当一个硅谷技术专家为政府工作时会发生什么？
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0:01 - 0:02大家好，
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0:02 - 0:03我的名字是马特·卡兹，
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0:03 - 0:08我在谷歌公司工作了将近十七年。
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0:08 - 0:10作为那里一个杰出的工程师，
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0:10 - 0:14我曾经十分接近
硅谷生态系统的顶层。 -
0:14 - 0:17随后，我决定追随一些
让我深受启发的人们， -
0:17 - 0:21在美国数据服务中心
来一次简短的“旅行”。 -
0:21 - 0:24正是这群人，在 2013 年政府的
健康关爱网站（HealthCare.gov） -
0:24 - 0:28陷入绝境时，出手拯救了这个网站。
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0:28 - 0:29是的。
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0:29 - 0:32我申请了一个三到六个月的工作，
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0:32 - 0:34将近三年后，
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0:34 - 0:36我仍然在华盛顿特区，
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0:36 - 0:38为联邦政府工作，
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0:38 - 0:42因为政府现在真的需要技术人员。
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0:42 - 0:43在我过去的工作中，
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0:43 - 0:46每个房间都有视频会议
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0:46 - 0:48和日程表，
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0:48 - 0:52电缆直接埋进了办公设施中。
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0:52 - 0:55当我进入政府部门时，
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0:55 - 0:58我不得不打电话
叫人来开电话会议。 -
0:58 - 1:00当我们搬到一个新的办公室时，
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1:00 - 1:02最开始连家具都没有，
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1:02 - 1:04所以我们在垃圾桶上
安装了一个电话。 -
1:06 - 1:09其中一件令我震惊的事是，
无论我何时去华盛顿特区， -
1:09 - 1:13政府需要处理的
纸质文件数量都大到惊人。 -
1:14 - 1:16这是一个在北加利福尼亚州
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1:16 - 1:17温斯顿-塞勒姆的机构，
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1:17 - 1:19那里的人们在担心那个建筑，
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1:19 - 1:22也许会由于那里
纸张的总重量过于庞大 -
1:22 - 1:24变得摇摇欲坠。
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1:24 - 1:25没错。
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1:25 - 1:27纸制品有一些缺点。
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1:27 - 1:28给大家一个突击测验：
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1:28 - 1:32如果你的姓由 H 或更后的字母开头，
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1:32 - 1:35有人是这样的吗？请举手！
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1:37 - 1:38哇哦。
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1:38 - 1:39我有一些坏消息：
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1:39 - 1:41你的退伍老兵记录也许已经
在 1973 年的大火中 -
1:41 - 1:43被焚毁了。
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1:43 - 1:44（笑声）
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1:44 - 1:45很遗憾。
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1:45 - 1:50纸张处理也是更缓慢，
更容易产生错误的。 -
1:50 - 1:51如果你是一个退伍老兵，
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1:51 - 1:53并且你正在以纸质申请表的形式
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1:53 - 1:54申请医疗福利，
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1:54 - 1:59你也许不得不花上几个月
来等待你的申请表被审核。 -
1:59 - 2:01我们用网络申请表的形式
代替了纸质表格， -
2:01 - 2:03现在大部分的退伍老兵发现，
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2:03 - 2:05他们能在 10 分钟内得到
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2:05 - 2:07所需要的医疗福利。
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2:07 - 2:10（鼓掌）
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2:10 - 2:12这是另一个我引以为豪的平台，
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2:12 - 2:14我们跟小型企业管理局合作，
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2:14 - 2:17来将其中一个系统数字化。
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2:17 - 2:19这是之前的一张图片，
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2:19 - 2:22这是之后的。
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2:22 - 2:24同样的小隔间，同样的人，
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2:24 - 2:26改变的只是一个惠及所有人的系统。
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2:27 - 2:31有一天，我们想庆祝
使一个不同的系统现代化了， -
2:31 - 2:33所以我们去了一个
当地的食品杂货店， -
2:33 - 2:34说，“你能做一个蛋糕
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2:34 - 2:37并且用我们已经
数据化了的表格来装饰吗？” -
2:37 - 2:41店员明显对那个请求
感到不可思议， -
2:41 - 2:44于是他们想要一个
有官方题头的信。 -
2:44 - 2:47既然我们为政府工作，
就顺手写了一封信， -
2:47 - 2:49信上说：“你可以在蛋糕上
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2:50 - 2:53用这个公共的表格来庆祝。”
