Rory Sutherland: La prospettiva è tutto
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0:00 - 0:02Quello che vedete qui
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0:02 - 0:05è una sigaretta elettronica
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0:05 - 0:09è una cosa che, da quando è stata inventata un paio di anni fa,
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0:09 - 0:11mi ha dato una felicità indescrivibile.
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0:11 - 0:12(Risate)
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0:12 - 0:15Un po' credo sia per la nicotina,
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0:15 - 0:17ma c'è qualcosa di più.
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0:17 - 0:22Ossia, da quando in Gran Bretagna è stato proibito il fumo nei luoghi pubblici,
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0:22 - 0:26non mi godo più le feste.
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0:26 - 0:27(Risate)
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0:27 - 0:31E il motivo, che ho scoperto solo l'altro ieri,
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0:31 - 0:32è che quando si va ad una festa
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0:32 - 0:34e si sta in piedi con un bicchiere di vino rosso in mano
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0:34 - 0:36e si parla senza sosta con la gente,
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0:36 - 0:39in realtà non si vuole passare tutto quel tempo solo a parlare.
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0:39 - 0:40È veramente estenuante.
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0:40 - 0:44Qualche volta si vuole solo stare lì in silenzio, soli con i propri pensieri.
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0:44 - 0:49Qualche volta si vuole solo stare in un angolo a guardare fuori dalla finestra.
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0:49 - 0:52Il problema è che, quando non si può fumare,
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0:52 - 0:56se state in piedi a guardare fuori dalla finestra per conto vostro,
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0:56 - 0:59siete un antisociale, un idiota senza amici.
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0:59 - 1:00(Risate)
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1:00 - 1:04Se state in piedi a guardare fuori dalla finestra per conto vostro con una sigaretta,
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1:04 - 1:07siete un dannato filosofo.
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1:07 - 1:08(Risate)
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1:08 - 1:14(Applausi)
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1:14 - 1:18Il potere di inquadrare le cose diversamente
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1:18 - 1:22non può essere ingigantito.
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1:22 - 1:25Quello che abbiamo è esattamente la stessa cosa, la stessa attività,
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1:25 - 1:27ma una vi fa sentire bene
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1:27 - 1:31e l'altra, con un semplice cambio di postura,
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1:31 - 1:33vi fa sentire in colpa.
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1:33 - 1:36E credo che uno dei problemi dell'economia classica
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1:36 - 1:39sia che è completamente assorbita della realtà.
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1:39 - 1:43E la realtà non è una guida particolarmente buona per la felicità umana.
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1:43 - 1:45Perché, per esempio,
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1:45 - 1:48i pensionati sono molto più felici
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1:48 - 1:51dei giovani disoccupati?
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1:51 - 1:54Dopotutto entrambi sono esattamente allo stesso stadio della vita.
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1:54 - 1:58Hanno entrambi troppo tempo e pochi soldi.
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1:58 - 2:01Ma i pensionati sono apparentemente, molto, molto felici,
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2:01 - 2:04mentre i disoccupati sono terribilmente infelici e depressi.
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2:04 - 2:09La ragione, penso, è che i pensionati credono di aver scelto di essere pensionati,
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2:09 - 2:11mentre i giovani disoccupati
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2:11 - 2:14hanno la sensazione che sia stato loro imposto.
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2:14 - 2:18In Inghilterra la classe medio-alta ha risolto perfettamente il problema,
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2:18 - 2:20perché hanno rinominato la disoccupazione.
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2:20 - 2:23Se siete un individuo inglese di classe medio-alta,
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2:23 - 2:26la disoccupazione la chiamate "anno di pausa".
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2:26 - 2:27(Risate)
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2:27 - 2:31E questo perché avere un figlio disoccupato a Manchester
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2:31 - 2:33è veramente imbarazzante,
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2:33 - 2:36ma avere un figlio disoccupato in Tailandia
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2:36 - 2:39è visto come una conquista.
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2:39 - 2:40(Risate)
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2:40 - 2:43Ma il potere di rinominare le cose --
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2:43 - 2:48di capire che le nostre esperienze, i nostri costi, le cose
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2:48 - 2:51non dipendono molto da quello che sono veramente,
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2:51 - 2:53ma da come li vediamo --
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2:53 - 2:55credo sinceramente non possa essere ingigantito.
