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Ernesto Sirolli: ¿Quiere ayudar a alguien? ¡Cállese y escuche!

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    Cada cosa que realizo y todo lo que hago profesionalmente...
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    mi vida... ha sido moldeada
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    por 7 años de trabajo durante mi juventud en África.
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    desde 1971 hasta 1977.
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    Lucía joven, pero ya no lo soy. (Risas)
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    Trabajé en Zambia, Kenia, Costa de Marfil, Argelia y Somalia.
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    en proyectos de cooperación técnica con países africanos.
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    Trabajé para una ONG italiana,
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    y cada proyecto que establecimos en África
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    fracasó.
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    Y me perturbé.
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    Pensaba, a los 21, que los italianos éramos buenas personas
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    y estábamos haciendo un buen trabajo en África.
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    En lugar de eso, todo lo que tocábamos lo aniquilábamos.
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    Nuestro primer proyecto, el que inspiró mi primer libro,
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    "Ondas del Zambezi",
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    fue un proyecto en donde unos italianos
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    decidimos enseñar a las personas de Zambia a cultivar alimentos.
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    Por lo tanto, llegamos con semillas italianas al sur de Zambia
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    a este valle absolutamente magnífico
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    que desciende hacia el río Zambezi,
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    y enseñamos a los locales cultivar tomates italianos
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    y calabazas, y...
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    por supuesto, las personas no estaban en absoluto interesadas
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    en hacer aquello, por lo que les pagábamos para venir a trabajar,
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    y algunas veces, ellos no acudían. (Risas)
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    Estábamos asombrados de que los locales,
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    en tan fértil valle, no hubiesen tenido agricultura.
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    Sin embargo, en vez de preguntarles cómo era posible que
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    no cultivasen nada, simplemente dijimos: "Gracias a Dios que estamos aquí". (Risas)
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    "Justo a tiempo para salvar a las personas de Zambia de la hambruna".
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    Y por supuesto, todo en África se cultivó hermosamente.
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    Conseguimos estos magníficos tomates. En Italia, un tomate
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    crecería a este tamaño. En Zambia, a este tamaño.
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    Y no lo podíamos creer, les estábamos diciendo a los zambianos:
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    "Miren qué fácil es la agricultura".
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    Cuando los tomates estaban bonitos, maduros y rojos,
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    de la noche a la mañana, unos 200 hipopótamos aparecieron desde el río
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    y se comieron todo. (Risas)
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    Y dijimos a los zambianos: "Dios mío, ¡los hipopótamos!"
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    Y los zambianos dijeron: "Sí, por eso no tenemos agricultura aquí". (Risas)
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    "¿Por qué no lo dijeron?" "Ud. nunca preguntó".
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    Pensaba que sólo nosotros los italianos cometíamos errores en África,
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    pero luego, vi lo que hacían los estadounidenses,
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    lo que hacían los ingleses, lo que hacían los franceses,
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    y luego de ver lo que ellos estaban haciendo,
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    me sentí bastante orgulloso de nuestro proyecto en Zambia.
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    Porque, como ven, al menos alimentamos a los hipopótamos.
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    Debieran ver los desperdicios... (Aplausos)
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    Debieran ver los desperdicios que les otorgamos
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    a las confiadas personas de África.
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    Quiere leer un libro,
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    lea "Ayuda Muerta" de Dambisa Moyo,
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    economista zambiana.
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    El libro se publicó en el 2009.
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    Nosotros, países donantes occidentales, hemos entregado al continente africano
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    dos millones de millones de dólares estadounidenses en los últimos 50 años.
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    No les contaré respecto al daño que aquel dinero ha causado.
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    Sólo lean su libro.
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    Léanlo de parte de una mujer africana, el daño que hemos hecho.
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    Los occidentales somos imperialistas, misioneros colonialistas,
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    y tratamos a las personas solo de dos maneras:
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    o los patrocinamos, o somos paternalistas.
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    Las dos palabras provienen de la raíz latina "pater",
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    que significa "padre".
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    Sin embargo, significan dos cosas distintas.
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    Paternalista, trato a cualquiera de una cultura diferente
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    como si fuesen mis hijos. "Te quiero mucho".
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    Patrocinador, trato a todos los de una cultura diferente
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    como si fuesen mis sirvientes.
