Showing Revision 23 created 04/27/2020 by Lisbeth Pekkari.

1. Title:
   Hur man förbättrar sitt beteende
2. Description:

   Vilket är det bästa sättet att få folk att ändra sitt beteende? I det här roliga, informationstäta talet utforskar psykologiforskaren Dan Ariely varför vi fattar dåliga beslut även när vi inte borde det, och diskuterar ett par trick som skulle kunna få oss att göra det rätta (även om det är av fel anledning).

3. Speaker:
   Dan Ariely
4. 952 0:01 - 0:02
   Hej.
5. 2793 0:03 - 0:05
   Du kanske har märkt
   att jag har ett halvt skägg.
6. 5603 0:06 - 0:08
   Jag har inte förlorat ett vad.
7. 7770 0:08 - 0:11
   För många år sen blev jag svårt bränd.
8. 10747 0:11 - 0:13
   Nästan hela min kropp täcks av ärr,
9. 12834 0:13 - 0:15
   inklusive högra delen av ansiktet.
10. 14706 0:15 - 0:17
    Jag har ingen hårväxt helt enkelt.
    Det är så det är.
11. 17498 0:17 - 0:20
    Det ser nästan symmetriskt ut.
12. 19889 0:20 - 0:23
    Så, när vi nu har pratat
    om ansiktsbehåring,

    ¶

13. 23000 0:23 - 0:26
    låt oss gå vidare till samhällsvetenskap.
14. 25902 0:26 - 0:28
    Och mer specifikt vill jag
15. 27927 0:28 - 0:32
    att vi ska fundera över
    mänsklighetens potential
16. 32167 0:32 - 0:33
    och var vi står just nu.
17. 33629 0:34 - 0:36
    Om man tänker på det,
    så finns det ett stort glapp
18. 35981 0:36 - 0:39
    mellan var vi tror
    att vi kunde vara och var vi är,
19. 38527 0:39 - 0:41
    och så är det på många områden.
20. 40672 0:41 - 0:43
    Så jag vill fråga er:

    ¶

21. 42767 0:43 - 0:47
    Hur många av er har den senaste månaden
    ätit mer än ni tycker att ni borde?
22. 46842 0:47 - 0:49
    Bara i allmänhet. Okej.
23. 48874 0:49 - 0:53
    Hur många har den senaste månaden
    motionerat mindre än ni borde?
24. 53360 0:53 - 0:56
    Okej, och för hur många
    var handuppräckningen
25. 56323 0:56 - 0:58
    den mesta motion som ni fått idag?
26. 58287 0:58 - 1:01
    (Skratt)

    ¶

27. 61539 1:02 - 1:05
    Hur många av er har skickat sms
    medan ni körde bil?

    ¶

28. 66200 1:06 - 1:10
    Okej, nu börjar vi bli ärliga.
    Vi testar er ärlighet.
29. 69580 1:10 - 1:12
    Hur många här inne har den senaste månaden
30. 71606 1:12 - 1:15
    inte alltid tvättat händerna
    efter att ni har gått på toaletten?
31. 74656 1:15 - 1:16
    (Skratt)

    ¶

32. 76178 1:16 - 1:17
    Lite mindre ärligt.

    ¶

33. 77376 1:17 - 1:19
    Det är förresten intressant
34. 78697 1:19 - 1:21
    hur vi kan erkänna
    att vi skickat sms medan vi kör
35. 81037 1:21 - 1:23
    men att vi inte tvättar händerna,
    det är svårt.
36. 83300 1:23 - 1:25
    (Skratt)

    ¶

37. 85389 1:25 - 1:27
    Vi kan fortsätta.