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2:55 - 2:58C'è un esperimento a cui fa riferimento Daniel Pink
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2:58 - 3:00in cui si mettono due cani in una gabbia
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3:00 - 3:05e la gabbia ha un pavimento elettrificato.
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3:05 - 3:09Ogni tanto una scossa elettrica viene inviata al pavimento,
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3:09 - 3:12causando dolore ai cani.
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3:12 - 3:17L'unica differenza è che uno dei cani ha un piccolo bottone dal suo lato della gabbia.
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3:17 - 3:20E quando strofina il naso contro il bottone, la scossa elettrica viene interrotta.
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3:20 - 3:23L'altro cane non ha nessun bottone.
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3:23 - 3:28Viene esposto esattamente allo stesso livello di dolore del cane nella prima gabbia,
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3:28 - 3:30ma non ha il controllo della situazione.
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3:30 - 3:35Di solito il primo cane può essere relativamente soddisfatto.
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3:35 - 3:38Il secondo cane cade in una depressione totale.
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3:38 - 3:43Le circostanze della nostra vita potrebbero essere meno importanti per la nostra felicità
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3:43 - 3:48rispetto al senso di controllo che proviamo sulle nostre vite.
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3:48 - 3:50È una domanda interessante.
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3:50 - 3:54Ci poniamo la domanda -- l'intero dibattito del mondo occidentale
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3:54 - 3:56riguarda il livello di tassazione.
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3:56 - 3:58Ma credo ci sia un' altra discussione in corso,
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3:58 - 4:01e cioè il livello di controllo che abbiamo sui soldi delle nostre tasse.
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4:01 - 4:06Che quello che a noi costa 10 sterline in un certo contesto può essere una disgrazia.
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4:06 - 4:12Quello che ci costa 10 sterline in un contesto diverso potrebbe in realtà andare bene.
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4:12 - 4:16Se pagate 20 000 sterline di tasse per la sanità
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4:16 - 4:18si approfittano di voi.
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4:18 - 4:22Se pagate 20 000 sterline per sovvenzionare il reparto di un ospedale
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4:22 - 4:24vi chiamano filantropo.
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4:24 - 4:28Probabilmente sono nel paese sbagliato per parlare di disponibilità a pagare.
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4:28 - 4:30(Risate)
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4:30 - 4:35Ve la metterò in altro modo. Il modo in cui inquadrate le cose conta.
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4:35 - 4:37Lo chiamate salvataggio della Grecia
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4:37 - 4:41o il salvataggio di un mucchio di stupide banche che hanno dato credito alla Grecia?
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4:41 - 4:44Perché in realtà è la stessa cosa.
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4:44 - 4:46Il modo in cui lo chiamate influisce
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4:46 - 4:50sulla vostra reazione, visceralmente e moralmente.
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4:50 - 4:53Onestamente, credo che il valore psicologico sia notevole.
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4:53 - 4:56Uno dei miei più grandi amici, un professore di nome Nick Chater,
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4:56 - 4:59Professore di Scienze Decisionali a Londra,
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4:59 - 5:01crede che dovremmo trascorrere molto meno tempo
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5:01 - 5:03a esplorare le profondità nascoste dell'umanità
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5:03 - 5:06e trascorrere più tempo a esplorare le superfici recondite.
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5:06 - 5:08Credo che sia assolutamente vero.
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5:08 - 5:11Credo che le impressioni abbiano un effetto strano
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5:11 - 5:13su quello che pensiamo e quello che facciamo.
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5:13 - 5:17Ma quello che non abbiamo è un buon modello di psicologia umana.
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5:17 - 5:19Almeno prima di Kahneman,
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5:19 - 5:22non avevamo un buon modello della psicologia umana
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5:22 - 5:27da affiancare ai modelli ingegneristici, di economia neo-classìca.
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5:27 - 5:31Quindi chi credeva alle soluzioni psicologiche non aveva un modello.
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5:31 - 5:33Non avevamo una struttura.
