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Hay como un tema de falta de consciencia
de este tema
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Entonces es difícil implementarlo cuando
no es siquiera consciente
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de que es una línea sobre la que actuar
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O si es una línea sobre la que actuar,
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que no es una línea que es un campo
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qué vector utilizas, entonces.
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Es un tema de género,
es un tema de transgeneracional,
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es un tema de inclusión social.
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¿Por qué lo estamos haciendo?
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Muy a menudo ésta es la pregunta que falta
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y que realmente nos serviría ya
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para incluir todos estos elementos
desde el principio.
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A nivel de acceso cultural,
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principalmente nos pasa si es entender
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el entorno cultural o cuando las personas
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con las que trabajamos no somos
capaces de acceder a su imaginario
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o a su pensamiento.
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Que no estemos habituados a
pensar de esta manera
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y a pensar en todos los
posibles colectivos
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en los que podemos impactar
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con el desarrollo de una aplicación
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y cómo precisamente a través
del diseño inclusivo
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podemos darles alternativas.
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Quizás la parte del diseño
la veo más en esa herramienta
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que es capaz de unir un poco
los dos mundos:
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“El para quién” y “El cómo”.
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Creo que el diseño tiene un papel
transformador,
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y si no incide sobre estos ámbitos
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no será capaz de transformar
sociedades y entornos.
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Quizás es muy ambicioso para el diseño,
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pero lo puedes hacer también a partir
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de píldoras muy pequeñas
de esta consciencia,
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pero decir que es generalizado si es la
parte de diseño
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que queremos transformar sociedades
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y no empezamos a darle énfasis,
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pues no tendrá ningún sentido.
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Al final la diversidad es honrar
las diferencias
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y ponerlas todas a jugar a favor
del ecosistema.
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El mercado todavía no está
preparado para esto
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El mercado es reticente.
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Hay empresas que sí,
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aquellas que tienen una presencia
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sobre todo en los medios de comunicación
bastante grandes.
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Los "no" medios de comunicación me refiero
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las redes sociales que están siempre,
que tienen venta online,
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que tienen todo este tipo de cosa.
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Sí, que ellos tienen clarísimo
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que la experiencia de usuario es vital,
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pero todavía hay muchísima reticencia
por el empresario al uso.
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Y no se entiende,
no se acaba de entender bien, bien
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ni cómo funcionamos, ni para que
somos
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para qué utilizamos el diseño inclusivo
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con la intención de poder ayudar.
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Ni ellos entienden tampoco
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para qué sirve el diseño inclusivo,
ni la metodología que servimos,
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ni que hacemos servir.
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ni tampoco lo que es la economía circular.
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Intentamos añadir estos temas
con nuestra fuerza de valor,
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pero esto tiene un coste,
evidentemente.
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Es decir, si yo lo construyo
de forma plana
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y para que funcione para un
público estándar,
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si yo quiero adaptarlo,
hay un coste en diseño,
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en desarrollo, en testing.
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Evidentemente,
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este coste forma parte
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del valor que estoy agregando al producto
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y este coste tiene que reproducir
en el cliente.
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Entonces sí que el reto muy muy fuerte
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que nos encontramos en este sentido
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es que el cliente quiera pagar,
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y que acepte que esto es algo necesario
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y hacer que entienda el valor
que le va aportar.
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En el ámbito del desarrollo de
servicios conversacionales
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no hemos llegado en un punto
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en que tenemos que tener en cuenta
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diferentes casuísticas y problemáticas
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y tenemos que aportar soluciones
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para cada una de ellas.
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Entonces, cuando tengamos todos
los algoritmos,
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y los canales y la experiencia de usuario
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afinadas para un grupo importante
de gente
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sí que yo creo que los clientes
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verán la necesidad
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de ir incorporando este modelo de diseño
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para ampliar la base de usuarios.
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Cuando un cliente nos encarga
un proyecto,
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no suele pedir que se emplee un
enfoque inclusivo.
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Pero ésto no significa que
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no lo tengamos en cuenta.
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Nosotros, como diseñadores
digitales
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somos promotores del cambio
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y deberíamos incluir este enfoque
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en el ADN de nuestras
metodologías.
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Falta formación a los equipos.
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¡Tienen que entender qué es!
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Quizás es lo que más me sorprende
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en los alumnos de grado y los de máster
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Y es un tema de que no habían
oído hablar nunca.
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Y ya no digo diseño inclusivo,
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ya digo diseño universal
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o quizás accesibilidad.
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Han oído hablar lo que es
usabilidad.
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Hacer las cosas, facilidad de uso
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pero el tema de accesibilidad,
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diseño universal, diseño inclusivo
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no han oído hablar nunca.
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A la hora de
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vivir con ello y trabajar con ello
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ves que es algo incipiente.
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Y que en realidad se esta intentando
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encontrar una definición,
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cuando a lo mejor
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no es tanto encontrar la
definición exacta,
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sino el
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lo que decía antes
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el vivirlo, la experiencia,
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el conocimiento experiencial.
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Cuando hablamos de una
tecnología emergente
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es difícil que alguién te forme
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Porque como es emergente,
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no hay mucha gente para formarte.
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Con lo cual para entrar en temas más
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emergentes o innovadores,
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es más lo que tú hagas,
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o que tú busques.
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Es algo que viene más de la persona
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que tenga ganas de buscar un reto.
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Porque hay poca formación,
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Hay poca...
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de hecho, máster en experiencia
de usuarios
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hay muy pocos.
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Formación de postgrado en
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temas relacionados con el
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diseño inclusivos hay muy pocos.
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Y, claro, evidentemente
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todo es como muy altruísta.
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Haces por tu cuenta, porque te interesa.
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Te vas formando porque a ti
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te interesa todo este tipo
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de nomenclaturasy de formas de hacer.
