WEBVTT 00:00:00.489 --> 00:00:02.062 Ik word gek van het HR-vakjargon. 00:00:02.062 --> 00:00:04.051 We hebben een heleboel idiote acroniemen 00:00:04.075 --> 00:00:08.034 die dingen beschrijven die niemand begrijpt: OKR en PIP. 00:00:08.034 --> 00:00:09.749 Ik denk dat we ook zaken kunnen doen 00:00:09.749 --> 00:00:12.327 als we gewoon tegen elkaar praten zoals normale mensen. 00:00:12.327 --> 00:00:14.100 We zouden zelfs meer kunnen bereiken. NOTE Paragraph 00:00:14.100 --> 00:00:16.688 [Hoe we werken] NOTE Paragraph 00:00:18.155 --> 00:00:20.791 Ik wou echt altijd al HR-specialist worden, 00:00:20.815 --> 00:00:23.558 ik wou de taal van het management kunnen spreken. 00:00:23.582 --> 00:00:25.995 En weet je wat ik na al die tijd geleerd heb? 00:00:26.019 --> 00:00:27.550 Ik denk niet het belangrijk is. 00:00:27.574 --> 00:00:30.548 Er zijn zoveel dingen die wij 'best practices' noemen 00:00:30.572 --> 00:00:32.470 die helemaal niet de beste zijn. 00:00:32.494 --> 00:00:35.246 Hoe weten we wat het beste is? We meten die dingen niet. 00:00:35.270 --> 00:00:38.653 Eigenlijk heb ik geleerd dat 'best practices' meestal betekent: 00:00:38.677 --> 00:00:40.271 kopiëren wat iedereen doet. 00:00:40.295 --> 00:00:42.871 Onze wereld verandert en evolueert constant. 00:00:42.871 --> 00:00:45.444 Hier zijn wat lessen om je hieraan te leren aanpassen. NOTE Paragraph 00:00:45.444 --> 00:00:47.905 Les één: je werknemers zijn volwassenen. 00:00:47.929 --> 00:00:50.040 Weet je, we hebben zoveel lagen gecreëerd 00:00:50.064 --> 00:00:52.772 en zoveel processen en zoveel handleidingen 00:00:52.772 --> 00:00:54.801 om die werknemers op hun plaats te houden, 00:00:54.801 --> 00:00:58.465 dat we nu met een systeem zitten dat mensen als kinderen behandelt. 00:00:58.489 --> 00:00:59.691 En dat zijn ze niet. 00:00:59.715 --> 00:01:02.262 Iedere dag komen er volwassen mensen binnen. 00:01:02.286 --> 00:01:04.836 Ze moeten huur betalen, ze hebben verplichtingen, 00:01:04.836 --> 00:01:06.315 ze behoren tot de maatschappij, 00:01:06.315 --> 00:01:08.405 ze willen een verschil maken in de wereld. 00:01:08.429 --> 00:01:09.796 Dus als we ervan uitgaan 00:01:09.796 --> 00:01:12.428 dat iedereen naar zijn werk komt om goed werk te leveren, 00:01:12.428 --> 00:01:14.335 zou je verwonderd zijn wat het oplevert. NOTE Paragraph 00:01:14.335 --> 00:01:17.637 Les twee: de taak van het management is niet om mensen te controleren, 00:01:17.647 --> 00:01:18.948 maar om teams op te bouwen. 00:01:18.972 --> 00:01:22.407 Als managers topteams bouwen, kun je dat aan het volgende zien. 00:01:22.407 --> 00:01:23.934 Er is fantastisch werk geleverd. 00:01:23.934 --> 00:01:25.381 De klanten zijn heel tevreden. 00:01:25.405 --> 00:01:27.691 Dit zijn de maatstaven die ertoe doen. 00:01:27.715 --> 00:01:30.076 Niet de criteria: 'Kom je op tijd naar je werk?' 00:01:30.076 --> 00:01:33.084 'Heb je je vakantiedagen opgenomen?' 'Heb je de regels gevolgd?' 