Πώς να γράφετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα (σοβαρά τώρα) | Βικτόρια Τερκ | TEDxAthens
-
0:13 - 0:16Θα σας μάθω πώς να γράφετε
ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. -
0:17 - 0:18Δεν σας κάνω πλάκα.
-
0:19 - 0:22Μάλλον πιστεύετε ότι είστε εξπέρ
στα ηλεκτρονικά μηνύματα. -
0:22 - 0:25Γράφετε ηλεκτρονικά μηνύματα
εδώ και χρόνια, δεκαετίες. -
0:25 - 0:28Περνάτε το μεγαλύτερο μέρος
του εργασιακού σας ωραρίου -
0:28 - 0:32με τη σύνταξη, αποστολή, λήψη
και απάντηση ηλεκτρονικών μηνυμάτων. -
0:32 - 0:34Τα εισερχόμενα είναι σαν το σπίτι σας.
-
0:35 - 0:39Βρίσκομαι όμως εδώ να σας πω
ότι μάλλον δεν το κάνετε σωστά. -
0:39 - 0:40Μην ανησυχείτε
-
0:40 - 0:42γιατί στα επόμενα 15 λεπτά περίπου,
-
0:42 - 0:45θα σας κάνω μια λεπτομερή ξενάγηση
-
0:45 - 0:49στις επιταγές της εθιμοτυπίας
της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. -
0:50 - 0:53Καταρχάς ας γυρίσουμε λίγο πίσω.
-
0:53 - 0:57Γιατί ενδιαφέρομαι τόσο πολύ
για ό,τι γίνεται στα Εισερχόμενά σας; -
0:57 - 1:01Για πολλούς από εμάς το ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο είναι ο βασικός τρόπος -
1:01 - 1:03που επικοινωνούμε μεταξύ μας
στην εργασία μας. -
1:03 - 1:05Και ο λόγος είναι σοβαρός:
-
1:05 - 1:09Είναι γρήγορο. Είναι εύκολο. Είναι βολικό.
-
1:10 - 1:12Αλλά υπάρχει ένα ζήτημα.
-
1:13 - 1:16Παρόλο που η ηλεκτρονική αλληλογραφία
είναι φαινομενικά ο ευκολότερος τρόπος -
1:16 - 1:18για να επικοινωνούμε κατά την εργασία,
-
1:18 - 1:21είναι επίσης έντονα αγχωτικό.
-
1:22 - 1:26Κάλλιστα μπορεί να είναι
ο ταχύτερος τρόπος διεκπεραίωσης, -
1:26 - 1:30κι όμως αφήνει την αίσθηση
ότι μας παίρνει πάρα πολύ χρόνο. -
1:30 - 1:35Σπανίως θα ακούσετε κάποιον να παραπονεθεί
ότι έχουν πολύ λίγα μηνύματα αδιάβαστα. -
1:36 - 1:40Συνεπώς, η φιλοσοφία μου για το πρωτόκολλο
των ηλεκτρονικών μηνυμάτων -
1:40 - 1:44διέπεται από μια βασική αρχή:
-
1:45 - 1:49να μειώσουμε το άχθος της ηλεκτρονικής
αλληλογραφίας στο ελάχιστο δυνατόν. -
1:51 - 1:52Στην πιο απλή του μορφή,
-
1:52 - 1:55μπορεί να σημαίνει μείωση του αριθμού
των μηνυμάτων που στέλνετε -
1:55 - 1:58και την αποστολή τους σε λιγότερα άτομα -
-
1:58 - 2:00πατήστε «Απάντηση σε όλους»
με δική σας ευθύνη. -
2:01 - 2:03Όταν στέλνετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα,
-
2:03 - 2:06κάντε το όσο πιο σύντομο
και εύκολο είναι δυνατόν -
2:06 - 2:08για να μπορεί να
το διαχειριστεί ο παραλήπτης. -
2:08 - 2:11Έχοντας υπόψιν αυτόν τον χρυσό κανόνα,
-
2:11 - 2:17ας γράψουμε μαζί ένα ηλεκτρονικό μήνυμα
αρχίζοντας με τον «Χαιρετισμό». -
2:18 - 2:20Ένα γεια σου και το μικρό όνομα
μάλλον είναι αρκετό. -
2:20 - 2:23Είναι 2019 πλέον. Όλοι φίλοι είμαστε.
