Cómo expresarte cuando sientes que no puedes | Adam Galinsky | TEDxNewYork
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0:08 - 0:11Expresarse es difícil.
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0:12 - 0:16Comprendí el verdadero sentido
de esta frase exactamente hace un mes -
0:16 - 0:20cuando mi esposa y yo fuimos padres.
-
0:20 - 0:22Fue un momento maravilloso.
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0:22 - 0:27Era estimulante y alegre pero
a la vez espantoso y aterrador. -
0:27 - 0:32Fue particularmente aterrador cuando
llegamos a casa desde el hospital. -
0:32 - 0:35No estábamos seguros si nuestro niño
-
0:35 - 0:38estaba obteniendo los nutrientes
necesarios de la lactancia. -
0:38 - 0:41Queríamos llamar a nuestra pediatra,
-
0:41 - 0:44pero no queríamos dejar una
primera mala impresión -
0:44 - 0:49o quedar como unos padres neuróticos,
por eso esperamos con nerviosismo. -
0:49 - 0:52Cuando al día siguiente llegamos
a la oficina de la pediatra, -
0:52 - 0:56ella le dio leche maternizada
porque el bebé estaba deshidratado. -
0:56 - 0:58Nuestro hijo está bien ahora
-
0:58 - 1:02y la doctora nos dijo que nos calmemos,
siempre la podríamos contactar. -
1:02 - 1:04Pero en aquel momento
debí haberme expresado -
1:04 - 1:06y no lo hice.
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1:06 - 1:09Sin embargo, algunas veces
opinamos cuando no deberíamos. -
1:09 - 1:14Me di cuenta de eso hace más de 10 años
cuando defraudé a mi hermano. -
1:14 - 1:16Mi hermano gemelo es documentalista,
-
1:16 - 1:20y, para uno de sus primeros documentales,
recibió una oferta de una distribuidora. -
1:21 - 1:25Estaba muy entusiasmado
y dispuesto a aceptar la oferta, -
1:25 - 1:30pero como especialista en negociaciones,
yo insistí en que haga una contraoferta -
1:30 - 1:33y lo ayudé a elaborar una perfecta.
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1:33 - 1:37Era perfecta; perfectamente insultante.
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1:37 - 1:41La compañía estaba tan disgustada
que literalmente retiró la oferta -
1:41 - 1:43y mi hermano quedó sin nada.
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1:44 - 1:47Le he preguntado a gente de todas partes
sobre este dilema de opinar: -
1:47 - 1:51cuándo asegurar algo,
cuándo reprimir el interés propio, -
1:51 - 1:55cuándo expresar una opinión,
cuándo hacer un pedido ambicioso. -
1:57 - 2:00La extensión de las historias
es variada y diversa, -
2:00 - 2:03pero a la vez elabora
un universo complejo y rico. -
2:03 - 2:06"¿Puedo corregir a mi jefe
cuando comete un error?" -
2:06 - 2:10"¿Puedo confrontar con mi compañero de
trabajo solo porque me pisa los pies?" -
2:10 - 2:13"¿Puedo cuestionar una broma
insensible de mi amigo?" -
2:13 - 2:18"¿Puedo confesarle a la persona que más
amo mis más profundas inseguridades?" -
2:18 - 2:21A través de estas experiencias
he logrado reconocer -
2:21 - 2:25que cada uno de nosotros tiene algo
llamado "rango de conducta aceptable". -
2:25 - 2:30Algunas veces, somos muy duros,
presionamos demasiado. -
2:30 - 2:32Eso es lo que sucedió con mi hermano.
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2:32 - 2:37Incluso hacer una oferta estaba
fuera de su rango aceptable. -
2:37 - 2:38Pero algunas veces somos muy débiles.
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2:38 - 2:41Eso es lo que sucedió con mi esposa y yo.