    ¶

38. 86690 1:27 - 1:29
    Problemet, eller ämnet,
    är att det finns många saker
39. 89477 1:29 - 1:32
    som vi vet att vi skulle kunna göra,
40. 91545 1:32 - 1:35
    och det skulle medföra en stor förändring,
    men vi beter oss helt annorlunda.
41. 95209 1:35 - 1:38
    Och när vi tänker på
    hur vi ska minska det glappet
42. 97586 1:38 - 1:41
    är det vanligaste svaret:
    "Bara berätta det för folk."
43. 100595 1:41 - 1:42
    Som att, bara säg till folk
44. 101887 1:42 - 1:44
    att det är farligt
    att skicka sms när man kör.
45. 104127 1:44 - 1:46
    Visste ni att det var farligt?
    Ni borde sluta.
46. 106391 1:46 - 1:49
    Man säger att något är farligt,
    så kommer de att sluta.
47. 108976 1:49 - 1:51
    Att skicka sms när man kör är ett exempel.

    ¶

48. 110986 1:51 - 1:53
    Ett annat sorgligt exempel är att vi i USA
49. 113168 1:53 - 1:57
    lägger nästan 800 miljoner dollar om året
50. 116676 1:57 - 1:59
    på vad som kallas
    "finansiell allmänbildning".
51. 119237 1:59 - 2:02
    Och vad får vi ut av det?
52. 121721 2:02 - 2:06
    Det kom nyligen en studie
    som såg på all forskning som gjorts
53. 125844 2:06 - 2:09
    kring finansiell allmänbildning -
    en så kallad metaanalys.
54. 128662 2:09 - 2:11
    Och de kom fram till
    att när man säger till människor,
55. 131498 2:11 - 2:14
    när man lär ut finansiella grundkunskaper,
56. 133516 2:14 - 2:16
    så lär de sig och kommer ihåg.
57. 135847 2:16 - 2:18
    Men gör folk som de har lärt sig?
58. 137854 2:18 - 2:19
    Inte så ofta.
59. 138854 2:19 - 2:21
    Förbättringen ligger på
    ungefär tre till fyra procent
60. 141347 2:21 - 2:23
    direkt efter kursen,
61. 143012 2:23 - 2:25
    och sen går det nedåt.
62. 144702 2:25 - 2:26
    Det långsiktiga resultatet
63. 146433 2:26 - 2:30
    är en förbättring på ungefär 0,1 procent.
64. 150116 2:30 - 2:34
    Inte noll, men så mänskligt
    nära noll som möjligt.
65. 153612 2:34 - 2:36
    (Skratt)

    ¶

66. 156294 2:36 - 2:38
    Det var de dåliga nyheterna.

    ¶

67. 157689 2:38 - 2:40
    Det tråkiga är att
    om man bara informerar folk
68. 160266 2:40 - 2:43
    räcker inte det
    för att ändra deras beteende.
69. 163024 2:43 - 2:44
    Vad behövs för det?
70. 164207 2:44 - 2:47
    Samhällsvetenskaperna
    har gjort stora framsteg

    ¶

71. 167084 2:47 - 2:51
    och den grundläggande insikten är
    att om vi vill ändra beteenden
72. 170811 2:51 - 2:53
    måste vi ändra miljön.
73. 173232 2:53 - 2:57
    Det rätta sättet är inte
    att ändra människor, utan miljön.
74. 176645 2:57 - 3:00
    Jag vill visa en väldigt förenklad modell
    för hur man kan tänka på det:
75. 180197 3:00 - 3:02
    att tänka på beteendeförändring
76. 182243 3:02 - 3:05
    på samma sätt som vi tänker på
    att skicka ut en raket i rymden.
77. 185762 3:06 - 3:08
    När vi tänker på
    att skicka ut en raket i rymden
78. 188190 3:08 - 3:10
    vill vi göra två saker.
79. 189660 3:10 - 3:12
    Den första är att sänka friktionen.
80. 192141 3:12 - 3:15
    Vi vill att raketen
    ska ha så lite friktion som möjligt
81. 195315 3:15 - 3:17
    så att den blir
    så aerodynamisk som det går.
82. 197390 3:17 - 3:21
    Den andra saken vi vill är att fylla den
    med så mycket bränsle som möjligt,
83. 200937 3:21 - 3:25
    att ge den mycket motivation
    och energi att utföra uppgiften.
84. 205461 3:25 - 3:28
    Det är samma sak med beteendeförändring.
85. 207851 3:28 - 3:31
    Så vi börjar prata om friktion.