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5:33 - 5:36Questo è quello che il socio di Warren Buffett, Charlie Munger chiama
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5:36 - 5:38"la grata a cui appendere le vostre idee".
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5:38 - 5:42Ingegneri, economisti, gli economisti classici
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5:42 - 5:45avevano tutti una grata molto robusta
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5:45 - 5:48a cui appendere praticamente tutte le idee.
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5:48 - 5:51Noi avevamo solamente una collezione di singoli spunti casuali
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5:51 - 5:54senza un modello complessivo.
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5:54 - 5:58E questo significa che cercando soluzioni,
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5:58 - 6:00abbiamo probabilmente dato maggiore priorità
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6:00 - 6:05a quello che io chiamo soluzioni tecniche ingegneristiche, soluzioni Newtoniane,
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6:05 - 6:07e di sicuro non abbastanza a quelle psicologiche.
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6:07 - 6:09Conoscete il mio esempio dell'Eurostar.
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6:09 - 6:126 milioni di sterline spese per ridurre il tempo di percorrenza
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6:12 - 6:16tra Parigi e Londra di 40 minuti.
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6:16 - 6:20Per lo 0,01 per cento di questi soldi si sarebbe potuto mettere il WiFi sui treni,
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6:20 - 6:23che non avrebbe ridotto il tempo di percorrenza,
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6:23 - 6:27ma ne avrebbe di gran lunga migliorato il piacere e l'utilità.
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6:27 - 6:29Per circa il 10 per cento di quei soldi,
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6:29 - 6:32si sarebbero potuti pagare tutti i più bei modelli, uomini e donne,
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6:32 - 6:38per andare avanti e indietro sul treno e distribuire Château Pétrus a tutti i passeggeri.
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6:38 - 6:41Si sarebbero comunque risparmiati 5 miliardi di sterline,
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6:41 - 6:44e la gente chiederebbe di far rallentare il treno.
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6:44 - 6:46(Risate)
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6:46 - 6:49Perché non ci è stata data la possibilità
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6:49 - 6:51di risolvere il problema psicologicamente?
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6:51 - 6:54Credo che sia perché c'è uno squilibrio, un'assimetria,
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6:54 - 6:59nel modo in cui trattiamo le idee creative, psicologiche, guidate dalle emozioni
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6:59 - 7:04rispetto al modo in cui trattiamo le idee razionali, numeriche, basate su tabelle.
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7:04 - 7:07Se siete persone creative, giustamente,
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7:07 - 7:09dovete condividere tutte le vostre idee per approvazione
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7:09 - 7:11con persone molto più razionali di voi.
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7:11 - 7:15Dovete andare avanti e fare un'analisi costi-benefici,
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7:15 - 7:18uno studio di fattibilità, un'analisi del ROI e così via.
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7:18 - 7:20E probabilmente è giusto.
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7:20 - 7:22Ma non si applica nell'altro senso.
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7:22 - 7:25La gente che ha una struttura esistente,
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7:25 - 7:28una struttura economica, una struttura ingegneristica,
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7:28 - 7:31sente che la logica è l'unica risposta.
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7:31 - 7:34Quello che non dicono è: "I conti sembrano tornare,
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7:34 - 7:37ma prima di presentare quest'idea, la mostrerò a qualche pazzo
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7:37 - 7:40per vedere se trova qualcosa di meglio".
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7:40 - 7:43Credo quindi che noi, artificialmente, diamo priorità
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7:43 - 7:47a quello che io chiamo le idee meccaniche rispetto alle idee psicologiche.
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7:47 - 7:49Un esempio di grande idea psicologica:
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7:49 - 7:54Il singolo miglior miglioramento nella soddisfazione dei passeggeri della metropolitana londinese per sterlina spesa
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7:54 - 7:59non è stato quando sono stati aggiunti treni o con il cambiamento della loro frequenza,
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7:59 - 8:03ma quando hanno messo i display grafici sulle banchine.
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8:03 - 8:05Perché la natura dell'attesa
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8:05 - 8:09non dipende solo dalla qualità numerica, dalla sua durata,
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8:09 - 8:11ma dal livello di incertezza che viene sperimentata durante l'attesa.