-
2:24 - 2:26Ο τρόπος συμπεριφοράς
στα email έχει εξελιχθεί. -
2:27 - 2:29Μια φορά κι έναν καιρό,
ίσως ήταν εθιμοτυπικά πρέπον -
2:29 - 2:33να βλέπουμε το email ως ψηφιακή έκδοση
της παραδοσιακής επιστολής -
2:33 - 2:35και να απευθυνόμαστε
στον παραλήπτη ως «Αγαπητέ». -
2:36 - 2:40Σήμερα όμως τα περισσότερα ηλεκτρονικά
μηνύματα, ειδικά στο εργασιακό πλαίσιο, -
2:40 - 2:43μοιάζουν περισσότερο με αυτοκόλλητα
σημειώματα παρά σαν εκτενείς επιστολές. -
2:44 - 2:46Στην πραγματικότητα, ως τέτοια ξεκίνησαν.
-
2:47 - 2:48Τα πρώτα πρώτα μηνύματα
-
2:48 - 2:53που στέλνονταν μεταξύ υπολογιστών
του δικτύου ARPANET τη δεκαετία του '70, -
2:53 - 2:55πριν το Διαδίκτυο
όπως το γνωρίζουμε σήμερα, -
2:55 - 2:59ήταν πιο πρακτικές ενημερώσεις
μεταξύ συναδέλφων -
2:59 - 3:01παρά επιστολές με πλήρη σύνταξη.
-
3:02 - 3:06Γι' αυτό αφήστε το «Αγαπητέ»
και το αξίωμα και τη θέση κάποιου -
3:06 - 3:08για πιο επίσημες περιστάσεις,
-
3:08 - 3:11όπως μια επίσημη ενημέρωση
ή μια πρόσκληση. -
3:11 - 3:14Επίσης δεν χρειάζεται να λέτε «Γεια»
-
3:14 - 3:16κάθε φορά που απαντάτε
σε ανταλλαγή μηνυμάτων σε εξέλιξη, -
3:16 - 3:18ειδικά όταν έχει έντονη δραστηριότητα.
-
3:19 - 3:23Αν έχετε διαρκή συνομιλία με κάποιον,
συμπεριφερθείτε αναλόγως. -
3:23 - 3:28Δεν χρειάζεται να διακόπτετε
με γεια, γεια, γεια, γεια - -
3:29 - 3:32Ο εμπειρικός μου κανόνας
είναι να ακολουθείτε τον ήλιο: -
3:32 - 3:35εάν η συζήτηση διαρκεί πολλές ημέρες,
-
3:35 - 3:38πείτε «Γεια» μετά
από κάθε ανατολή του ηλίου. -
3:39 - 3:41Αυτό όμως ήταν το εύκολο κομμάτι.
-
3:41 - 3:46Ας στρωθούμε στη δουλειά περνώντας
στο «Σώμα» του μηνύματός μας. -
3:47 - 3:51Εννοείται ότι στέλνετε μηνύματα
για θέματα κάθε είδους, -
3:51 - 3:54προσπαθώντας να επικοινωνήσετε
διαφόρων ειδών συναισθήματα. -
3:54 - 3:59Έτσι εδώ έχουμε ευρύτερα περιθώρια κίνησης
ωστόσο υπάρχουν κάποιοι κανόνες. -
3:59 - 4:03Πρώτον, ας ξαναδούμε τον βασικό μας στόχο:
-
4:03 - 4:08τη μείωση του άχθους του email,
τη μείωση του άγχους του email. -
4:08 - 4:11Αυτό σημαίνει «Μείνετε στην ουσία» -
-
4:11 - 4:14προσπαθήστε να είστε πάντα
συνοπτικοί και ακριβείς. -
4:15 - 4:16Όσον αφορά τα email,
-
4:16 - 4:19η τήρηση του πρωτοκόλλου
δεν αποσκοπεί στην ωραία εμφάνιση, -
4:19 - 4:22αλλά στον σεβασμό του χρόνου
των άλλων ανθρώπων. -
4:23 - 4:27Στην έρευνα για το πρόσφατο βιβλίο μου
για το ψηφιακό πρωτόκολλο, -
4:27 - 4:29μίλησα με τον Μέρλιν Μαν,
-
4:29 - 4:32Αμερικανό συγγραφέα και ποντκάστερ.
