0:00:00.489,0:00:02.062
Ik word gek van het HR-vakjargon.

0:00:02.062,0:00:04.051
We hebben een heleboel idiote acroniemen

0:00:04.075,0:00:08.034
die dingen beschrijven[br]die niemand begrijpt: OKR en PIP.

0:00:08.034,0:00:09.749
Ik denk dat we ook zaken kunnen doen

0:00:09.749,0:00:12.327
als we gewoon tegen elkaar praten[br]zoals normale mensen.

0:00:12.327,0:00:14.100
We zouden zelfs meer kunnen bereiken.

0:00:14.100,0:00:16.688
[Hoe we werken]

0:00:18.155,0:00:20.791
Ik wou echt altijd al[br]HR-specialist worden,

0:00:20.815,0:00:23.558
ik wou de taal van[br]het management kunnen spreken.

0:00:23.582,0:00:25.995
En weet je wat ik[br]na al die tijd geleerd heb?

0:00:26.019,0:00:27.550
Ik denk niet het belangrijk is.

0:00:27.574,0:00:30.548
Er zijn zoveel dingen die wij[br]'best practices' noemen

0:00:30.572,0:00:32.470
die helemaal niet de beste zijn.

0:00:32.494,0:00:35.246
Hoe weten we wat het beste is?[br]We meten die dingen niet.

0:00:35.270,0:00:38.653
Eigenlijk heb ik geleerd[br]dat 'best practices' meestal betekent:

0:00:38.677,0:00:40.271
kopiëren wat iedereen doet.

0:00:40.295,0:00:42.871
Onze wereld verandert[br]en evolueert constant.

0:00:42.871,0:00:45.444
Hier zijn wat lessen[br]om je hieraan te leren aanpassen.

0:00:45.444,0:00:47.905
Les één: je werknemers zijn volwassenen.

0:00:47.929,0:00:50.040
Weet je, we hebben zoveel lagen gecreëerd

0:00:50.064,0:00:52.772
en zoveel processen[br]en zoveel handleidingen

0:00:52.772,0:00:54.801
om die werknemers [br]op hun plaats te houden,

0:00:54.801,0:00:58.465
dat we nu met een systeem zitten[br]dat mensen als kinderen behandelt.

0:00:58.489,0:00:59.691
En dat zijn ze niet.

0:00:59.715,0:01:02.262
Iedere dag komen er[br]volwassen mensen binnen.

0:01:02.286,0:01:04.836
Ze moeten huur betalen,[br]ze hebben verplichtingen,

0:01:04.836,0:01:06.315
ze behoren tot de maatschappij,

0:01:06.315,0:01:08.405
ze willen een verschil maken in de wereld.[br]

0:01:08.429,0:01:09.796
Dus als we ervan uitgaan

0:01:09.796,0:01:12.428
dat iedereen naar zijn werk komt[br]om goed werk te leveren,

0:01:12.428,0:01:14.335
zou je verwonderd zijn wat het oplevert.

0:01:14.335,0:01:17.637
Les twee: de taak van het management[br]is niet om mensen te controleren,

0:01:17.647,0:01:18.948
maar om teams op te bouwen.

0:01:18.972,0:01:22.407
Als managers topteams bouwen,[br]kun je dat aan het volgende zien.

0:01:22.407,0:01:23.934
Er is fantastisch werk geleverd.

0:01:23.934,0:01:25.381
De klanten zijn heel tevreden.

0:01:25.405,0:01:27.691
Dit zijn de maatstaven die ertoe doen.

0:01:27.715,0:01:30.076
Niet de criteria:[br]'Kom je op tijd naar je werk?'

0:01:30.076,0:01:33.084
'Heb je je vakantiedagen opgenomen?'[br]'Heb je de regels gevolgd?'

0:01:33.084,0:01:34.670
'Heb je om toestemming gevraagd?'

0:01:34.670,0:01:37.690
Les drie: mensen willen werk doen[br]dat ertoe doet.

0:01:37.714,0:01:40.172
Nadien zouden ze vrij moeten zijn[br]om verder te gaan.

0:01:40.196,0:01:41.471
Carrières zijn reizen.

0:01:41.495,0:01:44.236
Niemand zal 60 jaar lang[br]hetzelfde werk willen doen.

0:01:44.260,0:01:47.513
Dus het idee om mensen te houden[br]enkel om ze te houden,

0:01:47.537,0:01:49.046
is voor beide partijen slecht.

0:01:49.070,0:01:53.894
Maar wat als we bedrijven zouden creëren[br]waar mensen graag bij willen horen?

0:01:53.894,0:01:55.634
En iedereen die je bedrijf verlaat,

0:01:55.634,0:01:58.882
wordt een ambassadeur,[br]niet alleen voor je product,

0:01:58.906,0:02:00.937
maar voor wie je bent en hoe je werkt.

0:02:00.961,0:02:04.770
En als je dit soort enthousiasme[br]over de wereld kan verspreiden,

0:02:04.794,0:02:07.032
dan kunnen we al[br]onze bedrijven beter maken.

0:02:07.056,0:02:11.143
Les vier: iedereen in je bedrijf[br]moet de onderneming begrijpen.

0:02:11.167,0:02:14.183
Dus als we ervan uitgaan[br]dat we pientere volwassen hebben,

0:02:14.207,0:02:17.491
dan is het het belangrijkste[br]om hen te leren hoe de onderneming werkt.

0:02:17.491,0:02:19.864
Als ik naar bedrijven kijk [br]die snel vooruitgaan,

0:02:19.888,0:02:21.266
die heel innovatief zijn

0:02:21.290,0:02:25.676
en fantastische dingen doen [br]met flexibiliteit en snelheid,

0:02:25.676,0:02:27.437
dan is dat omdat ze coöperatief zijn.