00:01:33.084 --> 00:01:34.670 'Heb je om toestemming gevraagd?' NOTE Paragraph 00:01:34.670 --> 00:01:37.690 Les drie: mensen willen werk doen dat ertoe doet. 00:01:37.714 --> 00:01:40.172 Nadien zouden ze vrij moeten zijn om verder te gaan. 00:01:40.196 --> 00:01:41.471 Carrières zijn reizen. 00:01:41.495 --> 00:01:44.236 Niemand zal 60 jaar lang hetzelfde werk willen doen. 00:01:44.260 --> 00:01:47.513 Dus het idee om mensen te houden enkel om ze te houden, 00:01:47.537 --> 00:01:49.046 is voor beide partijen slecht. 00:01:49.070 --> 00:01:53.894 Maar wat als we bedrijven zouden creëren waar mensen graag bij willen horen? 00:01:53.894 --> 00:01:55.634 En iedereen die je bedrijf verlaat, 00:01:55.634 --> 00:01:58.882 wordt een ambassadeur, niet alleen voor je product, 00:01:58.906 --> 00:02:00.937 maar voor wie je bent en hoe je werkt. 00:02:00.961 --> 00:02:04.770 En als je dit soort enthousiasme over de wereld kan verspreiden, 00:02:04.794 --> 00:02:07.032 dan kunnen we al onze bedrijven beter maken. NOTE Paragraph 00:02:07.056 --> 00:02:11.143 Les vier: iedereen in je bedrijf moet de onderneming begrijpen. 00:02:11.167 --> 00:02:14.183 Dus als we ervan uitgaan dat we pientere volwassen hebben, 00:02:14.207 --> 00:02:17.491 dan is het het belangrijkste om hen te leren hoe de onderneming werkt. 00:02:17.491 --> 00:02:19.864 Als ik naar bedrijven kijk die snel vooruitgaan, 00:02:19.888 --> 00:02:21.266 die heel innovatief zijn 00:02:21.290 --> 00:02:25.676 en fantastische dingen doen met flexibiliteit en snelheid, 00:02:25.676 --> 00:02:27.437 dan is dat omdat ze coöperatief zijn. 00:02:27.461 --> 00:02:32.043 Het beste wat we kunnen doen, is elkaar constant leren wat we doen, 00:02:32.198 --> 00:02:36.008 wat we belangrijk vinden, wat we meten, hoe kwaliteit eruit ziet, 00:02:36.032 --> 00:02:38.841 zodat we allemaal naar hetzelfde doel kunnen werken. NOTE Paragraph 00:02:39.310 --> 00:02:43.507 Les vijf: iedereen in je bedrijf moet met de waarheid om kunnen gaan. 00:02:43.531 --> 00:02:46.492 Weet je waarom men het zo moeilijk vindt om feedback te geven? 00:02:46.828 --> 00:02:47.991 Ze oefenen niet. NOTE Paragraph 00:02:47.991 --> 00:02:50.388 Neem nu de jaarlijkse beoordelingsgesprekken. 00:02:50.388 --> 00:02:53.208 Zijn er nog dingen in je leven waar je heel erg goed in bent 00:02:53.208 --> 00:02:55.265 maar die je slechts één keer per jaar doet? 00:02:55.265 --> 00:02:56.659 Dit is wat ik ontdekte: 00:02:56.683 --> 00:02:59.913 mensen kunnen alles aanhoren als het de waarheid is. 00:02:59.937 --> 00:03:03.603 Dus laten we het woord 'feedback' even herbekijken, 00:03:03.627 --> 00:03:08.284 en het zien als mensen de waarheid vertellen, de oprechte waarheid, 00:03:08.308 --> 00:03:11.143 over wat ze goed en wat ze niet goed doen 00:03:11.167 --> 00:03:12.842 op het moment dat ze het doen. 00:03:12.842 --> 00:03:14.799 Datgene wat je daarnet zo goed deed, wow! 00:03:14.799 --> 00:03:16.556 Dat is precies wat ik bedoel. 