De qué forma la diversidad laboral crea equipos más innovadores
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0:02 - 0:03Hace 15 años,
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0:03 - 0:06creía que la diversidad
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0:06 - 0:08no era algo de lo que
me tenía que preocupar, -
0:08 - 0:12y por lo que solo las generaciones
más antiguas tenían que luchar. -
0:13 - 0:17En la universidad, éramos
50 hombres y 50 mujeres, -
0:17 - 0:19y a menudo, nosotras obteníamos
las mejores notas. -
0:19 - 0:23Así que, aunque no todo era perfecto,
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0:23 - 0:25las decisiones de gestión y la diversidad
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0:25 - 0:29eran cosas que llegarían con
el paso del tiempo, ¿no es así? -
0:31 - 0:32Bueno, no siempre.
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0:33 - 0:36Al ascender como consultora de gestión
-
0:36 - 0:38en Europa y EE.UU.,
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0:38 - 0:41empecé a notar cuán frecuente
-
0:41 - 0:43yo era la única mujer en la sala,
-
0:43 - 0:46y cuán homogénea
seguía siendo la directiva. -
0:48 - 0:51Muchos de los directores que conocí
consideraban que la diversidad -
0:51 - 0:54era algo con que cumplir
para ser políticamente correcto, -
0:54 - 0:57o, en el mejor de los casos,
la decisión correcta -
0:58 - 1:00pero no una prioridad comercial.
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1:00 - 1:03En pocas palabras, ellos no creían
-
1:03 - 1:07que la diversidad les ayudaría a lograr
sus metas más cercanas y primordiales: -
1:08 - 1:11alcanzar metas financieras
y lanzar un producto -
1:11 - 1:13metas reales que pueden medirse.
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1:14 - 1:18En lo personal, trabajar
con equipos heterogéneos -
1:18 - 1:22me resultó algo difícil
en un principio, sin embargo, -
1:22 - 1:25al final, logré que aportaran
ideas más nuevas y creativas. -
1:26 - 1:28Entonces, quise saber:
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1:28 - 1:32¿Son realmente más innovadoras
las empresas diversas? -
1:32 - 1:36¿La diversidad puede ser algo más
que un requisito que cumplir? -
1:36 - 1:39¿Será acaso una
ventaja competitiva verdadera? -
1:40 - 1:45Para averiguarlo hicimos un estudio
con la Universidad Técnica de Múnich, -
1:45 - 1:51en donde encuestamos a 171 empresas
de Alemania, Austria y Suiza, -
1:51 - 1:56y actualmente estamos expandiendo
el estudio a 1600 empresas -
1:56 - 1:59de otros cinco países en el mundo.
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2:00 - 2:03Preguntamos a dichas empresas
solo dos cosas: -
2:03 - 2:06cuán innovadoras y cuán diversas son.
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2:07 - 2:08Para medir la primera,
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2:08 - 2:12les preguntamos sobre
los ingresos por innovación. -
2:12 - 2:15El ingreso por innovación
es la ganancia que genera -
2:15 - 2:17los nuevos productos y servicios
vendidos en los últimos 3 años, -
2:17 - 2:21es decir, no les preguntamos
cuántas ideas creativas tenían, -
2:21 - 2:25sino más bien si dichas ideas
se traducían en productos y servicios -
2:25 - 2:29que hacían a la empresa
más próspera hoy y mañana. -
2:30 - 2:34Para medir la diversidad
evaluamos seis distintos factores: -
2:34 - 2:38entre ellos, el país de origen,
la edad y el género. -
2:39 - 2:42Al prepararnos para realizar
la encuesta en el campo, -
2:42 - 2:48nos sentamos con mi equipo a discutir
los resultados que esperábamos. -
2:50 - 2:52A decir verdad, no éramos muy optimistas.
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2:53 - 2:57El miembro más escéptico del equipo
creía o veía una gran posibilidad -
2:57 - 2:59de no lograr nada con esto.
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3:00 - 3:03La mayor parte tenía un enfoque prudente,
-
3:03 - 3:05y al final adoptamos
un nuevo enfoque "solo si", -
3:07 - 3:09es decir, puede que encontremos un vínculo
-
3:09 - 3:11entre la innovación y la diversidad
-
3:11 - 3:13pero no de manera consistente...
-
3:13 - 3:16más bien, "solo si"
se cumplen ciertos criterios -
3:16 - 3:20como por ejemplo, un estilo de liderazgo
lo suficientemente abierto -
3:20 - 3:24que permita a la gente hablar
con libertad y poder contribuir. -
3:26 - 3:28Dos meses después llegó la información
-
3:30 - 3:34y los resultados convencieron
al más incrédulo del grupo. -
3:35 - 3:36La respuesta era un sí rotundo
-
3:36 - 3:38sin 'quizás' ni 'peros'.
-
3:39 - 3:41Los datos obtenidos mostraron
-
3:41 - 3:46que las empresas más heterogéneas
son simplemente, las más innovadoras. -
3:47 - 3:52Ahora, hagámonos la pregunta:
¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? -
3:52 - 3:56o sea, ¿las empresas realmente
son más innovadoras -
3:56 - 3:58por tener una directiva más diversa,
-
3:58 - 4:00o lo opuesto?