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2:41 - 2:43En este rango de conductas aceptables
-
2:43 - 2:46cuando nos mantenemos dentro de él,
somos recompensados -
2:46 - 2:50y cuando nos excedemos de ese rango,
somos castigados de distintas maneras: -
2:50 - 2:53somos desestimados, menospreciados
o incluso aislados, -
2:53 - 2:56o perdemos ese aumento, ese ascenso
o ese negocio. -
2:57 - 3:01Ahora, lo primero que necesitamos
saber es: "¿cuál es mi rango?" -
3:02 - 3:06Sin embargo, la clave es que
nuestro rango no es fijo. -
3:06 - 3:08Al contrario, es bastante dinámico.
-
3:08 - 3:12Se expande y se contrae
dependiendo del contexto. -
3:12 - 3:17Hay algo que delimita ese rango
más que cualquier otra cosa. -
3:17 - 3:18Y eso es tu poder.
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3:18 - 3:21Tu poder determina tu rango.
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3:21 - 3:22¿Qué es el poder?
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3:22 - 3:24El poder viene en muchas maneras.
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3:24 - 3:27En negociaciones, viene en forma
de alternativas. -
3:27 - 3:30Si entonces mi hermano no tenía
alternativas, no tenía poder. -
3:30 - 3:33La compañía tenía muchas
alternativas, tenían mucho poder. -
3:33 - 3:36O algunas veces ser nuevo
en algún país como inmigrante, -
3:36 - 3:38o nuevo en alguna organización,
-
3:38 - 3:41o nuevo en una experiencia como
mi esposa y yo siendo padres primerizos. -
3:41 - 3:43Algunas veces sucede en nuestro trabajo,
-
3:43 - 3:45uno es el jefe y uno es el subordinado.
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3:45 - 3:47Otras veces es en las relaciones
-
3:47 - 3:50donde una persona está
más comprometida que la otra. -
3:50 - 3:52La clave es que
-
3:52 - 3:55cuando tenemos mucho poder
nuestro rango es muy amplio. -
3:56 - 3:58Tenemos mucho margen para comportarnos.
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3:59 - 4:01Pero cuando nos falta poder,
nuestro rango se encoje. -
4:02 - 4:04Tenemos muy poco margen.
-
4:04 - 4:07El problema es que cuando
nuestro rango se encoje, -
4:07 - 4:11se produce algo llamado
"la doble atadura del poder débil". -
4:12 - 4:14Esa doble atadura del poder débil se da
-
4:14 - 4:17cuando somos pasados por alto
si no nos expresamos, -
4:18 - 4:20pero si lo hacemos, somos castigados.
-
4:20 - 4:23Ahora, muchos de Uds. han oído
la frase "la doble atadura" -
4:23 - 4:26y lo han conectado con algo,
y eso es el género. -
4:26 - 4:28La doble atadura de género es:
-
4:28 - 4:33mujeres que al no hablar son inadvertidas
y las que hablan son castigadas. -
4:33 - 4:38La clave es que las mujeres tienen la
misma necesidad de opinar que los hombres -
4:38 - 4:41pero se encuentran
con obstáculos al hacerlo. -
4:41 - 4:45Sin embargo, lo que mi investigación
ha demostrado a lo largo de dos décadas -
4:45 - 4:48es que lo que se ve como
una diferencia de género no es -
4:48 - 4:53una doble atadura de género sino
una doble atadura de poder débil. -
4:53 - 4:55Lo que se ve como
una diferencia de género -
4:55 - 4:58son frecuentemente diferencias
de poder ocultas. -
4:58 - 5:00Muchas veces, vemos una diferencia
-
5:00 - 5:02entre un hombre una mujer
o mujeres y hombres, -
5:02 - 5:04y pensamos en causas biológicas,
-
5:04 - 5:07hay algo esencialmente diferente
en los sexos. -
5:07 - 5:12Pero después de muchos estudios
encontré que una mejor explicación -
5:12 - 5:15para muchas diferencias de sexo
es realmente el "poder". -
5:16 - 5:21Entonces es la doble atadura
del poder débil, y esto significa -
5:22 - 5:26que tenemos un rango estrecho
y no tenemos poder; -
5:26 - 5:29tenemos un rango estrecho
y nuestra doble atadura es muy grande. -
5:29 - 5:32Entonces, necesitamos formas
de expandir nuestro rango. -
5:32 - 5:34A lo largo de las últimas décadas,
-
5:34 - 5:37mis colegas y yo hemos encontrado
dos cosas que realmente importan. -
5:37 - 5:41La primera, te ves poderoso
ante tus propios ojos. -
5:41 - 5:45La segunda, te ves poderoso
ante los ojos de los demás. -
5:45 - 5:49Cuando me siento poderoso,
me siento confiable, sin miedo -
5:49 - 5:51y expando mi propio rango.