00:03:16.580 --> 00:03:17.738 Doe dit nog maar eens. 00:03:17.762 --> 00:03:20.640 En de mensen zullen het opnieuw doen, vandaag nog, drie keer. NOTE Paragraph 00:03:21.167 --> 00:03:25.000 Les zes: je bedrijf moet zijn waarden naleven. 00:03:25.024 --> 00:03:28.310 Niet lang geleden had ik een gesprek met een CEO. 00:03:28.334 --> 00:03:31.857 Hij had problemen, want zijn bedrijf was niet stabiel, 00:03:31.881 --> 00:03:33.790 dingen werden niet op tijd afgewerkt 00:03:33.790 --> 00:03:36.168 en hij voelde dat er teveel slordigheden gebeurden. 00:03:36.278 --> 00:03:38.595 Deze man was ook het type man, merkte ik op, 00:03:38.619 --> 00:03:41.405 dat nooit op tijd op een afspraak was. 00:03:41.429 --> 00:03:42.392 Echt nooit. 00:03:42.392 --> 00:03:44.342 Als je deel uitmaakt van een leidersteam 00:03:44.366 --> 00:03:48.310 is het belangrijkste wat je kunt doen om je waarden te handhaven, 00:03:48.310 --> 00:03:49.334 ze zelf nakomen. 00:03:49.358 --> 00:03:51.729 Mensen kunnen niet zijn wat ze niet kunnen zien. 00:03:51.753 --> 00:03:54.293 We zeggen: "Ja, we willen gelijkheid", 00:03:54.317 --> 00:03:56.843 en zijn dan trots 00:03:56.867 --> 00:04:00.003 dat we 30 procent vrouwen aangetrokken hebben 00:04:00.027 --> 00:04:01.390 in het leidinggevend team. 00:04:01.414 --> 00:04:04.246 Wel dat is niet echt gelijkheid, dat is 30 procent. NOTE Paragraph 00:04:04.270 --> 00:04:07.205 Les zeven: alle start-upideeën zijn stom. 00:04:07.587 --> 00:04:09.862 Ik besteed heel wat tijd met start-ups 00:04:09.866 --> 00:04:13.387 en ik heb heel wat vrienden die in grote, meer gevestigde bedrijven werken. 00:04:13.391 --> 00:04:16.250 Ze doen altijd minachtend over de bedrijven waarmee ik werk. 00:04:16.250 --> 00:04:17.535 "Dat is echt een dom idee." 00:04:17.535 --> 00:04:20.023 Wel, weet je wat? Alle ideeën van start-ups zijn dom. 00:04:20.125 --> 00:04:23.092 Als ze rationeel waren, had iemand anders het al lang gedaan. NOTE Paragraph 00:04:23.092 --> 00:04:26.935 Les acht: elk bedrijf moet openstaan voor verandering. 00:04:26.959 --> 00:04:29.548 Pas op voor nostalgie. 00:04:29.572 --> 00:04:33.229 Als je merkt dat je zegt: "Weet je nog hoe het vroeger was?" 00:04:33.229 --> 00:04:35.941 Dan wil ik dat je je manier van denken verandert en zegt: 00:04:35.941 --> 00:04:37.683 "Bedenk eens hoe het zal zijn." 00:04:37.707 --> 00:04:40.342 Als ik een droombedrijf had, 00:04:40.366 --> 00:04:42.398 zou ik binnenstappen en zeggen, 00:04:42.422 --> 00:04:44.286 "Alles is veranderd, alles is mogelijk. 00:04:44.286 --> 00:04:46.248 We liepen zo snel we konden naar rechts, 00:04:46.248 --> 00:04:47.772 maar nu slaan we af naar links." 00:04:47.772 --> 00:04:49.249 En iedereen zou juichen: "Ja!" 00:04:49.737 --> 00:04:52.541 De wereld is behoorlijk opwindend en verandert constant. 00:04:52.556 --> 00:04:55.404 Hoe meer we dat omarmen en er enthousiast over zijn, 00:04:55.429 --> 00:04:57.007 hoe meer plezier we zullen maken.