    ¶

86. 211345 3:31 - 3:34
    I den här speciella studien
    som jag berättar om
87. 214299 3:34 - 3:37
    finns det ett apotek, ett onlineapotek.
88. 217486 3:37 - 3:39
    Tänk dig att du går till läkaren.
89. 219411 3:39 - 3:41
    Du har en kronisk sjukdom,
90. 221077 3:41 - 3:44
    din läkare skriver ut en medicin till dig,
91. 223938 3:44 - 3:46
    du anmäler dig till onlineapoteket
92. 226256 3:46 - 3:49
    och får din medicin
    med posten var 90:e dag.
93. 229169 3:49 - 3:52
    Var 90:e dag, medicin, medicin, medicin.
94. 232122 3:52 - 3:56
    Det här onlineapoteket
    vill att folk ska byta
95. 235816 3:56 - 3:59
    från märkesmedicin till generisk medicin.
96. 239176 3:59 - 4:01
    Så de skickar brev, och säger:
97. 241194 4:01 - 4:04
    "Snälla, byt till generiska mediciner.
98. 243672 4:04 - 4:05
    Du kommer att spara pengar,
99. 245023 4:05 - 4:07
    vi sparar pengar,
    din arbetsgivare sparar pengar."
100. 247423 4:07 - 4:09
     Och vad gör folk?
101. 248657 4:09 - 4:10
     Ingenting.
102. 249832 4:10 - 4:12
     Så de försöker allt möjligt
     och ingenting händer.

     ¶

103. 252334 4:12 - 4:15
     Tills ett år, då de ger folk
     ett fantastiskt erbjudande.
104. 255450 4:15 - 4:17
     De skickar ut ett brev, där de skriver
105. 257423 4:17 - 4:21
     "Om du byter till generiska mediciner nu
     kommer det att vara gratis i ett helt år."
106. 261461 4:21 - 4:23
     Gratis i ett helt år. Fantastiskt!
107. 263179 4:23 - 4:26
     Hur stor andel tror du bytte?
108. 267067 4:27 - 4:28
     Mindre än 10 procent.
109. 268924 4:29 - 4:31
     Vid det här laget
     börjar de dyka upp på mitt kontor.
110. 271456 4:31 - 4:33
     Och de kom för att klaga.
111. 273711 4:34 - 4:35
     Varför kom de till mig?
112. 274886 4:35 - 4:38
     Jag skrev några artiklar
     om "dragkraften hos gratis."
113. 277771 4:38 - 4:41
     I de artiklarna visade vi
     att om man minskar priset på något
114. 280675 4:41 - 4:44
     från, säg 10 cent, till 1 cent,
     händer inte så mycket.
115. 283976 4:44 - 4:47
     Men när man sänker det till noll
     blir folk som galna.
116. 286916 4:47 - 4:48
     (Skratt)

     ¶

117. 288012 4:48 - 4:51
     De sa: "Vi läste dina artiklar
     om 'gratis', vi gav bort 'gratis'".

     ¶

118. 291237 4:51 - 4:54
     Men inget funkade som vi trodde.
     Vad är det som händer?
119. 294314 4:54 - 4:57
     Jag sa: "Vet du, det kanske
     handlar om friktion."
120. 297558 4:58 - 4:59
     De sa: "Vad menar du?"
121. 299066 4:59 - 5:01
     Jag sa: "Folk börjar med varumärken.
122. 301122 5:01 - 5:03
     De kan göra inget och ha kvar varumärkena.
123. 303503 5:04 - 5:07
     För att byta till generiska
     måste de välja generiska över varumärken,
124. 307194 5:07 - 5:09
     men de måste också göra något.
125. 309083 5:09 - 5:11
     De måste skicka tillbaka brevet."
126. 310720 5:11 - 5:13
     Det här är vad vi kallar
     en "blandad design"
127. 313354 5:13 - 5:15
     Två saker händer på samma gång.
128. 315402 5:15 - 5:17
     Det är varumärke mot generisk,
129. 317113 5:17 - 5:20
     men det är också att göra inget
     mot att göra något.
130. 320206 5:20 - 5:22
     Så jag sa: "Varför inte byta ut dem?
131. 322267 5:22 - 5:26
     Varför skickar vi inte ett brev och säger
     "Vi byter dina mediciner mot generiska.
132. 326148 5:26 - 5:28
     Du behöver inte göra någonting.
133. 327744 5:28 - 5:31
     Om du vill ha kvar dina varumärken,
     skicka bara tillbaka brevet."
134. 330846 5:31 - 5:32
     (Skratt)