-
5:51 - 5:56Cuando veo que los demás me ven poderoso
me dan un rango más extenso aún. -
5:56 - 6:01Por eso necesitamos herramientas
para dilatar nuestro rango. -
6:01 - 6:03Les daré algunas herramientas hoy.
-
6:03 - 6:05Expresarse es riesgoso.
-
6:06 - 6:10Pero estas herramientas reducirán
el riesgo de expresarse. -
6:10 - 6:16La primera herramienta que les voy a dar
la descubrí en negociaciones. -
6:16 - 6:17Un hallazgo importante:
-
6:18 - 6:21en promedio, las mujeres
hacen ofertas menos ambiciosas -
6:21 - 6:25y obtienen peores resultados que
los hombres en la mesa de negociación. -
6:25 - 6:28Pero Hanna Riley Bowles
y Emily Amanatullah -
6:28 - 6:30han descubierto que hay una situación
-
6:30 - 6:34en donde las mujeres obtienen los mismos
resultados y son igualmente ambiciosas. -
6:34 - 6:38Y es cuando defienden a otros.
-
6:38 - 6:40Cuando defienden a otros,
-
6:40 - 6:45descubren su propio rango
y expanden su propia mente. -
6:45 - 6:47Se vuelven más seguras
-
6:47 - 6:50Esto se lo suele llamar
el "efecto mamá osa". -
6:51 - 6:53Como una mamá osa que defiende
a sus cachorros, -
6:53 - 6:57cuando defendemos a otros, podemos
descubrir nuestra propia voz. -
6:57 - 7:00Sin embargo algunas veces, debemos
defendernos nosotros mismos. -
7:01 - 7:02¿Cómo lo hacemos?
-
7:02 - 7:06Una de las herramientas más importantes
que tenemos para defendernos -
7:06 - 7:08es algo llamado "adopción de perspectiva".
-
7:08 - 7:11Adoptar una perspectiva es muy sencillo.
-
7:11 - 7:16Simplemente es mirar el mundo
con los ojos de otra persona. -
7:16 - 7:20Es una de las herramientas más valiosas
que tenemos para dilatar nuestro rango. -
7:20 - 7:24Cuando adopto tu perspectiva y
pienso en lo que realmente quieres, -
7:24 - 7:27es más probable que me des
lo que yo realmente quiero. -
7:29 - 7:30Pero hay un problema:
-
7:30 - 7:32adoptar una perspectiva es difícil.
-
7:32 - 7:34Hagamos un pequeño experimento
-
7:34 - 7:39Quiero que todos levanten la mano
así, su dedo, levántenlo. -
7:39 - 7:45Quiero que dibujen la letra mayúscula "E"
en su frente lo más rápido posible. -
7:47 - 7:48Bien.
-
7:48 - 7:51Resulta que podemos dibujar
esta "E" de una de dos maneras -
7:51 - 7:54y esto fue originalmente diseñado como
una prueba de adopción de perspectiva. -
7:54 - 7:57Les mostraré dos imágenes de alguien
con una "E" en su frente. -
7:57 - 8:00Una exalumna mía Erica Hall.
