4 способа, которыми звук влияет на нас

Звук может производить как приятное, так и неприятное впечатление. Джулиан Трежер показывает 4 способа, которыми звук способен воздействовать на нас. Прослушайте внимательно, особенно про шокирующую правду о шуме в офисах с открытой планировкой.

В течение следующих 5 минут

я намерен перевернуть
ваше представление о звуке.

Для начала замечу, что большинство
окружающих нас звуков случайны.

И к тому же неприятны. (Шум машин).

Мы разговариваем на углу улицы,
пытаясь перекричать подобный звук

и делая вид, что он не существует.

Но эта привычка игнорирования звуков

показывает, насколько мы
несознательно относимся к ним.

Есть 4 способа, которыми звук
постоянно на нас воздействует,

и я хочу углубить ваше понимание
и внимание к ним.

Первый способ — физиологический.
(Громкий звук будильника)

Простите. Вы только что получили инъекцию
кортизола, гормона «борьбы или бегства».

Звуки постоянно влияют
на вашу секрецию гормонов,

дыхание, сердечный ритм,
что я только что продемонстрировал,

и ваши мозговые волны.

Но делают это не только
неприятные звуки типа этого.

Вот прибой. (Звук прибоя)

Его частота —
примерно 12 циклов в минуту.

Многих этот звук успокаивает,

и интересно, что 12 циклов в минуту —

это примерно частота дыхания
спящего человека.

Это даёт большой резонанс
с состоянием покоя.

Мы также ассоциируем его
со снятием напряжения

и отдыхом.

Второй способ, которым звук
влияет на нас — это психологический.

Музыка — самая сильная форма звука,
известная нам. Она влияет

на наше эмоциональное состояние.
(«Адажио» Альбиниони)

На большинство из вас
это точно наведёт грусть,

если я не выключу.

Но не только музыкальные звуки
влияют на ваши эмоции.

Природные звуки также влияют.

Пение птиц, например,
на большинство людей

влияет утешительно.
(Щебетанье птиц)

И это имеет основание в том,
что в течение сотен тысяч лет

мы привыкли к тому,
что когда птицы поют, всё спокойно.

Беспокоиться стоит только,
когда они останавливаются.

Третий способ, которым звуки
влияют на нас — когнитивный.

Невозможно понимать двух одновременно говорящих
(«Если вы слушаете эту версию меня самого,

то вы на ложном пути») или, как в этом случае,
одновременно две речи одного человека.

Попробуйте услышать другого.
(«Вы должны выбрать, кого вы хотите слушать»)

У нас очень малая пропускная способность
для обработки речевого ввода,

поэтому подобный звук — (Шум в офисе) —

очень негативно отражается
на производительности.

Если вы вынуждены работать
в офисе с открытой планировкой,

ваша производительность
резко сокращается.

И о каком бы числе вы не думали, оно,
вероятно, не настолько плохо, как это.

(Зловещая музыка)

Производительность в офисах открытого плана
составляет всего треть от производительности в бесшумном помещении.

У меня есть для вас маленький совет.
Если вам приходится работать в подобных помещениях,

то носите с собой наушники, например,
с успокаивающей звукозаписью типа пения птиц.

Наденьте их, и ваша производительность
опять утроится к своему должному уровню.

Четвёртый способ, которым звук
влияет на нас — проактивный.

Да и было бы удивительно, если бы
при наличии такого окружения,

наше поведение не изменилось бы.

(Музыка в стиле «техно» в машине)
Спрашивается: «Будет ли этот человек ехать

со стабильной скоростью в 45 км/час?»
Я так не думаю.

Как минимум, вы стараетесь
уйти от неприятного звука

и услышать приятный.

Если бы я проигрывал это
(отбойный молоток)

в течение несколько секунд,
вам стало бы некомфортно;

а если несколько минут, вы бы
дружным потоком начали покидать помещение.

А тем, кому не удаётся
избежать такого шума,

он наносит огромный вред здоровью.

Но ужасный звук
разрушает не только здоровье.

Многие звуки в магазинах неуместны
и случайны, и даже неприязненны,

и всё это сильно сказывается
на объёме продаж.

Те из присутствующих, кто заняты
в розничной торговле, могут отвернуться,

прежде чем я покажу следующий слайд.

Они теряют до 30%
потенциальных продаж из-за того,

что люди покидают их магазины быстрее
или просто разворачиваются у двери.

Мы все это делаем: покидаем помещение,

если там неприятный звук.

Я немного расскажу

о разработанной нами модели.
Можно идти сверху вниз,

изучить звуковые сигналы,
проанализировать звуковую панораму

и затем предсказать 4 результата,
о которых я говорил.

А можно идти снизу вверх,

задать желаемые результаты

и построить звуковую панораму
для достижения желаемого эффекта.

Наконец-то есть научный метод
и его приложение.

Мы занимаемся
построением звуковых панорам.

Буквально слово о музыке.
Музыка — самый сильный тип звука,

но он часто используется неправильно.

А сильный он по двум причинам.
Музыка очень быстро узнаваема,

и возникающие при этом ассоциации
очень сильны.

Приведу два примера. (первый аккорд
«A Hard Day's Night» Битлз)

Большинство узнали это мгновенно.

Хотя, те, кто помоложе,
возможно и нет. (Смех)

(Первые две ноты из фильма «Челюсти»)
И для большинства это тоже кое с чем ассоциируется!

А ведь это всего лишь
односекундные отрывки.

Музыка оказывает огромное влияние.
Но, к сожалению,

в торговых помещениях она
используется там, где надо и не надо.

Я надеюсь, в ближайшие годы
это изменится.

Расскажу чуть-чуть о брендах, так как

среди нас есть управляющие
брендовыми компаниями.

Каждый бренд пытается создать
оригинальный звук.

Посредством звука бренд
можно выразить 8 способами.

Все они важны, и каждый бренд
должен ими руководствоваться.

Приятно сказать,
что процесс уже начался.

(Рекламный перезвон Intel)

Вы это узнали. (мелодия Nokia)
А это —

самая распространённая мелодия в мире.

Ежедневно она звучит 1,8 млрд раз

и ничего не стоит Nokia.

Для тех, у кого свой бизнес
закончу тем, что дам 4 золотых правила

использования звука для бизнеса.

Во-первых, звук должен соответствовать

визуальным каналам
коммуникации о компании.

Это увеличивает эффект
более чем на 1100%!

Если звуковой канал идёт не в ногу,

то эффект сокращается на 86%.

Это — на целый порядок: и вверх и вниз.

Это очень важно.

Во-вторых, он должен
соответствовать ситуации.

В-третьих, он должен быть ценным.
Звук должен что-то нести,

а не просто стучать по ушам.

Наконец, постоянно тестируйте.

Звук — вещь сложная. Он содержит
много противоречивых эффектов.

Его можно сравнить с тарелкой спагетти:

иногда, чтобы узнать,
что получится, надо просто съесть.

Надеюсь, моё выступление
заставило вас задуматься о звуке.

Если слушать сознательно,

и контролировать окружающий звук,

то это прекрасно скажется
как на здоровье, так и работоспособности.

Если все мы будем так поступать,
то достигнем состояния,

созвучного здоровой жизни в этом мире.

На прощание — ещё немного пения птиц.
(Щебетанье птиц)

Рекомендую минимум 5 минут в день,
максимума нет.

Спасибо за то, что выслушали меня.

(Аплодисменты)