     ¶

135. 331904 5:32 - 5:33
     Eller hur?

     ¶

136. 333490 5:33 - 5:35
     Vad tror ni hände?
137. 336841 5:37 - 5:38
     Advokater, advokater hände.
138. 338413 5:38 - 5:41
     (Skratt)

     ¶

139. 344017 5:44 - 5:46
     Det visade sig vara olagligt.

     ¶

140. 345886 5:46 - 5:49
     (Skratt)

     ¶

141. 351398 5:51 - 5:54
     Förresten, för idéskapande
     och kreativitet,

     ¶

142. 354370 5:54 - 5:57
     går det bra att göra saker
     som är olagliga och omoraliska,
143. 357188 5:57 - 6:00
     så länge de stannar i idéfasen.
144. 360422 6:00 - 6:02
     (Skratt)

     ¶

145. 361796 6:02 - 6:04
     Men det handlade om idén i sig,

     ¶

146. 363622 6:04 - 6:08
     för i det första testupplägget
     hade varumärkena göra-inget-fördelen.
147. 367645 6:08 - 6:12
     I mitt olagliga, omoraliska upplägg
     hade den generiska medicinen samma fördel.
148. 371984 6:12 - 6:15
     Men de gick med på
     att ge folk ett likvärdigt val:
149. 374876 6:15 - 6:16
     att skicka ett brev som sa:
150. 376294 6:16 - 6:18
     "Om du inte skickar tillbaka brevet
151. 378341 6:18 - 6:21
     kommer vi att bli tvungna
     att sluta skicka dina mediciner.
152. 381083 6:21 - 6:23
     Men skickar du tillbaka brevet
153. 382570 6:23 - 6:25
     får du varumärkesmedicin
     till det här priset,
154. 384763 6:25 - 6:27
     och generisk medicin till det här priset."
155. 387016 6:27 - 6:29
     Nu var folk tvungna att agera.
156. 388846 6:29 - 6:31
     De hade samma chans. Eller?
157. 390545 6:31 - 6:33
     Ingen av dem hade göra-inget-fördelen.
158. 392940 6:33 - 6:36
     Hur stor andel tror du bytte?
159. 396278 6:36 - 6:38
     De allra flesta bytte.
160. 398208 6:38 - 6:39
     Så vad säger det oss?
161. 399425 6:39 - 6:42
     Gillar vi generisk medicin
     eller varumärkesmedicin?
162. 402434 6:42 - 6:44
     Vi hatar att skicka svarsbrev.
163. 404054 6:44 - 6:46
     (Skratt)

     ¶

164. 406037 6:46 - 6:51
     Det här handlar om friktion,
     små saker har stor betydelse.

     ¶

165. 410964 6:51 - 6:54
     Och friktion handlar om
     att ta det önskade beteendet
166. 414350 6:54 - 6:57
     och säga: Var har vi för mycket friktion
167. 416721 6:57 - 6:59
     så att det hindrar människor
     att utföra beteendet?
168. 419318 6:59 - 7:02
     Och varje gång man ser
     att det önskade beteendet
169. 421634 7:02 - 7:04
     och det enkla beteendet
     inte stämmer överens
170. 423800 7:04 - 7:06
     betyder det att vi måste försöka
     få dem att göra det.
171. 426509 7:07 - 7:09
     Det var det första, friktion.