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    Por eso los blancos en África son llamados "bwana", jefe.
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    Ese libro me dio una bofetada en la cara.
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    "Lo pequeño es hermoso", escrito por Schumacher, quien dijo
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    por sobre todo desarrollo económico, si las personas
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    no desean ser ayudadas, déjelas solas.
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    Éste debiera ser el primer principio de la ayuda.
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    El primer principio de la ayuda es respetar.
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    Esta mañana, el señor que abrió esta conferencia
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    puso un bastón en el suelo y dijo:
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    ¿podemos nosotros... pueden Uds. imaginar una ciudad
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    que no sea neocolonial?"
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    Decidí a los 27 años
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    solamente responder a las personas,
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    e inventé un sistema denominado Empresa Facilitadora,
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    donde Ud. nunca inicia nada,
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    Ud. jamás motiva a nadie, pero se convierte en un sirviente
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    de la pasión local, el sirviente de los locales
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    quienes tienen el sueño de convertirse en una mejor persona.
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    Entonces, ¿qué hace Ud.? Se calla.
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    Jamás llega a una comunidad con una idea,
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    y se sienta con las personas de la localidad.
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    Nosotros no trabajamos desde las oficinas.
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    Nos reunimos en un café. Nos reunimos en un bar.
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    Tenemos cero infraestructura.
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    ¿Y qué hacemos? Nos convertimos en amigos,
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    y averiguamos qué es lo que la persona quiere hacer.
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    Lo más importante es la pasión.
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    Ud. le puede dar una idea a alguien.
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    Si esa persona no quiere hacer aquello,
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    ¿qué va a hacer Ud.?
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    La pasión que ella tiene para su propio crecimiento
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    es lo más importante.
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    La pasión que aquel hombre tiene para su propio crecimiento personal
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    es lo más importante.
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    Y entonces, les ayudamos a encontrar el conocimiento.
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    porque nadie en al mundo puede tener éxito solo.
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    La persona con la idea puede no tener el conocimiento,
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    pero el conocimiento está disponible.
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    Así que años y años atrás, tuve esta idea:
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    ¿Por qué no nosotros, por una vez en lugar de llegar a una comunidad
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    a decirle a las personas qué hacer, por qué no, por una vez,
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    les escuchamos? Pero no en reuniones comunitarias.
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    Les contaré un secreto.
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    Hay un problema con las reuniones comunitarias.
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    Los emprendedores nunca asisten,
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    y ellos jamás le dirán, en una reunión pública,
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    lo que quieren hacer con su propio dinero,
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    qué oportunidad han identificado.
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    Por lo tanto, la planificación tiene este punto ciego.
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    A las personas más inteligentes de su comunidad, Ud. ni siquiera las conoce,
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    porque ellas no asisten a sus reuniones públicas.
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    ¿Qué hacemos? Trabajamos uno a uno,
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    y trabajamos cara a cara, Ud. tiene que crear
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    una infraestructura social, la cual no existe.
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    Ud. debe crear una nueva profesión.
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    La profesión es el médico de familia de la empresa,
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    el médico de familia del negocio, que se establece con Ud.
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    en su casa, en la mesa de su cocina, en el café,
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    y que le ayuda a encontrar los recursos para transformar su pasión
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    en una forma de ganarse la vida.
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    Comencé esto como una prueba en Esperance, ciudad de Australia Occidental.
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    Estaba haciendo un Ph.D en aquel tiempo,
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    intentando alejarme de esta basura condescendiente
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    en la que llegamos a decirles qué hacer.
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    Y entonces, lo que hice en Esperance el primer año
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    fue solo caminar por las calles, y en tres días
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    tuve mi primer cliente. Ayudé a este primer tipo
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    quien estaba ahumando pescado en una cochera, era un muchacho maorí,
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    y le ayudé a vender para el restaurante de Perth,
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    a organizarse, y luego, el pescador me vino a decir:
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    "¿Es Ud. el tipo que ayudó al maorí? ¿Nos puede ayudar?"