-
4:00 - 4:01¿Cómo funciona esto?
-
4:01 - 4:05Ahora bien, no sabemos qué tanto
es correlación y qué tanto causalidad, -
4:06 - 4:09pero lo que si sabemos
con certeza es que, -
4:09 - 4:12en nuestra muestra,
las empresas más heterogéneas -
4:12 - 4:14son más innovadoras,
-
4:14 - 4:16y las empresas más innovadoras
-
4:16 - 4:18tienen directivas
más heterogéneas, también. -
4:18 - 4:21Es razonable creer que
funciona en ambas direcciones: -
4:21 - 4:25la diversidad conduce
a la innovación y viceversa. -
4:27 - 4:30Cuando se publicaron los resultados,
-
4:30 - 4:32nos vimos sorprendidos por las reacciones
que tuvieron los medios. -
4:35 - 4:37Obtuvimos mucha atención.
-
4:38 - 4:39Pasó de ser algo bastante fáctico,
-
4:39 - 4:41tal como "más mujeres, mayor innovación"
-
4:44 - 4:45a algo más exagerado
-
4:48 - 4:50(Risas)
-
4:50 - 4:51como esto:
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4:51 - 4:54"Las amas de casa cuestan billones",
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4:54 - 4:56y mi favorita:
-
4:56 - 4:59"Amas de casa matan la innovación".
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4:59 - 5:02Bueno, creo que no es tan
mala la publicidad, ¿no creen? -
5:02 - 5:04(Risas)
-
5:04 - 5:06Luego de esa cobertura mediática,
-
5:06 - 5:10comenzamos a recibir llamadas
de directores ejecutivos -
5:10 - 5:11que querían comprender mejor,
-
5:11 - 5:15especialmente, adivinen
sobre la diversidad de género. -
5:16 - 5:20Suelo hacer esta pregunta
para abrir los debates: -
5:20 - 5:24"¿Qué opinas de la situación
actual de tu empresa?" -
5:24 - 5:27Una respuesta frecuente es:
-
5:27 - 5:31"Bueno, aún no hemos logrado nada
pero ahí la llevamos". -
5:31 - 5:33Por ejemplo, un director me dijo:
-
5:33 - 5:35"No estamos tan mal,
-
5:35 - 5:38uno de los miembros de
la junta directiva es mujer". -
5:38 - 5:39(Risas)
-
5:39 - 5:40Y se ríen...
-
5:40 - 5:43(Aplausos)
-
5:47 - 5:50Se ríen, no obstante, él tiene
algo de qué sentirse orgulloso, -
5:50 - 5:51porque en Alemania,
-
5:52 - 5:55si tienes una empresa
-
5:55 - 5:57y uno de los miembros
de la junta es mujer, -
5:57 - 5:59eres parte de un grupo selecto de 30
-
5:59 - 6:03de las 100 empresas públicas más grandes.
-
6:03 - 6:08En las 70 empresas restantes, el consejo
directivo se conforma solo por hombres -
6:08 - 6:12Y ni siquiera una de esas
100 empresas más cotizadas -
6:12 - 6:16tiene, actualmente una mujer
como directora ejecutiva. -
6:17 - 6:19Sin embargo, esto se debe de considerar:
-
6:20 - 6:24las pocas mujeres que conforman
la mesa directiva, -
6:24 - 6:26no harán ninguna diferencia.
-
6:26 - 6:29Los resultados muestran que
para que la diversidad de género -
6:29 - 6:31tenga un impacto en la innovación,
-
6:31 - 6:35se requiere que más de 20 % de los cargos
directivos sean ocupados por mujeres. -
6:35 - 6:37Echemos un vistazo a los números.
-
6:39 - 6:42Como ven, dividimos la muestra
en tres grupos, -
6:42 - 6:45y los resultados fueron muy sorprendentes.
-
6:45 - 6:50solo en el grupo donde hay más del 20 %
de mujeres en cargos directivos, -
6:50 - 6:54solo entonces se observa un claro
incremento en los ingresos por innovación -
6:55 - 6:57por encima del promedio.
-
6:57 - 7:02La experiencia y los resultados muestran
que se requiere una masa crítica -
7:02 - 7:03para hacer mover las cosas,
-
7:03 - 7:10y empresas como Alibaba, JP Morgan o Apple
ya han alcanzado estos niveles. -
7:12 - 7:15Otra respuesta frecuente también era:
-
7:17 - 7:20"El tiempo solucionará esto".
-
7:20 - 7:23Entiendo perfectamente
este punto de vista, -
7:23 - 7:26puesto que yo también creía eso.
-
7:27 - 7:30Ahora, volvamos a analizar esto
y revisemos los números, -
7:30 - 7:32tomando a Alemania por ejemplo.