     ¶

172. 428809 7:09 - 7:11
     Nu ska vi prata om motivation.
173. 430878 7:11 - 7:12
     I den här speciella studien
174. 432252 7:12 - 7:16
     försökte vi få mycket fattiga människor
     i det kenyanska slumområdet Kibera
175. 436464 7:16 - 7:19
     att spara lite pengar
     till när det skulle behövas.
176. 439156 7:19 - 7:22
     Ni vet, om man är väldigt fattig
     har man inga pengar över,
177. 442097 7:22 - 7:23
     man lever ur hand i mun,
178. 443345 7:23 - 7:26
     och då och då händer det dåliga saker.
179. 445686 7:26 - 7:30
     Och när något dåligt händer
     och man inte har besparingar, lånar man.
180. 450061 7:30 - 7:36
     Befolkningen i Kibera hade ibland
     10 procents ränta i veckan.
181. 456458 7:36 - 7:39
     Sen är det väldigt svårt att komma ur det.
182. 459091 7:39 - 7:41
     Man lever ur hand i mun,
     något dåligt händer,
183. 461288 7:41 - 7:44
     man lånar, saker blir värre
     och värre och värre.
184. 464078 7:44 - 7:48
     Så vi ville att människor
     skulle spara lite pengar till senare.
185. 468141 7:48 - 7:51
     Och vi funderade på vad
     som kunde ge motivation,
186. 470731 7:51 - 7:53
     vad är bränslet vi behöver lägga till?
187. 473074 7:53 - 7:55
     Vi försökte med alla möjliga saker.
188. 475373 7:55 - 7:58
     Vi skickade sms till vissa
     varje vecka och sa:
189. 477995 7:58 - 8:02
     "Försök spara 100 shillings",
     ungefär en dollar, "den här veckan."
190. 482571 8:03 - 8:07
     Till vissa skickade vi meddelandet
     som om det kom från deras barn.
191. 487317 8:07 - 8:11
     Så det stod "Hej mamma och pappa,
     det här är lille Joey",
192. 490748 8:11 - 8:13
     vad hen nu hette,
193. 492539 8:13 - 8:16
     "Försök spara 100 shillings
     den här veckan för vår familjs framtid."
194. 496508 8:17 - 8:20
     Jag är jude, och jag vet
     att lite skuldkänslor alltid fungerar.
195. 500112 8:20 - 8:22
     (Skratt)

     ¶

196. 501586 8:22 - 8:23
     Vissa människor fick 10 procent.

     ¶

197. 503453 8:23 - 8:26
     "Spara upp till 100 shillings,
     så får du 10 procent."
198. 506326 8:26 - 8:28
     Vissa människor fick 20 procent.
199. 508035 8:28 - 8:31
     Vissa fick också 10 eller 20 procent,
200. 510713 8:31 - 8:33
     men vi kombinerade det
     med förlustaversion.
201. 513010 8:33 - 8:34
     Vad är då förlustaversion?
202. 514365 8:34 - 8:37
     Förlustaversion handlar om
     att vi hatar att förlora
203. 516984 8:37 - 8:39
     mer än vi älskar att vinna.
204. 518744 8:39 - 8:41
     Vi tänker oss nu att någon
     som är i 10 procent-gruppen
205. 521495 8:41 - 8:43
     lägger in 40 shillings.
206. 523440 8:43 - 8:46
     De lägger in 40 shillings,
     och vi ger dem 4 till,
207. 525751 8:46 - 8:47
     och de säger tack så mycket.
208. 527127 8:47 - 8:49
     Den personen gav upp 6.
209. 528881 8:49 - 8:51
     De hade kunnat få 6 till
     om de hade lagt in 100,
210. 531504 8:52 - 8:53
     men de ser inte det.
211. 533112 8:53 - 8:56
     Så vi skapade något
     som vi kallar pre-match.
212. 535563 8:56 - 8:58
     Vi satsade 10 shillings
     i början av veckan.
213. 538252 8:58 - 9:00
     Vi sa: "De väntar på dig!"
214. 539826 9:00 - 9:03
     Och sen om någon satsade 40,
     sa vi "Åh, du lade in 40,
215. 542816 9:03 - 9:05
     då ger vi dig 4 och tar tillbaka 6."
216. 545431 9:05 - 9:08
     Så i båda fallen,
     pre-match eller post-match,
217. 548458 9:08 - 9:10
     får människor 10 procent.
218. 550180 9:10 - 9:12
     Men i pre-match-fallet
219. 551648 9:12 - 9:15
     ser de pengar lämna sitt konto,
     de som de inte kunde matcha.
220. 555850 9:16 - 9:19
     Så vi har sms, sms från barn,
     10 procent, 20 procent,
221. 558796 9:19 - 9:20
     pre-match, post-match.
222. 560407 9:20 - 9:22
     Vi hade också en testvariant till.
223. 562398 9:22 - 9:25
     Det var ett mynt, ungefär så här stort,
224. 564792 9:25 - 9:27
     med 24 siffror skrivna på det.
225. 567292 9:27 - 9:31
     Och vi bad dem lägga myntet
     någonstans i hyddan,
226. 570839 9:31 - 9:34
     och varje vecka skulle de ta en kniv
     och sudda ut siffran för den veckan,
227. 574284 9:34 - 9:36
     vecka 1, 2, 3, 4 ...
228. 576412 9:36 - 9:39
     stryka ut den som ett minus
     om de inte sparade
229. 578935 9:39 - 9:42
     och stryka ut det uppifrån
     och ner om de sparade.
230. 581788 9:42 - 9:43
     Fundera på egen hand:

     ¶

231. 583076 9:43 - 9:46
     Vilken av dessa metoder
     tror du fungerade bäst?
232. 586420 9:46 - 9:49
     Vi har sms, sms från barn,
     10 procent, 20 procent,
233. 588815 9:49 - 9:51
     början av veckan,
     slutet av veckan och myntet?
234. 591399 9:51 - 9:54
     Jag ska berätta
     vad andra människor trodde.
235. 593528 9:54 - 9:56
     Vi har gjort studier på vad folk gissar,
236. 595539 9:56 - 9:58
     både i USA och Kenya.
237. 597657 9:58 - 10:01
     Folk tror att 20 procent
     kommer att påverka mycket,
238. 600625 10:01 - 10:02
     10 procent mindre,
239. 601891 10:02 - 10:04
     och resten kommer inte göra någonting,
240. 603751 10:04 - 10:07
     barn, mynt, det spelar ingen roll.
241. 607048 10:07 - 10:10
     Folk tror att förlustaversion
     kommer ha en liten effekt.
242. 610677 10:11 - 10:12
     Vad hände i verkligheten?

     ¶

243. 612671 10:13 - 10:16
     Att skicka en sms-påminnelse
     en gång i veckan hjälper mycket.
244. 616848 10:17 - 10:18
     Goda nyheter!
245. 618030 10:18 - 10:22
     Programmet pågick i 6 månader.
     Folk glömmer. Att påminna är bra.
246. 622088 10:22 - 10:25
     Tio procent i slutet
     av veckan hjälpte mer.
247. 625057 10:25 - 10:27
     Finansiell uppmuntran fungerar.
248. 627033 10:27 - 10:31
     20 procent i slutet av veckan,
     samma som 10 procent, ingen skillnad.
249. 631525 10:32 - 10:34
     10 procent i början av veckan hjälper mer.
250. 634627 10:35 - 10:36
     Förlustaversion fungerar.
251. 636009 10:36 - 10:38
     20 procent i början av veckan
252. 638104 10:38 - 10:41
     gav samma resultat som 10 procent
     i början av veckan, ingen skillnad.
253. 641423 10:41 - 10:44
     Och sms:et från barnet var lika effektivt
254. 644205 10:44 - 10:47
     som 20 procent plus förlustaversion,
255. 647443 10:47 - 10:49
     vilket är fantastiskt, eller hur?
256. 649125 10:49 - 10:52
     Det är fantastiskt hur motiverande
     meddelanden från barn var.
257. 652477 10:52 - 10:56
     En slutsats är att vi inte använder oss
     tillräckligt mycket av barn.
258. 655851 10:56 - 10:58
     (Skratt)

     ¶

259. 660155 11:00 - 11:04
     Jag menar förstås inte
     i form av barnarbete.

