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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.79,0:00:02.06,Default,,0000,0000,0000,,大家好，
Dialogue: 0,0:00:02.08,0:00:03.35,Default,,0000,0000,0000,,我的名字是马特·卡兹，
Dialogue: 0,0:00:03.38,0:00:07.81,Default,,0000,0000,0000,,我在谷歌公司工作了将近十七年。
Dialogue: 0,0:00:07.83,0:00:09.73,Default,,0000,0000,0000,,作为那里一个杰出的工程师，
Dialogue: 0,0:00:09.75,0:00:13.89,Default,,0000,0000,0000,,我曾经十分接近\N硅谷生态系统的顶层。
Dialogue: 0,0:00:13.92,0:00:16.93,Default,,0000,0000,0000,,随后，我决定追随一些\N让我深受启发的人们，
Dialogue: 0,0:00:16.96,0:00:21.02,Default,,0000,0000,0000,,在美国数据服务中心\N来一次简短的“旅行”。
Dialogue: 0,0:00:21.04,0:00:24.23,Default,,0000,0000,0000,,正是这群人，在 2013 年政府的\N健康关爱网站（HealthCare.gov）
Dialogue: 0,0:00:24.25,0:00:28.02,Default,,0000,0000,0000,,陷入绝境时，出手拯救了这个网站。
Dialogue: 0,0:00:28.04,0:00:29.31,Default,,0000,0000,0000,,是的。
Dialogue: 0,0:00:29.33,0:00:31.93,Default,,0000,0000,0000,,我申请了一个三到六个月的工作，
Dialogue: 0,0:00:31.96,0:00:34.39,Default,,0000,0000,0000,,将近三年后，
Dialogue: 0,0:00:34.42,0:00:36.48,Default,,0000,0000,0000,,我仍然在华盛顿特区，
Dialogue: 0,0:00:36.50,0:00:38.23,Default,,0000,0000,0000,,为联邦政府工作，
Dialogue: 0,0:00:38.25,0:00:42.14,Default,,0000,0000,0000,,因为政府现在真的需要技术人员。
Dialogue: 0,0:00:42.17,0:00:43.43,Default,,0000,0000,0000,,在我过去的工作中，
Dialogue: 0,0:00:43.46,0:00:46.06,Default,,0000,0000,0000,,每个房间都有视频会议
Dialogue: 0,0:00:46.08,0:00:48.27,Default,,0000,0000,0000,,和日程表，
Dialogue: 0,0:00:48.29,0:00:52.39,Default,,0000,0000,0000,,电缆直接埋进了办公设施中。
Dialogue: 0,0:00:52.42,0:00:54.98,Default,,0000,0000,0000,,当我进入政府部门时，
Dialogue: 0,0:00:55.00,0:00:57.93,Default,,0000,0000,0000,,我不得不打电话\N叫人来开电话会议。
Dialogue: 0,0:00:57.96,0:00:59.68,Default,,0000,0000,0000,,当我们搬到一个新的办公室时，
Dialogue: 0,0:00:59.71,0:01:01.56,Default,,0000,0000,0000,,最开始连家具都没有，
Dialogue: 0,0:01:01.58,0:01:04.25,Default,,0000,0000,0000,,所以我们在垃圾桶上\N安装了一个电话。
Dialogue: 0,0:01:05.62,0:01:08.89,Default,,0000,0000,0000,,其中一件令我震惊的事是，\N无论我何时去华盛顿特区，
Dialogue: 0,0:01:08.92,0:01:12.67,Default,,0000,0000,0000,,政府需要处理的\N纸质文件数量都大到惊人。
Dialogue: 0,0:01:13.50,0:01:15.52,Default,,0000,0000,0000,,这是一个在北加利福尼亚州
Dialogue: 0,0:01:15.54,0:01:16.93,Default,,0000,0000,0000,,温斯顿-塞勒姆的机构，
Dialogue: 0,0:01:16.96,0:01:18.52,Default,,0000,0000,0000,,那里的人们在担心那个建筑，
Dialogue: 0,0:01:18.54,0:01:21.98,Default,,0000,0000,0000,,也许会由于那里\N纸张的总重量过于庞大
Dialogue: 0,0:01:22.00,0:01:24.27,Default,,0000,0000,0000,,变得摇摇欲坠。
