는 장례식에서도 서로에게
문자를 보냅니다.

우리는 공원에 가서 한 손으로는
그네를 밀면서

서로가 보낸 문자를
스크롤합니다.

제 연구들 중 많은 부분이 가족
관찰이었는데 이것이 그 결과입니다.

제가 인터뷰했던 아이들이 말하길

그들의 부모는 또 해리 포터를
읽어 준다고 합니다.

오른 손으로는 책을 읽고 왼쪽
손으로는 스크롤을 내려서

블랙베리로 문자를 읽으면서 말입니다.

아이들은 부모들이 학교에
데리러 온 순간을 묘사합니다.

절대로 여러분께 신경쓴다고
말하지 않겠지만

아이들은 그 순간을 묘사하길

그들은 학교에 나왔을 때
시선을 마주치길 원하지만

시선을 마주치는 대신 그들의 부모,

학교에 아이들을 데리러 나타난 이들은

아이폰을 쳐다보고 있거나 스마트폰에
고개를 박고 메일을 읽고 있습니다.

그래서 이 세대의 아이들이
기술을 만난 순간부터

그것은 경쟁이 되었고 이제 그들이
자라서 오늘날의 십대가 되었습니다.

이 세대의 아이들은
기술과 경쟁하며 자라왔고

이제는 그들이 혼란스러운 문화에
살아야 할 차례입니다.

그들은 저에게 뭐라고 말할까요?

저에게 자신들이 휴대폰과
함께 잠든다고 말합니다.

처음에는 그저 자명종으로 쓰려
했다는 식으로 말하지만

나중에 사실대로 말하는데 그들은

그저 자명종으로 쓰려고만
했던 것이 아닙니다.

휴대폰과 함께 자고 싶어하는
이유는 혹시 문자가 올까봐,

혹은 대화를 하고 싶어서 입니다.

또 말하길 심지어 휴대폰과
멀리 떨어져 있을 때도,

예를 들어 학교 사물함에
넣어 놨다고 해봅시다.

문자나 전화를 받았을 때
알아차릴 수 있습니다.

멀리 떨어져 있어도 문자나 전화가
왔다는 것을 느낄 수 있다고 합니다.

그냥 느낄 수 있다고 말합니다.

사실은 어른들도 십대와 마찬가지로

휴대폰이 진동하는 것을 느낄 수
있다고 알려졌습니다.

심지어 실제로 그것들이
진동하지 않았을 때도요.

이것은 잘 알려진 현상입니다.
팬텀 링이라고 불리죠.

모든 곳에서 보고되었습니다.

여러분이 휴대폰을 멀리
떨어진 곳에 둘 때,

우리는 불안해지고 그것이 점차
견딜 수 없어집니다. 정말로요.

현대 기술은 환각통과도 같아졌습니다.
우리의 일부분이 된 것입니다.

그래서 제가 말씀드리고자 하는
이야기의 핵심은 무엇일까요?

15년 전 초기 인터넷 시절만 해도

저는 엄청나게 낙관적으로 느꼈습니다.

저는 정체성 실험을 위한
장소를 봤었는데

저는 그곳을 정체성
워크샵이라고 불렀었고

스스로의 다양한 측면을
밝혀내려고 했었는데

그것은 물리적인 실제 공간에서는
실험하기 힘든 것이었으며

이 모든 것들이 일어나고 모든
것들은 여전히 놀랍습니다.

그러나 제가 예상하지 못한
것과 제가 학생들에게

저를 선견지명이 있다고 부르지
말라고 하고 싶은 것이 있습니다.

제가 예상치 못했던
오늘날 우리가 가진 것은

장치들이 언제나 켜져서 언제나 우리와
함께 한다는 모바일 접속성으로

이 뜻은 우리가 기본적으로 물리적
현실로부터 언제나 탈출할 수 있으며

우리에게 허용된 어느 장소나
공간이든 갈 수 있다는 겁니다.

우리가 원하고 있던 장소에요.

제가 인터뷰했던 한 남자는 자신이
아이들과 공원에서 노는 동안

가상 연인과 아이폰으로 대화했는데
그것을 삶의 혼합이라고 불렀습니다.

제가 보기엔 이것이 제가 말하고자
하는 바라고 말할 수 있을것 같은데

바로 위기에 관한 것으로 다중 작업이

다중 생활이 되어버리는 위험과
삶의 혼합 위기입니다.

기술은 우리의 친밀함을 위한
건축가를 자처합니다.

그리고 오늘날 이 열망에 대한
수줍음은 전혀 없는데

다른 종류의 화면 위의 대체적인
삶을 위한 열망 말입니다.

기술은 매혹적으로 변합니다.

그 행동유도성이 우리의 인간적
약함과 만났을 때 말입니다.

그리고 우리는 정말로 취약하다는
것이 드러났습니다.

우리는 외롭지만 친해지는
것을 두려워합니다.