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    Y ayudé a estos cinco pescadores a trabajar juntos
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    y conseguimos este bello atún, no para la conservería en Albania
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    por 60 centavos el kilo, sino que encontramos una forma
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    de llevar el pescado para sushi a Japón por 15 dólares el kilo,
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    y los campesinos vinieron a conversar conmigo, dijeron:
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    "Oiga, Ud. los ayudó. ¿Nos puede ayudar?"
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    En un año, tuve 27 proyectos en marcha,
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    y el gobierno me vino a ver para preguntar:
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    "¿Cómo puede Ud. hacer eso?
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    ¿Cómo puede hacerlo?" Y dije: "Hice algo muy, muy, muy difícil.
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    Me callé y les escuché". (Risas)
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    Entonces... (Aplausos)
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    Entonces el gobierno dice: "Hágalo de nuevo". (Risas)
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    Lo hemos hecho en 300 comunidades en el mundo.
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    Hemos ayudado a empezar 40 000 negocios.
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    Existe una nueva generación de emprendedores
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    que están muriendo de soledad.
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    Peter Drucker, uno de los más grandiosos asesores empresariales de la historia,
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    falleció a los 96, hace pocos años.
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    Peter Drucker fue profesor de filosofía
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    antes de involucrarse en los negocios,
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    y esto es lo que dice Peter Drucker:
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    "La planificación es en realidad incompatible
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    con una sociedad y una economía de empresa innovadora".
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    La planificación es el beso de la muerte del espíritu empresarial.
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    Entonces ahora Ud. está reconstruyendo Christchurch
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    sin saber lo que las personas más astutas en Christchurch
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    quieren hacer con su propio dinero y su propia energía.
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    Ud. tiene que aprender a lograr que estas personas
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    se acerquen a conversar con Ud.
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    Ud. tiene que ofrecerles confidencialidad, privacidad,
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    tiene que ser fantástico al ayudarles,
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    y entonces acudirán, vendrán en masa.
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    En una comunidad de 10 000 personas, conseguimos 200 clientes.
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    ¿Puede Ud. imaginar una comunidad de 400 000 personas,
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    la inteligencia y la pasión?
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    ¿Cuál presentación Uds. ha aplaudido más esta mañana?
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    Personas locales apasionadas. Eso es lo que Uds. han aplaudido.
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    Entonces, lo que les digo es que
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    el espíritu emprendedor está donde sea.
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    Estamos al final de la primera revolución industrial
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    -combustibles fósiles no renovables, manufactura-
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    y de un momento a otro, tenemos sistemas que no son sustentables.
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    El motor de combustión interna no es sustentable.
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    El freón como una forma de sostener maquinarias no es sustentable.
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    Lo que tenemos que considerar, es cómo
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    nutrimos, curamos, educamos, transportamos, comunicamos
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    a siete mil millones de personas, en una forma sustentable.
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    No existen las tecnologías para hacerlo.
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    ¿Quién va a inventar la tecnología
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    para la revolución verde? ¿Las universidades? ¡Olvídenlo!
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    ¿El gobierno? ¡Olvídenlo!
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    Serán los emprendedores, y ellos lo están haciendo ahora.
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    Hay una historia adorable que leí en una revista futurista
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    hace muchos, muchos años.
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    Hubo un grupo de expertos que fueron invitados
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    a debatir el futuro de la ciudad de Nueva York en el año 1860.
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    Y en el año 1860, se reunió este grupo de personas.
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    Y especularon respecto a qué le sucedería
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    a la ciudad de Nueva York en 100 años,
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    y la conclusión fue unánime:
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    la ciudad de Nueva York no existiría dentro de 100 años.
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    ¿Por qué? Porque analizaron la curva y señalaron,
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    si la población se mantiene creciendo a esta tasa,
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    para trasladar a la población de Nueva York a los alrededores,
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    requerirían seis millones de caballos,
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    y el estiércol producido por seis millones de caballos
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    sería imposible de abordar.
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    Ellos ya se estaban anegando en estiércol. (Risas)
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    Por lo tanto, en 1860, estaban divisando esta sucia tecnología
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    que obstruiría la vida de Nueva York.
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    Entonces, ¿qué ocurre? En los siguientes 40 años, en 1900,
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    en Estados Unidos aparecieron 1001
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    compañías manufactureras automotrices, 1001.
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    La idea de encontrar una tecnología diferente
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    fue absolutamente absorbida
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    y hubo muy pocas, escasísimas, fábricas en lugares apartados.