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8:11 - 8:15Aspettare 7 minuti un treno con un periodo di attesa scandito
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8:15 - 8:17è meno frustrante e irritante
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8:17 - 8:19che aspettare 4 minuti, a rodersi il fegato
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8:19 - 8:22pensando: "Quando arriva questo dannato treno?"
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8:22 - 8:26Ecco un bell'esempio di una soluzione psicologica sviluppata in Corea.
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8:26 - 8:29I semafori rossi hanno il conto alla rovescia.
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8:29 - 8:32Negli esperimenti è stato provato che riducono il tasso di incidenti.
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8:32 - 8:35Perché? Perché la rabbia al volante, l'impazienza e l'irritazione generale
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8:35 - 8:40vengono drasticamente ridotti quando si vede il tempo di attesa.
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8:40 - 8:43In Cina, senza cogliere del tutto il principio di base,
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8:43 - 8:46hanno applicato lo stesso principio ai semafori verdi.
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8:46 - 8:49(Risate)
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8:49 - 8:52Che non è una grande idea.
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8:52 - 8:56Siete a 200 metri, vi rendete conto che avete ancora 5 secondi, date gas.
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8:56 - 8:58(Risate)
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8:58 - 9:01I Coreani, con grande diligenza, li hanno testati entrambi.
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9:01 - 9:04Il tasso di incidenti scende quando lo si applica ai semafori rossi;
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9:04 - 9:07sale quando lo si applica ai semafori verdi.
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9:07 - 9:10Tutto quello che chiedo nel processo decisionale umano
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9:10 - 9:12è prendere in considerazione queste tre cose.
[Tecnologia, Psicologia, Economia] -
9:12 - 9:15Non chiedo la superiorità di una sull'altra.
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9:15 - 9:18Sto semplicemente dicendo che quando si risolvono dei problemi,
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9:18 - 9:20si dovrebbero considerare i tre aspetti allo stesso modo
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9:20 - 9:22e si dovrebbe cercare il più possibile
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9:22 - 9:25di trovare soluzioni che stiano nel posticino in mezzo.
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9:25 - 9:27Se guardate una grande azienda,
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9:27 - 9:31queste tre cose entreranno quasi sempre in gioco.
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9:31 - 9:33Le aziende veramente di successo --
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9:33 - 9:36Google è fantastica, grande successo tecnologico,
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9:36 - 9:39ma è anche basata su una grande intuizione psicologica:
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9:39 - 9:43La gente crede che una cosa che fa una cosa sola
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9:43 - 9:47sia migliore di una che fa quello e anche un'altra cosa.
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9:47 - 9:50È un istinto chiamato diluizione dell'obiettivo.
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9:50 - 9:52Ayelet Fishbach ha scritto un articolo sull'argomento.
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9:52 - 9:54Tutti quanti all'epoca di Google, più o meno,
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9:54 - 9:56cercavano di essere un portale.
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9:56 - 9:57Si, c'è una funzione di ricerca,
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9:57 - 10:01ma c'è anche il meteo, i risultati sportivi, le notizie.
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10:01 - 10:03Google ha capito che essere solo un motore di ricerca,
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10:03 - 10:07significa che la gente presume che siate un ottimo motore di ricerca.
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10:07 - 10:08Lo sapete tutti,
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10:08 - 10:10quando andate a comprare una televisione.
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10:10 - 10:14Alla fine di una fila di TV a schermo piatto
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10:14 - 10:19vedete i combo, TV e lettori DVD combinati, totalmente disprezzati.
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10:19 - 10:22E non abbiamo la più pallida idea della loro qualità
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10:22 - 10:26ma li guardiamo come una combinazione di una TV e un lettore DVD e pensiamo "Mah?".
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10:26 - 10:30"Probabilmente è uno schifo come televisore e come lettore DVD è robaccia".
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10:30 - 10:33Usciamo quindi dal negozio con due oggetti.
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10:33 - 10:38Google è un successo psicologico tanto quanto un successo tecnologico.
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10:38 - 10:41Propongo di usare la psicologia per risolvere i problemi
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10:41 - 10:44che non ci siamo neanche accorti fossero problemi.
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10:44 - 10:47Questo è il mio suggerimento per spingere le persone a finire una cura di antibiotici.