접근성은 많은 이들에게

우정이 필요없는 교제의
허상을 제공합니다.

우리는 서로를 충분히 알 수 없죠.
만약 우리가 서로 거리를 두는데

그 양을 우리가 조절할 수
있다면 말입니다.

골디락스 이야기를 생각해 보면

너무 가깝지도 않고 멀지도 않은
딱 적당한 거리 말입니다.

딱 맞는 연결, 그것이
새로운 약속입니다.

서로에게서 숨는 능력 말입니다.

우리가 끊임없이 서로
연결되어 있다고 해도요.

간단하게 말하자면 우리는 문자를
주고 받는 것을 선호합니다.

얘기를 하는 것보다 말입니다.

온라인 연결은 너무나도 많은
혜택을 가져왔습니다.

그러나 끊임없이 연결된 우리의
삶은 약점도 남겼습니다.

때때로 우리는 연락하느라 너무
바빠서 생각을 할 수 없습니다.

연락하기 바빠서 뭔가를
만들어내지도 못하고,

연락하기 바빠서 정말로
연결되지 못합니다.

정말로 사람들과 연결된다고
쳐주는 방법으로 말입니다.

끊임없는 연결 속에서
우리는 함께 고독합니다.

미국 작가 소로의 말을 바꾸면

우리가 사는 곳과 우리가
살고자 하는 목적은

우리의 새로운 인터넷에
접속된 삶에 있습니다.

혹은 다른 말로, 우리가 가진 것과

현재 우리가 원한다고 말하는 것은

현재 기술이 편하게
만들어준 것들입니다.

회사에서, 10대와
성인 친구 그룹에서,

학부 내에서, 사람들은
기꺼이 인정합니다.

문자를 보내거나 이메일을 보내는 것을

직접 대면해서 대화하는
것보다 선호한다고 말입니다.

자신은 블랙베리에서 삶을
산다고 말하는 누군가는

전화 통화로 실시간으로 약속하는
것을 피하는 것에 솔직합니다.

한 소년이 말하길 문자를 보낼 때

무엇을 쓸지 생각할 시간이 더 많으며

전화 통화로 나타내기에는
너무 많다고 합니다.

여기 우리는 기술을 사용해서
사람 간의 접촉을 줄이고

저기에는 그 골디락스가 있습니다.

그 성질과 범위를 적정하게
하려고 말입니다.

사람들은 편안해 합니다.

많은 이들과 접하고 있을 때요.

또한 거리를 두고 있기도
하는 많은 이들 말입니다.

그리고 우리는 모순과 마주칩니다.

우리는 세계가 점점 더
복잡해진다고 주장하지만

우리는 의사소통의
문화를 만들어 왔습니다.

앉아서 생각할 수 있는 시간이 줄고

끊임없이 의사소통의 양과
속도를 증가시켜왔지만

우리는 빠른 대답을
기대하기 시작합니다.

그리고 그것들을 얻기 위해 우리는
서로에게 더 간단한 질문들을 하고

우리는 스스로의 의사소통을
멍청하게 만들기 시작했는데

심지어 가장 중요한
문제들에서도 그러합니다.

셰익스피어는 이렇게 말할지도 모르죠.

우리는 스스로 키운 것에
소비되었다고 말입니다.

이 연결의 홍수는 자아 개발에
여러가지로 영향을 끼쳤는데

저는 여기서 그 중 하나를
언급하고자 합니다.

그것을 '나는 공유한다, 고로 나는
존재한다' 라고 부르겠습니다.

제가 공부해온 수많은 것들이

제가 뭔가를 느끼면 전화를
하고 싶어하던 것에서

제가 뭔가를 느끼면 문자를
보내고 싶어지게 되었습니다.

바꿔 말하면 느낌을 확인하는 것이

그것을 인식하는 과정의 일부가
되어가고 있다는 것입니다.

이보다 더한 것은 세련되지 못한 것이

혼자 있기 위한 능력이라는 것입니다.

마음을 가라앉히면 여기에는
위대한 심리학적 진실이 있습니다.

만약 우리의 아이들에게 혼자가
되는 법을 가르치지 않으면

그들은 그저 외로워 지는
법만 알게될 것입니다.

끊임없이 연결되어 있는 습관을
가지게 된 어른들과 아이들을 위해

우리는 고독해질 수 있는 능력을
잃을 위험에 처했습니다.

우리의 기운을 복돋우고
회복해주는 고독을 말입니다.

그러니 마지막으로
이것을 말하고 싶습니다.

첫 번째로 우리가 너무 넘어가기
쉬운 중독을 비유하는 것입니다.

두 번째로 우리가 처해있는 상황과
그것이 제공하는 약속입니다.

첫 번째로, 중독입니다.

사람들은 블랙베리에 떠오르는
작은 붉은 빛에 매료되었는데

그것이 메시지가 기다리고
있다는 신호라서 그렇습니다.