-
8:00 - 8:04Pueden ver aquí que es la "E" correcta.
-
8:04 - 8:07Dibujé la "E" de manera que se vea
como una "E" para otra persona. -
8:07 - 8:09Esa es la adopción de perspectiva "E",
-
8:09 - 8:12porque se ve como una "E" desde
el punto de vista de otro. -
8:12 - 8:16Pero esta "E" de aquí es la "E"
enfocada en uno mismo. -
8:16 - 8:18A menudo nos enfocamos en nosotros mismos
-
8:18 - 8:21y particularmente
lo hacemos en una crisis. -
8:21 - 8:23Quiero hablarles de una crisis
en particular. -
8:23 - 8:26Un hombre entra a un banco
en Watsonville, California. -
8:27 - 8:30Dice, "Deme USD 2000
-
8:30 - 8:32o volaré el banco con una bomba".
-
8:32 - 8:35La gerente del banco no le dio el dinero.
-
8:35 - 8:38Dio un paso atrás, adoptó su perspectiva.
-
8:38 - 8:41Notó algo realmente importante.
-
8:41 - 8:44Él pidió un monto específico de dinero.
-
8:44 - 8:48Entonces ella preguntó "¿Por qué
pediste USD 2000? -
8:48 - 8:53Él dijo "Mi amigo va a ser desalojado
si no le doy USD 2000 de inmediato". -
8:53 - 8:56Ella dijo "¡Vaya!
No quieres robar el banco, -
8:56 - 8:58Quieres un préstamo".
-
8:58 - 8:59(Risas)
-
8:59 - 9:00"Ven a mi oficina
-
9:00 - 9:02y podemos completar tus papeles".
-
9:02 - 9:03(Risas)
-
9:03 - 9:09Entonces, su rapidez para adoptar
una perspectiva neutralizó el peligro. -
9:09 - 9:11Adoptar la perspectiva de otro
-
9:11 - 9:16nos permite ser ambiciosos y seguros,
y aun así agradables. -
9:16 - 9:19Aquí hay otra manera de ser seguros
pero aun agradables. -
9:20 - 9:22Y es demostrar flexibilidad.
-
9:23 - 9:27Imaginen que son vendedores de automóviles
y quieren venderle un auto a alguien. -
9:27 - 9:31Tendrán más probabilidades de hacer
la venta si les ofrecen dos opciones. -
9:31 - 9:33Digamos, opción A:
-
9:33 - 9:36USD 24 000 por este auto
y una garantía de 5 años. -
9:36 - 9:38O la opción B:
-
9:38 - 9:41USD 23 000 y una garantía de 3 años.
-
9:41 - 9:44Mis investigaciones muestran que al
ofrecer una elección entre opciones, -
9:44 - 9:46las personas bajan la defensa
-
9:46 - 9:49y es más probable que acepten tu oferta.
-
9:49 - 9:52Esto no solo funciona en ventas,
funciona también para los padres. -
9:53 - 9:54Cuando mi sobrina tenía cuatro años,
-
9:54 - 9:57se resistía a vestirse y rechazaba todo.
-
9:57 - 10:00Pero entonces mi cuñada
tuvo una idea brillante. -
10:00 - 10:02"¿Y si le propongo a mi hija
una elección?" -
10:03 - 10:05"¿Esta remera o aquella remera?"
"Bien, aquella remera". -
10:05 - 10:07"¿Estos pantalones o aquellos pantalones?
Bien, aquellos pantalones". -
10:07 - 10:08Funcionó perfectamente.
-
10:08 - 10:12Se vistió rápidamente
y sin ofrecer resistencia. -
10:12 - 10:15Cuando he hecho esta pregunta
alrededor del mundo, -
10:15 - 10:18sobre cuándo la gente se siente más cómoda
al expresarse, la primera respuesta es: -
10:18 - 10:21"Cuando tengo apoyo social en el público".