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2:53 - 2:55（笑声）
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2:55 - 2:57这就催生了关于在三层蛋糕上
填写表格的冷笑话。 -
2:57 - 2:59对，政府让人尴尬的低级笑话。
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3:00 - 3:02现在我已经讲了很多
关于纸张的事情了， -
3:02 - 3:06但是我们也讲了
被大众接受的计算机系统。 -
3:06 - 3:08我们进行了现代技术实践，
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3:08 - 3:12比如以用户为中心的
设计和云端系统， -
3:12 - 3:14并且我们也帮助改善了采购系统。
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3:14 - 3:17我们发现，政府购买软件
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3:17 - 3:22和购买椅子，糕点，
坦克用的是一样的方式： -
3:22 - 3:27根据超过一千页长的政府条约。
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3:27 - 3:31所以，现在政府内部有些混乱。
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3:31 - 3:34但是如果你认为在这个故事中
硅谷是那个救世主， -
3:34 - 3:35（笑声）
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3:35 - 3:37你最好再重新思考一下。
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3:37 - 3:40一些最优秀，最聪明的技术人才
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3:40 - 3:42正在围绕送餐，
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3:42 - 3:43小轮摩托车，
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3:43 - 3:47和烟草递送开办创业公司。
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3:47 - 3:51这些真的是现在最应该
重点研究的事情吗？ -
3:52 - 3:56硅谷工作人员倾向于谈论
让世界变得更好。 -
3:56 - 4:00但在政府中，你能更真切地感受到
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4:00 - 4:01自己的影响力。
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4:02 - 4:05这位先生的父亲去世了，
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4:05 - 4:07他在推特上找到了我，
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4:07 - 4:10说我们改进的一个系统帮助他
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4:10 - 4:13度过了非常艰难的一段日子。
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4:13 - 4:16这些困难的时刻正是
政府需要好好工作的时候， -
4:16 - 4:19也是我们在政府内部
需要创新的原因。 -
4:19 - 4:21现在我要坦白。
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4:21 - 4:22当我初到华盛顿特区时，
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4:22 - 4:26我有时会用官僚主义者这类词汇。
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4:26 - 4:27这些天，
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4:27 - 4:31我更倾向于用人民公仆这类词汇。
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4:31 - 4:34像弗朗辛，她能让你们感动。
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4:34 - 4:35或者至少她让我很感动，
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4:35 - 4:38因为她的言辞是如此的激励人心。
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4:38 - 4:42我也深深的，强烈的
为我的同事们自豪。 -
4:42 - 4:46他们会克服很多困境，
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4:46 - 4:49为了得到正确的结果
而废寝忘食的工作。 -
4:50 - 4:52政府没有能力支付高昂的奖金，
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4:52 - 4:56所以我们会自己提供奖励。
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4:56 - 4:59我们的吉祥物是
一个叫茉莉的螃蟹， -
4:59 - 5:03更确切的说，
是一个螃蟹形的钱包， -
5:03 - 5:04固定在一块金属板上。
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5:06 - 5:09这些天，我越来越不相信
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5:09 - 5:11什么万全的解决方案。
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5:12 - 5:14我更相信
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5:14 - 5:16愿意挺身而出，提供帮助的人们。
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5:17 - 5:20如果你正在寻找一些
有深刻意义的事情—— -
5:20 - 5:25完全的公开，
有时令人十分的沮丧—— -
5:25 - 5:27那么你需要知道：
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5:27 - 5:29当公务员与城市、
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5:29 - 5:34州和国家层面的技术人员合作时，
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5:34 - 5:37一些困难、混乱而又重要
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5:37 - 5:40和神奇的事情就会发生。
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5:40 - 5:42你不必永远做这件事情。
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5:42 - 5:46但是你能对公共服务
做出贡献的时机， -
5:46 - 5:47就是现在。
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5:47 - 5:49谢谢。
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5:49 - 5:52（掌声）
- Title:
- 当一个硅谷技术专家为政府工作时会发生什么？
- Speaker:
- 马特·卡兹
- Description:
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假如政府更像硅谷一样运作会发生什么？工程师马特·卡兹（Matt Cutts）分享了他决定离开谷歌公司(一个他工作了将近十七年的地方)去给美国政府工作的原因，并且提出当你想要产生影响力时，你需要去一个最需要你帮助的地方。
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- English
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- TEDTalks
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