-
4:32 - 4:36Είναι ο άνθρωπος που επινόησε
τον όρο «Εισερχόμενα μηδέν». -
4:36 - 4:37Αν δεν τον έχετε ακούσει,
-
4:37 - 4:41βασικά είναι μια μέθοδος για να έχετε τον
έλεγχο των μη αναγνωσμένων μηνυμάτων σας. -
4:41 - 4:43Δεν θα επεκταθώ σε αυτό τώρα,
-
4:43 - 4:47αλλά αν σας κατακλύζουν τα εισερχόμενα,
θα αλλάξει τη ζωή σας. -
4:47 - 4:49Τέλος πάντων, όταν τον ρώτησα
-
4:49 - 4:52τι θεωρούσε εθιμοτυπικώς πρέπον
για την ηλεκτρονική αλληλογραφία, -
4:52 - 4:56αυτός είπε, «Θεώρησε δεδομένο
ότι όλοι με τους οποίους επικοινωνείς -
4:56 - 5:00είναι εξυπνότεροι από εσένα,
νοιάζονται περισσότερο από σένα, -
5:00 - 5:02και είναι πιο πολυάσχολοι από εσένα».
-
5:02 - 5:04Θεωρώ ότι είναι υπέροχη συμβουλή.
-
5:05 - 5:10Έτσι, τέρμα η πολυλογία. Τέρμα η αργκό.
Τέρμα η ανούσια ψιλοκουβεντούλα. -
5:11 - 5:14Δεν χρειάζεται να ενδιαφέρεστε
για την υγεία των παραληπτών σας -
5:14 - 5:15σε κάθε μήνυμά σας.
-
5:16 - 5:20Εν τούτοις, υπάρχει πιθανότητα
να γίνουμε υπερβολικά συνοπτικοί. -
5:20 - 5:25Υπάρχει μια λεπτή γραμμή
μεταξύ συντομίας και αγένειας. -
5:25 - 5:28Σας έχει έρθει ποτέ
ένα τέτοιο ηλεκτρονικό μήνυμα, -
5:28 - 5:31ίσως από το αφεντικό ή κάποιον
ανώτερό σας στην εργασία σας; -
5:31 - 5:33[Εντάξει]
-
5:33 - 5:35Ή ίσως κάτι τέτοιο;
-
5:35 - 5:36[Ελήφθη]
-
5:36 - 5:37Ή σαν αυτό;
-
5:37 - 5:39[Συμφωνώ]
-
5:39 - 5:42Το κλασικό μονολεκτικό μήνυμα.
-
5:42 - 5:43Και αν αυτό σας φαίνεται άσχημο,
-
5:43 - 5:47είναι ευρέως γνωστό ότι ο Τζεφ Μπέζος,
διευθύνων σύμβουλος της Amazon, -
5:47 - 5:50προωθεί μηνύματα πελατών
στους εργαζόμενούς του -
5:50 - 5:53όχι μόνο με μία λέξη,
αλλά με έναν χαρακτήρα: -
5:53 - 5:55[ ; ]
-
5:56 - 5:57το ερωτηματικό.
-
5:57 - 6:00Φανταστείτε να σας έρχεται
αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα. -
6:01 - 6:02Σε αυτές τις περιπτώσεις
-
6:02 - 6:07η συντομία έχει σαφώς υπερβεί
τα όρια προς την αγένεια. -
6:07 - 6:10Όσο πολυάσχολος και να είστε, μπορείτε
να πείτε «παρακαλώ» ή «ευχαριστώ». -
6:10 - 6:13Αντ' αυτού, τέτοια email μοιάζουν
μάλλον σαν επίδειξη δύναμης. -
6:14 - 6:15Αυτός που τα στέλνει
-
6:15 - 6:19προσπαθεί να σας δείξει
πόσο πολυπράγμων είναι. -
6:19 - 6:21Και αυτό δεν είναι πολύ ευγενικό.