-
10:21 - 10:23"Cuando tengo aliados".
-
10:23 - 10:26Entonces, queremos tener aliados
de nuestro lado. -
10:27 - 10:28¿Cómo lo hacemos?
-
10:29 - 10:31Una de las formas es ser una "mamá osa".
-
10:31 - 10:35Cuando defendemos a otros, extendemos
nuestro rango ante nuestros ojos -
10:35 - 10:38y ante los ojos de otros pero también
ganamos aliados fuertes. -
10:39 - 10:43Otra forma de ganar aliados fuertes
especialmente en altas posiciones -
10:44 - 10:46es pedir consejo a otra persona.
-
10:46 - 10:49Cuando pedimos un consejo
-
10:50 - 10:54agradamos porque halagamos
y expresamos humildad. -
10:54 - 10:58Esto funciona para resolver
dobles ataduras ajenas. -
10:58 - 11:00Esa es la doble atadura
de la autopromoción. -
11:01 - 11:02La doble atadura de la autopromoción
-
11:02 - 11:05es cuando al no proclamar
nuestros logros, -
11:05 - 11:09nadie los nota y si los proclamamos,
no agradamos. -
11:09 - 11:12Pero si pedimos consejo
sobre uno de nuestros logros, -
11:12 - 11:17podemos ser competentes frente
a sus ojos y al mismo tiempo agradamos. -
11:18 - 11:19Esto es muy poderoso.
-
11:20 - 11:22Incluso funciona cuando lo ves venir.
-
11:23 - 11:27Ha habido muchas ocasiones en mi vida
en donde he sido advertido -
11:27 - 11:31que una persona con poco poder ha sido
aconsejada para venir a pedirme consejo. -
11:31 - 11:33Hay tres cosas en torno a esto:
-
11:34 - 11:37Primero, yo sabía que vendrían
a pedirme consejo; -
11:37 - 11:39segundo, he hecho investigaciones
-
11:40 - 11:43sobre los beneficios estratégicos
de pedir consejos; -
11:43 - 11:45y tres, ¡todavía funciona!
-
11:46 - 11:49Adopté sus perspectivas,
me involucré más en sus necesidades, -
11:49 - 11:53Me comprometí con ellos,
porque me pidieron consejo. -
11:53 - 11:57Ahora, otro momento en el que nos sentimos
más confiados para expresarnos -
11:57 - 11:59es cuando tenemos experiencia.
-
11:59 - 12:02La experiencia nos da credibilidad.
-
12:02 - 12:05Cuando tenemos mucho poder,
ya tenemos credibilidad. -
12:05 - 12:07Solo necesitamos buena evidencia.
-
12:07 - 12:10Si no tenemos poder,
no tenemos credibilidad, -
12:10 - 12:12necesitamos una evidencia excelente.
-
12:12 - 12:15Una de las maneras en las
que podemos parecer -
12:15 - 12:18expertos es recurriendo
a lo que nos apasiona. -
12:19 - 12:23Quiero que todos en los próximos días
se encuentren con sus amigos -
12:23 - 12:27y solo díganles "quiero que
me describas tu pasión". -
12:28 - 12:30He hecho hacer esto a personas
de todo el mundo -
12:30 - 12:34y les he preguntado "¿qué has notado
de la otra persona -
12:34 - 12:36cuando describe su pasión?"
-
12:36 - 12:38La respuesta es siempre la misma.
