Showing Revision 4 created 07/27/2020 by Helen Chang.

1. Title:
   如何在工作中妥善處理情緒
2. Description:

   作家和插畫家 莉茲·福斯利（Liz Fosslien）說：「踏進辦公室時，無法像只是按個鈕，便把關掉情緒。人本來就是滿有情緒的動物。」她在這個短片裡和大家分享，為何「適度脆弱」可以幫你把真實的自己帶回職場。

3. Speaker:
   莉茲·福斯利
4. 66 0:00 - 0:02
   每當你踏進辦公室，
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   你總不能好像只是按個鈕，
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   便把你的情緒關掉。
7. 6306 0:06 - 0:09
   人本來就是滿有情緒的動物。
8. 9365 0:09 - 0:12
   ［我們如何工作］

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   很多人有個錯誤觀念
   以為工作不應涉及情緒，

   ¶

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    以致我們往往
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    會把強硬甚至冷酷
    當成是專業的表現。
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    但是據硏究顯示
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    當我們的同事嘗試
    脫下閃亮的專業外衣時，
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    我們會更容易相信他們的說話；
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    我們會感到和其他同事更貼近；
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    我們工作會更盡力、表現得更好；
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    還會變得更友善。
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    所以，是我們學習如何
    在職場妥善處理情緒的時候了。
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    但是，這不是說

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    你要忽然變成
    一個大情大性的人。
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    存在著一條微妙的分界線：
    適當表達感受可以增加互信，
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    但過了火的話卻又會適得其反。
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    如果你工作時突然情緒太高漲，
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    向同事吐露太多，
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    那只會令人感到尷尬不安，
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    更影響了你自己的形象，
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    别人會以為你性格軟弱、
    或欠缺自覺能力。
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    所以，譬如你可以說
    昨天晚上有點不舒服，
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    但卻不須要詳細描述
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    說你怎樣把半份晚餐
    吐了出來等等。
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    情緒的表達光譜很寬。

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    在一端，有些人很冷感，
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    不善於表達自己的情緒；
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    而在另一端，有些人又太熱情，
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    不停地表露自己的情緒。
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    這兩種情況都不利於職場的健康。
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    那麼中庸之道在哪？

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    中庸之道在於所謂的「適度脆弱」。
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    「適度脆弱」的意思是
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    嘗試開放自己，但同時又須注意
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    保持平衡和心理上的安全感，
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    對你和你的同事皆然。
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    幸運地，其實任何人
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    也可以練習到「適度脆弱」。
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    這裡有四點可作為起步的參考。

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    第一：你可以告訴別人自己的感覺，
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    但無須表現得情緒化。
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    壞的情緒是有傳染病性的，
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    就算你沒有說出來，
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    你的表情或身體語言
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    多半已經透露真相。
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    例如你交叉著雙臂，
    或是大力敲打鍵盤，
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    同事會知道你心情不好。
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    又如果你甚麼都不說，
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    同事便甚至會擔心
    你是在生他們的氣。
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    所以，如果你的不快與工作無關，
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    例如是交通問題，那麼說出來便是。
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    你不須要詳述甚麼。
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    你可以簡單地說：
    「我今天早上很倒楣，
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    「這個與你們無關的。」
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    而假如問題是和工作有關，
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    導致你產生強烈的情緒，
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    那便要說到第二點：
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    嘗試了解自己情緒背後的需要，

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    然後處理那個需要。
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    例如你忽然發覺
    周圍的人開始令你發怒，
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    便要靜下來讓自己想一想。
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    可能你易怒是因為感到憂慮，
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    而你憂慮是因為截止日快到了。
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    如果這樣，你可以回團隊那裡
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    處理那個需求，說：
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    「我要確定在截止日前能全部完成，
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    你們能幫我做個實際可行的計劃嗎？」
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    第三：如果你準備要說出感受，
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    便要先設身處地想想其他人的感受。
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    如果你將要說的話
    會令你更覺得受到支持，
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    會更了解工作情況，
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    那麼便有話直說。
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    但如果令你感到有所保留，
    那麼還是不說為妙。
80. 196086 3:16 - 3:19
    第四：你須要學會體察民意，
    和提供下一步方案。

    ¶

81. 199206 3:19 - 3:22
    倘若你的團隊已經長期加班，
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    而你亦留意到其中一位同事
    似乎特別疲累或焦燥，
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    你可以顯示接納和同情，
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    但你亦須要提出一些可行的措施
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    供同事們安心繼續努力。
86. 213057 3:33 - 3:34
    在這個例子中，
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    你可以提出你會去見經理，
88. 215892 3:36 - 3:38
    商量把週會延後一天，
89. 217926 3:38 - 3:40
    以便大家可以有多一點時間工作。
90. 220132 3:40 - 3:42
    這樣可以顯示你不但
    為同事的工作成果投入精力，
91. 222272 3:42 - 3:44
    同時也關心他們的健康。
92. 224309 3:44 - 3:47
    當我們可以對自己的感覺誠實，

    ¶

93. 226866 3:47 - 3:50
    可自由表達想法、犯錯，
94. 230069 3:50 - 3:53
    可不用隱藏我們的內心，
95. 233243 3:53 - 3:57
    那麼我們便很大機會
    可以安心在公司長期工作下去。
96. 236545 3:57 - 3:59
    我們亦會更快樂、更有生產力。
97. 239060 3:59 - 4:02
    所以請你花點時間想想

    ¶

98. 241578 4:02 - 4:05
    你每天帶著怎樣的情緒質素去上班？
99. 244949 4:05 - 4:08
    假如你一向太容易表露情感，
    請嘗試收歛一點；
100. 248076 4:08 - 4:10
     假如你太保留自己，
101. 249942 4:10 - 4:13
     便請找機會向同事們開放多一點，
102. 252836 4:13 - 4:14
     稍為「脆弱」一點無妨。
103. 254050 4:14 - 4:16
     這樣，其他人對你的態度，
104. 256375 4:16 - 4:18
     可能從此變得不一樣；
105. 258006 4:18 - 4:20
     而「適度脆弱」
106. 259512 4:20 - 4:23
     便可能成為你一個重要的好幫手。