-
6:22 - 6:25Άλλο ένα πρόβλημα αυτών των email
είναι η έλλειψη χρήσιμων πληροφοριών. -
6:25 - 6:29Το μήνυμα είναι σύντομο
αλλά όχι απαραίτητα εύκολα διαχειρίσιμο. -
6:29 - 6:31Τι μπορείτε να το κάνετε;
-
6:31 - 6:32Ως παραλήπτης,
-
6:32 - 6:36αναμένεται από εσάς να απαντήσετε,
να προβείτε σε κάποια ενέργεια; -
6:36 - 6:38Δεν είναι σαφές.
-
6:39 - 6:42Όταν στέλνετε ένα email,
για να μειώσετε το άχθος του, -
6:42 - 6:44πρέπει να συμπεριλάβετε
όλες τις σχετικές πληροφορίες -
6:44 - 6:47και να σιγουρευτείτε ότι αυτό
θα γίνει από το πρώτο μήνυμα. -
6:47 - 6:50Είναι μεγάλο ατόπημα να στέλνετε
διπλά ηλεκτρονικά μηνύματα. -
6:50 - 6:53Παράλληλα με την έλλειψη
ουσιαστικής πληροφόρησης, -
6:53 - 6:58το πρόβλημα με τα υπερλακωνικά email είναι
η έλλειψη συναισθηματικής πληροφόρησης. -
6:59 - 7:01Είναι ένα μεγάλο πρόβλημα των email
-
7:01 - 7:04καθώς και πολλών μορφών
ψηφιακής επικοινωνίας. -
7:05 - 7:10Καθώς διεκπεραιώνεται μέσω κειμένου,
είναι δύσκολο να αποδώσει το συναίσθημα. -
7:10 - 7:13Δεν υπάρχει κανένα
από τα μη γλωσσικά σήματα -
7:13 - 7:15που χρησιμοποιούμε
συνομιλώντας στην κανονική ζωή -
7:15 - 7:17για να του μεταδώσουμε όσα επιθυμούμε,
-
7:17 - 7:21όπως οι εκφράσεις του προσώπου,
ο τόνος της φωνής ή η γλώσσα του σώματος. -
7:21 - 7:25Έτσι το ηλεκτρονικό μήνυμα
είναι εύκολο να παρερμηνευτεί. -
7:25 - 7:30Εκείνο το «ΟΚ» είναι χαρούμενο,
λυπημένο, φθονερό, θυμωμένο; -
7:31 - 7:32Δύσκολα θα το καταλάβετε.
-
7:33 - 7:34Έτσι όταν γράφετε ένα email,
-
7:34 - 7:38ξαναδιαβάστε το και φροντίστε
να μην μπορεί να παρερμηνευθεί, -
7:38 - 7:42και χρησιμοποιήστε
όλα τα διαθέσιμα γλωσσικά εργαλεία -
7:42 - 7:45για να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε
τη συναισθηματική σας πρόθεση. -
7:45 - 7:49Ακόμη κι ένα απλό σημείο στίξης
μπορεί να κάνει τη διαφορά. -
7:49 - 7:51Ρίξτε μια ματιά εδώ.
-
7:52 - 7:54Ποιο από αυτά θα θέλατε
να λάβετε περισσότερο -
7:54 - 7:57και πιο λιγότερο;
-
7:58 - 8:02Εγώ θα ήθελα περισσότερο το δεύτερο.
Είναι ένα πολύ ενθουσιώδες ευχαριστώ. -
8:03 - 8:06Λιγότερο θα ήθελα να λάβω το τρίτο.
-
8:06 - 8:10Εκείνη η τελεία δείχνει κάτι
πολύ τελεσίδικο, έτσι δεν είναι; -
8:11 - 8:16Παρεμπιπτόντως, γι' αυτό μου αρέσουν πολύ
οι φατσούλες emoji στα email, -
8:16 - 8:19με την προϋπόθεση
ότι το θέμα δεν είναι πολύ επίσημο. -
8:19 - 8:22Οι φατσούλες τα καταφέρνουν υπέροχα
να μεταφέρουν το συναίσθημα. -
8:22 - 8:25Βασικά είναι το ψηφιακό υποκατάστατο
της έκφρασης του προσώπου, -
8:26 - 8:30και θα πρέπει να χρησιμοποιούμε
κάθε εργαλείο που έχουμε -
8:30 - 8:32ώστε να αποφύγουμε να παρεξηγηθούμε.