-
12:38 - 12:40"Sus ojos se ponen grandes
y brillantes". -
12:40 - 12:43"Sonríen, con una sonrisa
grande y amplia". -
12:43 - 12:44"Mueven mucho sus manos,
-
12:44 - 12:47tuve que esquivar sus manos
porque casi me pegan". -
12:47 - 12:49"Hablan rápido, con un tono
de voz más alto". -
12:49 - 12:50(Risas)
-
12:50 - 12:52Y "Se acercaban como diciendo
un secreto". -
12:53 - 12:57Entonces pregunté ¿qué te pasaba a ti
cuando escuchabas esas pasiones? -
12:58 - 13:02Decían, "mis ojos se encendían,
sonreía, me acercaba". -
13:02 - 13:04Cuando hablamos de nuestra pasión
-
13:04 - 13:08nos damos el coraje para expresamos,
-
13:08 - 13:11pero a la vez obtenemos el permiso
de los de los demás para hacerlo. -
13:12 - 13:17Hablar de nuestras pasiones también
funciona cuando parecemos muy débiles. -
13:18 - 13:22Hombres y mujeres son castigados
por llorar en el trabajo. -
13:22 - 13:25Pero Lizzy Wolf ha demostrado
-
13:25 - 13:29que al presentar nuestras emociones
fuertes como pasiones, -
13:29 - 13:35nos perdonan las lágrimas
seamos hombres o mujeres. -
13:36 - 13:40Permítanme concluir recordando
las palabras de mi difunto padre -
13:40 - 13:42en la boda de mi hermano gemelo.
-
13:42 - 13:43Esta es una foto con nosotros.
-
13:45 - 13:47Mi papá era psicólogo como yo,
-
13:47 - 13:51pero su verdadero amor y pasión
era el cine, como mi hermano. -
13:51 - 13:55Escribió un discurso para
la boda de mi hermano -
13:55 - 13:58sobre los roles que interpretamos
en la comedia humana. -
13:58 - 14:01Dijo "Cuanto más sutil seas,
más hábil serás -
14:01 - 14:04para mejorar y enriquecer tu actuación.
-
14:04 - 14:08Los que aceptan su rol y trabajan
para mejorar su actuación -
14:09 - 14:12crecen, cambian y se desarrollan.
-
14:12 - 14:16Interpreta bien tu papel
y gozarás de tus días". -
14:16 - 14:18Lo que mi papá quiso decir
-
14:18 - 14:22es que a todos nos han asignado
rangos y roles en este mundo. -
14:22 - 14:26Pero también se refería
a la esencia de esta charla. -
14:26 - 14:31Esos roles y rangos constantemente
se expanden y evolucionan. -
14:32 - 14:34Por eso, cuando las circunstancias
lo requieran, -
14:34 - 14:38sé una mamá osa feroz,
y un humilde buscador de consejos. -
14:39 - 14:43Ten evidencia excelente y aliados fuertes.
-
14:43 - 14:46Adopta la perspectiva
del que habla con pasión. -
14:46 - 14:48Si usas esas herramientas,
-
14:48 - 14:51y todos y cada uno de Uds.
usan estas herramientas, -
14:51 - 14:55ensancharán su rango
de conducta aceptable -
14:55 - 14:58y sus días serán en su mayoría felices.
-
14:59 - 15:00Gracias.
-
15:00 - 15:02(Aplausos)
- Title:
- Cómo expresarte cuando sientes que no puedes | Adam Galinsky | TEDxNewYork
- Description:
-
Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED. Más información en: http://ted.com/tedx
Todos pasamos por esos momentos en los que es difícil expresarse, ya sea en el trabajo, en nuestras relaciones o en público frente a extraños. El psicólogo de negocios Adam Galinsky muestra investigaciones y comparte consejos útiles para hacer escuchar tu voz cuando más importa y para defender a aquellos que lo necesitan.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 15:03
Sebastian Betti approved Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Sebastian Betti edited Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Sebastian Betti accepted Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Sebastian Betti edited Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Facundo Abiega edited Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Facundo Abiega edited Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Facundo Abiega edited Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork | ||
Facundo Abiega edited Spanish subtitles for How to speak up when you feel like you can’t | Adam Galinsky | TEDxNewYork |