     ¶

260. 664065 11:04 - 11:06
     Men om man tänker på föräldrar
     och deras barn,
261. 666463 11:06 - 11:09
     så gör vi det bästa vi kan för våra barn,
262. 669106 11:09 - 11:11
     och vi tänker på framtiden,
263. 670621 11:11 - 11:12
     och jag tycker att vi borde tänka på
264. 672385 11:12 - 11:15
     hur vi ska använda
     den underbara källan till motivation
265. 675260 11:15 - 11:18
     för att få föräldrar att bete sig bättre.
266. 678847 11:19 - 11:22
     Men den stora överraskningen
     i den här studien var myntet.

     ¶

267. 681698 11:22 - 11:25
     Myntet dubblade i princip sparandet
     jämfört med de andra alternativen.
268. 685727 11:26 - 11:28
     Nu kommer frågan: Varför?
     Vad var det med myntet?
269. 689046 11:29 - 11:31
     Jag ska berätta hur jag började
     fundera på myntet,
270. 691446 11:31 - 11:33
     och sen ska vi komma tillbaka till det.
271. 693384 11:33 - 11:37
     När jag forskar om till exempel kaffeköp,
     behöver jag inte åka någonstans.

     ¶

272. 697376 11:37 - 11:39
     Jag kan sitta på kontoret.
273. 698666 11:39 - 11:41
     Jag har köpt kaffe och vet hur det funkar.
274. 701107 11:41 - 11:43
     Jag känner till detaljerna.
275. 702927 11:43 - 11:46
     När man forskar på några
     av de fattigaste platserna i världen
276. 705968 11:46 - 11:49
     måste man åka dit och besöka platsen
     för att se vad som pågår
277. 708917 11:49 - 11:52
     och skaffa sig lite insikt i
     hur systemet fungerar.
278. 711589 11:52 - 11:53
     På den specifika dagen
279. 712980 11:53 - 11:56
     var jag på en plats i Sydafrika
     som heter Soweto,
280. 715529 11:56 - 11:59
     och jag sitter på en plats
     som säljer begravningsförsäkringar.
281. 719990 12:00 - 12:04
     Ni vet, i USA lägger folk
     galet mycket pengar på bröllop.
282. 723902 12:04 - 12:06
     I Sydafrika är det begravningar.
283. 726365 12:06 - 12:11
     Folk lägger upp till
     en eller två årslöner på begravningar.
284. 731912 12:12 - 12:15
     Jag sitter där ...
285. 734734 12:15 - 12:19
     Förresten, innan ni dömer sydafrikaner
     för att de är irrationella kring det här,
286. 739310 12:19 - 12:21
     vill jag bara påminna er om
287. 740954 12:21 - 12:24
     att om man lägger mycket pengar
     på begravningar jämfört på bröllop
288. 744282 12:24 - 12:27
     gör man det iallafall bara en gång.
289. 746813 12:27 - 12:30
     (Skratt)

     ¶

290. 756000 12:36 - 12:41
     Okej, jag sitter på stället
     som säljer begravningsförsäkringar.