Dialogue: 0,0:01:24.29,0:01:25.31,Default,,0000,0000,0000,,没错。
Dialogue: 0,0:01:25.31,0:01:26.66,Default,,0000,0000,0000,,纸制品有一些缺点。
Dialogue: 0,0:01:26.66,0:01:27.75,Default,,0000,0000,0000,,给大家一个突击测验：
Dialogue: 0,0:01:27.75,0:01:32.10,Default,,0000,0000,0000,,如果你的姓由 H 或更后的字母开头，
Dialogue: 0,0:01:32.12,0:01:35.12,Default,,0000,0000,0000,,有人是这样的吗？请举手！
Dialogue: 0,0:01:36.67,0:01:37.65,Default,,0000,0000,0000,,哇哦。
Dialogue: 0,0:01:37.65,0:01:38.66,Default,,0000,0000,0000,,我有一些坏消息：
Dialogue: 0,0:01:38.66,0:01:41.43,Default,,0000,0000,0000,,你的退伍老兵记录也许已经\N在 1973 年的大火中
Dialogue: 0,0:01:41.46,0:01:42.77,Default,,0000,0000,0000,,被焚毁了。
Dialogue: 0,0:01:42.79,0:01:43.81,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:01:43.83,0:01:44.84,Default,,0000,0000,0000,,很遗憾。
Dialogue: 0,0:01:44.84,0:01:49.93,Default,,0000,0000,0000,,纸张处理也是更缓慢，\N更容易产生错误的。
Dialogue: 0,0:01:49.96,0:01:51.01,Default,,0000,0000,0000,,如果你是一个退伍老兵，
Dialogue: 0,0:01:51.01,0:01:52.98,Default,,0000,0000,0000,,并且你正在以纸质申请表的形式
Dialogue: 0,0:01:52.98,0:01:54.30,Default,,0000,0000,0000,,申请医疗福利，
Dialogue: 0,0:01:54.30,0:01:58.85,Default,,0000,0000,0000,,你也许不得不花上几个月\N来等待你的申请表被审核。
Dialogue: 0,0:01:58.88,0:02:01.27,Default,,0000,0000,0000,,我们用网络申请表的形式\N代替了纸质表格，
Dialogue: 0,0:02:01.29,0:02:03.02,Default,,0000,0000,0000,,现在大部分的退伍老兵发现，
Dialogue: 0,0:02:03.04,0:02:05.39,Default,,0000,0000,0000,,他们能在 10 分钟内得到
Dialogue: 0,0:02:05.42,0:02:06.93,Default,,0000,0000,0000,,所需要的医疗福利。
Dialogue: 0,0:02:06.96,0:02:09.73,Default,,0000,0000,0000,,（鼓掌）
Dialogue: 0,0:02:09.75,0:02:11.68,Default,,0000,0000,0000,,这是另一个我引以为豪的平台，
Dialogue: 0,0:02:11.71,0:02:13.98,Default,,0000,0000,0000,,我们跟小型企业管理局合作，
Dialogue: 0,0:02:14.00,0:02:17.23,Default,,0000,0000,0000,,来将其中一个系统数字化。
Dialogue: 0,0:02:17.25,0:02:19.23,Default,,0000,0000,0000,,这是之前的一张图片，
Dialogue: 0,0:02:19.25,0:02:21.73,Default,,0000,0000,0000,,这是之后的。
Dialogue: 0,0:02:21.75,0:02:24.18,Default,,0000,0000,0000,,同样的小隔间，同样的人，
Dialogue: 0,0:02:24.21,0:02:26.50,Default,,0000,0000,0000,,改变的只是一个惠及所有人的系统。
Dialogue: 0,0:02:27.42,0:02:30.64,Default,,0000,0000,0000,,有一天，我们想庆祝\N使一个不同的系统现代化了，
Dialogue: 0,0:02:30.67,0:02:32.56,Default,,0000,0000,0000,,所以我们去了一个\N当地的食品杂货店，
Dialogue: 0,0:02:32.58,0:02:34.23,Default,,0000,0000,0000,,说，“你能做一个蛋糕
Dialogue: 0,0:02:34.25,0:02:37.18,Default,,0000,0000,0000,,并且用我们已经\N数据化了的表格来装饰吗？”
Dialogue: 0,0:02:37.21,0:02:40.77,Default,,0000,0000,0000,,店员明显对那个请求\N感到不可思议，