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    Dearborn, Michigan. Henry Ford.
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    Sin embargo, existe un secreto para trabajar con los emprendedores.
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    Primero, Ud. tiene que ofrecerles confidencialidad.
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    De otra manera, no vendrán a conversar con Ud.
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    Luego, Ud. tiene que ofrecerles un absoluto, dedicado,
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    servicio entusiasta.
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    Y, posteriormente, Ud. tendrá que contarles la verdad con respecto al emprendimiento.
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    La compañía más pequeña, la compañía más grande,
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    tiene que ser capaz de hacer tres cosas magníficamente:
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    el producto que Ud. desea vender tiene que ser fantástico,
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    Ud. tiene que contar con una comercialización fantástica,
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    y Ud. tiene que contar con una estupenda administración financiera.
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    ¿Saben qué?
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    Jamás hemos conocido a un único ser humano
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    en el mundo que pueda hacer, vender y buscar el dinero solo.
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    No existe.
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    Esta todavía no ha nacido.
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    Hemos investigado y observado
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    a las 100 compañías íconos del mundo
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    Carnegie, Westinghouse, Edison, Ford,
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    todas las compañías nuevas, Google, Yahoo.
  • 14:56 - 14:59
    Existe solo una cosa que todas las compañías exitosas
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    en el mundo tienen en común, sólo una:
  • 15:02 - 15:07
    Ninguna fue iniciada por una sola persona.
  • 15:07 - 15:11
    Actualmente, enseñamos emprendimiento a personas de 16 años
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    en Northumberland, y comenzamos la clase
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    entregándoles las dos primeras páginas de la autobiografía de Richard Branson.
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    y la tarea de los adolescentes es subrayar,
  • 15:23 - 15:27
    en las dos primeras páginas de la autobiografía de Richard Branson
  • 15:27 - 15:30
    cuántas veces Richard utiliza la palabra "yo"
  • 15:30 - 15:32
    y cuántas veces él utiliza la palabra "nosotros".
  • 15:32 - 15:37
    Jamás la palabra "yo", pero la palabra "nosotros", 32 veces.
  • 15:37 - 15:40
    Él no estaba solo cuando comenzó.
  • 15:40 - 15:45
    Nadie comienza una compañía solo. Nadie.
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    Entonces, podemos crear la comunidad
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    donde tenemos facilitadores, quienes provienen de un entorno de pequeños negocios
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    sentándose en cafeterías, en bares junto a sus dedicados camaradas
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    quienes harán por Ud., lo que alguien hizo por este caballero
  • 16:03 - 16:06
    quien habla respecto a esta epopeya,
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    alguien que le preguntará a Ud., ¿Qué necesita?
  • 16:09 - 16:11
    ¿Qué puede hacer Ud.? ¿Puede Ud. hacerlo?
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    Bien, ¿lo puede Ud. vender? ¿Puede buscar el dinero?"
  • 16:13 - 16:17
    "Oh, no, no puedo hacer eso". "¿Quisiera que le busque a alguien?"
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    Nosotros activamos comunidades.
  • 16:19 - 16:23
    Tenemos grupos de voluntarios apoyando a la Empresa Facilitadora
  • 16:23 - 16:26
    para ayudarles a encontrar recursos y personas
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    y hemos descubierto que el milagro
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    de la inteligencia de las personas de la localidad es tal
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    que Ud. puede cambiar la cultura y la economía
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    de esta comunidad, únicamente capturando la pasión,
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    la energía y la imaginación de sus propios habitantes.
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    Gracias. (Aplausos)
Title:
Ernesto Sirolli: ¿Quiere ayudar a alguien? ¡Cállese y escuche!
Speaker:
Ernesto Sirolli
Description:

Cuando la mayoría de los trabajadores humanitarios bien intencionados se enteran de un problema que creen que pueden arreglar, van a trabajar en ello. Esto, sugiere Ernesto Sirolli, es ingenuo. En esta charla divertida y apasionada, propone que el primer paso es escuchar a la gente a la que se está tratando de ayudar, y aprovechar su propio espíritu empresarial. Su consejo sobre lo que funciona ayudará a cualquier emprendedor.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
17:09

Spanish subtitles

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