Return to Video

8 lessen om een bedrijf te creëren waar mensen graag voor werken.

  • 0:00 - 0:02
    Ik word gek van het HR-vakjargon.
  • 0:02 - 0:04
    We hebben een heleboel idiote acroniemen
  • 0:04 - 0:08
    die dingen beschrijven
    die niemand begrijpt: OKR en PIP.
  • 0:08 - 0:10
    Ik denk dat we ook zaken kunnen doen
  • 0:10 - 0:12
    als we gewoon tegen elkaar praten
    zoals normale mensen.
  • 0:12 - 0:14
    We zouden zelfs meer kunnen bereiken.
  • 0:14 - 0:17
    [Hoe we werken]
  • 0:18 - 0:21
    Ik wou echt altijd al
    HR-specialist worden,
  • 0:21 - 0:24
    ik wou de taal van
    het management kunnen spreken.
  • 0:24 - 0:26
    En weet je wat ik
    na al die tijd geleerd heb?
  • 0:26 - 0:28
    Ik denk niet het belangrijk is.
  • 0:28 - 0:31
    Er zijn zoveel dingen die wij
    'best practices' noemen
  • 0:31 - 0:32
    die helemaal niet de beste zijn.
  • 0:32 - 0:35
    Hoe weten we wat het beste is?
    We meten die dingen niet.
  • 0:35 - 0:39
    Eigenlijk heb ik geleerd
    dat 'best practices' meestal betekent:
  • 0:39 - 0:40
    kopiëren wat iedereen doet.
  • 0:40 - 0:43
    Onze wereld verandert
    en evolueert constant.
  • 0:43 - 0:45
    Hier zijn wat lessen
    om je hieraan te leren aanpassen.
  • 0:45 - 0:48
    Les één: je werknemers zijn volwassenen.
  • 0:48 - 0:50
    Weet je, we hebben zoveel lagen gecreëerd
  • 0:50 - 0:53
    en zoveel processen
    en zoveel handleidingen
  • 0:53 - 0:55
    om die werknemers
    op hun plaats te houden,
  • 0:55 - 0:58
    dat we nu met een systeem zitten
    dat mensen als kinderen behandelt.
  • 0:58 - 1:00
    En dat zijn ze niet.
  • 1:00 - 1:02
    Iedere dag komen er
    volwassen mensen binnen.
  • 1:02 - 1:05
    Ze moeten huur betalen,
    ze hebben verplichtingen,
  • 1:05 - 1:06
    ze behoren tot de maatschappij,
  • 1:06 - 1:08
    ze willen een verschil maken in de wereld.
  • 1:08 - 1:10
    Dus als we ervan uitgaan
  • 1:10 - 1:12
    dat iedereen naar zijn werk komt
    om goed werk te leveren,
  • 1:12 - 1:14
    zou je verwonderd zijn wat het oplevert.
  • 1:14 - 1:18
    Les twee: de taak van het management
    is niet om mensen te controleren,
  • 1:18 - 1:19
    maar om teams op te bouwen.
  • 1:19 - 1:22
    Als managers topteams bouwen,
    kun je dat aan het volgende zien.
  • 1:22 - 1:24
    Er is fantastisch werk geleverd.
  • 1:24 - 1:25
    De klanten zijn heel tevreden.
  • 1:25 - 1:28
    Dit zijn de maatstaven die ertoe doen.
  • 1:28 - 1:30
    Niet de criteria:
    'Kom je op tijd naar je werk?'
  • 1:30 - 1:33
    'Heb je je vakantiedagen opgenomen?'
    'Heb je de regels gevolgd?'
  • 1:33 - 1:35
    'Heb je om toestemming gevraagd?'
  • 1:35 - 1:38
    Les drie: mensen willen werk doen
    dat ertoe doet.
  • 1:38 - 1:40
    Nadien zouden ze vrij moeten zijn
    om verder te gaan.
  • 1:40 - 1:41
    Carrières zijn reizen.
  • 1:41 - 1:44
    Niemand zal 60 jaar lang
    hetzelfde werk willen doen.
  • 1:44 - 1:48
    Dus het idee om mensen te houden
    enkel om ze te houden,
  • 1:48 - 1:49
    is voor beide partijen slecht.
  • 1:49 - 1:54
    Maar wat als we bedrijven zouden creëren
    waar mensen graag bij willen horen?
  • 1:54 - 1:56
    En iedereen die je bedrijf verlaat,
  • 1:56 - 1:59
    wordt een ambassadeur,
    niet alleen voor je product,
  • 1:59 - 2:01
    maar voor wie je bent en hoe je werkt.
  • 2:01 - 2:05
    En als je dit soort enthousiasme
    over de wereld kan verspreiden,
  • 2:05 - 2:07
    dan kunnen we al
    onze bedrijven beter maken.
  • 2:07 - 2:11
    Les vier: iedereen in je bedrijf
    moet de onderneming begrijpen.
  • 2:11 - 2:14
    Dus als we ervan uitgaan
    dat we pientere volwassen hebben,
  • 2:14 - 2:17
    dan is het het belangrijkste
    om hen te leren hoe de onderneming werkt.
  • 2:17 - 2:20
    Als ik naar bedrijven kijk
    die snel vooruitgaan,
  • 2:20 - 2:21
    die heel innovatief zijn
  • 2:21 - 2:26
    en fantastische dingen doen
    met flexibiliteit en snelheid,
  • 2:26 - 2:27
    dan is dat omdat ze coöperatief zijn.
  • 2:27 - 2:32
    Het beste wat we kunnen doen,
    is elkaar constant leren wat we doen,
  • 2:32 - 2:36
    wat we belangrijk vinden, wat we meten,
    hoe kwaliteit eruit ziet,