-
8:33 - 8:38Τώρα πάμε στο κομμάτι
που οι περισσότεροι κάνουν λάθη: -
8:39 - 8:40τον Αποχαιρετισμό.
-
8:41 - 8:43Θα το πω απλά.
-
8:44 - 8:48Υπάρχει ένας σωστός αποχαιρετισμός
για τα ηλεκτρονικά μηνύματα. -
8:48 - 8:51Είναι «Σας εύχομαι τα καλύτερα».
-
8:52 - 8:55Επίσης αποδεκτά είναι τα «Ευχές»
και «Τις καλύτερες ευχές μου». -
8:56 - 8:57Κάτι άλλο;
-
8:57 - 8:59Λυπάμαι, όχι.
-
8:59 - 9:01Το «Ειλικρινά δικό σας»;
-
9:01 - 9:03Πολύ επίσημο.
-
9:03 - 9:04«Δικός σας»;
-
9:04 - 9:06Πολύ οικείο.
-
9:07 - 9:08«Γεια»;
-
9:08 - 9:12Καλό είναι για φίλους αλλά πολύ άνετο
για επαγγελματικά θέματα. -
9:12 - 9:14«ΚΕ» (καλύτερες ευχές);
-
9:14 - 9:15Κακόγουστο.
-
9:15 - 9:16«Ευγενείς χαιρετισμούς»;
-
9:16 - 9:18Πομπώδες.
-
9:19 - 9:21Όλοι αυτοί είναι απαίσιοι,
-
9:21 - 9:26αλλά ο λιγότερο αγαπημένος μου
αποχαιρετισμός είναι -
9:26 - 9:28«Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων».
-
9:31 - 9:34Τι κακό έχει το
«Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων»; -
9:34 - 9:37Είναι απίστευτα υποκριτικό.
-
9:37 - 9:39Δεν μπορείς να ευχαριστείς
κάποιον για κάτι που έκανε -
9:39 - 9:41πριν καν συμφωνήσει να το κάνει.
-
9:41 - 9:44Αυτό δεν είναι ευγνωμοσύνη.
-
9:44 - 9:48Το «Ευχαριστώ εκ των προτέρων»
σε ένα email, στην ουσία λέει, -
9:48 - 9:51«Ξέρεις, δεν είναι δική σου επιλογή
αν θα το κάνεις ή όχι». -
9:51 - 9:53(Γέλια)
-
9:53 - 9:58Επιλέγοντας «Τις καλύτερες ευχές μου»
δεν πρόκειται να κάνετε λάθος. -
9:58 - 10:00Και πρέπει να το γράφετε κάθε φορά.
-
10:00 - 10:03Το να βασίζεστε στην αυτόματη υπογραφή
να το γράψει για εσάς -
10:03 - 10:05είναι το αποκορύφωμα της τεμπελιάς.
-
10:05 - 10:09Επιπλέον, κάποια προγράμματα ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου δεν το εμφανίζουν. -
10:09 - 10:11Μιας και φτάσαμε στην ψηφιακή υπογραφή,
-
10:11 - 10:15αν αποφασίσετε να τη χρησιμοποιήσετε,
φροντίστε να είναι καλόγουστη - -
10:15 - 10:17όχι πολύχρωμα γράμματα,
-
10:17 - 10:21όχι λογότυπα σε JPEG που μπερδεύουν
το πρόγραμμα προστασίας από ιούς, -
10:21 - 10:24και όχι βαθυστόχαστα ρητά.
-
10:24 - 10:28Απλώς το όνομά σας και, εάν χρειάζονται,
τα στοιχεία επικοινωνίας. -
10:29 - 10:33Έχουμε λοιπόν το ηλεκτρονικό μας μήνυμα,
πάμε για μερικές τελευταίες πινελιές: -
10:34 - 10:36η γραμμή του θέματος,
-
10:36 - 10:37Κρατήστε την απλή.