-
7:32 - 7:34Permítanme comenzar
con las buenas noticias. -
7:34 - 7:37El número de mujeres que
se gradúa de la universidad -
7:37 - 7:41y que cuenta con al menos
diez años de experiencia profesional, -
7:41 - 7:44ha incrementado bastante
en los últimos 20 años, -
7:44 - 7:48lo que significa que el grupo
de posibles candidatos mujeres -
7:48 - 7:50ha aumentado con el paso del tiempo
-
7:50 - 7:52lo cual es grandioso.
-
7:52 - 7:54Ahora bien, según mi antigua teoría,
-
7:55 - 7:57la proporción de
mujeres directivas debió -
7:57 - 7:59aumentar de forma paralela, ¿no?
-
8:00 - 8:03Veamos qué fue lo que pasó realmente.
-
8:03 - 8:05Ni siquiera estamos cerca.
-
8:07 - 8:10Lo cual quiere decir que
estaba muy equivocada, -
8:11 - 8:13es decir, que mi generación
-
8:13 - 8:15y la suya,
-
8:16 - 8:19la generación femenina
más preparada de todos los tiempos, -
8:21 - 8:22no lo hemos logrado.
-
8:22 - 8:26No hemos logrado ganar cargos directivos
de manera significativa. -
8:26 - 8:30La preparación no se tradujo en liderazgo.
-
8:31 - 8:34Me dolió darme cuenta de eso
-
8:34 - 8:36y me hizo pensar que,
-
8:36 - 8:38si queremos cambiar la situación,
-
8:38 - 8:41debemos comprometernos
y hacer las cosas mejor. -
8:42 - 8:45Ahora bien, ¿qué se debe hacer?
-
8:45 - 8:49Superar el 20 % de mujeres
en cargos directivos -
8:49 - 8:51parece una tarea que desalienta a muchas,
-
8:51 - 8:54lo cual es entendible
debido a los antecedentes. -
8:55 - 8:56No obstante, es factible,
-
8:56 - 9:00y hay muchas empresas actuales
que están progresando -
9:00 - 9:01y lo están haciendo exitosamente.
-
9:01 - 9:05Como ejemplo, tomemos a
la empresa software SAP. -
9:05 - 9:07En el 2011, el 19% de
-
9:07 - 9:09mujeres ocupaban cargos directivos,
-
9:09 - 9:11sin embargo, decidieron mejorar
-
9:11 - 9:14e hicieron lo que se hace
en cualquier otra área de negocios -
9:14 - 9:16donde se quiere mejorar
-
9:16 - 9:19Se establecieron como meta
alcanzar el 25 % para el 2017, -
9:24 - 9:26la cual ya lograron este año.
-
9:27 - 9:31Tales metas los volvía más creativos
en la formación de directivos -
9:31 - 9:33y en el acceso a nuevas fuentes
de reclutamiento. -
9:33 - 9:37Su nueva meta para el 2022 es que el 30 %
de cargos directivos los ocupen mujeres. -
9:38 - 9:41La experiencia muestra
que se puede lograr, -
9:41 - 9:43y al final,
-
9:43 - 9:47todo depende de dos decisiones
que muchos de nosotros -
9:47 - 9:50tomamos cada día en cada empresa:
-
9:52 - 9:55a quién contrato, y a quién
capacito y promuevo. -
9:56 - 9:59No tengo nada contra
los programas para las mujeres, -
9:59 - 10:01redes de contacto, tutorías
y capacitaciones. -
10:01 - 10:02Todas son buenas.
-
10:03 - 10:05Sin embargo, estas son
las dos decisiones -
10:05 - 10:07que al final envían la señal
de cambio más poderosa -
10:09 - 10:11en cualquier empresa.
-
10:13 - 10:16Ahora bien, nunca dije que
era una defensora de la diversidad. -
10:16 - 10:18Soy una asesora financiera.
-
10:19 - 10:24No obstante, mi objetivo actual
es cambiar la cara del liderazgo: -
10:24 - 10:25hacerlo más diverso...
-
10:26 - 10:29y no para que los directores
marquen una casilla -
10:29 - 10:32y sientan que han cumplido
con un requisito -
10:32 - 10:34o que han sido políticamente correctos.
-
10:34 - 10:36Sino para que entiendan
-
10:36 - 10:39que la diversidad hace a su empresa
-
10:39 - 10:42más innovadora y más exitosa.
-
10:42 - 10:46Que al aceptar la diversificación
y la pluralidad de talentos, -
10:46 - 10:48ofrecemos a todos
una verdadera oportunidad. -
10:49 - 10:50Gracias. Muchas gracias.
-
10:50 - 10:53(Aplausos)
- Title:
- De qué forma la diversidad laboral crea equipos más innovadores
- Speaker:
- Rocío Lorenzo
- Description:
-
¿Son realmente las empresas diversas más innovadoras? Rocío Lorenzo y su equipo encuestó a 171 empresas para averiguarlo... y la respuesta fue un sí rotundo. En una charla que te ayudará a crear una empresa mucho más sólida, Lorenzo profundiza la información y explica de qué forma tu empresa puede comenzar a generar ideas más nuevas y creativas al aceptar la diversidad como una ventaja competitiva.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 11:05
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