Dialogue: 0,0:02:40.79,0:02:43.89,Default,,0000,0000,0000,,于是他们想要一个\N有官方题头的信。
Dialogue: 0,0:02:43.92,0:02:47.06,Default,,0000,0000,0000,,既然我们为政府工作，\N就顺手写了一封信，
Dialogue: 0,0:02:47.08,0:02:49.48,Default,,0000,0000,0000,,信上说：“你可以在蛋糕上
Dialogue: 0,0:02:49.50,0:02:52.60,Default,,0000,0000,0000,,用这个公共的表格来庆祝。”
Dialogue: 0,0:02:52.62,0:02:54.64,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:02:54.67,0:02:57.31,Default,,0000,0000,0000,,这就催生了关于在三层蛋糕上\N填写表格的冷笑话。
Dialogue: 0,0:02:57.31,0:02:59.48,Default,,0000,0000,0000,,对，政府让人尴尬的低级笑话。
Dialogue: 0,0:02:59.50,0:03:02.31,Default,,0000,0000,0000,,现在我已经讲了很多\N关于纸张的事情了，
Dialogue: 0,0:03:02.33,0:03:05.98,Default,,0000,0000,0000,,但是我们也讲了\N被大众接受的计算机系统。
Dialogue: 0,0:03:06.00,0:03:08.35,Default,,0000,0000,0000,,我们进行了现代技术实践，
Dialogue: 0,0:03:08.38,0:03:11.60,Default,,0000,0000,0000,,比如以用户为中心的\N设计和云端系统，
Dialogue: 0,0:03:11.62,0:03:14.48,Default,,0000,0000,0000,,并且我们也帮助改善了采购系统。
Dialogue: 0,0:03:14.50,0:03:17.35,Default,,0000,0000,0000,,我们发现，政府购买软件
Dialogue: 0,0:03:17.38,0:03:22.14,Default,,0000,0000,0000,,和购买椅子，糕点，\N坦克用的是一样的方式：
Dialogue: 0,0:03:22.17,0:03:27.27,Default,,0000,0000,0000,,根据超过一千页长的政府条约。
Dialogue: 0,0:03:27.29,0:03:30.98,Default,,0000,0000,0000,,所以，现在政府内部有些混乱。
Dialogue: 0,0:03:31.00,0:03:34.14,Default,,0000,0000,0000,,但是如果你认为在这个故事中\N硅谷是那个救世主，
Dialogue: 0,0:03:34.17,0:03:35.43,Default,,0000,0000,0000,,（笑声）
Dialogue: 0,0:03:35.46,0:03:37.23,Default,,0000,0000,0000,,你最好再重新思考一下。
Dialogue: 0,0:03:37.25,0:03:40.10,Default,,0000,0000,0000,,一些最优秀，最聪明的技术人才
Dialogue: 0,0:03:40.12,0:03:42.10,Default,,0000,0000,0000,,正在围绕送餐，
Dialogue: 0,0:03:42.12,0:03:43.39,Default,,0000,0000,0000,,小轮摩托车，
Dialogue: 0,0:03:43.42,0:03:47.31,Default,,0000,0000,0000,,和烟草递送开办创业公司。
Dialogue: 0,0:03:47.33,0:03:50.88,Default,,0000,0000,0000,,这些真的是现在最应该\N重点研究的事情吗？
Dialogue: 0,0:03:51.79,0:03:55.89,Default,,0000,0000,0000,,硅谷工作人员倾向于谈论\N让世界变得更好。
Dialogue: 0,0:03:55.92,0:03:59.68,Default,,0000,0000,0000,,但在政府中，你能更真切地感受到
Dialogue: 0,0:03:59.71,0:04:00.96,Default,,0000,0000,0000,,自己的影响力。
Dialogue: 0,0:04:02.04,0:04:04.81,Default,,0000,0000,0000,,这位先生的父亲去世了，
Dialogue: 0,0:04:04.83,0:04:06.85,Default,,0000,0000,0000,,他在推特上找到了我，
Dialogue: 0,0:04:06.88,0:04:09.89,Default,,0000,0000,0000,,说我们改进的一个系统帮助他
Dialogue: 0,0:04:09.92,0:04:12.94,Default,,0000,0000,0000,,度过了非常艰难的一段日子。
Dialogue: 0,0:04:13.33,0:04:16.43,Default,,0000,0000,0000,,这些困难的时刻正是\N政府需要好好工作的时候，