-
10:37 - 10:41Πρέπει να κάνει ό,τι λέει απ' έξω το κουτί
και στην περίπτωσή μας, το email. -
10:42 - 10:44Συνοψίστε το μήνυμά σας
σε μερικές λέξεις κλειδιά. -
10:44 - 10:47Μην γράφετε ολόκληρη πρόταση
γιατί θα περικοπεί. -
10:47 - 10:49Μην επιχειρείτε να κάνετε πνεύμα
-
10:50 - 10:53και χρησιμοποιείτε το «Επείγον» με μέτρο.
-
10:57 - 10:58«Κοινοποίηση»
-
10:58 - 11:00Θα 'ρθει κάποια στιγμή
-
11:00 - 11:03που θα θέλετε να στείλετε κάποιο email
σε πολλά άτομα ταυτόχρονα, -
11:03 - 11:06και τότε ίσως θελήσετε
να χρησιμοποιήσετε την κοινοποίηση. -
11:07 - 11:10Αν είναι να σας μείνει κάτι
από αυτήν εδώ την ομιλία, -
11:10 - 11:13ας είναι ο κανόνας της «Κοινοποίησης».
-
11:14 - 11:16Δεν επινόησα εγώ αυτόν τον κανόνα.
-
11:16 - 11:20Στην πραγματικότητα είναι τόσο σημαντικός
που περιλαμβάνεται ακόμα και στη βίβλο -
11:20 - 11:23της αυθεντίας στην εθιμοτυπία,
τον εκδοτικό οίκο Debrett's. -
11:23 - 11:26Ο κανόνας της «Κοινοποίησης» ορίζει
-
11:26 - 11:30ότι οι πρωτεύοντες παραλήπτες του email,
που οφείλουν να κάνουν κάποια ενέργεια, -
11:30 - 11:32θα πρέπει να μπουν στο πεδίο «Προς».
-
11:33 - 11:37Λοιποί παραλήπτες του μηνύματος,
που δεν υποχρεούνται να απαντήσουν, -
11:37 - 11:41και που περιλαμβάνονται τιμητικά
ή για ενημέρωσή τους, -
11:41 - 11:43θα πρέπει να πάνε
στο πεδίο της «Κοινοποίησης» -
11:44 - 11:48Την επόμενη φορά που θα λάβετε
ένα email με πολλαπλούς αποδέκτες, -
11:48 - 11:49ρίξτε μια ματιά:
-
11:49 - 11:52Είστε πρωτεύων παραλήπτης
ή είστε στην «Κοινοποίηση»; -
11:52 - 11:54Χρειάζεται να απαντήσετε;
-
11:54 - 11:57Αυτό που μου αρέσει
στον κανόνα της «Κοινοποίησης» -
11:57 - 12:02είναι ότι κάνει σαφείς τις προσδοκίες
του αποστολέα εκ μέρους σας. -
12:02 - 12:05Εάν είστε στο πεδίο «Προς»,
θα πρέπει να απαντήσετε. -
12:05 - 12:08Εάν είστε στην κοινοποίηση,
δεν θα πρέπει να απαντήσετε. -
12:08 - 12:11Επίσης μειώνει το άχθος
της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας -
12:11 - 12:15καθώς ελπίζουμε να μειώσει
τον αριθμό των αποσταλθέντων email. -
12:15 - 12:18Όσοι είναι στην «Κοινοποίηση»
δεν χρειάζεται να νιώθουν αμηχανία -
12:18 - 12:22απορώντας «Μήπως χρειάζεται
να εμπλακώ κι εγώ στη συζήτηση;» -
12:22 - 12:25Ο κανόνας της «Κοινοποίησης»
θα σας κάνει τη ζωή ευκολότερη. -
12:26 - 12:29Και η άλλη επιλογή
της «Κρυφής κοινοποίησης»; -
12:30 - 12:32Αυτή είναι λίγο πονηρή,
-
12:32 - 12:36έτσι θα τη χρησιμοποιήσετε
σε λίγες ειδικές περιπτώσεις. -
12:36 - 12:40Η μία είναι για να προστατεύσετε
την ταυτότητα των παραληπτών σας. -
12:40 - 12:44Για παράδειγμα, σε μήνυμα με ευαίσθητες
πληροφορίες με πολλούς παραλήπτες. -
12:44 - 12:48Μια άλλη είναι για να αποφύγουμε
την ολέθρια «Απάντηση σε όλους». -
12:48 - 12:52Σε όλους έχει τύχει: κάποιος στέλνει email
σε πάρα πολλούς ανθρώπους, -
12:52 - 12:54που όλοι αρχίζουν να πατάνε
«Απάντηση σε όλους» - -
12:54 - 12:55χάος!