저는 왜 그렇냐고 물어봤는데

그들이 답하길 그 모바일 장치는 삶의
희망을 위한 장소 같다고 합니다.

어떤 새로운 것이 그들에게
와줄 장소 말입니다.

외로움을 물리칠 수
있는 장소이기도 합니다.

그들은 휴대폰이야말로 사랑스러움이
있는곳이라고 말합니다.

우리는 기술이 제공하는 끊임없이
연결되었다는 느낌에 취약합니다.

우리는 이 취약함에 집중해야 하는데

왜냐하면 우리는 덜 취약해지도록
할 수 있기 때문입니다.

이런 경향에도 불구하고 우리는 중독의
비유를 받아들일 여유는 없습니다.

왜냐하면 만약 여러분이 중독되었다면
단 하나의 해결책 밖에 없는데

그 본질을 제거하는 것입니다.

우리는 인터넷을 없애버리지는
않을 것이고

SNS를 없애지도 않을 것입니다.

우리는 마약 환자를 갑자기
금단 상태에 두거나

우리 아이들에게 휴대폰을
금지하지도 않을 것입니다.

이런 기술들은 인류의 모험에서
우리의 현재 동반자입니다.

우리가 받아들일 수 없는 하나의
해결책만 있는 중독의 개념은

우리를 절망적이고 수동적인
느낌이 들게 만듭니다.

우리는 뭔가 잘못되어 있다는
느낌을 받고 있으며

기회의 순간에 서 있습니다.

모든 기술들은 질문할
기회를 제공합니다.

이것이 인류의 목적에 알맞습니까?

우리에게 이것들의 목적이 무엇인지
재고하도록 해주는 질문입니다.

그저 우리가 인터넷과 자랐다는 이유로

우리는 인터넷이 이미
성숙하다고 가정합니다.

우리는 현재 기술들이 성숙기에
들어섰다고 여기는 경향이 있습니다.

우리가 현재 인터넷을 활용하는 방법이

우리가 미래에 인터넷을 활용하는
방법이 되리라고 여기는 것입니다.

그리고 그것은 사실이 아닙니다.

인터넷과 함께 하는 것은
매우 초기에 속합니다.

이제는 생각을 바꿀 시간이며
하나의 희망적인 장소가,

대화를 재시작하고 우리가
탈선할 수 있는 곳이 있습니다.

단 하나의 예를 들자면,

우리는 대화를 끝내고 너무나
손해를 입었습니다.

네트워크에서 성과 모드에
들어섬으로써 말입니다.

개인적인 삶과 직업적인 삶
양쪽에서 말이죠.

개인적으로 SNS를 사용하는 경향은

이상적인 자신을 표현하는 수단입니다.

많은 사람들이 저에게 말하길 그들은
결점이나 약점을 보이고 싶지 않으며

온라인에서 친구들에게 나쁜 소식을
나누고 싶지도 않다고 합니다.

그들의 말은 SNS가 문제들을 말하는
장소로는 보이지 않는다는 것입니다.

심지어 한 여성은 제 개의 죽음을
올리는 것도 안된다고 합니다.

그러니 분명히 더 심각한
문제들은 안되겠지요.

그래서 온라인에서
더 많은 시간을 보낼수록

우리는 스스로에 관한 더 많은
것들을 숨기고 있는겁니다.

심지어 우리가 상태를 업데이트하고
또 업데이트 하고

전 세계에서 스스로를 공유하고
있다고 해도 말입니다.

그러나 우리는 항상 스스로를 멋지게
보이게 만드는 것은 공유하겠죠.

우리는 공유하기 쉬운 것만
공유할 것입니다.

직업적으로는, 우리는 또한 일에
이메일과 메모를 활용합니다.

사업가, 변호사, 컨설턴트들이
제게 말해줬습니다.

작업 환경에서 그들은 전자기기에
흔적을 남기고 싶지 않은데

도움을 청하거나 실패, 좌절을
인정하는 흔적 말입니다.

그래서 우리는 문제를 고치기가
더 힘들어지는데

우리는 조언을 받기가 더
어려워지도록 하고 있습니다.

그래서 우리는 친구들과의
대화를 끊어버리고,

그리고 직업적인 대화를 끊어버립니다.

직업에서의 성과를 향상시켜줄
대화들 말입니다.

앞에 놓인 길은 도전적이지만 기관이나
개인적 측면 모두에게 분명합니다.

사랑과 돈 양쪽 모두에서 말이죠.

우리 모두에게 주어진 다음 과제는

이런 필수적인 대화를 다시
시작하는 것입니다.

금요일에 평상복으로
출근하는 캐쥬얼데이 대신

우리는 대화하는 목요일을
요청해야 합니다.

그리고 그것은 전혀
나쁜 일이 아닙니다.

대화의 반환을 요구하는 것.
그것이 다음 개척지입니다.

감사합니다.

(박수)