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10:47 - 10:49Non date loro 24 pillole bianche.
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10:49 - 10:52Date loro 18 pillole bianche e 6 pillole blu
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10:52 - 10:56e dite loro di prendre prima le pillole bianche e poi prendere quelle blu.
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10:56 - 10:58Si chiama spezzettare.
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10:58 - 11:01La probabilità che le persone arrivino alla fine è molto più alta
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11:01 - 11:03quando c'è un traguardo da qualche parte nel mezzo.
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11:03 - 11:06Uno dei più grandi errori, io credo, dell'economia
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11:06 - 11:09è che non riesce a capire che qualunque cosa,
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11:09 - 11:13siano le pensioni, la disoccupazione, i costi,
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11:13 - 11:17è una funzione, non solo della quantità, ma anche del significato.
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11:17 - 11:20Questo è un pedaggio stradale in Gran Bretagna.
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11:20 - 11:24Spesso ci sono code ai pedaggi.
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11:24 - 11:26Qualche volta ci sono code veramente molto lunghe.
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11:26 - 11:28Se volete, potreste applicare lo stesso principio
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11:28 - 11:30alle corsie per i controlli di sicurezza negli aeroporti.
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11:30 - 11:33Cosa succederebbe se poteste pagare il doppio del prezzo per passare i controlli
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11:33 - 11:36ma attraverso una corsia preferenziale?
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11:36 - 11:40Non è irragionevole. È una cosa economicamente efficiente.
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11:40 - 11:42Il tempo è più importante per alcune persone che per altre.
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11:42 - 11:44Se aspettate per andare ad un colloquio di lavoro,
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11:44 - 11:48ovviamente paghereste un paio di sterline in più per passare dalla corsia preferenziale.
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11:48 - 11:51Se siete in viaggio per andare a trovare vostra suocera,
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11:51 - 11:55probabilmente preferite restare sulla fila di sinistra.
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11:55 - 12:00L'unico problema nell'inserire questa soluzione economicamente efficiente,
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12:00 - 12:01è che la gente non la sopporta.
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12:01 - 12:04Perché pensa che stiate creando deliberatamente ritardi
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12:04 - 12:06per massimizzare le entrate,
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12:06 - 12:10e "perché mai dovrei pagare per finanziare la vostra incompetenza?"
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12:10 - 12:12Dall'altro lato, cambiate leggermente il quadro
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12:12 - 12:14e create una gestione a scopo di beneficenza,
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12:14 - 12:20così che i soldi in più vadano in beneficenza e non ai servizi di pedaggio,
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12:20 - 12:23e la predisposizione mentale a pagare cambia.
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12:23 - 12:26Avete una soluzione economicamente efficiente,
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12:26 - 12:29ma che va incontro anche alla pubblica approvazione
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12:29 - 12:31addirittura con un certo livello di simpatia,
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12:31 - 12:34anziché essere vista come bastardaggine.
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12:34 - 12:37Quindi l'errore fondamentale degli economisti
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12:37 - 12:39sta nel pensare che i soldi sono soldi.
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12:39 - 12:44L'esperienza dolorosa nel pagare 5 sterline
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12:44 - 12:47non è solo proporzionale all'importo,
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12:47 - 12:49ma a dove penso che vadano i soldi.
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12:49 - 12:52E credo che capire questo possa rivoluzionare la politica fiscale.
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12:52 - 12:54Potrebbe rivoluzionare i servizi pubblici.
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12:54 - 12:57Potrebbe veramente cambiare le cose in maniera significativa.
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12:57 - 12:59Ecco un tizio che dovreste studiare tutti, Ludwig von Mises.
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12:59 - 13:01È un economista della scuola austriaca
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13:01 - 13:06che per primo è stato attivo nella prima metà del 20° secolo a Vienna.
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13:06 - 13:08Quello che è interessante della scuola austriaca
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13:08 - 13:11è che è cresciuta sulla scìa di Freud.
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13:11 - 13:14E quindi è prevalentemente interessata alla psicologia.
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13:14 - 13:19Credevano che ci fosse una disciplina chiamata prasseologia,
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13:19 - 13:21che è una disciplina prioritaria rispetto agli studi economici.