  • 2:36 - 2:39
    zodat we allemaal naar
    hetzelfde doel kunnen werken.
  • 2:39 - 2:44
    Les vijf: iedereen in je bedrijf
    moet met de waarheid om kunnen gaan.
  • 2:44 - 2:46
    Weet je waarom men het zo moeilijk vindt
    om feedback te geven?
  • 2:47 - 2:48
    Ze oefenen niet.
  • 2:48 - 2:50
    Neem nu de jaarlijkse
    beoordelingsgesprekken.
  • 2:50 - 2:53
    Zijn er nog dingen in je leven
    waar je heel erg goed in bent
  • 2:53 - 2:55
    maar die je slechts één keer
    per jaar doet?
  • 2:55 - 2:57
    Dit is wat ik ontdekte:
  • 2:57 - 3:00
    mensen kunnen alles aanhoren
    als het de waarheid is.
  • 3:00 - 3:04
    Dus laten we het woord 'feedback'
    even herbekijken,
  • 3:04 - 3:08
    en het zien als mensen de waarheid
    vertellen, de oprechte waarheid,
  • 3:08 - 3:11
    over wat ze goed en wat ze niet goed doen
  • 3:11 - 3:13
    op het moment dat ze het doen.
  • 3:13 - 3:15
    Datgene wat je daarnet zo goed deed, wow!
  • 3:15 - 3:17
    Dat is precies wat ik bedoel.
  • 3:17 - 3:18
    Doe dit nog maar eens.
  • 3:18 - 3:21
    En de mensen zullen het opnieuw doen,
    vandaag nog, drie keer.
  • 3:21 - 3:25
    Les zes: je bedrijf moet
    zijn waarden naleven.
  • 3:25 - 3:28
    Niet lang geleden had ik
    een gesprek met een CEO.
  • 3:28 - 3:32
    Hij had problemen, want zijn bedrijf
    was niet stabiel,
  • 3:32 - 3:34
    dingen werden niet op tijd afgewerkt
  • 3:34 - 3:36
    en hij voelde dat er
    teveel slordigheden gebeurden.
  • 3:36 - 3:39
    Deze man was ook
    het type man, merkte ik op,
  • 3:39 - 3:41
    dat nooit op tijd op een afspraak was.
  • 3:41 - 3:42
    Echt nooit.
  • 3:42 - 3:44
    Als je deel uitmaakt van een leidersteam
  • 3:44 - 3:48
    is het belangrijkste wat je kunt doen
    om je waarden te handhaven,
  • 3:48 - 3:49
    ze zelf nakomen.
  • 3:49 - 3:52
    Mensen kunnen niet zijn
    wat ze niet kunnen zien.
  • 3:52 - 3:54
    We zeggen: "Ja, we willen gelijkheid",
  • 3:54 - 3:57
    en zijn dan trots
  • 3:57 - 4:00
    dat we 30 procent vrouwen
    aangetrokken hebben
  • 4:00 - 4:01
    in het leidinggevend team.
  • 4:01 - 4:04
    Wel dat is niet echt gelijkheid,
    dat is 30 procent.
  • 4:04 - 4:07
    Les zeven: alle start-upideeën zijn stom.
  • 4:08 - 4:10
    Ik besteed heel wat tijd met start-ups
  • 4:10 - 4:13
    en ik heb heel wat vrienden die in grote,
    meer gevestigde bedrijven werken.
  • 4:13 - 4:16
    Ze doen altijd minachtend
    over de bedrijven waarmee ik werk.
  • 4:16 - 4:18
    "Dat is echt een dom idee."
  • 4:18 - 4:20
    Wel, weet je wat?
    Alle ideeën van start-ups zijn dom.
  • 4:20 - 4:23
    Als ze rationeel waren, had iemand anders
    het al lang gedaan.
  • 4:23 - 4:27
    Les acht: elk bedrijf moet openstaan
    voor verandering.
  • 4:27 - 4:30
    Pas op voor nostalgie.
  • 4:30 - 4:33
    Als je merkt dat je zegt:
    "Weet je nog hoe het vroeger was?"
  • 4:33 - 4:36
    Dan wil ik dat je je manier
    van denken verandert en zegt:
  • 4:36 - 4:38
    "Bedenk eens hoe het zal zijn."
  • 4:38 - 4:40
    Als ik een droombedrijf had,
  • 4:40 - 4:42
    zou ik binnenstappen en zeggen,
  • 4:42 - 4:44
    "Alles is veranderd, alles is mogelijk.
  • 4:44 - 4:46
    We liepen zo snel we konden naar rechts,
  • 4:46 - 4:48
    maar nu slaan we af naar links."
  • 4:48 - 4:49
    En iedereen zou juichen: "Ja!"
  • 4:50 - 4:53
    De wereld is behoorlijk opwindend
    en verandert constant.
  • 4:53 - 4:55
    Hoe meer we dat omarmen
    en er enthousiast over zijn,
  • 4:55 - 4:57
    hoe meer plezier we zullen maken.
Title:
8 lessen om een bedrijf te creëren waar mensen graag voor werken.
Speaker:
Patty McCord
Description:

De meeste bedrijven werken met een vaste set beleidslijnen: standaard vakantiedagen, reisrichtlijnen, standaard werkuren, jaarlijkse doelstellingen. Maar wat gebeurt er als een bedrijf zich minder op controle focust maar meer op vertrouwen? Patty McCord, de iconische vorige hoofdtalentmanager bij Netflix, deelt met ons de sleutelinzichten waardoor ze haar handboek uit het raam gooide.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Series
Duration:
05:10

Dutch subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.