-
12:55 - 12:57Καλή χρήση της «Κρυφής κοινοποίησης».
-
12:57 - 12:59Και για έξτρα πόντους,
-
12:59 - 13:02μια εντελώς κορυφαία κίνηση
του πρωτοκόλλου των email -
13:02 - 13:04είναι να μετακινήσετε κάποιον
στην «Κρυφή κοινοποίηση» -
13:05 - 13:08εάν δεν απαιτείται πλέον η συμμετοχή του
στην υπό εξέλιξη συζήτηση. -
13:08 - 13:12Λειτουργεί ως εξής: όταν η συζήτηση
αρχίζει να βγαίνει εκτός ελέγχου -
13:12 - 13:16και γνωρίζετε ότι κάποιος
δεν χρειάζεται να απαντήσει, -
13:16 - 13:20του στέλνετε ένα τελευταίο μήνυμα
μετακινώντας τον στην «Κρυφή κοινοποίηση». -
13:21 - 13:24Και απροβλημάτιστα τον γλιτώνετε
από κάθε μελλοντικό χάος. -
13:25 - 13:27Και είστε υπερήρωας
του πρωτοκόλλου των email - -
13:27 - 13:32σώσατε ανιδιοτελώς τα Εισερχόμενά τους
από ανεπιθύμητα μηνύματα. -
13:33 - 13:36Είμαστε σχεδόν έτοιμοι
να αποστείλουμε το email μας. -
13:37 - 13:39Ή μήπως όχι;
-
13:40 - 13:43Κράτησα για το τέλος
πιθανόν τα πιο σημαντικό -
13:43 - 13:45γιατί το πότε θα στείλετε ένα email
-
13:45 - 13:49πρέπει να το σκεφτείτε τόσο
όσο και το τι θα περιέχει. -
13:49 - 13:50Αρχίζουμε με τα σημαντικά,
-
13:50 - 13:54αν το email έχει σχέση με την εργασία,
προτιμήστε ώρες εργασίας - -
13:54 - 13:57μη στέλνετε ηλεκτρονικά μηνύματα
στις 2 το πρωί με τις πυτζάμες. -
13:57 - 14:01Ένας από τους βασικούς λόγους
του άγχους των ηλεκτρονικών μηνυμάτων -
14:01 - 14:04είναι ότι δεν μπορούμε να το αποφύγουμε.
-
14:04 - 14:06Απαιτεί πολλά από εμάς,
-
14:06 - 14:08ειδικά στην εποχή μας
που κυκλοφορούμε παντού -
14:08 - 14:10με μίνι υπολογιστές στην τσέπη μας.
-
14:10 - 14:14Μπορούμε να ελέγξουμε
την αλληλογραφία μας παντού και πάντα. -
14:14 - 14:17Αλλά αντί αυτό να μας ελευθερώνει,
μας κάνει να νιώθουμε παγιδευμένοι. -
14:18 - 14:21Περιμένουν να είμαστε διαρκώς
διαθέσιμοι για επικοινωνία. -
14:21 - 14:22Δεν μπορούμε ποτέ να φύγουμε.
-
14:22 - 14:27Ένας τρόπος να αποτρέψουμε αυτή την τάση
είναι να αρχίσουμε να βάζουμε όρια. -
14:28 - 14:30Εκτός κι αν είστε καρδιοχειρουργός,
-
14:30 - 14:33πραγματικά δεν χρειάζεται να είστε
δίπλα στο τηλέφωνο όλη μέρα. -
14:33 - 14:35Μάλιστα, είναι μάλλον
καλύτερο να μην είστε - -
14:35 - 14:39Κοίταξα το email της δουλειάς μου
σε κάποια εντελώς ακατάλληλα μέρη. -
14:40 - 14:43Άρα, κάντε το μόνο στις ώρες εργασίας.
-
14:43 - 14:46Θα μου πείτε βέβαια
ότι αποφασίζει ο παραλήπτης -
14:46 - 14:47πότε θα δει την αλληλογραφία του.