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13:21 - 13:26La prasseologia è lo studio delle scelte umane, delle azioni e dei processi decisionali.
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13:26 - 13:27Credo che abbiano ragione.
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13:27 - 13:29Credo che il pericolo nel mondo di oggi
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13:29 - 13:31è che le discipline economiche
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13:31 - 13:36si considerano una disciplina prioritaria rispetto agli studi della psicologia umana.
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13:36 - 13:39Ma come dice Charlie Munger: "Se l'economia non è comportamento,
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13:39 - 13:41non so cosa diavolo lo sia".
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13:41 - 13:47È interessante notare che Von Mises crede che l'economia sia solo un sottoinsieme della psicologia.
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13:47 - 13:49Credo che si riferisca all'economia solo in quanto
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13:49 - 13:53"studio della prasseologia umana in condizioni di scarsità".
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13:53 - 13:56Ma von Mises, tra le altre cose,
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13:56 - 14:02credo usi un'analogia che è probabilmente la migliore giustificazione, e la spiegazione
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14:02 - 14:05del valore del marketing, il valore del valore percepito
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14:05 - 14:09e il fatto che dovremmo trattarlo come assolutamente equivalente
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14:09 - 14:11a qualunque altro valore.
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14:11 - 14:13Tendiamo, tutti noi -- anche coloro che lavorano nel marketing --
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14:13 - 14:15a pensare al valore in due modi.
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14:15 - 14:16C'è il valore reale,
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14:16 - 14:18ossia quando fabbricate qualcosa in uno stabilimento e fornite un servizio,
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14:18 - 14:20e c'è una sorta di valore incerto,
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14:20 - 14:22che create cambiando il modo di vedere delle persone.
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14:22 - 14:25Von Mises ha respinto completamente questa distinzione.
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14:25 - 14:27Ha utilizzato la seguente analogia.
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14:27 - 14:32Si riferiva a quegli strani economisti chiamati Fisiocrati Francesi,
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14:32 - 14:36che credevano che l'unico vero valore fosse quello che si estraeva dalla terra.
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14:36 - 14:39Quindi, se siete un pastore o un minatore o un contadino,
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14:39 - 14:41create vero valore.
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14:41 - 14:43Invece, se comprate lana dal pastore
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14:43 - 14:46e caricate un margine per convertirlo in un cappello,
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14:46 - 14:49in realtà non create valore,
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14:49 - 14:51state sfruttando il pastore.
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14:51 - 14:55Von Mises ha detto che gli economisti moderni fanno esattamente lo stesso errore
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14:55 - 14:57quando si tratta di pubblicità e marketing.
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14:57 - 14:59Dice, se avete un ristorante,
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14:59 - 15:01non c'è assolutamente nessuna differenza
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15:01 - 15:04tra il valore creato cucinando il cibo
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15:04 - 15:06e il valore creato spazzando il pavimento.
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15:06 - 15:09Il primo crea, probabilmente, il prodotto primario --
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15:09 - 15:11quello per cui pensiamo di pagare --
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15:11 - 15:12l'altro crea il contesto
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15:12 - 15:16in cui possiamo godere e apprezzare il prodotto.
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15:16 - 15:19L'idea che uno dei due dovrebbe essere prioritario sull'altro
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15:19 - 15:21è fondamentalmente sbagliata.
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15:21 - 15:22Provate questo veloce esperimento mentale.
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15:22 - 15:25Immaginate un ristorante da Guida Michelin
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15:25 - 15:27in cui però ci sia odore di fognatura
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15:27 - 15:31e ci siano feci umane sul pavimento.
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15:31 - 15:34Il miglior modo per creare valore
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15:34 - 15:37non è quello di migliorare ulteriormente la qualità del cibo,
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15:37 - 15:41è sbarazzarvi della puzza e pulire il pavimento.
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15:41 - 15:44Ed è essenziale che si capisca questo.
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15:44 - 15:46Se sembra una cosa strana o astrusa,
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15:46 - 15:51nel Regno Unito, i servizi postali hanno un tasso di successo
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15:51 - 15:53del 98% nella consegna della posta prioritaria il giorno successivo.