     ¶

291. 761069 12:41 - 12:45
     Då kommer en kille in
     med sin son, som kanske är 12,
292. 765064 12:45 - 12:48
     och han köper en veckas
     begravningsförsäkring.
293. 768821 12:49 - 12:51
     Det kommer täcka 90%
     av hans begravningskostnad
294. 771475 12:51 - 12:54
     bara om han dör inom den närmsta veckan.
295. 773913 12:54 - 12:56
     Okej? Det här är
     väldigt fattiga människor,
296. 776082 12:56 - 12:58
     som köper små mängder försäkring
297. 777712 12:58 - 12:59
     och små mängder tvål och liknande.
298. 779367 12:59 - 13:01
     Och han får certifikatet,
299. 781194 13:01 - 13:04
     och på ett väldigt ceremoniellt sätt
     ger han det till sin son.
300. 784456 13:04 - 13:08
     Och när han ger det till sin son
     undrar jag, varför denna ceremoni?
301. 787729 13:08 - 13:09
     Vad gör den här pappan?
302. 789281 13:09 - 13:13
     Tänk på familjeförsörjaren
     som den dagen bestämmer sig för
303. 793340 13:13 - 13:16
     att lägga lite pengar
     på försäkringar eller sparande.
304. 796587 13:17 - 13:19
     Vad kommer familjen att få se ikväll?
305. 799729 13:20 - 13:22
     De kommer att få se mindre än förut.
306. 801533 13:22 - 13:26
     Eller hur? På den nivån av fattigdom
     blir det mindre mat, fotogen, vatten ...
307. 805615 13:26 - 13:27
     mindre av något ikväll.
308. 807494 13:27 - 13:31
     Och vad hans pappa försökte göra
     och vad myntet försökte göra
309. 810781 13:31 - 13:33
     är att säga, ja,
     det är mindre mat på bordet,
310. 813373 13:33 - 13:35
     men det händer också något annat.
311. 815728 13:36 - 13:40
     Det som hände är att det finns många
     bra ekonomiska aktiviteter,
312. 819542 13:40 - 13:42
     som sparande och försäkring,
     som är osynliga.
313. 822620 13:43 - 13:45
     Och nu är frågan: Hur gör vi dem synliga?
314. 826105 13:46 - 13:50
     Låt oss gå tillbaka till vår raketmodell.

     ¶

315. 830373 13:50 - 13:53
     Vi behöver först av allt titta på systemet
316. 832671 13:53 - 13:56
     och se var det finns små saker
     som gnisslar som går att fixa,
317. 836394 13:56 - 13:59
     var kan vi ta bort friktionen?
318. 838774 13:59 - 14:03
     Nästa sak vi vill göra
     är att tänka på systemet i sin helhet
319. 842650 14:03 - 14:06
     och säga: Vilken annan motivation
     kan vi dra nytta av?
320. 846057 14:06 - 14:08
     Och det är en mycket svårare övning,
321. 848103 14:08 - 14:11
     och vi vet inte alltid
     vad som funkar bäst.
322. 850649 14:11 - 14:13
     Är det pengar? Är det förlustaversion?
323. 853365 14:13 - 14:15
     Kommer det vara något som är synligt?
324. 855468 14:15 - 14:18
     Vi vet inte, och vi måste
     prova olika saker.
325. 858118 14:18 - 14:21
     Vi måste också inse
     att vår intuition leder oss fel ibland.
326. 861208 14:21 - 14:25
     Vi vet kanske inte alltid
     vad som kommer fungera bäst.
327. 864929 14:25 - 14:27
     Om vi tänker på det här glappet

     ¶

328. 866861 14:27 - 14:30
     mellan vilka vi skulle kunna vara
     och vilka vi faktiskt är,
329. 869707 14:30 - 14:33
     är det jobbigt att se glappet
     och att tänka på det.
330. 872962 14:33 - 14:36
     Men den goda nyheten är
     att det finns mycket vi kan göra.
331. 875904 14:36 - 14:39
     Vissa ändringar är enkla,
     vissa ändringar är mer komplexa.
332. 879159 14:39 - 14:42
     Men om vi angriper varje problem direkt,
333. 881840 14:42 - 14:45
     inte bara genom
     att ge folk mer information
334. 885336 14:45 - 14:48
     utan genom att försöka
     ändra friktionen, lägga till motivation,
335. 888393 14:48 - 14:50
     tror jag att vi kan ...
336. 889714 14:50 - 14:52
     Kan vi bli av med glappet? Nej.
337. 891594 14:52 - 14:55
     Men kan vi förbättra saker och ting?
     Ja, verkligen.
338. 894628 14:55 - 14:56
     Tack så mycket.

     ¶

339. 895868 14:56 - 14:59
     (Applåder)

     ¶