-
14:47 - 14:49Μπορείτε να στείλετε email στις 2 το πρωί
-
14:49 - 14:52αλλά δεν χρειάζεται να απαντήσουν
έως την επομένη ημέρα. -
14:52 - 14:53Το πρόβλημα είναι
-
14:53 - 14:55ότι εύκολα το λες και δύσκολα το κάνεις.
-
14:56 - 14:58Όταν η ειδοποίηση
για μη αναγνωσμένο μήνυμα -
14:58 - 15:00καίει σαν φωτιά στην τσέπη σας,
-
15:00 - 15:02μπαίνετε στον πειρασμό να το δείτε.
-
15:03 - 15:07Ως εκ τούτου εξαρτάται από τον αποστολέα
να θέσει κάποιες λογικές σταθερές, -
15:07 - 15:11κι έτσι να τηρήσει τις επιταγές
του πρωτοκόλλου των email. -
15:12 - 15:14Έτσι το ηλεκτρονικό μας
μήνυμα ολοκληρώθηκε. -
15:14 - 15:18Ελπίζω να με βοηθήσετε στη διάδοση
του εθιμοτυπικού πρωτοκόλλου των email -
15:18 - 15:23και να κάνουμε τις ψηφιακές ζωές μας
λίγο ευκολότερες και πιο φιλικές. -
15:23 - 15:26Το μόνο που μου μένει λοιπόν να κάνω
-
15:26 - 15:27είναι να σας αποχαιρετήσω.
-
15:28 - 15:29Σας ευχαριστώ!
-
15:29 - 15:31(Χειροκρότημα)
- Title:
- Πώς να γράφετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα (σοβαρά τώρα) | Βικτόρια Τερκ | TEDxAthens
- Description:
-
Νομίζετε ότι γνωρίζετε πολύ καλά πώς να συντάξετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μάλλον κάνετε λάθος. Ποιον χαιρετισμό θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε; Πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε ότι κάτι που γράφετε δεν θα παρανοηθεί; Ξέρετε τον χρυσό κανόνα της κοινοποίησης; Από τη γραμμή του θέματος έως τον αποχαιρετισμό, η Βικτόρια Τερκ μας ξεναγεί στις βασικές αρχές που συχνά μας διαφεύγουν, όπως τις επιτάσσει το πρωτόκολλο συγγραφής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η Βικτόρια Τερκ είναι αρχισυντάκτης του WIRED UK, όπου επιβλέπει το τμήμα πολιτισμού του περιοδικού, καθορίζει τη στρατηγική των βίντεο, και είναι τακτικός αρθρογράφος στην έντυπη και την ηλεκτρονική μορφή του περιοδικού. Εξειδικεύεται σε θέματα που συνδυάζουν τεχνολογία και πολιτισμό, που διερευνούν την επίδραση της τεχνολογίας στην καθημερινή μας ζωή. Πριν να εργαστεί στο WIRED, ήταν συντάκτης τεχνολογίας στο περιοδικό New Scientist και συντάκτης στο Motherboard, το κανάλι τεχνολογίας και επιστήμης του VICE. Το πρώτο βιβλίο της Βικτόρια, Ψηφιακό Πρωτόκολλο, δημοσιεύτηκε από την Ebury Press τον Μάρτιο του 2019 και εξερευνά τον τρόπο που χρησιμοποιούμε την ψηφιακή επικοινωνία σε διάφορους τομείς της ζωής μας –εργασία, έρωτα, φιλία, κοινωνικά μέσα– ώστε να ορίσει τους νέους εθιμοτυπικούς κανόνες του διαδικτύου.
Αυτή η ομιλία έγινε σε μια εκδήλωση TEDx, η οποία χρησιμοποιεί τη μορφή των συνεδρίων TED αλλά διοργανώνεται ανεξάρτητα, από μια τοπική κοινότητα/ομάδα. Διαβάστε περισσότερα στο http://ted.com/tedx
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 15:45
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Chryssa R. Takahashi approved Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Chryssa R. Takahashi accepted Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens | ||
Lucas Kaimaras edited Greek subtitles for How to write an email (no, really) | Victoria Turk | TEDxAthens |