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15:53 - 15:55Hanno deciso che non era sufficiente
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15:55 - 15:57e hanno voluto portarlo al 99.
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15:57 - 16:02Lo sforzo per far ciò ha quasi distrutto l'organizzazione.
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16:02 - 16:05Se nello stesso tempo foste andati a chiedere alle persone,
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16:05 - 16:08"Che percentuale di posta prioritaria arriva il giorno successivo?"
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16:08 - 16:13la risposta sarebbe stata mediamente dal 50 al 60%.
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16:13 - 16:15Se la vostra percezione è peggiore della realtà,
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16:15 - 16:19perché mai cercate di cambiare la realtà?
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16:19 - 16:23È come cercare di migliorare il cibo in un ristorante che puzza.
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16:23 - 16:25Quello che si deve fare
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16:25 - 16:27è, prima di tutto, dire alla gente
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16:27 - 16:31che il 98% della posta prioritaria arriva il giorno successivo.
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16:31 - 16:33È piuttosto buono.
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16:33 - 16:35Vi dirò, in Gran Bretagna c'è un quadro di riferimento persino migliore,
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16:35 - 16:37che è dire alla gente
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16:37 - 16:39che arriva più posta prioritaria il giorno successivo
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16:39 - 16:41nel Regno Unito che in Germania.
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16:41 - 16:43Perché di solito in Gran Bretagna se volete renderci felici,
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16:43 - 16:46diteci che siamo migliori dei tedeschi.
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16:46 - 16:47(Risate)
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16:47 - 16:50(Applausi)
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16:50 - 16:54Scegliete il quadro di riferimento e il valore percepito
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16:54 - 16:57e di conseguenza il valore reale si trasforma completamente.
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16:57 - 16:59Va detto che i tedeschi
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16:59 - 17:01e i francesi stanno facendo un ottimo lavoro
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17:01 - 17:03nel creare un'Europa unita.
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17:03 - 17:06L'unica cosa che non considerano è che stanno unendo l'Europa
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17:06 - 17:08passando per una leggera avversione di francesi e tedeschi.
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17:08 - 17:11Ma sono inglese, a noi piace così.
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17:11 - 17:17Quello che si nota è anche che la nostra percezione fa acqua.
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17:17 - 17:19Non riusciamo a cogliere la differenza tra la qualità del cibo
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17:19 - 17:22e l'ambiente in cui lo consumiamo.
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17:22 - 17:23Tutti voi avete visto questo fenomeno
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17:23 - 17:26se andate a far lavare la macchina o se la date al parcheggiatore.
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17:26 - 17:29Quando ripartite, sembra che la macchina vada meglio.
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17:29 - 17:32E il motivo è che,
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17:32 - 17:34a meno che il parcheggiatore non abbia misteriosamente cambiato l'olio
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17:34 - 17:38o fatto lavori per cui non avete pagato e di cui non siete a conoscenza,
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17:38 - 17:40è che la percezione fa acqua.
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17:40 - 17:44Gli analgesici di marca sono più efficaci nella riduzione del dolore
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17:44 - 17:46degli analgesici generici.
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17:46 - 17:49Non dico solo nella presunta riduzione del dolore,
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17:49 - 17:51ma nella reale riduzione misurata del dolore.
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17:51 - 17:55E quindi la percezione non è comunque perfetta.
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17:55 - 17:59Se fate qualcosa che è percepito male secondo qualcuno,
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17:59 - 18:00potete danneggiare gli altri.
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18:00 - 18:02Grazie infinite.
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18:02 - 18:04(Applausi)
- Title:
- Rory Sutherland: La prospettiva è tutto
- Speaker:
- Rory Sutherland
- Description:
-
Le circostanze della vita possono avere meno importanza rispetto a come le percepiamo, dice Rory Sutherland che, a TEDxAthens, porta avanti l'irresistibile idea secondo la quale il nostro modo di vedere le cose in una nuova prospettiva è la chiave della felicità.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 18:24
Elena Montrasio commented on Italian subtitles for Perspective is everything | ||
Stefania Scardigli commented on Italian subtitles for Perspective is everything | ||
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