0:02:27.461,0:02:32.043
Het beste wat we kunnen doen,[br]is elkaar constant leren wat we doen,

0:02:32.198,0:02:36.008
wat we belangrijk vinden, wat we meten,[br]hoe kwaliteit eruit ziet,

0:02:36.032,0:02:38.841
zodat we allemaal naar[br]hetzelfde doel kunnen werken.

0:02:39.310,0:02:43.507
Les vijf: iedereen in je bedrijf[br]moet met de waarheid om kunnen gaan.

0:02:43.531,0:02:46.492
Weet je waarom men het zo moeilijk vindt[br]om feedback te geven?

0:02:46.828,0:02:47.991
Ze oefenen niet.

0:02:47.991,0:02:50.388
Neem nu de jaarlijkse [br]beoordelingsgesprekken.

0:02:50.388,0:02:53.208
Zijn er nog dingen in je leven[br]waar je heel erg goed in bent

0:02:53.208,0:02:55.265
maar die je slechts één keer [br]per jaar doet?

0:02:55.265,0:02:56.659
Dit is wat ik ontdekte:

0:02:56.683,0:02:59.913
mensen kunnen alles aanhoren [br]als het de waarheid is.

0:02:59.937,0:03:03.603
Dus laten we het woord 'feedback'[br]even herbekijken,

0:03:03.627,0:03:08.284
en het zien als mensen de waarheid [br]vertellen, de oprechte waarheid,

0:03:08.308,0:03:11.143
over wat ze goed en wat ze niet goed doen

0:03:11.167,0:03:12.842
op het moment dat ze het doen.

0:03:12.842,0:03:14.799
Datgene wat je daarnet zo goed deed, wow!

0:03:14.799,0:03:16.556
Dat is precies wat ik bedoel.

0:03:16.580,0:03:17.738
Doe dit nog maar eens.

0:03:17.762,0:03:20.640
En de mensen zullen het opnieuw doen,[br]vandaag nog, drie keer.

0:03:21.167,0:03:25.000
Les zes: je bedrijf moet [br]zijn waarden naleven.

0:03:25.024,0:03:28.310
Niet lang geleden had ik [br]een gesprek met een CEO.

0:03:28.334,0:03:31.857
Hij had problemen, want zijn bedrijf[br]was niet stabiel,

0:03:31.881,0:03:33.790
dingen werden niet op tijd afgewerkt

0:03:33.790,0:03:36.168
en hij voelde dat er[br]teveel slordigheden gebeurden.

0:03:36.278,0:03:38.595
Deze man was ook[br]het type man, merkte ik op,

0:03:38.619,0:03:41.405
dat nooit op tijd op een afspraak was.

0:03:41.429,0:03:42.392
Echt nooit.

0:03:42.392,0:03:44.342
Als je deel uitmaakt van een leidersteam

0:03:44.366,0:03:48.310
is het belangrijkste wat je kunt doen[br]om je waarden te handhaven,

0:03:48.310,0:03:49.334
ze zelf nakomen.

0:03:49.358,0:03:51.729
Mensen kunnen niet zijn [br]wat ze niet kunnen zien.

0:03:51.753,0:03:54.293
We zeggen: "Ja, we willen gelijkheid",

0:03:54.317,0:03:56.843
en zijn dan trots

0:03:56.867,0:04:00.003
dat we 30 procent vrouwen [br]aangetrokken hebben

0:04:00.027,0:04:01.390
in het leidinggevend team.

0:04:01.414,0:04:04.246
Wel dat is niet echt gelijkheid, [br]dat is 30 procent.

0:04:04.270,0:04:07.205
Les zeven: alle start-upideeën zijn stom.

0:04:07.587,0:04:09.862
Ik besteed heel wat tijd met start-ups

0:04:09.866,0:04:13.387
en ik heb heel wat vrienden die in grote,[br]meer gevestigde bedrijven werken.

0:04:13.391,0:04:16.250
Ze doen altijd minachtend [br]over de bedrijven waarmee ik werk.

0:04:16.250,0:04:17.535
"Dat is echt een dom idee."

0:04:17.535,0:04:20.023
Wel, weet je wat?[br]Alle ideeën van start-ups zijn dom.

0:04:20.125,0:04:23.092
Als ze rationeel waren, had iemand anders[br]het al lang gedaan.

0:04:23.092,0:04:26.935
Les acht: elk bedrijf moet openstaan[br]voor verandering.

0:04:26.959,0:04:29.548
Pas op voor nostalgie.

0:04:29.572,0:04:33.229
Als je merkt dat je zegt:[br]"Weet je nog hoe het vroeger was?"

0:04:33.229,0:04:35.941
Dan wil ik dat je je manier [br]van denken verandert en zegt:

0:04:35.941,0:04:37.683
"Bedenk eens hoe het zal zijn."

0:04:37.707,0:04:40.342
Als ik een droombedrijf had,

0:04:40.366,0:04:42.398
zou ik binnenstappen en zeggen,

0:04:42.422,0:04:44.286
"Alles is veranderd, alles is mogelijk.

0:04:44.286,0:04:46.248
We liepen zo snel we konden naar rechts,

0:04:46.248,0:04:47.772
maar nu slaan we af naar links."

0:04:47.772,0:04:49.249
En iedereen zou juichen: "Ja!"

0:04:49.737,0:04:52.541
De wereld is behoorlijk opwindend[br]en verandert constant.

0:04:52.556,0:04:55.404
Hoe meer we dat omarmen[br]en er enthousiast over zijn,

0:04:55.429,0:04:57.007
hoe meer plezier we zullen maken.