Dialogue: 0,0:04:16.46,0:04:19.31,Default,,0000,0000,0000,,也是我们在政府内部\N需要创新的原因。
Dialogue: 0,0:04:19.33,0:04:20.86,Default,,0000,0000,0000,,现在我要坦白。
Dialogue: 0,0:04:20.88,0:04:22.23,Default,,0000,0000,0000,,当我初到华盛顿特区时，
Dialogue: 0,0:04:22.25,0:04:26.10,Default,,0000,0000,0000,,我有时会用官僚主义者这类词汇。
Dialogue: 0,0:04:26.12,0:04:27.39,Default,,0000,0000,0000,,这些天，
Dialogue: 0,0:04:27.42,0:04:30.60,Default,,0000,0000,0000,,我更倾向于用人民公仆这类词汇。
Dialogue: 0,0:04:30.62,0:04:33.52,Default,,0000,0000,0000,,像弗朗辛，她能让你们感动。
Dialogue: 0,0:04:33.54,0:04:35.43,Default,,0000,0000,0000,,或者至少她让我很感动，
Dialogue: 0,0:04:35.46,0:04:37.62,Default,,0000,0000,0000,,因为她的言辞是如此的激励人心。
Dialogue: 0,0:04:38.12,0:04:42.10,Default,,0000,0000,0000,,我也深深的，强烈的\N为我的同事们自豪。
Dialogue: 0,0:04:42.12,0:04:45.52,Default,,0000,0000,0000,,他们会克服很多困境，
Dialogue: 0,0:04:45.54,0:04:48.88,Default,,0000,0000,0000,,为了得到正确的结果\N而废寝忘食的工作。
Dialogue: 0,0:04:49.83,0:04:52.43,Default,,0000,0000,0000,,政府没有能力支付高昂的奖金，
Dialogue: 0,0:04:52.46,0:04:55.73,Default,,0000,0000,0000,,所以我们会自己提供奖励。
Dialogue: 0,0:04:55.75,0:04:58.73,Default,,0000,0000,0000,,我们的吉祥物是\N一个叫茉莉的螃蟹，
Dialogue: 0,0:04:58.75,0:05:02.64,Default,,0000,0000,0000,,更确切的说，\N是一个螃蟹形的钱包，
Dialogue: 0,0:05:02.67,0:05:04.33,Default,,0000,0000,0000,,固定在一块金属板上。
Dialogue: 0,0:05:06.21,0:05:09.06,Default,,0000,0000,0000,,这些天，我越来越不相信
Dialogue: 0,0:05:09.08,0:05:11.42,Default,,0000,0000,0000,,什么万全的解决方案。
Dialogue: 0,0:05:12.25,0:05:14.06,Default,,0000,0000,0000,,我更相信
Dialogue: 0,0:05:14.08,0:05:16.12,Default,,0000,0000,0000,,愿意挺身而出，提供帮助的人们。
Dialogue: 0,0:05:17.33,0:05:20.02,Default,,0000,0000,0000,,如果你正在寻找一些\N有深刻意义的事情——
Dialogue: 0,0:05:20.04,0:05:24.85,Default,,0000,0000,0000,,完全的公开，\N有时令人十分的沮丧——
Dialogue: 0,0:05:24.88,0:05:26.89,Default,,0000,0000,0000,,那么你需要知道：
Dialogue: 0,0:05:26.92,0:05:28.81,Default,,0000,0000,0000,,当公务员与城市、
Dialogue: 0,0:05:28.83,0:05:33.98,Default,,0000,0000,0000,,州和国家层面的技术人员合作时，
Dialogue: 0,0:05:34.00,0:05:36.89,Default,,0000,0000,0000,,一些困难、混乱而又重要
Dialogue: 0,0:05:36.92,0:05:40.39,Default,,0000,0000,0000,,和神奇的事情就会发生。
Dialogue: 0,0:05:40.42,0:05:42.43,Default,,0000,0000,0000,,你不必永远做这件事情。
Dialogue: 0,0:05:42.46,0:05:45.77,Default,,0000,0000,0000,,但是你能对公共服务\N做出贡献的时机，
Dialogue: 0,0:05:45.79,0:05:47.39,Default,,0000,0000,0000,,就是现在。
Dialogue: 0,0:05:47.42,0:05:48.68,Default,,0000,0000,0000,,谢谢。
Dialogue: 0,0:05:48.71,0:05:51.75,Default,,0000,0000,0000,,（掌声）